PAGE房屋出租管理內(nèi)控制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司房屋出租業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范房屋出租行為，防范經(jīng)營風(fēng)險，確保公司資產(chǎn)的安全與完整，提高房屋出租業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本內(nèi)控制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有房屋出租業(yè)務(wù)的管理，包括自有房屋及受托管理房屋的出租活動。（三）基本原則1.合法性原則房屋出租業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保出租行為合法合規(guī)。2.安全性原則保障房屋資產(chǎn)的安全，防止因出租過程中的各種風(fēng)險導(dǎo)致房屋損壞、滅失或其他安全事故。3.效益性原則在確保房屋安全和合規(guī)的前提下，通過合理的出租策略和管理措施，實現(xiàn)公司房屋出租業(yè)務(wù)效益的最大化。4.規(guī)范性原則建立健全房屋出租業(yè)務(wù)的各項流程和管理制度，規(guī)范操作行為，確保業(yè)務(wù)活動有序進(jìn)行。二、出租房屋管理（一）房屋資產(chǎn)清查1.定期對公司所有房屋資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，核實房屋的數(shù)量、面積、位置、產(chǎn)權(quán)狀況等信息。2.清查過程中發(fā)現(xiàn)的房屋資產(chǎn)問題，如損壞、閑置、權(quán)屬糾紛等，應(yīng)及時記錄并上報，以便采取相應(yīng)的處理措施。（二）房屋檔案管理1.為每處出租房屋建立獨(dú)立的檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括房屋產(chǎn)權(quán)證書、租賃合同、租戶信息、租金繳納記錄、維修記錄等相關(guān)資料。2.對房屋檔案進(jìn)行分類整理和電子化管理，便于查詢和使用。同時，定期對檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）房屋維護(hù)與修繕1.建立房屋維護(hù)計劃，定期對出租房屋進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保房屋的正常使用功能。維護(hù)內(nèi)容包括房屋結(jié)構(gòu)安全檢查、水電設(shè)施維護(hù)、門窗修繕等。2.對于租戶提出的房屋維修需求，應(yīng)及時響應(yīng)并安排維修人員進(jìn)行處理。維修費(fèi)用的承擔(dān)應(yīng)按照租賃合同的約定執(zhí)行。3.加強(qiáng)對房屋維修過程的監(jiān)督管理，確保維修質(zhì)量和維修費(fèi)用的合理性。維修完成后，應(yīng)對維修情況進(jìn)行驗收，并做好記錄。三、租戶管理（一）租戶篩選與評估1.制定租戶篩選標(biāo)準(zhǔn)，包括租戶的信用狀況、經(jīng)營能力、租賃用途合理性等方面。2.在簽訂租賃合同前，對租戶進(jìn)行全面評估，收集租戶的相關(guān)資料，如營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、財務(wù)狀況等，并進(jìn)行實地考察。3.通過信用查詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等渠道，了解租戶的信用記錄和行業(yè)口碑，評估租戶的信用風(fēng)險。（二）租賃合同簽訂1.租賃合同應(yīng)采用書面形式，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)包括房屋基本信息、租賃期限、租金及支付方式、押金、房屋用途、維修責(zé)任、違約責(zé)任等條款。2.在簽訂租賃合同前，應(yīng)仔細(xì)審核合同條款，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)和公司利益。對于重要條款的變更或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批。3.租賃合同簽訂后，應(yīng)及時將合同副本歸檔，并按照合同約定履行相關(guān)手續(xù)，如收取租金、押金等。（三）租戶入住與退房管理1.租戶入住前，應(yīng)與租戶辦理房屋交接手續(xù)，交付房屋鑰匙、水電卡等物品，并對房屋現(xiàn)狀進(jìn)行確認(rèn)。同時，告知租戶房屋使用注意事項和相關(guān)管理制度。2.租戶退房時，應(yīng)按照合同約定對房屋進(jìn)行驗收。如發(fā)現(xiàn)房屋有損壞或物品缺失，應(yīng)根據(jù)合同約定要求租戶進(jìn)行賠償或修復(fù)。在租戶結(jié)清所有費(fèi)用后，退還租戶押金。3.建立租戶入住和退房檔案，記錄相關(guān)信息，如入住時間、退房時間、房屋交接情況、費(fèi)用結(jié)算情況等，以便日后查詢和統(tǒng)計分析。四、租金管理（一）租金定價1.結(jié)合市場行情、房屋地理位置、房屋狀況等因素，制定合理的租金定價策略。租金定價應(yīng)具有競爭力，同時確保公司的收益目標(biāo)。2.定期對市場租金水平進(jìn)行調(diào)研和分析，根據(jù)市場變化及時調(diào)整租金價格。對于新出租的房屋，應(yīng)在充分評估市場需求和競爭情況的基礎(chǔ)上確定租金價格。（二）租金收取1.明確租金收取方式和時間節(jié)點(diǎn)，按照租賃合同約定及時收取租金。租金收取方式可包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。2.在租金收取過程中，應(yīng)開具合法有效的收款憑證，并做好記錄。對于逾期未繳納租金的租戶，應(yīng)按照合同約定及時發(fā)出催款通知，并采取相應(yīng)的催款措施。3.