零售業(yè)門店店長(zhǎng)銷售業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效評(píng)估表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額占月度銷售目標(biāo)的百分比，每低1%扣除2分，最高扣除20分，最低扣至0分客單價(jià)提升率5%月度客單價(jià)較上月提升的百分比，每低1%扣除1分，最高扣除5分，最低扣至0分新客戶獲取率15%月度新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比，每低1%扣除1分，最高扣除15分，最低扣至0分重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比30%重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占總銷售額的百分比，每低1%扣除1分，最高扣除10分，最低扣至0分退貨率控制5%月度退貨金額占總銷售額的百分比，每高1%扣除1分，最高扣除5分，最低扣至0分團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工培訓(xùn)完成率25%100%所有員工必須完成月度培訓(xùn)計(jì)劃，每少1名員工完成扣除2分，最高扣除10分，最低扣至0分員工流失率5%月度員工流失率，每高1%扣除2分，最高扣除5分，最低扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分4.0由上級(jí)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)行評(píng)分，每低0.1分扣除1分，最高扣除6分，最低扣至0分員工滿意度調(diào)查4.0員工滿意度調(diào)查平均分，每低0.1分扣除1分，最高扣除6分，最低扣至0分團(tuán)隊(duì)紀(jì)律遵守情況95%團(tuán)隊(duì)紀(jì)律遵守情況的百分比，每低1%扣除1分，最高扣除5分，最低扣至0分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度調(diào)查得分20%4.5客戶滿意度調(diào)查平均分，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分，最低扣至0分客戶投訴處理及時(shí)率100%所有客戶投訴必須在24小時(shí)內(nèi)處理，每延遲1小時(shí)扣除1分，最高扣除5分，最低扣至0分客戶投訴解決率95%客戶投訴解決情況的百分比，每低1%扣除1分，最高扣除5分，最低扣至0分客戶復(fù)購率20%月度復(fù)購客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比，每低1%扣除1分，最高扣除5分，最低扣至0分社交媒體好評(píng)率90%社交媒體好評(píng)率，每低1%扣除1分，最高扣除10分，最低扣至0分運(yùn)營(yíng)成本控制庫存周轉(zhuǎn)率15%8次月度庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，每低0.5次扣除1分，最高扣除7.5分，最低扣至0分損耗控制率2%月度損耗金額占總銷售額的百分比，每高1%扣除1分，最高扣除2分，最低扣至0分能耗控制5%月度能耗費(fèi)用占總運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的百分比，每高1%扣除1分，最高扣除5分，最低扣至0分店鋪維護(hù)費(fèi)用1000元月度店鋪維護(hù)費(fèi)用，每超出100元扣除1分，最高扣除10分，最低扣至0分促銷活動(dòng)成本控制10%促銷活動(dòng)費(fèi)用占總銷售額的百分比，每高1%扣除1分，最高扣除5分，最低扣至0分本考核表旨在全面評(píng)估零售業(yè)門店店長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，確保考核的客觀性與公正性。各維度權(quán)重已明確，請(qǐng)嚴(yán)格按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：