技術(shù)PaaS平臺合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義及術(shù)語1.1PaaS平臺：指甲方提供的平臺即服務(wù)（PlatformasaService）云計(jì)算服務(wù)，包含服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施，以及開發(fā)工具、應(yīng)用部署環(huán)境、監(jiān)控運(yùn)維系統(tǒng)等技術(shù)支持組件。1.2服務(wù)：甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的PaaS平臺技術(shù)服務(wù)，包括但不限于資源分配、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)安全保障等。1.3用戶數(shù)據(jù)：乙方在使用PaaS平臺過程中產(chǎn)生、上傳或存儲的各類數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息、日志文件等。1.4服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括平臺可用性、響應(yīng)時間、故障恢復(fù)時效等關(guān)鍵指標(biāo)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供彈性計(jì)算資源，支持虛擬機(jī)、容器化部署，單節(jié)點(diǎn)CPU性能不低于4核8線程，內(nèi)存容量可根據(jù)需求動態(tài)擴(kuò)展（范圍：4GB-256GB）。配置分布式存儲系統(tǒng)，總?cè)萘坎坏陀?0TB，數(shù)據(jù)讀寫吞吐量不低于500MB/s，支持多副本備份（默認(rèn)3副本）。提供專用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包含負(fù)載均衡、VPC隔離、防火墻配置，網(wǎng)絡(luò)延遲≤5ms，帶寬峰值≥1Gbps。2.2開發(fā)與部署工具集成主流開發(fā)框架（Java/Python/Node.js/Go）及SDK，支持代碼托管、自動化測試、持續(xù)集成/持續(xù)部署（CI/CD）流程。提供可視化運(yùn)維控制臺，支持資源監(jiān)控、日志查詢、性能分析，告警響應(yīng)時間≤5分鐘。2.3增值服務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)：支持MySQL、PostgreSQL、MongoDB等多類型數(shù)據(jù)庫，提供自動備份（每日全量+實(shí)時增量）、數(shù)據(jù)恢復(fù)（RTO≤1小時，RPO≤5分鐘）。安全防護(hù)：包含DDoS防護(hù)（防護(hù)能力≥200Gbps）、Web應(yīng)用防火墻（WAF）、漏洞掃描（每周1次）、滲透測試（每季度1次）。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議有效期為3年，自雙方簽署之日起計(jì)算。期滿前30日內(nèi)，如雙方無書面異議，自動續(xù)期1年，續(xù)期次數(shù)不超過2次。3.2費(fèi)用結(jié)構(gòu)|服務(wù)類型|計(jì)費(fèi)單位|單價（元/月）|備注||----------------|----------|---------------|--------------------------||基礎(chǔ)資源包|節(jié)點(diǎn)/月|8,000|含4核16GB內(nèi)存+500GB存儲||彈性擴(kuò)展資源|GB/月|5|超出基礎(chǔ)包部分按實(shí)際使用計(jì)費(fèi)||數(shù)據(jù)庫服務(wù)|實(shí)例/月|3,000|主從架構(gòu)，支持讀寫分離||安全增值服務(wù)|次|15,000|含滲透測試、安全加固服務(wù)|3.3支付方式乙方需在每月5日前支付上月費(fèi)用，甲方于每月3日前提供電子賬單。逾期支付的，按日收取未付金額0.05%的滯納金，逾期超過15日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。支付賬戶信息：賬戶名稱__________，開戶銀行__________，賬號________________。第四章數(shù)據(jù)處理與保密4.1數(shù)據(jù)所有權(quán)乙方用戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸乙方所有，甲方僅可在服務(wù)范圍內(nèi)按乙方指令進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，不得用于本協(xié)議外的其他目的。4.2數(shù)據(jù)安全保障甲方采用AES-256加密算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸和存儲加密，密鑰由乙方獨(dú)立管理。建立三級備份機(jī)制：本地實(shí)時備份、異地災(zāi)備（距離≥500公里）、離線冷備份（每月1次），確保數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險≤0.001%/年。