公交司機安全駕駛規(guī)范與培訓(xùn)教材前言：安全駕駛的使命與價值城市公共交通是市民出行的“生命線”，公交司機作為這條線路的“掌舵人”，肩負著保障乘客生命安全、維護道路秩序的重任。安全駕駛不僅是職業(yè)基本要求，更是對生命的敬畏、對社會的責(zé)任。本教材結(jié)合法律法規(guī)、行業(yè)實踐與典型案例，從規(guī)范操作到應(yīng)急處置，從技能培訓(xùn)到心理建設(shè)，為公交司機提供系統(tǒng)的安全駕駛指引，助力打造“零事故、零隱患”的公交出行環(huán)境。一、安全駕駛的核心原則（一）法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范的剛性遵循公交司機需嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》《城市公共汽電車客運管理規(guī)定》等法律法規(guī)，以及企業(yè)制定的安全駕駛規(guī)章。例如，嚴禁超速（城市道路限速通?！?0km/h，學(xué)校/醫(yī)院周邊≤30km/h）、闖紅燈、疲勞駕駛（連續(xù)駕駛超4小時需休息≥20分鐘）；執(zhí)行“禮讓行人”規(guī)定，遇斑馬線必須減速或停車讓行。違規(guī)操作不僅面臨行政處罰，更可能因過失致人傷亡承擔(dān)刑事責(zé)任。（二）職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)化與踐行1.責(zé)任意識：將乘客安全視為最高準則，出車前排查隱患、行駛中專注路況、停靠時關(guān)注乘客上下車，杜絕“重效率、輕安全”的僥幸心理。2.服務(wù)意識：面對老年、兒童等特殊乘客，主動提醒“站穩(wěn)扶好”；遇乘客詢問，耐心解答并確保車輛停穩(wěn)后交流。3.情緒管理：遭遇路怒、乘客誤解時，保持冷靜，避免言語沖突?？赏ㄟ^“深呼吸+轉(zhuǎn)移注意力”（如專注路況）平復(fù)情緒，必要時聯(lián)系車隊調(diào)度支援。（三）車輛“三查”制度的嚴格執(zhí)行1.出車前檢查（“望聞問切”四步走）望：繞車一周檢查外觀（車身有無剮蹭、輪胎氣壓是否正常、燈光罩是否破損）；聞：啟動前聞發(fā)動機艙、車廂內(nèi)有無異味（如焦糊味可能是線路老化，汽油味可能是油路滲漏）；問：詢問上一班司機車輛狀況（如制動是否發(fā)軟、轉(zhuǎn)向是否沉重）；切：啟動后檢查儀表（油壓、水溫、電量是否正常）、制動（輕踩踏板，感受阻力是否均勻）、轉(zhuǎn)向（原地轉(zhuǎn)動方向盤，檢查自由行程是否在3-6厘米）。2.行駛中檢查（“耳聽六路，眼觀八方”）耳聽：監(jiān)聽車輛異響（如“噠噠”聲可能是輪胎卡石，“滋滋”聲可能是制動片磨損）；眼觀：觀察儀表（水溫過高、胎壓報警需立即處理）、路面（避開大坑、井蓋，預(yù)防爆胎）。3.收車后檢查（“收尾不松懈”）關(guān)閉電源后，檢查輪胎（清理胎紋石子、觀察磨損程度）、制動系統(tǒng)（觸摸輪轂是否過熱，判斷制動片是否抱死）、車廂（關(guān)閉門窗、熄滅車內(nèi)燈光，防止電瓶虧電）。二、駕駛操作規(guī)范：從起步到?？康娜鞒贪芽兀ㄒ唬┢鸩剑骸叭_認”筑牢安全防線1.確認車門：觀察儀表“車門關(guān)閉”指示燈，或通過后視鏡確認車門完全閉合（防止夾人夾物）；2.確認儀表：檢查油壓、水溫、電量等關(guān)鍵指標(biāo)，無報警后再起步；3.確認環(huán)境：轉(zhuǎn)頭觀察左右后視鏡、A柱盲區(qū)（非機動車、行人易在此滯留），鳴笛（禁鳴區(qū)除外）提示后，緩抬離合（手動擋）或輕踩油門（自動擋）平穩(wěn)起步。（二）行駛：“穩(wěn)、準、柔”三字訣穩(wěn)：保持安全車距（車速40km/h時，車距≥40米；雨天/雪天加倍），避免急加速、急剎車（防止乘客摔倒，減少車輛損耗）；準：換擋（手動擋）時“油離配合”精準，路口提前減速（綠燈閃爍時，若無法安全通過則停車等待），禮讓行人與非機動車；柔：轉(zhuǎn)向時提前打燈（至少3秒），大轉(zhuǎn)彎（如環(huán)島、掉頭）時注意內(nèi)輪差（防止后輪碾壓路緣或行人）。（三）停靠：“停得穩(wěn)、靠得準、關(guān)得嚴”1.?？课恢茫壕嗾九_邊緣≤30厘米，車身與站臺平行（方便乘客上下），禁止在非站臺區(qū)域（如路口、公交專用道外）上下客；2.開門時機：停穩(wěn)后（車身無晃動），觀察后視鏡確認后方無自行車、電動車，再開啟車門；3.