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2026年口腔醫(yī)療管理公司宣傳物料設(shè)計(jì)與制作制度第一章總則1.1制定目的:為規(guī)范公司及下屬各口腔機(jī)構(gòu)宣傳物料的設(shè)計(jì)與制作工作,建立“合規(guī)可控、品牌統(tǒng)一、質(zhì)量過硬、流程規(guī)范”的宣傳物料管理體系,明確各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任要求,防范宣傳合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),提升品牌傳播效果,保障公司宣傳工作有序開展,依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》《藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告發(fā)布管理辦法》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司口腔醫(yī)療業(yè)務(wù)宣傳實(shí)際,特制定本制度。1.2適用范圍:本制度適用于公司及下屬所有口腔機(jī)構(gòu)各類宣傳物料的設(shè)計(jì)、制作、審核、驗(yàn)收、歸檔、使用及銷毀等全流程管理工作。覆蓋所有宣傳物料類型,包括但不限于線下物料(宣傳海報(bào)、易拉寶、展架、宣傳手冊(cè)、宣傳單頁、診療項(xiàng)目?jī)r(jià)目表、科室牌、導(dǎo)視牌、患者告知書、紀(jì)念品等)和線上物料(官網(wǎng)宣傳圖、微信公眾號(hào)圖文素材、短視頻宣傳畫面、小程序宣傳物料、第三方平臺(tái)宣傳配圖等)。本制度約束對(duì)象為公司市場(chǎng)品牌部門、設(shè)計(jì)部門、各口腔機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、宣傳物料對(duì)接人員、審核人員及參與宣傳物料設(shè)計(jì)制作的所有相關(guān)人員。1.3核心原則:堅(jiān)持“依法合規(guī)、品牌統(tǒng)一、質(zhì)量?jī)?yōu)先、按需制作、風(fēng)險(xiǎn)可控”的核心原則。所有宣傳物料的設(shè)計(jì)與制作必須嚴(yán)格遵循醫(yī)療宣傳相關(guān)法律法規(guī),杜絕違法違規(guī)內(nèi)容;宣傳物料需統(tǒng)一融入公司VI視覺識(shí)別系統(tǒng),保持品牌形象一致性;嚴(yán)把設(shè)計(jì)與制作質(zhì)量關(guān),確保物料品質(zhì)符合傳播需求;結(jié)合實(shí)際宣傳場(chǎng)景合理規(guī)劃物料制作,避免資源浪費(fèi);建立全流程審核機(jī)制,提前防范宣傳風(fēng)險(xiǎn)。1.4體系目標(biāo):建立健全標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳物料設(shè)計(jì)與制作管理體系,實(shí)現(xiàn)宣傳物料合規(guī)率100%、品牌形象統(tǒng)一率100%、制作質(zhì)量合格率100%、審核覆蓋率100%,有效降低宣傳違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及投訴率,提升品牌宣傳的專業(yè)性與有效性,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工2.1組織架構(gòu):公司設(shè)立宣傳物料設(shè)計(jì)與制作管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng),市場(chǎng)品牌部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),成員包括設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)療質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、各口腔機(jī)構(gòu)主任、行政后勤部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)執(zhí)行辦公室(掛靠市場(chǎng)品牌部門),配備專職物料管理員,負(fù)責(zé)宣傳物料設(shè)計(jì)與制作的日常統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、制度落實(shí)、流程管控、質(zhì)量監(jiān)督及成果匯總等工作。2.2核心職責(zé)2.2.1工作領(lǐng)導(dǎo)小組:負(fù)責(zé)審定宣傳物料設(shè)計(jì)與制作管理制度及相關(guān)實(shí)施細(xì)則,審批年度宣傳物料制作計(jì)劃、核心物料設(shè)計(jì)方案、重大物料制作預(yù)算及宣傳違規(guī)應(yīng)急處置方案;定期召開宣傳物料管理專題會(huì)議,聽取工作進(jìn)展報(bào)告,協(xié)調(diào)解決設(shè)計(jì)制作過程中的重大問題(如復(fù)雜物料設(shè)計(jì)爭(zhēng)議、宣傳合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)處置等);統(tǒng)籌管理資源配置,推動(dòng)宣傳物料管理體系持續(xù)完善。