2025年高郵面試題及答案解析第一題：近年來，高郵市推行“民生微實事”項目，通過“群眾提、代表議、政府辦”的模式，解決社區(qū)道路修繕、路燈安裝、健身器材增設(shè)等群眾身邊的小事。但有群眾反映部分項目存在“重建設(shè)輕維護”“解決問題不精準”等問題。請結(jié)合高郵基層治理實際，談?wù)勀銓Α懊裆嵤隆表椖康目捶ā４鸢附馕觯骸懊裆嵤隆表椖渴歉哙]踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體實踐，其核心在于將治理重心下沉到群眾“家門口”，通過小切口解決大民生。從積極意義看，一是激活了基層自治活力，改變了過去“政府端菜”的單向供給模式，讓群眾從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，例如高郵部分社區(qū)通過“議事茶話會”“網(wǎng)格微信群”收集民意，項目契合度提升30%以上；二是提升了公共服務(wù)效能，聚焦“急難愁盼”的小事，避免了“大項目覆蓋不到、小問題無人問津”的治理盲區(qū)，如2024年高郵鎮(zhèn)通過該項目完成背街小巷路燈改造127處，夜間治安事件同比下降22%；三是密切了黨群干群關(guān)系，群眾通過參與項目決策、監(jiān)督，感受到“政府真干事、干成事”，2024年高郵市民生滿意度調(diào)查中，該項目支持率達89.6%。但群眾反映的問題也需高度重視。“重建設(shè)輕維護”可能源于三方面：一是資金后續(xù)保障不足，部分社區(qū)公共收益有限，項目建成后缺乏專項維護經(jīng)費；二是責(zé)任主體不明確，部分項目涉及社區(qū)、物業(yè)、市政多部門，易出現(xiàn)“誰都管誰都不管”的推諉；三是群眾參與維護意識薄弱，存在“政府建、群眾用、壞了等政府修”的依賴心理?！敖鉀Q問題不精準”則可能是需求收集環(huán)節(jié)存在偏差，如部分老年人使用智能手機不便，線上征集渠道覆蓋不足；或議事代表結(jié)構(gòu)單一，青年群體、新市民參與率低，導(dǎo)致需求“被代表”。結(jié)合高郵基層治理實際，可從三方面優(yōu)化：一是完善“全周期”管理機制，建立“群眾點單-社區(qū)派單-部門接單-百姓評單”閉環(huán)，項目立項時同步明確維護主體和資金來源（如從社區(qū)公益金中提取10%作為維護專項），驗收時增加“維護承諾”條款；二是拓寬需求征集渠道，針對不同群體設(shè)計差異化方式——對老年人通過“板凳會”“上門走訪”收集需求，對年輕人利用“社區(qū)公眾號”“小程序”設(shè)置投票模塊，對新市民依托“新市民服務(wù)中心”專項征集，確保需求覆蓋更全面；三是培育群眾自治能力，通過“微實事積分制”（參與議事、維護可兌換社區(qū)服務(wù)）、組建“銀發(fā)維護隊”“青年監(jiān)督團”等方式，引導(dǎo)群眾從“要我參與”轉(zhuǎn)向“我要參與”。例如高郵卸甲鎮(zhèn)已試點“微實事+鄉(xiāng)賢”模式，由鄉(xiāng)賢牽頭組建維護小組，項目維護成本降低40%，群眾滿意度達95%。第二題：高郵市計劃在2025年“七一”前夕開展“紅色郵路·傳承薪火”主題宣傳活動，重點宣傳高郵革命歷史中的英雄人物（如華中雪楓大學(xué)舊址、周山烈士事跡）和新時代黨員先鋒（如全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者、高郵湖生態(tài)保護黨員突擊隊）。若由你負責(zé)組織，你會如何開展？答案解析：組織此類活動需緊扣“傳承”與“創(chuàng)新”，既要突出紅色文化的歷史厚重感，又要通過年輕化、互動化形式擴大傳播覆蓋面。具體分四個階段推進：第一階段：調(diào)研籌備（10天）。一方面摸清底數(shù)，對接市委黨史辦、退役軍人事務(wù)局、融媒體中心，收集整理周山烈士、華中雪楓大學(xué)等革命歷史資料（包括未公開的家書、老照片），梳理新時代黨員先鋒的典型案例（如高郵湖生態(tài)保護中黨員帶頭清理淤泥、勸阻非法捕撈的事跡）；另一方面明確目標群體，除機關(guān)黨員外，重點覆蓋學(xué)生、企業(yè)職工、社區(qū)居民，尤其是18-35歲青年群體。