建立租金收繳臺賬，詳細(xì)記錄每個租戶的租金繳納情況，包括繳納時間、金額、方式等信息。定期對租金收繳情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決租金收繳過程中存在的問題。（三）租金核算與賬務(wù)處理1.財務(wù)部門應(yīng)按照相關(guān)會計準(zhǔn)則和公司財務(wù)制度，對租金收入進(jìn)行準(zhǔn)確核算。每月定期核對租金收繳情況與租賃合同約定是否一致，確保租金收入的完整性和準(zhǔn)確性。2.及時將租金收入入賬，并進(jìn)行賬務(wù)處理。對于租金收入涉及的稅費(fèi)，應(yīng)按照國家稅收法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行計算和繳納。3.定期編制租金收入報表，向公司管理層匯報租金收入情況，為公司決策提供依據(jù)。五、風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別與評估1.建立房屋出租業(yè)務(wù)風(fēng)險識別機(jī)制，全面識別可能面臨的風(fēng)險，如市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、法律風(fēng)險、自然災(zāi)害風(fēng)險等。2.對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，確定風(fēng)險等級，為制定風(fēng)險應(yīng)對措施提供依據(jù)。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.針對不同類型的風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。對于市場風(fēng)險，可通過加強(qiáng)市場調(diào)研、優(yōu)化租金定價策略等方式進(jìn)行應(yīng)對；對于信用風(fēng)險，可加強(qiáng)租戶篩選和信用評估、建立租戶信用檔案等措施進(jìn)行防范；對于法律風(fēng)險，應(yīng)加強(qiáng)合同管理和法律咨詢服務(wù)，確保租賃合同合法合規(guī)。2.建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險變化情況。當(dāng)風(fēng)險指標(biāo)達(dá)到預(yù)警值時，應(yīng)及時發(fā)出預(yù)警信號，并采取相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。3.定期對風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行效果進(jìn)行評估和總結(jié)，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和完善風(fēng)險應(yīng)對策略，提高風(fēng)險應(yīng)對能力。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部審計監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計部門定期對房屋出租業(yè)務(wù)進(jìn)行審計監(jiān)督，檢查房屋出租業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況、租賃合同簽訂與履行情況、租金收取與核算情況等。2.審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。對于違反公司制度和法律法規(guī)的行為，應(yīng)嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）日常檢查1.房屋出租業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)定期對出租房屋進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括房屋使用情況、租戶經(jīng)營情況、房屋維護(hù)情況等。2.加強(qiáng)對租戶的日常管理，及時了解租戶的需求和意見，協(xié)調(diào)解決租戶在租賃過程中遇到的問題。同時，監(jiān)督租戶遵守租賃合同約定和公司相關(guān)管理制度。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受租戶和其他相關(guān)方的投訴和建議。對于收到的投訴，應(yīng)及時進(jìn)行登記和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。2.對投訴反映的問題進(jìn)行深入調(diào)查分析，查找問題根源，采取有效措施進(jìn)行整改，避免類似問題再次發(fā)生。同時，將投訴處理情況作為改進(jìn)房屋出租業(yè)務(wù)管理的重要依據(jù)。七、信息溝通與共享（一）內(nèi)部溝通機(jī)制1.建立房屋出租業(yè)務(wù)管理部門與財務(wù)部門、法務(wù)部門、工程部門等相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和工作協(xié)同。2.定期召開房屋出租業(yè)務(wù)工作會議，通報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，共同推進(jìn)房屋出租業(yè)務(wù)的順利開展。（二）外部信息溝通1.加強(qiáng)與房地產(chǎn)市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會等外部機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，及時了解房地產(chǎn)市場動態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)變化，為公司房屋出租業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù)。2.積極參與房地