2.2.2執(zhí)行辦公室:負(fù)責(zé)制定宣傳物料設(shè)計(jì)與制作實(shí)施細(xì)則、VI應(yīng)用規(guī)范、年度制作計(jì)劃,建立宣傳物料管理臺(tái)賬與風(fēng)險(xiǎn)追溯體系;組織開展宣傳物料設(shè)計(jì)制作相關(guān)培訓(xùn),提升相關(guān)人員合規(guī)意識(shí)與專業(yè)能力;負(fù)責(zé)宣傳物料設(shè)計(jì)制作的日常統(tǒng)籌協(xié)調(diào),跟蹤監(jiān)督各環(huán)節(jié)工作落實(shí)情況;收集整理物料管理數(shù)據(jù),開展質(zhì)量與合規(guī)性分析評(píng)估,定期向工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交工作報(bào)告。2.2.3各部門職責(zé)市場(chǎng)品牌部門:作為牽頭執(zhí)行部門,負(fù)責(zé)宣傳物料設(shè)計(jì)與制作的統(tǒng)籌管理工作;制定宣傳物料制作需求計(jì)劃,明確物料主題、用途、規(guī)格、數(shù)量、使用場(chǎng)景等核心要求;審核宣傳物料的品牌一致性,確保符合公司VI規(guī)范及品牌定位;組織開展物料設(shè)計(jì)方案的內(nèi)部初審,協(xié)調(diào)各部門開展審核工作;負(fù)責(zé)宣傳物料的對(duì)外發(fā)布與使用管理,跟蹤宣傳效果;負(fù)責(zé)宣傳物料相關(guān)檔案的收集、整理與歸檔。設(shè)計(jì)部門:負(fù)責(zé)宣傳物料的具體設(shè)計(jì)工作,嚴(yán)格按照物料需求、VI規(guī)范及合規(guī)要求開展設(shè)計(jì);優(yōu)先使用公司標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)模板,確保設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一;配合市場(chǎng)品牌部門優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,根據(jù)審核意見及時(shí)修改完善;負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)稿件的版權(quán)保護(hù),確保設(shè)計(jì)內(nèi)容不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán);留存設(shè)計(jì)源文件,按規(guī)定提交執(zhí)行辦公室歸檔。法務(wù)部門:負(fù)責(zé)宣傳物料設(shè)計(jì)與制作的合規(guī)審核工作,重點(diǎn)審核物料內(nèi)容是否符合《廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)要求;核查物料中是否存在絕對(duì)化承諾、虛假宣傳、夸大療效等違規(guī)表述;審核物料中的版權(quán)、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)內(nèi)容,防范侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn);提供法律合規(guī)指導(dǎo),明確禁止性宣傳內(nèi)容;協(xié)助處理宣傳物料相關(guān)的法律糾紛與違規(guī)處置工作。醫(yī)療質(zhì)量管理部門:負(fù)責(zé)宣傳物料中醫(yī)療專業(yè)內(nèi)容的審核工作,重點(diǎn)審核診療項(xiàng)目介紹、醫(yī)療技術(shù)說明、醫(yī)生資質(zhì)宣傳、療效相關(guān)表述等內(nèi)容的專業(yè)性與準(zhǔn)確性;核查物料中醫(yī)療內(nèi)容是否符合口腔醫(yī)療診療規(guī)范,是否存在醫(yī)療誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn);協(xié)助市場(chǎng)品牌部門梳理醫(yī)療宣傳要點(diǎn),提供專業(yè)醫(yī)療知識(shí)支撐;審核通過后簽署專業(yè)審核意見。各口腔機(jī)構(gòu)主任:負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本機(jī)構(gòu)宣傳物料的需求提報(bào)與使用管理工作;根據(jù)本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)需求向市場(chǎng)品牌部門提報(bào)物料制作申請(qǐng),明確具體需求;審核物料中涉及本機(jī)構(gòu)的醫(yī)生信息、診療項(xiàng)目、就診流程等內(nèi)容的準(zhǔn)確性;負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)宣傳物料的接收、保管、發(fā)放及使用監(jiān)督,確保物料規(guī)范使用;配合處理本機(jī)構(gòu)相關(guān)的宣傳物料違規(guī)問題。