未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得向任何第三方披露用戶數(shù)據(jù)，法律法規(guī)另有要求的除外（需提前3個工作日通知乙方）。4.3數(shù)據(jù)遷移與銷毀協(xié)議終止后30日內(nèi)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方將數(shù)據(jù)遷移至指定平臺，遷移過程產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。數(shù)據(jù)遷移完成后，甲方需在7日內(nèi)徹底刪除所有副本（包括備份數(shù)據(jù)），并提供書面銷毀證明。第五章雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：按協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；對乙方超量使用資源的行為收取額外費(fèi)用；在乙方違規(guī)使用平臺時（如傳播違法信息、攻擊他人系統(tǒng)），有權(quán)暫停服務(wù)并保留追責(zé)權(quán)利。義務(wù)：保障平臺全年可用性≥99.9%（允許每月≤43.2分鐘不可用時間）；提供7×24小時技術(shù)支持（響應(yīng)時效：緊急故障15分鐘，一般問題2小時）；每季度提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包含資源使用率、故障記錄、安全事件等數(shù)據(jù)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求甲方按SLA標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)部分提出索賠（賠償標(biāo)準(zhǔn)：每小時服務(wù)中斷賠償當(dāng)月費(fèi)用的0.5%）；自主決定用戶數(shù)據(jù)的使用范圍和方式。義務(wù)：遵守平臺使用規(guī)范，不得利用PaaS平臺從事違法活動（如挖礦、數(shù)據(jù)爬取、盜版分發(fā)）；配備專人負(fù)責(zé)平臺管理，妥善保管賬戶密鑰，因乙方操作失誤導(dǎo)致的損失由乙方承擔(dān)；提前15日書面通知甲方資源擴(kuò)容需求。第六章服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更乙方需調(diào)整資源配置的，應(yīng)提前7個工作日提交書面申請，甲方在收到申請后3個工作日內(nèi)完成配置調(diào)整，費(fèi)用按實(shí)際使用周期計(jì)算。甲方因技術(shù)升級需變更服務(wù)功能的，應(yīng)提前15日通知乙方，提供過渡期方案（不少于30天），確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。6.2協(xié)議終止主動終止：乙方需提前30日書面通知甲方，支付已產(chǎn)生費(fèi)用及剩余周期30%的違約金；甲方無正當(dāng)理由終止服務(wù)的，需退還乙方已支付費(fèi)用并賠償直接損失。違約終止：任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議（如乙方逾期付款超30日，或甲方服務(wù)可用性低于99.5%/月），守約方有權(quán)書面通知終止協(xié)議，違約方需承擔(dān)由此造成的全部損失。第七章知識產(chǎn)權(quán)與違約責(zé)任7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有PaaS平臺及相關(guān)技術(shù)的全部知識產(chǎn)權(quán)（包括專利、著作權(quán)、商標(biāo)等），乙方不得逆向工程、破解或二次分發(fā)平臺組件。乙方通過平臺開發(fā)的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)模型等成果歸乙方所有，甲方可在服務(wù)范圍內(nèi)使用該成果進(jìn)行兼容性測試，但不得用于其他商業(yè)目的。7.2違約責(zé)任甲方服務(wù)可用性未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)的，按以下方式賠償：可用性99.0%-99.9%，賠償當(dāng)月費(fèi)用的10%；低于99.0%，賠償當(dāng)月費(fèi)用的50%。乙方違規(guī)使用平臺導(dǎo)致甲方被第三方索賠的，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、賠償金等），且甲方有權(quán)立即終止服務(wù)。第八章爭議解決與其他8.1爭議解決雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地（__________市__________區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2不可抗力因地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方，并在7日內(nèi)提供書面證明。不可抗力持續(xù)超過30日的，任何一方可終止協(xié)議。8.3其他本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。協(xié)議附件（《服務(wù)等級協(xié)議》《安全合規(guī)承諾書》）