同時組建工作專班，由宣傳部牽頭，聯(lián)合文旅局、教育局、團市委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）宣傳委員參與，分工負責(zé)資料整理、線路設(shè)計、宣傳推廣等。第二階段：活動設(shè)計（15天）。圍繞“紅色郵路”主題，設(shè)計“線下+線上”融合的系列子活動：1.線下“尋跡之旅”：推出3條紅色路線——“革命記憶線”（華中雪楓大學(xué)舊址→周山烈士紀念館→高郵戰(zhàn)役紀念館）、“生態(tài)先鋒線”（高郵湖生態(tài)保護基地→黨員示范漁船→沿湖村黨建文化廣場）、“時代傳承線”（汪曾祺紀念館“黨員作家”展區(qū)→高新區(qū)“紅色車間”→社區(qū)“黨員驛站”）。每條路線設(shè)置“打卡點”，參與者完成打卡可獲得定制徽章（印“紅色郵路”LOGO），并在終點參與“我和黨旗合個影”互動。2.線上“云課堂”：制作5集微視頻（每集8-10分鐘），采用“情景再現(xiàn)+專家解讀+當事人采訪”形式，如《一封未寄出的家書——周山烈士的最后囑托》《淤泥里的黨徽——湖灘上的生態(tài)守護》，在“今日高郵”APP、微信視頻號、抖音等平臺推送，設(shè)置“紅色問答”環(huán)節(jié)（如“周山烈士犧牲時年齡”“高郵湖生態(tài)保護黨員突擊隊成立時間”），答對可參與抽獎（獎品為紅色書籍、文創(chuàng)產(chǎn)品）。3.特色“傳承會”：在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）舉辦“紅色故事會”，邀請革命后代（如周山烈士親屬）、新時代先鋒（如生態(tài)保護黨員代表）、青少年代表（中小學(xué)生）同臺講述，設(shè)置“代際對話”環(huán)節(jié)（如“90后黨員”與“90歲老黨員”交流初心），增強情感共鳴。第三階段：執(zhí)行落地（活動前3天-“七一”當天）。提前3天通過社區(qū)公告、學(xué)校通知、企業(yè)微信群等發(fā)布活動預(yù)告，重點動員黨員、學(xué)生、家庭參與；活動當天安排志愿者在各路線起點引導(dǎo)，配備講解員（由黨校教師、黨史愛好者擔任）；線上平臺安排專人實時互動，及時回復(fù)網(wǎng)友提問。特別注意安全保障，為參與線下活動的老年人、學(xué)生購買意外險，安排醫(yī)療小組隨隊。第四階段：總結(jié)提升（活動后1周）。收集參與者反饋（通過問卷星、現(xiàn)場訪談），分析各子活動參與度（如線上視頻播放量、線下打卡人數(shù)），提煉亮點（如某條路線因結(jié)合生態(tài)保護更受青年歡迎）和不足（如部分講解內(nèi)容過于學(xué)術(shù)化）；將優(yōu)秀故事、照片、視頻匯編成《紅色郵路·高郵記憶》宣傳冊，贈送機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)；建議將“紅色郵路”作為常態(tài)化品牌，每季度更新路線內(nèi)容（如新增當年“高郵好人”中的黨員案例），持續(xù)放大紅色文化影響力。第三題：你是高郵某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心的工作人員，某日值班時，一位張姓村民情緒激動地沖進大廳，大聲指責(zé)：“我上個月申請自建房翻建，材料交了三次，今天來問還說缺東西，你們是不是故意刁難？”周圍群眾紛紛圍觀。此時你會如何處理？答案解析：面對群眾投訴，需遵循“安撫情緒-了解情況-解決問題-反饋跟進”的邏輯，既要體現(xiàn)服務(wù)溫度，又要確保問題實質(zhì)性解決。第一步：快速安撫情緒（1分鐘內(nèi)）。立即起身，微笑示意張大爺?shù)脚赃叺慕哟遥ū苊鈬^激化矛盾），遞上熱水，語氣誠懇地說：“大爺，您先消消氣，您的事我們一定認真處理。您跑了三次確實辛苦，換作是我也會著急，您慢慢說，我記清楚。”通過共情緩解其對立情緒。第二步：詳細了解情況（5-8分鐘）。首先核對基本信息：詢問張大爺姓名、身份證號、申請的具體時間（“上個月幾號交的材料？”）、前兩次被退回的具體原因（“工作人員有沒有說缺什么材料？比如宅基地證明、四鄰協(xié)議還是規(guī)劃圖？”）、今天來咨詢時工作人員的回復(fù)（“今天工作人員說缺的是新的材料，還是之前提到過的？”）。