財(cái)務(wù)部門:負(fù)責(zé)宣傳物料制作預(yù)算的審核與管理,重點(diǎn)審核制作預(yù)算的合理性與經(jīng)濟(jì)性;跟蹤物料制作費(fèi)用的支付流程,確保費(fèi)用支付符合公司財(cái)務(wù)管理制度;協(xié)助市場(chǎng)品牌部門開展物料制作供應(yīng)商的性價(jià)比評(píng)估,控制制作成本。行政后勤部門:負(fù)責(zé)宣傳物料制作的落地執(zhí)行工作,包括制作供應(yīng)商的篩選、對(duì)接、議價(jià)等;監(jiān)督制作過程,確保物料制作質(zhì)量與進(jìn)度符合要求;負(fù)責(zé)物料的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、分發(fā)及報(bào)廢處置等工作;建立物料倉(cāng)儲(chǔ)管理臺(tái)賬,定期開展庫(kù)存盤點(diǎn)。物料管理員:負(fù)責(zé)宣傳物料設(shè)計(jì)制作的日常協(xié)調(diào)工作,建立并更新物料管理臺(tái)賬,詳細(xì)記錄物料設(shè)計(jì)、審核、制作、驗(yàn)收、分發(fā)、使用等各環(huán)節(jié)信息;協(xié)助市場(chǎng)品牌部門開展物料審核流轉(zhuǎn)工作;負(fù)責(zé)物料檔案的整理與歸檔;及時(shí)向執(zhí)行辦公室反饋物料管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題。第三章宣傳物料設(shè)計(jì)與制作核心規(guī)范3.1設(shè)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范:宣傳物料設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格遵循公司VI視覺識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范,統(tǒng)一使用公司規(guī)定的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、組合規(guī)范等,確保品牌形象一致性;設(shè)計(jì)風(fēng)格需貼合口腔醫(yī)療行業(yè)特性,秉持專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、溫馨的原則,避免使用夸張、低俗的設(shè)計(jì)元素;設(shè)計(jì)布局需條理清晰,重點(diǎn)內(nèi)容突出,便于受眾快速獲取核心信息;線上物料設(shè)計(jì)需適配不同展示平臺(tái)的尺寸要求,確保展示效果;線下物料設(shè)計(jì)需考慮制作工藝與材質(zhì)特性,保障設(shè)計(jì)方案的可實(shí)現(xiàn)性。3.2內(nèi)容合規(guī)核心規(guī)范:宣傳物料內(nèi)容必須嚴(yán)格符合醫(yī)療宣傳相關(guān)法律法規(guī)要求,嚴(yán)禁出現(xiàn)以下違規(guī)情形:使用“最先進(jìn)”“第一”“根治”“包治”“100%有效”等絕對(duì)化表述;宣傳未經(jīng)批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目、藥品、醫(yī)療器械;夸大診療效果,對(duì)治療成功率、治愈率等作出明確承諾;泄露患者隱私信息(如未經(jīng)授權(quán)使用患者案例、照片等);使用虛假、誤導(dǎo)性的醫(yī)療數(shù)據(jù)或案例;超出醫(yī)療廣告批準(zhǔn)范圍的宣傳內(nèi)容;其他違反《廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》的表述。3.3不同類型物料專項(xiàng)規(guī)范3.3.1線下物料規(guī)范:宣傳海報(bào)、易拉寶等物料需標(biāo)注醫(yī)療廣告批準(zhǔn)文號(hào)(如涉及醫(yī)療廣告內(nèi)容),批準(zhǔn)文號(hào)需清晰可辨;診療項(xiàng)目?jī)r(jià)目表需明確項(xiàng)目名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),注明“具體費(fèi)用以到店實(shí)際診療為準(zhǔn)”,避免隱性收費(fèi)誤導(dǎo);宣傳手冊(cè)、宣傳單頁需重點(diǎn)突出合規(guī)的診療項(xiàng)目介紹、醫(yī)生資質(zhì)(需真實(shí)可查)、就診流程等內(nèi)容,醫(yī)療專業(yè)內(nèi)容需經(jīng)醫(yī)療質(zhì)量管理部門審核;科室牌、導(dǎo)視牌需清晰準(zhǔn)確,標(biāo)注規(guī)范的科室名稱、診療范圍,位置擺放合理,便于患者識(shí)別。