2026春招：家政服務員試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種清潔劑適合清潔玻璃？A.洗潔精B.酒精C.玻璃專用清潔劑D.白醋2.擦拭家具時，應選擇（）的抹布。A.粗糙B.柔軟C.堅硬D.有棱角3.清洗廚房爐灶時，首先要（）。A.噴上清潔劑B.關閉燃氣C.用刷子刷D.用水沖洗4.家政服務中，給老人洗澡水溫應控制在（）。A.30-35℃B.35-40℃C.40-45℃D.45-50℃5.以下哪種食物不適合給嬰幼兒喂食？A.雞蛋羹B.果凍C.蘋果泥D.米粉6.清洗地毯上的污漬，應（）。A.直接用水沖B.先吸塵再處理污漬C.用刷子大力刷D.撒上鹽不管7.照顧寵物時，給寵物喂食要（）。A.定時定量B.隨意投喂C.只喂零食D.一次多喂8.熨燙衣物時，絲綢衣物適合（）溫度。A.高溫B.中溫C.低溫D.不熨燙9.打掃衛(wèi)生間馬桶，要用（）清潔。A.鋼絲球B.馬桶專用清潔劑C.洗衣粉D.酒精10.家政服務人員在雇主家工作，應（）。A.隨意使用雇主物品B.遵守雇主家的規(guī)矩C.按自己習慣做事D.不與雇主交流二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.家政服務包括以下哪些內(nèi)容？A.家庭清潔B.照顧老人C.烹飪美食D.照顧寵物2.清潔玻璃時，可以使用的工具和材料有（）。A.玻璃刮B.洗潔精水C.報紙D.鋼絲球3.照顧嬰幼兒時，需要注意的事項有（）。A.注意安全B.保證營養(yǎng)C.培養(yǎng)良好習慣D.經(jīng)常逗弄玩耍4.清洗廚房餐具的步驟包括（）。A.刮去殘渣B.用洗潔精清洗C.清水沖洗D.消毒晾干5.給老人提供家政服務，要關注老人的（）。A.身體健康B.心理健康C.飲食喜好D.個人隱私6.家政服務中常用的清潔工具包括（）。A.掃帚B.拖把C.吸塵器D.雞毛撣子7.熨燙不同材質(zhì)衣物，需要注意（）。A.控制溫度B.熨燙方向C.是否墊濕布D.熨燙時間8.打掃臥室時，需要整理的物品有（）。A.床鋪B.衣柜C.書桌D.窗戶9.照顧寵物需要做的事情有（）。A.喂食B.洗澡C.帶出去散步D.打疫苗10.家政服務人員應具備的素質(zhì)有（）。A.責任心B.耐心C.溝通能力D.專業(yè)技能三、判斷題（每題2分，共20分）1.家政服務人員可以在雇主家隨意接聽私人電話。（）2.清洗衣物時，所有衣物都可以一起洗。（）3.照顧老人時，應多鼓勵老人參加社交活動。（）4.清潔家具時，可用濕布直接擦拭帶電器的家具。（）5.給嬰幼兒喂飯時，要注意食物的溫度。（）6.家政服務人員不需要了解雇主的特殊需求。（）7.打掃衛(wèi)生間時，馬桶和洗手池可以用同一塊抹布。（）8.熨燙衣物時，只要溫度夠高，就能熨平所有衣物。（）9.照顧寵物時，要注意寵物的衛(wèi)生和健康。（）10.家庭清潔中，應先打掃高處再打掃低處。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述清洗廚房油煙機的步驟。2.照顧老人時，如何保證老人的飲食健康？3.家政服務人員在工作中如何與雇主有效溝通？4.清潔地毯上的頑固污漬有哪些方法？五、討論題（每題5分，共20分）1.當照顧的嬰幼兒突然生病時，家政服務人員應如何應對？2.對于雇主不合理的工作要求，家政服務人員該怎么處理？3.在家政服務中，如何培養(yǎng)嬰幼兒的良好習慣？4.談談家政服務人員如何提升自己的專業(yè)技能。答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.C5.B6.B7.A8.C9.B10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√四、簡答題1.先切斷電源，噴上油煙機專用清潔劑，等待幾分鐘讓污漬溶解，用濕布或海綿擦拭表面，再用清水沖洗干凈，最后擦干。2.了解老人飲食喜好和禁忌，保證食物營養(yǎng)均衡，多準備易消化食物，控制油鹽糖攝入，定時定量用餐。3.主動詢問雇主需求和意見，認真傾聽雇主說話，有問題及時反饋，溝通時態(tài)度誠懇、禮貌。4.可先用吸塵器吸去灰塵，再用專用地毯清潔劑按說明處理，也可用白醋水擦拭，頑固污漬可請專業(yè)清潔人員。五、討論題1.保持冷靜，觀察癥狀，及時聯(lián)系雇主，情況嚴重撥打急救電話，在等待時采取適當護理措施。2.以尊重溫和態(tài)度和雇主溝通，說明不合理之處和可能后果，提出合理建議，