校園物業(yè)管理與服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件范本模板一、項(xiàng)目概述1.項(xiàng)目名稱：校園物業(yè)管理與服務(wù)項(xiàng)目2.項(xiàng)目地點(diǎn)：[具體校園地址]3.項(xiàng)目范圍：本次物業(yè)管理與服務(wù)項(xiàng)目涵蓋校園內(nèi)的教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)等所有公共區(qū)域，包括但不限于教學(xué)樓、辦公樓、體育館、學(xué)生公寓、食堂、圖書館、校園道路、綠化區(qū)域等的維護(hù)、保潔、安保、設(shè)施設(shè)備管理等服務(wù)內(nèi)容。4.服務(wù)期限：自合同簽訂之日起[X]年，合同期滿后，若雙方無異議，可根據(jù)實(shí)際情況續(xù)簽合同。二、服務(wù)要求1.保潔服務(wù)-教學(xué)樓和辦公樓：每天至少進(jìn)行一次全面清掃，包括地面清潔、門窗玻璃擦拭、樓梯扶手清潔、衛(wèi)生間消毒等。教室和辦公室內(nèi)的垃圾每天清理，確保無異味。每周對樓道、電梯等公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括墻面除塵、天花板蜘蛛網(wǎng)清理等。-學(xué)生公寓：每天對公寓樓內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括樓梯、走廊、電梯間等。定期對公寓樓的衛(wèi)生間、洗漱間進(jìn)行消毒，保持空氣清新。學(xué)生宿舍的衛(wèi)生檢查每周至少進(jìn)行一次，引導(dǎo)學(xué)生保持良好的宿舍衛(wèi)生環(huán)境。-食堂：每日在營業(yè)前后對食堂內(nèi)外進(jìn)行全面清掃，包括餐廳地面、桌面、廚房操作間、食品儲(chǔ)存區(qū)等。嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對餐具進(jìn)行清洗、消毒和保管。定期清理食堂的油煙管道和隔油池，確保食品安全和環(huán)境衛(wèi)生。-校園道路和綠化區(qū)域：每日清掃校園內(nèi)的道路，及時(shí)清理落葉、雜物等。定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，保持花草樹木的美觀和健康。-定期對校園內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行清理和消毒，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，無外溢現(xiàn)象。更換損壞或破舊的垃圾桶，保持垃圾桶的整潔和完好。2.安保服務(wù)-門衛(wèi)管理：實(shí)行24小時(shí)專人值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛出入登記制度。對來訪人員進(jìn)行身份核實(shí)和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入校園。對攜帶貴重物品或大件物品出校的人員進(jìn)行檢查，驗(yàn)證物品出門憑證。-巡邏防控：制定詳細(xì)的巡邏計(jì)劃，安排專人對校園進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏范圍包括教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)等所有公共區(qū)域，重點(diǎn)巡查重要場所和關(guān)鍵部位，如教學(xué)樓、圖書館、財(cái)務(wù)室、配電室等。在巡邏過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等。-安全監(jiān)控：確保校園內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，安排專人24小時(shí)監(jiān)控視頻畫面。對監(jiān)控錄像進(jìn)行定期保存和備份，保存時(shí)間不少于[X]天。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通知巡邏人員前往現(xiàn)場處置，并做好記錄。-消防安全管理：定期對校園內(nèi)的消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，組織消防演練至少每年進(jìn)行一次，提高師生的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對師生的消防安全宣傳教育，通過張貼宣傳海報(bào)、舉辦講座等形式，普及消防安全知識(shí)。-突發(fā)事件應(yīng)急處理：制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、安全事故等。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行救援和處置，最大限度地減少損失和影響。同時(shí)，及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事件情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)-日常巡檢：建立設(shè)施設(shè)備巡檢制度，安排專人對校園內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡檢。巡檢內(nèi)容包括教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生公寓、食堂等場所的水電設(shè)施、電梯、空調(diào)、消防設(shè)備、照明設(shè)備等。對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行記錄，并安排維修人員進(jìn)行處理。-維修保養(yǎng)：對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。制定詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，明確維修保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。對損壞的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修，維修時(shí)間一般不超過[X]小時(shí)；對于復(fù)雜的維修任務(wù)，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并盡快完成維修工作。-設(shè)施設(shè)備更新改造：根據(jù)校園的發(fā)展和實(shí)際需求，對陳舊老化的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。在進(jìn)行更新改造前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，制定合理的改造方案，并報(bào)學(xué)校相關(guān)部門審批。在改造過程中，要確保施工安全和質(zhì)量，盡量減少對師生正常教學(xué)和生活的影響。-水電管理：加強(qiáng)對校園水電的管理，制定合理的水電使用計(jì)劃，推廣節(jié)能措施。