3.3.2線上物料規(guī)范:官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)的宣傳圖需適配平臺(tái)展示尺寸,避免拉伸變形;短視頻宣傳畫面需保證畫質(zhì)清晰,音頻清晰可辨,宣傳內(nèi)容與畫面一致;線上物料中涉及的診療項(xiàng)目介紹、價(jià)格信息等需與線下物料保持一致,避免信息沖突;使用的圖片、視頻素材需確保版權(quán)合規(guī),優(yōu)先使用原創(chuàng)素材或已獲得授權(quán)的素材;線上物料發(fā)布前需進(jìn)行合規(guī)審核,發(fā)布后需定期巡查,及時(shí)更新過期信息。3.3.3患者告知類物料規(guī)范:患者告知書、知情同意書等物料需明確告知患者相關(guān)診療風(fēng)險(xiǎn)、注意事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容,語言通俗易懂,避免專業(yè)術(shù)語過多;內(nèi)容需經(jīng)法務(wù)部門與醫(yī)療質(zhì)量管理部門雙重審核,確保合法合規(guī)、專業(yè)準(zhǔn)確;格式需規(guī)范,預(yù)留簽字確認(rèn)位置,便于歸檔管理。3.4制作質(zhì)量規(guī)范:宣傳物料制作需選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)制作供應(yīng)商,優(yōu)先從公司合格供應(yīng)商名錄中選擇;制作前需與供應(yīng)商明確制作材質(zhì)、工藝要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等核心條款,簽訂正式制作合同;制作過程中,行政后勤部門需跟蹤監(jiān)督,核查制作材質(zhì)是否符合要求,工藝是否規(guī)范;線下物料需保證印刷清晰、色彩準(zhǔn)確、裁切整齊、無破損、粘貼牢固;線上物料需保證畫質(zhì)清晰、無水?。ㄔ瓌?chuàng)水印除外)、加載速度快,適配不同設(shè)備展示。3.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范:宣傳物料設(shè)計(jì)與制作過程中,需嚴(yán)格保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán),規(guī)范使用公司商標(biāo)、標(biāo)志等,嚴(yán)禁擅自修改或?yàn)E用;使用第三方圖片、字體、音樂、視頻等素材時(shí),需確認(rèn)已獲得合法授權(quán),避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn);原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品需及時(shí)進(jìn)行版權(quán)登記(必要時(shí)),留存設(shè)計(jì)源文件與創(chuàng)作記錄,防范版權(quán)糾紛;嚴(yán)禁將公司宣傳物料設(shè)計(jì)方案、源文件等核心資料泄露給第三方。第四章設(shè)計(jì)與制作流程管理4.1需求提報(bào)與審核流程:各部門或口腔機(jī)構(gòu)根據(jù)宣傳需求,填寫《宣傳物料制作需求申請(qǐng)表》,明確物料名稱、用途、規(guī)格、數(shù)量、使用場(chǎng)景、核心內(nèi)容要求、交付時(shí)限等信息,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交執(zhí)行辦公室;執(zhí)行辦公室對(duì)需求申請(qǐng)表進(jìn)行初審,核查需求的合理性與必要性,審核通過后移交市場(chǎng)品牌部門;市場(chǎng)品牌部門結(jié)合公司宣傳規(guī)劃,進(jìn)一步細(xì)化需求,形成正式的物料設(shè)計(jì)需求方案。4.2設(shè)計(jì)與內(nèi)部審核流程:設(shè)計(jì)部門根據(jù)物料設(shè)計(jì)需求方案及VI規(guī)范開展設(shè)計(jì)工作,完成初稿后提交市場(chǎng)品牌部門;市場(chǎng)品牌部門對(duì)設(shè)計(jì)初稿進(jìn)行品牌一致性審核,審核通過后組織內(nèi)部初審;初審?fù)ㄟ^后,由執(zhí)行辦公室將設(shè)計(jì)初稿及相關(guān)資料分發(fā)給法務(wù)部門、醫(yī)療質(zhì)量管理部門等相關(guān)審核部門開展聯(lián)審;各審核部門需在2個(gè)工作日內(nèi)完成審核,簽署審核意見,審核通過的提交設(shè)計(jì)部門定稿,審核不通過的說明修改意見并退回設(shè)計(jì)部門修改;設(shè)計(jì)部門根據(jù)審核意見修改完善后,重新提交審核,直至所有部門審核通過。