關(guān)門檢查：關(guān)門時觀察車門縫隙（無夾人夾物），確認乘客全部坐穩(wěn)扶好后，輕抬離合/踩油門起步。三、特殊場景應(yīng)對：復(fù)雜路況下的安全策略（一）惡劣天氣駕駛：“降速、亮燈、留距”雨天：開啟近光燈、示廓燈，遇積水路段（深度≤輪胎一半）減速（≤30km/h）通過，避免濺水影響行人；若積水過深，繞行或聯(lián)系調(diào)度；雪天：提前安裝防滑鏈，起步用1擋（手動擋）或L擋（自動擋），保持車距（≥50米），避免急剎（用發(fā)動機制動輔助減速）；霧天：開啟霧燈、雙閃，低速（≤20km/h）行駛，勤按喇叭（禁鳴區(qū)除外）提示，避免急剎（后車易追尾）。（二）復(fù)雜路況處置：“預(yù)判、禮讓、謹慎”路口：提前50米減速，觀察橫向來車、行人動態(tài)，綠燈通行時“備剎”（腳輕放剎車上），防止搶行；學(xué)校/醫(yī)院周邊：限速≤30km/h，注意兒童突然沖出、患者緊急橫穿，必要時停車讓行；施工路段：服從現(xiàn)場指揮，注意圍擋、障礙物，提前變道（打燈提示后車），避免強行通過。（三）突發(fā)狀況應(yīng)對：“冷靜、果斷、合規(guī)”行人/非機動車竄出：立即制動（踩死剎車），同時鳴笛警示，若無法避讓，優(yōu)先保障人員安全（寧撞物、不撞人）；車輛故障（如爆胎）：握穩(wěn)方向盤（勿急打方向），輕踩制動（避免急剎導(dǎo)致側(cè)翻），緩慢靠邊，在車后50米（城市道路）/150米（高速）擺放三角牌，聯(lián)系維修或救援。四、應(yīng)急處置流程：危機時刻的“救命指南”（一）車輛起火：“停、疏、滅、報”四步走1.停：立即靠邊停車，熄火，拉緊手剎；2.疏：打開車門、應(yīng)急開關(guān)（如車門故障，用安全錘破窗），組織乘客從前后門、車窗有序疏散（遠離車輛，避免爆炸）；3.滅：若火勢較?。ㄈ绨l(fā)動機艙冒煙），用車載滅火器（對準火源根部）滅火；電器起火禁用清水，優(yōu)先用干粉滅火器；4.報：撥打119、公司調(diào)度電話，說明位置、火勢，配合消防救援。（二）交通事故：“救、報、保、協(xié)”四原則有人傷：立即搶救（如心肺復(fù)蘇、止血包扎），撥打120、122，保護現(xiàn)場（用手機拍照“全景+細節(jié)”），報公司；輕微剮蹭：與對方協(xié)商后，移車至路邊（避免擁堵），報保險、公司，按流程理賠。（三）乘客突發(fā)疾?。骸皢枴⒕?、聯(lián)、記”1.問：詢問乘客癥狀（如胸痛、頭暈），廣播尋找醫(yī)護人員；2.救：若乘客失去意識，立即呼救并進行心肺復(fù)蘇（按“30次胸外按壓+2次人工呼吸”循環(huán)）；3.聯(lián)：撥打120，說明位置、患者癥狀；4.記：記錄發(fā)病時間、癥狀、急救措施，配合醫(yī)護人員交接。五、培訓(xùn)體系與能力提升：從“會開車”到“開好車”的進階之路（一）理論培訓(xùn)：“知法、知險、知因”定期學(xué)習(xí)新法規(guī)（如“分心駕駛”入刑細則）、安全案例（分析“低頭看手機3秒，撞翻電動車”等事故誘因）；學(xué)習(xí)安全心理學(xué)：掌握“疲勞駕駛的自我檢測法”（如連續(xù)打哈欠、視線模糊時，立即停車休息），練習(xí)“情緒急救術(shù)”（遇糾紛時，用“我們的目標(biāo)是安全送達，您的需求我會反饋”等話術(shù)化解矛盾）。（二）實操訓(xùn)練：“模擬、演練、復(fù)盤”模擬駕駛：在模擬器中訓(xùn)練“雨天路滑避讓行人”“爆胎后應(yīng)急處置”等場景，提升肌肉記憶；應(yīng)急演練：每月組織“車輛起火疏散”“乘客突發(fā)疾病急救”演練，考核“30秒內(nèi)打開應(yīng)急開關(guān)、1分鐘內(nèi)完成滅火器操作”等技能；故障排查：學(xué)習(xí)“聽異響辨故障”（如“噠噠”聲→輪胎卡石，“滋滋”聲→制動片磨損），掌握“三油三水”（機油、變速箱油、剎車油，玻璃水、防凍液、電瓶水）的檢查方法。（三）心理建設(shè)：“減壓、調(diào)節(jié)、賦能”壓力管理：合理安排班次（避免連續(xù)早班/晚班），利用休息時間進行冥想、運動（如慢跑、拉伸）緩解疲勞；情緒調(diào)節(jié)：建立“情緒日記”，記錄糾紛場景與應(yīng)對方式，與同事交流“話術(shù)模板”（如“您別著急，我會盡快解決”）；團隊支持：參與車隊“安全分享會”，分享經(jīng)驗、傾聽案例，形成“互幫互助、共保安全”的團隊文化。結(jié)語：安全是一場“永遠在線”的修行公交司機的安全駕駛，是技術(shù)、責(zé)任與初心的融合。從清晨第一班到深夜末班車，每一次起步、每一腳剎