定期對水電設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理漏水、漏電等問題。安裝水電計(jì)量設(shè)備，實(shí)行分戶計(jì)量，對水電使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為學(xué)校的節(jié)能管理提供數(shù)據(jù)支持。4.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)-植物修剪：根據(jù)不同植物的生長特點(diǎn)和季節(jié)變化，定期對校園內(nèi)的花草樹木進(jìn)行修剪。修剪的目的是保持植物的美觀形態(tài)，促進(jìn)植物的生長發(fā)育，減少病蟲害的發(fā)生。對于喬木，每年至少進(jìn)行一次大修剪；對于灌木和花卉，定期進(jìn)行整形修剪。-澆水施肥：根據(jù)氣候條件和植物生長需求，合理安排澆水和施肥工作。在干旱季節(jié)，增加澆水次數(shù)，確保植物水分供應(yīng)充足；在植物生長旺盛期，適當(dāng)施肥，提供必要的養(yǎng)分。施肥應(yīng)采用有機(jī)肥料和無機(jī)肥料相結(jié)合的方式，避免過度施肥對環(huán)境造成污染。-病蟲害防治：建立病蟲害監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，定期對植物進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病蟲害的跡象。采取綜合防治措施，包括生物防治、物理防治和化學(xué)防治等。在使用化學(xué)藥劑防治病蟲害時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保用藥安全，避免對師生和環(huán)境造成危害。-綠化區(qū)域規(guī)劃與改造：根據(jù)校園的整體規(guī)劃和發(fā)展需求，對綠化區(qū)域進(jìn)行合理規(guī)劃和改造。引入適合本地生長的新植物品種，豐富植物景觀。同時(shí)，加強(qiáng)對綠化區(qū)域的文化建設(shè)，營造良好的校園文化氛圍。5.其他服務(wù)-會(huì)議服務(wù)：根據(jù)學(xué)校的需求，為各類會(huì)議提供服務(wù)。包括會(huì)議場地的布置、設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等。在會(huì)議過程中，及時(shí)為參會(huì)人員提供服務(wù)，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。-學(xué)生活動(dòng)支持服務(wù)：積極配合學(xué)校組織的各類學(xué)生活動(dòng)，提供必要的場地、設(shè)施和服務(wù)支持。如在運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝演出等活動(dòng)中，負(fù)責(zé)場地的布置、衛(wèi)生清理和安全保障等工作。-投訴處理：建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和電子郵箱，及時(shí)受理師生的投訴和建議。對投訴問題進(jìn)行分類登記，明確處理責(zé)任人，限期進(jìn)行處理。處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，確保投訴事項(xiàng)得到妥善解決。三、人員配備要求1.人員數(shù)量：投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配備足夠數(shù)量的工作人員。具體人員數(shù)量要求如下：-保潔人員：不少于[X]人，其中教學(xué)樓保潔[X]人，辦公樓保潔[X]人，學(xué)生公寓保潔[X]人，食堂保潔[X]人，校園道路和綠化區(qū)域保潔[X]人。-安保人員：不少于[X]人，其中門衛(wèi)[X]人，巡邏人員[X]人，監(jiān)控人員[X]人。-設(shè)施設(shè)備維修人員：不少于[X]人，其中水電維修人員[X]人，電梯維修人員[X]人，空調(diào)維修人員[X]人，其他維修人員[X]人。-綠化養(yǎng)護(hù)人員：不少于[X]人。-其他人員：根據(jù)實(shí)際需要配備會(huì)議服務(wù)人員、投訴處理人員等。2.人員資質(zhì)-所有工作人員應(yīng)身體健康，具備相應(yīng)的從業(yè)資格和專業(yè)技能。保潔人員應(yīng)具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣和責(zé)任心；安保人員應(yīng)持有保安資格證書，具備較強(qiáng)的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；設(shè)施設(shè)備維修人員應(yīng)具有相關(guān)的職業(yè)資格證書，如電工證、電梯維修證等；綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具備一定的園藝知識(shí)和技能。-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具有[X]年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉校園物業(yè)管理的特點(diǎn)和要求，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力。3.人員培訓(xùn)-投標(biāo)人應(yīng)制定完善的人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)技能、安全知識(shí)、法律法規(guī)等方面。通過培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。-新入職的工作人員應(yīng)在上崗前接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。四、投標(biāo)文件要求1.投標(biāo)文件組成-商務(wù)部分：包括投標(biāo)函、法定代表人身份證明、授權(quán)委托書、投標(biāo)報(bào)價(jià)表、資格證明文件（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等）、業(yè)績證明材料、售后服務(wù)承諾等。-技術(shù)部分：包括服務(wù)方案、人員配備計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案等。-價(jià)格部分：包括投標(biāo)總價(jià)及明細(xì)報(bào)價(jià)表。2.投標(biāo)文件格式-投標(biāo)文件應(yīng)按照招標(biāo)文件規(guī)定的格式和內(nèi)容要求進(jìn)行編制，內(nèi)容完整、清晰、準(zhǔn)確。投標(biāo)文件應(yīng)采用A4紙打印或復(fù)印，并裝訂成冊，一式[X]份，其中正本[X]份，副本[X]份。-投標(biāo)文件應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)密封送達(dá)指定地點(diǎn)，并在封口處加蓋投標(biāo)人公章。3.