同時查看系統(tǒng)記錄（登錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)自建房屋審批系統(tǒng)，輸入張大爺信息，查看申請進度、退件原因、經(jīng)辦人員備注）。第三步：核實處理（根據(jù)情況分兩種可能）。情況一：系統(tǒng)顯示前兩次退件原因明確（如第一次缺四鄰簽字，第二次缺房屋設(shè)計圖），但張大爺可能未理解或遺漏。此時需向其解釋：“大爺，系統(tǒng)顯示您第一次交材料時缺少四鄰簽字的同意書，第二次補了簽字但沒附房屋設(shè)計圖（A4紙，需標注長寬高和朝向），今天工作人員說的‘缺東西’應(yīng)該是指設(shè)計圖還沒補全?？赡苤皽贤〞r沒說清楚，是我們的疏忽。這樣，我?guī)湍藢ο滦枰牟牧锨鍐危贸觥掇r(nóng)村自建房審批材料目錄》），您看，一共需要1.身份證復(fù)印件；2.宅基地使用權(quán)證；3.四鄰?fù)鈺ㄐ韬炞职词钟。?.房屋設(shè)計圖（需村建科審核）；5.申請表（已填）。您現(xiàn)在已經(jīng)有1、2、5，3已經(jīng)補了，就差4。這樣，我?guī)湍?lián)系村建科的王技術(shù)員，他今天在辦公室，您現(xiàn)在拿身份證跟我去，我?guī)宜?0分鐘就能幫您指導(dǎo)設(shè)計圖怎么畫，畫好后我們當場幫您提交，爭取本周內(nèi)完成初審?！鼻闆r二：系統(tǒng)顯示退件原因記錄不清晰，或存在工作人員解釋不到位的問題（如第一次退件只寫“材料不全”，未具體說明）。此時需先致歉：“大爺，實在不好意思，系統(tǒng)記錄顯示之前的退件原因?qū)懙貌粔蛟敿?，是我們工作的疏漏，讓您跑了冤枉路。現(xiàn)在我重新幫您梳理材料要求，您看需要的材料是……（同上清單）。您之前交的材料里，可能是四鄰簽字有一戶沒按手印，或者設(shè)計圖尺寸不符合要求。這樣，我?guī)湍F(xiàn)場檢查您今天帶的材料（查看張大爺手中的材料），如果有缺的，我列個清單給您，您今天就能補；如果材料齊全，我馬上幫您提交，并跟領(lǐng)導(dǎo)申請優(yōu)先審核，3個工作日內(nèi)給您答復(fù)。”第四步：反饋跟進（處理后1-2天）。無論哪種情況，處理完當天或次日，主動電話聯(lián)系張大爺，詢問材料是否補齊、審核進度（如“大爺，您的設(shè)計圖村建科已經(jīng)審核通過，今天下午就能進入公示環(huán)節(jié)，公示期5天，沒問題的話下周就能拿批復(fù)了”），并再次致歉：“之前給您添麻煩了，以后有問題您直接打我電話（遞名片），我?guī)湍櫟降??！蓖ㄟ^這一過程，既解決了具體問題，又修復(fù)了群眾對政府服務(wù)的信任，符合高郵“最多跑一次”改革中“有訴必應(yīng)、有應(yīng)必果”的要求。第四題：你新入職高郵某部門，被安排與同事老王共同負責(zé)一項重點工作。老王是單位“老人”，經(jīng)驗豐富但性格直率，工作中常直接否定你的方案，甚至在領(lǐng)導(dǎo)面前說“年輕人想法雖多但不接地氣”。你會如何與老王溝通合作？答案解析：與老王的合作需兼顧“尊重經(jīng)驗”與“發(fā)揮優(yōu)勢”，通過主動溝通、換位思考、互補協(xié)作，逐步建立信任。具體分三步：第一步：自我反思，明確問題根源。老王否定方案可能有三方面原因：一是我的方案確實存在脫離實際的問題（如提出的農(nóng)村電商推廣方案未考慮高郵部分村莊物流覆蓋率僅60%的現(xiàn)實）；二是溝通方式不當（如匯報時過于強調(diào)“創(chuàng)新”，未充分說明與老王經(jīng)驗的結(jié)合點）；三是老王對新同事存在觀察期，習(xí)慣用“直率”的方式檢驗新人的抗壓能力和學(xué)習(xí)態(tài)度。第二步：選擇合適時機，真誠溝通。避開工作繁忙時段（如周五下班前），選擇午休后或下班前半小時，以請教的態(tài)度找老王：“王哥，這段時間和您一起工作，我學(xué)到了很多基層工作的實際經(jīng)驗（具體舉例：“上次您說的‘入戶走訪要帶小禮品’，確實讓群眾更愿意配合”）。不過我也注意到，我提的方案您經(jīng)常指出問題，我反思了一下，可能是我考慮不夠全面。您經(jīng)驗豐富，能不能抽空教教我，怎么讓方案更接地氣？