電商基礎(chǔ)概論試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種電商模式是企業(yè)對消費(fèi)者的模式？（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O2.以下哪個不屬于電商平臺的主要盈利模式？（）A.廣告收入B.交易傭金C.會員費(fèi)D.慈善捐贈3.電商中常用的“SKU”指的是（）A.庫存保有單位B.客戶關(guān)系管理C.供應(yīng)鏈管理D.物流配送4.以下哪個是常見的電商促銷活動？（）A.六一兒童節(jié)B.雙十二C.植樹節(jié)D.世界地球日5.電商平臺上的商品評價對（）影響最大。A.商品價格B.商品銷量C.商品顏色D.商品尺寸6.以下哪種支付方式不屬于線上支付？（）A.現(xiàn)金支付B.支付寶支付C.微信支付D.銀行卡在線支付7.電子商務(wù)的核心是（）A.技術(shù)B.商務(wù)C.物流D.支付8.以下哪個不是電商物流的特點(diǎn)？（）A.批量大B.分散性C.及時性D.信息化9.電商數(shù)據(jù)分析中，UV指的是（）A.訪客數(shù)B.訂單數(shù)C.銷售額D.轉(zhuǎn)化率10.以下哪個平臺主要是C2C電商模式？（）A.天貓B.京東C.淘寶D.蘇寧易購二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.電商的優(yōu)勢包括（）A.降低成本B.增加交易機(jī)會C.打破時空限制D.提高客戶滿意度2.常見的電商營銷手段有（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.電子郵件營銷D.線下廣告營銷3.電商物流的模式有（）A.自營物流B.第三方物流C.第四方物流D.物流聯(lián)盟4.電商平臺的功能模塊一般有（）A.商品展示模塊B.購物車模塊C.訂單管理模塊D.客戶評價模塊5.影響電商商品定價的因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭對手價格D.品牌價值6.電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)有（）A.流量指標(biāo)B.銷售指標(biāo)C.客戶指標(biāo)D.商品指標(biāo)7.以下屬于電商運(yùn)營工作內(nèi)容的有（）A.商品上架B.店鋪裝修C.營銷推廣D.客戶服務(wù)8.電商的法律風(fēng)險包括（）A.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)C.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)D.不正當(dāng)競爭9.電商供應(yīng)鏈管理的環(huán)節(jié)包括（）A.采購B.生產(chǎn)C.物流D.銷售10.移動電商的特點(diǎn)有（）A.隨時隨地性B.精準(zhǔn)營銷C.社交互動性D.設(shè)備多樣性三、判斷題（每題2分，共20分）1.B2B電商模式主要是企業(yè)與企業(yè)之間的交易。（）2.電商平臺的商品圖片越模糊越好，這樣可以增加神秘感。（）3.電商促銷活動只能在節(jié)假日進(jìn)行。（）4.電商物流只需要關(guān)注運(yùn)輸速度，不需要考慮服務(wù)質(zhì)量。（）5.電商數(shù)據(jù)分析對電商運(yùn)營沒有實(shí)際作用。（）6.只要有商品就可以在電商平臺上銷售，不需要任何資質(zhì)。（）7.社交媒體營銷在電商營銷中越來越重要。（）8.電商平臺的客戶評價可以隨意修改。（）9.移動電商的發(fā)展使得電商購物更加便捷。（）10.電商運(yùn)營只需要關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，不需要關(guān)注客戶反饋。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述電商的概念。2.電商平臺有哪些主要功能？3.電商物流的重要性體現(xiàn)在哪些方面？4.電商數(shù)據(jù)分析有什么作用？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論電商對傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊和機(jī)遇。2.談?wù)勅绾翁岣唠娚炭蛻舻臐M意度。3.分析電商平臺競爭的關(guān)鍵因素有哪些。4.探討移動電商未來的發(fā)展趨勢。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.A4.B5.B6.A7.B8.A9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡答題1.電商即電子商務(wù)，是指通過電子手段進(jìn)行商業(yè)活動，包括在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的商品交易、服務(wù)提供等，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)買賣雙方的商務(wù)交互。2.電商平臺主要功能有商品展示、購物車、訂單管理、客戶評價、支付結(jié)算、搜索查詢等，方便用戶選購商品和完成交易。3.電商物流重要性體現(xiàn)在保障商品及時送達(dá)、提升客戶體驗(yàn)、影響企業(yè)競爭力、促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同，對電商業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。4.電商數(shù)據(jù)分析可了解運(yùn)營狀況、發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化策略、精準(zhǔn)營銷、評估效果，為電商決策提供依據(jù)，提升運(yùn)營效率和效益。五、討論題1.沖擊：搶占傳統(tǒng)商業(yè)市場份額，改變消費(fèi)習(xí)慣。機(jī)遇：促使傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型，拓展線上渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。2.提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，及時響應(yīng)客戶咨詢和售后問題，優(yōu)化購物流程，開展促銷活