4.3制作審批與實(shí)施流程:設(shè)計(jì)方案審核通過后,市場(chǎng)品牌部門填寫《宣傳物料制作審批表》,附上設(shè)計(jì)定稿、制作需求、預(yù)算明細(xì)等資料,提交財(cái)務(wù)部門審核預(yù)算;財(cái)務(wù)部門審核通過后,按權(quán)限報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批;審批通過后,由行政后勤部門對(duì)接合格供應(yīng)商,簽訂制作合同,明確制作要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、付款方式等條款;行政后勤部門跟蹤制作進(jìn)度,監(jiān)督制作過程,確保物料按要求制作。4.4驗(yàn)收與入庫(kù)流程:物料制作完成后,行政后勤部門組織市場(chǎng)品牌部門、設(shè)計(jì)部門開展聯(lián)合驗(yàn)收;驗(yàn)收內(nèi)容包括物料數(shù)量、規(guī)格、材質(zhì)、制作質(zhì)量、內(nèi)容準(zhǔn)確性、合規(guī)性等,對(duì)照制作要求與設(shè)計(jì)定稿逐項(xiàng)核查;驗(yàn)收合格的,填寫《宣傳物料驗(yàn)收單》,各參與驗(yàn)收部門簽字確認(rèn)后,由行政后勤部門入庫(kù)保管,建立庫(kù)存臺(tái)賬;驗(yàn)收不合格的,由行政后勤部門責(zé)成供應(yīng)商限期整改,整改后重新驗(yàn)收,直至合格;無法整改的,按合同約定追究供應(yīng)商責(zé)任。4.5分發(fā)與使用管理流程:各需求部門或口腔機(jī)構(gòu)填寫《宣傳物料領(lǐng)用申請(qǐng)表》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交行政后勤部門;行政后勤部門根據(jù)領(lǐng)用申請(qǐng),核對(duì)物料信息,發(fā)放相應(yīng)物料,更新庫(kù)存臺(tái)賬;領(lǐng)用部門需妥善保管領(lǐng)用的宣傳物料,規(guī)范使用,避免浪費(fèi)或違規(guī)使用;線上物料由市場(chǎng)品牌部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)發(fā)布與管理,發(fā)布后跟蹤傳播效果,及時(shí)處理發(fā)布過程中出現(xiàn)的問題。4.6歸檔與報(bào)廢流程:宣傳物料驗(yàn)收合格后,行政后勤部門需將制作合同、驗(yàn)收單、物料樣品等資料提交執(zhí)行辦公室歸檔;設(shè)計(jì)部門需將設(shè)計(jì)源文件、定稿文件等提交執(zhí)行辦公室歸檔;物料檔案保管期限不少于3年,涉及重大宣傳活動(dòng)的物料檔案需永久保管;對(duì)于過期、破損、違規(guī)或不再使用的宣傳物料,由各領(lǐng)用部門統(tǒng)一回收至行政后勤部門,填寫《宣傳物料報(bào)廢申請(qǐng)表》,經(jīng)審核批準(zhǔn)后,由行政后勤部門進(jìn)行集中報(bào)廢處置,做好處置記錄,避免違規(guī)物料流入市場(chǎng)。4.7應(yīng)急處置流程:發(fā)現(xiàn)宣傳物料存在違規(guī)內(nèi)容、質(zhì)量問題或引發(fā)投訴、監(jiān)管部門核查等情況時(shí),相關(guān)部門需立即向執(zhí)行辦公室及工作領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào);執(zhí)行辦公室接到報(bào)告后,及時(shí)組織相關(guān)部門開展應(yīng)急處置,立即停止違規(guī)物料的使用與發(fā)布,回收已分發(fā)的違規(guī)物料;法務(wù)部門提供法律支持,制定應(yīng)對(duì)方案,配合監(jiān)管部門調(diào)查;處置完成后,形成《宣傳物料應(yīng)急處置報(bào)告》,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善相關(guān)規(guī)范,避免同類問題再次發(fā)生。第五章監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)5.1監(jiān)督檢查機(jī)制:建立“日常自查、月度抽查、年度考核”相結(jié)合的監(jiān)督體系。各部門及口腔機(jī)構(gòu)每日對(duì)本部門使用的宣傳物料開展自查,核對(duì)內(nèi)容合規(guī)性與使用規(guī)范性,及時(shí)整改問題;執(zhí)行辦公室每周開展日常巡查,重點(diǎn)核查物料設(shè)計(jì)審核流程落實(shí)、制作質(zhì)量、庫(kù)存管理等情況;每月聯(lián)合法務(wù)部門、醫(yī)療質(zhì)量管理部門開展專項(xiàng)抽查,重點(diǎn)核查物料內(nèi)容合規(guī)性、品牌一致性;工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織開展全面考核,評(píng)估宣傳物料管理體系的適用性與有效性。5.2考核評(píng)價(jià)體系:將宣傳物料設(shè)計(jì)與制作管理工作納入各相關(guān)部門及人員的績(jī)效考核,考核指標(biāo)包括物料合規(guī)率、設(shè)計(jì)審核及時(shí)率、制作質(zhì)量合格率、歸檔完整率、違規(guī)事
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