比如上次我做的‘鄉(xiāng)村文化廣場建設(shè)’方案，您說‘健身器材要選防銹的’，我當時沒考慮到高郵湖周邊村莊濕度大，這個細節(jié)特別關(guān)鍵，以后我做方案前一定先找您把關(guān)?！蓖ㄟ^肯定老王的價值，降低其防御心理，同時明確表達學(xué)習(xí)意愿。第三步：調(diào)整協(xié)作模式，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。在后續(xù)工作中，采取“先請教后完善”的方式：-方案起草前：主動找老王溝通背景信息（如“王哥，這次要做的‘稻蝦共作技術(shù)推廣’方案，您之前在馬棚街道做過類似項目，能不能跟我說說農(nóng)戶最關(guān)心的問題是什么？是成本、技術(shù)難度還是銷路？”），讓老王感受到被重視；-方案初稿完成后：先請老王“挑刺”（“王哥，我寫了個初稿，您幫我看看哪些地方不符合實際，比如補貼標準是不是太高，或者培訓(xùn)方式農(nóng)戶接受不了”），根據(jù)意見修改后再共同向領(lǐng)導(dǎo)匯報，匯報時突出老王的貢獻（“這個方案的可行性分析部分，王哥結(jié)合他在車邏鎮(zhèn)的經(jīng)驗，調(diào)整了補貼梯度，更符合咱們市的財政情況”）；-遇到分歧時：用數(shù)據(jù)和案例說服（如老王認為“線上宣傳效果差”，可拿出2024年高郵農(nóng)特產(chǎn)品直播銷售額增長120%的數(shù)據(jù)，說明“線上+線下”結(jié)合的必要性），同時保留老王的合理建議（如“線上宣傳要配方言講解，讓老年人也能看懂”）。通過持續(xù)的主動溝通和協(xié)作，老王會逐漸認可我的工作態(tài)度和能力，從“批評者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”。這種合作模式不僅能順利推進工作，也能為今后在高郵基層開展工作積累“傳幫帶”的經(jīng)驗，符合“新老互補、團隊共進”的職場生態(tài)。第五題：高郵市提出“打造長三角知名生態(tài)文旅目的地”的目標，重點發(fā)展“湖（高郵湖）、文（郵驛文化、汪曾祺文化）、農(nóng)（生態(tài)農(nóng)業(yè)）”融合產(chǎn)業(yè)。如果你報考的是文旅局相關(guān)崗位，請結(jié)合自身經(jīng)歷和報考動機，談?wù)勀隳転檫@一目標做些什么。答案解析：報考文旅局崗位，我的核心優(yōu)勢在于“專業(yè)契合度”“實踐經(jīng)驗”和“對高郵的情感認同”，具體可從三方面助力目標實現(xiàn)：第一，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，助力文旅產(chǎn)品創(chuàng)新。我本科學(xué)習(xí)旅游管理，碩士研究方向為“文化遺產(chǎn)活化利用”，曾參與導(dǎo)師團隊為揚州某古鎮(zhèn)設(shè)計的“非遺+體驗”項目（如雕版印刷手作、鹽商故事劇本殺），項目落地后游客停留時間從2小時延長至4.5小時，二次消費增長60%。結(jié)合高郵“湖、文、農(nóng)”融合定位，我可在三方面發(fā)力：一是推動郵驛文化活化，依托盂城驛（全國規(guī)模最大、保存最完好的古代驛站），設(shè)計“驛卒體驗”項目（游客穿古裝、送“公文”、蓋郵戳），開發(fā)“驛路郵禮”文創(chuàng)（如仿古信箋、郵驛主題盲盒）；二是深化汪曾祺文化體驗，在汪曾祺紀念館增設(shè)“文學(xué)美食工坊”（游客可學(xué)做“汪豆腐”“薺菜春卷”，并聽講解員講述作品中的美食故事），聯(lián)合本地餐飲企業(yè)推出“曾祺宴”（每道菜配一句作品原文）；三是打造“湖農(nóng)文旅”線路，設(shè)計“春探湖鮮-夏采蓮蓬-秋收稻米-冬賞天鵝”四季主題游，串聯(lián)高郵湖蘆葦蕩、界首鎮(zhèn)萬畝良田、臨澤生態(tài)度假村，讓游客“看湖景、學(xué)農(nóng)技、品土味”。第二，利用實踐經(jīng)驗，提升文旅宣傳效能。我曾在某旅游公司實習(xí)，負責(zé)新媒體運營，獨立運營的旅游公眾號半年內(nèi)粉絲增長3萬，推文平均閱讀量超8000（如《避開人潮！長三角3個冷門古鎮(zhèn)玩法》閱讀量10萬+）。針對高郵文旅宣傳，我可：一