2025年高職第一學(xué)年（空中乘務(wù)）客艙安全管理試題

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.客艙安全管理的核心目標(biāo)是A.保障乘客舒適B.確保飛行準(zhǔn)點(diǎn)C.保證客艙安全D.提升服務(wù)質(zhì)量2.以下哪種情況不屬于客艙安全事故A.顛簸導(dǎo)致乘客摔倒B.乘客突發(fā)疾病C.行李超重D.氧氣面罩脫落3.客艙安全設(shè)備檢查的頻率通常是A.每次飛行前B.每周C.每月D.每季度4.客艙乘務(wù)員在緊急情況下的首要職責(zé)是A.安撫乘客情緒B.協(xié)助機(jī)長操作C.保障乘客安全D.記錄事故過程5.客艙安全管理中對乘客的安全教育不包括A.系安全帶的重要性B.緊急出口位置C.飛行目的地介紹D.應(yīng)急設(shè)備使用方法6.客艙安全管理體系的建立主要依據(jù)A.航空公司規(guī)定B.國際民航組織標(biāo)準(zhǔn)C.乘客需求D.乘務(wù)員經(jīng)驗(yàn)7.當(dāng)客艙發(fā)生火災(zāi)時，首先應(yīng)采取的措施是A.滅火B(yǎng).疏散乘客C.報告機(jī)長D.切斷電源8.客艙安全管理中的風(fēng)險評估主要針對A.飛行天氣B.乘客數(shù)量C.潛在危險D.航班時刻9.以下哪種應(yīng)急設(shè)備在客艙中用于水上迫降A(chǔ).氧氣面罩B.救生衣C.安全帶D.急救箱10.客艙安全管理中對乘務(wù)員的培訓(xùn)重點(diǎn)不包括A.服務(wù)禮儀B.應(yīng)急處置C.安全設(shè)備操作D.飛行原理知識第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（共10分）答題要求：請?jiān)诿款}的橫線上填上正確答案，每空2分。1.客艙安全管理包括預(yù)防、______、處置等環(huán)節(jié)。2.客艙應(yīng)急設(shè)備主要有氧氣面罩、救生衣、______等。3.客艙乘務(wù)員的應(yīng)急職責(zé)包括組織乘客疏散、______、協(xié)助醫(yī)療救護(hù)等。4.客艙安全管理的基礎(chǔ)工作是______。5.客艙安全事故的調(diào)查目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)安全管理和______。三、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，每題10分。1.簡述客艙安全管理中對乘客安全教育的主要內(nèi)容。2.說明客艙乘務(wù)員在飛行前應(yīng)進(jìn)行的安全準(zhǔn)備工作。四、材料分析題（共20分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：在一次飛行中，客艙突然出現(xiàn)顛簸，部分乘客未系安全帶摔倒。乘務(wù)員迅速反應(yīng)，立即廣播通知乘客系好安全帶，并檢查乘客受傷情況。隨后，飛機(jī)恢復(fù)平穩(wěn)，乘務(wù)員對乘客進(jìn)行安撫，并提醒大家在飛行過程中要時刻注意安全。1.請分析此次事件中乘務(wù)員的應(yīng)急處理措施是否得當(dāng)？（10分）2.針對此次事件，客艙安全管理方面應(yīng)吸取哪些教訓(xùn)？（10分）五、案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：某航班在飛行途中客艙內(nèi)冒煙，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)后立即啟動應(yīng)急程序。首先，通過廣播通知乘客保持冷靜，系好安全帶。然后，迅速查找冒煙源頭，發(fā)現(xiàn)是一個行李中的電子設(shè)備起火。乘務(wù)員立即使用滅火設(shè)備將火撲滅，并疏散了周圍乘客。最后，對現(xiàn)場進(jìn)行清理，確?？团摪踩?。1.請分析該案例中乘務(wù)員的應(yīng)急處理過程有哪些值得肯定的地方？（10分）2.從客艙安全管理角度，如何避免類似事件再次發(fā)生？（10分）答案：1.C2.C3.A4.C5.C6.B7.B8.C9.B10.D二、1.應(yīng)急2.急救箱3.滅火4.安全檢查5.追究責(zé)任三、1.主要內(nèi)容包括系安全帶的重要性、緊急出口位置、應(yīng)急設(shè)備使用方法、飛行過程中的安全注意事項(xiàng)等。2.安全準(zhǔn)備工作包括檢查客艙安全設(shè)備是否完好、熟悉應(yīng)急程序、了解乘客情況等。四、1.乘務(wù)員的應(yīng)急處理措施得當(dāng)。在顛簸發(fā)生后迅速廣播通知乘客系安全帶并檢查受傷情況，及時采取了有效的措施保障乘客安全，且在飛機(jī)平穩(wěn)后進(jìn)行安撫，處理流程較為規(guī)范。2.教訓(xùn)包括加強(qiáng)對乘客的安全教育，強(qiáng)調(diào)顛簸時系安全帶的重要性；乘務(wù)員應(yīng)加強(qiáng)巡視，及時發(fā)現(xiàn)未系安全帶的乘客并提醒。五、1.值得肯定的地方有：迅速啟動應(yīng)急程序，通過廣播穩(wěn)定乘客情緒；準(zhǔn)確查找冒煙源頭并及時滅火；及時疏散周