酒店高級(jí)管理人才績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)酒店?duì)I收目標(biāo)達(dá)成率40%100%實(shí)際營(yíng)收占目標(biāo)營(yíng)收的比例，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿(mǎn)分，每低1%扣2分，最低得0分。GOP（經(jīng)營(yíng)毛利）率35%實(shí)際GOP率與目標(biāo)GOP率之差，每低1%扣2分，最高扣10分，最低得0分。入住率目標(biāo)達(dá)成率85%實(shí)際入住率占目標(biāo)入住率的比例，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿(mǎn)分，每低1%扣1.5分，最低得0分。餐飲收入目標(biāo)達(dá)成率90%實(shí)際餐飲收入占目標(biāo)餐飲收入的比例，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿(mǎn)分，每低1%扣1.5分，最低得0分。成本控制率95%實(shí)際成本占預(yù)算成本的百分比，與目標(biāo)成本控制率之差，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分。客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分25%90分根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查總分，每低1分扣2.5分，最高扣20分，最低得0分?？蛻?hù)投訴率低于3%實(shí)際投訴率與目標(biāo)投訴率之差，每高0.5%扣2分，最高扣10分，最低得0分。在線(xiàn)評(píng)論評(píng)分4.8分根據(jù)在線(xiàn)平臺(tái)評(píng)分，每低0.1分扣1分，最高扣10分，最低得0分。客戶(hù)推薦率高于15%實(shí)際推薦率與目標(biāo)推薦率之差，每低1%扣1.5分，最高扣15分，最低得0分。VIP客戶(hù)滿(mǎn)意度95分根據(jù)VIP客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分，每低1分扣3分，最高扣15分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)管理員工流失率20%低于10%實(shí)際流失率與目標(biāo)流失率之差，每高0.5%扣2分，最高扣10分，最低得0分。員工培訓(xùn)完成率100%實(shí)際完成培訓(xùn)人數(shù)占計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)的比例，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最低得0分。員工滿(mǎn)意度調(diào)查得分85分根據(jù)員工滿(mǎn)意度調(diào)查總分，每低1分扣2分，最高扣15分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)優(yōu)秀根據(jù)上級(jí)和同事的評(píng)價(jià)，優(yōu)秀得滿(mǎn)分，良好扣5分，一般扣10分，較差扣15分，最低得0分。下屬績(jī)效平均分90分下屬績(jī)效平均分，每低1分扣1分，最高扣10分，最低得0分。創(chuàng)新能力新項(xiàng)目/服務(wù)實(shí)施數(shù)量15%2個(gè)實(shí)際實(shí)施項(xiàng)目/服務(wù)數(shù)量與目標(biāo)之差，每少1個(gè)扣3分，最高扣6分，最低得0分。成本節(jié)約提案采納率80%實(shí)際采納提案數(shù)占提交提案數(shù)的比例，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最低得0分。創(chuàng)新方案實(shí)施效果提升5%以上創(chuàng)新方案實(shí)施后帶來(lái)的效益提升，每低1%扣1分，最高扣5分，最低得0分。跨部門(mén)合作提案數(shù)量3個(gè)實(shí)際提出并推動(dòng)跨部門(mén)合作的提案數(shù)量與目標(biāo)之差，每少1個(gè)扣2分，最高扣6分，最低得0分。行業(yè)交流與學(xué)習(xí)參加4次以上實(shí)際參加行業(yè)交流/培訓(xùn)次數(shù)與目標(biāo)之差，每少1次扣2分，最高扣6分，最低得0分。本考核表旨在全面評(píng)估酒店高級(jí)管理人才的綜合能力與工作表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的具體要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，客觀公正地進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：