投標(biāo)文件有效期-投標(biāo)文件有效期為自投標(biāo)截止之日起[X]天。在投標(biāo)文件有效期內(nèi)，投標(biāo)人不得撤回投標(biāo)文件。五、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.商務(wù)部分（[X]分）-投標(biāo)報(bào)價(jià)（[X]分）：評標(biāo)委員會(huì)將對各投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，以最低有效投標(biāo)報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，其他投標(biāo)人的報(bào)價(jià)得分按照以下公式計(jì)算：報(bào)價(jià)得分=（基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×[X]。-企業(yè)資質(zhì)和業(yè)績（[X]分）：投標(biāo)人具有相關(guān)的物業(yè)管理資質(zhì)證書得[X]分；近[X]年內(nèi)具有類似校園物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績的，每提供一個(gè)業(yè)績證明材料得[X]分，最高得[X]分。-售后服務(wù)承諾（[X]分）：投標(biāo)人提供的售后服務(wù)承諾內(nèi)容詳細(xì)、合理，具有可操作性的，得[X]分；承諾內(nèi)容一般的，得[X]分；承諾內(nèi)容不完整或缺乏可行性的，得[X]分。2.技術(shù)部分（[X]分）-服務(wù)方案（[X]分）：服務(wù)方案內(nèi)容全面、詳細(xì)，符合本項(xiàng)目的服務(wù)要求和特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的針對性和可操作性的，得[X]分；方案內(nèi)容一般的，得[X]分；方案內(nèi)容不完整或缺乏可行性的，得[X]分。-人員配備計(jì)劃（[X]分）：人員配備計(jì)劃合理，人員數(shù)量和資質(zhì)符合本項(xiàng)目要求，且人員安排科學(xué)、有序的，得[X]分；計(jì)劃內(nèi)容一般的，得[X]分；計(jì)劃內(nèi)容不完整或不合理的，得[X]分。-培訓(xùn)計(jì)劃（[X]分）：培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)目標(biāo)明確，培訓(xùn)方式和時(shí)間安排合理的，得[X]分；計(jì)劃內(nèi)容一般的，得[X]分；計(jì)劃內(nèi)容不完整或缺乏可行性的，得[X]分。-應(yīng)急預(yù)案（[X]分）：應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容完善，包括突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、處置措施、救援力量調(diào)配等方面，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性的，得[X]分；預(yù)案內(nèi)容一般的，得[X]分；預(yù)案內(nèi)容不完整或缺乏可行性的，得[X]分。3.價(jià)格部分（[X]分）-投標(biāo)總價(jià)得分（[X]分）：評標(biāo)委員會(huì)將對各投標(biāo)人的投標(biāo)總價(jià)進(jìn)行比較，以最低有效投標(biāo)總價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，其他投標(biāo)人的總價(jià)得分按照以下公式計(jì)算：總價(jià)得分=（基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)總價(jià)）×[X]。-明細(xì)報(bào)價(jià)得分（[X]分）：明細(xì)報(bào)價(jià)應(yīng)清晰、合理，與服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)相匹配。評標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)明細(xì)報(bào)價(jià)的合理性和準(zhǔn)確性進(jìn)行評分，最高得[X]分。六、合同條款1.合同簽訂-中標(biāo)人應(yīng)在收到中標(biāo)通知書后的[X]天內(nèi)，與招標(biāo)人簽訂合同。合同簽訂時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件的要求提交履約保證金，履約保證金金額為合同總價(jià)的[X]%。2.服務(wù)費(fèi)用支付-服務(wù)費(fèi)用按月支付，招標(biāo)人應(yīng)在收到中標(biāo)人提交的發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付上月的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算按照合同約定的單價(jià)和實(shí)際服務(wù)量進(jìn)行結(jié)算。3.合同變更和解除-經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除合同。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。-若中標(biāo)人未能按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，經(jīng)招標(biāo)人書面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，招標(biāo)人有權(quán)解除合同，并要求中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.違約責(zé)任-中標(biāo)人未按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)向招標(biāo)人支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)的[X]%。因中標(biāo)人違約給招標(biāo)人造成損失的，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。-招標(biāo)人未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向中標(biāo)人支付逾期利息，逾期利息按照中國人民銀行同期貸款利率計(jì)算。5.爭議解決-本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他事項(xiàng)1.現(xiàn)場踏勘-招標(biāo)人將組織投標(biāo)人進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)參加。現(xiàn)場踏勘的時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。通過現(xiàn)場踏勘，投標(biāo)人應(yīng)充分了解項(xiàng)目的實(shí)際情況和需求。2.投標(biāo)保證金-