2026年云監(jiān)控數(shù)據(jù)分析服務合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方希望委托乙方提供云監(jiān)控數(shù)據(jù)分析服務，乙方愿意接受甲方的委托并提供相應服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務內容1.1乙方為甲方提供覆蓋甲方指定范圍內的云基礎設施、網絡設備、應用程序及業(yè)務系統(tǒng)的監(jiān)控服務，并對采集到的監(jiān)控數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析、異常檢測、趨勢預測等分析工作，為甲方提供數(shù)據(jù)分析服務報告及可視化界面。1.2監(jiān)控對象包括但不限于甲方位于[具體云平臺名稱，例如：阿里云、騰訊云、AWS等]上的服務器實例、數(shù)據(jù)庫實例、負載均衡器、存儲服務、網絡接口等資源，以及甲方指定的[具體應用程序或業(yè)務系統(tǒng)名稱]。1.3監(jiān)控指標涵蓋但不限于CPU使用率、內存使用率、磁盤I/O、網絡流量、網絡延遲、應用響應時間、業(yè)務交易量、錯誤率等關鍵性能指標。1.4乙方通過[具體監(jiān)控工具或技術名稱]對監(jiān)控對象進行實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)采集頻率不低于每[時間間隔，例如：分鐘/秒]，并將采集到的數(shù)據(jù)存儲在雙方約定的存儲系統(tǒng)中。1.5乙方采用[具體數(shù)據(jù)分析方法或技術名稱，例如：統(tǒng)計分析、機器學習、時間序列分析等]對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析，識別系統(tǒng)性能瓶頸、潛在故障、安全風險等，并生成分析結果。1.6乙方將數(shù)據(jù)分析結果以[具體報告形式，例如：日報、周報、月報、實時告警、可視化看板等]的形式呈現(xiàn)給甲方，報告頻率為[具體報告頻率，例如：每日/每周/每月]，并通過[具體交付方式，例如：郵件發(fā)送、系統(tǒng)平臺展示等]方式交付給甲方。第二條服務級別協(xié)議（SLA）2.1乙方承諾提供的云監(jiān)控數(shù)據(jù)分析服務的可用性不低于99.9%。2.2乙方保證數(shù)據(jù)分析結果的準確率不低于[具體百分比，例如：95%]。2.3對于甲方通過[具體溝通渠道，例如：電話、郵件、在線系統(tǒng)等]提交的服務問題或告警，乙方應在[具體時間，例如：10分鐘]內響應，并在[具體時間，例如：2小時]內提供初步解決方案或處理意見。2.4除不可抗力因素外，乙方應在[具體時間，例如：4小時]內恢復因故障導致的服務中斷，并努力將后續(xù)故障恢復時間控制在[具體時間，例如：8小時]內。第三條甲方的權利與義務3.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供云監(jiān)控數(shù)據(jù)分析服務，并對服務質量和結果進行監(jiān)督。3.2甲方有權獲取乙方提供的數(shù)據(jù)分析服務報告及可視化界面，并可以根據(jù)自身需求提出定制化需求。3.3甲方應向乙方提供必要的監(jiān)控對象信息、訪問權限、密鑰等，并確保提供的信息真實、準確、完整。3.4甲方應配合乙方進行數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)部署、問題排查等工作，并及時反饋使用過程中的問題和建議。3.5甲方應按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用。第四條乙方的權利與義務4.1乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。4.2乙方應按照本協(xié)議約定提供云監(jiān)控數(shù)據(jù)分析服務，并保證服務質量符合約定標準。4.3乙方應保護甲方的監(jiān)控數(shù)據(jù)及分析結果，并采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.4乙方應按照甲方的要求提供數(shù)據(jù)分析和咨詢服務，并積極解決甲方在使用過程中遇到的問題。4.5乙方應遵守國家有關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，合法合規(guī)地提供云監(jiān)控數(shù)據(jù)分析服務。第五條費用與支付5.1本協(xié)議項下的服務費用采用[具體收費模式，例如：按需付費、包年包月等]模式，具體費用標準如下：5.1.1基礎監(jiān)控費用：人民幣[具體金額]元/月/年，包含對[具體數(shù)量或范圍]的監(jiān)控對象進行基礎監(jiān)控。5.1.2數(shù)據(jù)分析費用：人民幣[具體金額]元/月/年，包含對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行[具體分析內容]的分析工作。5.1.3增值服務費用：如甲方需要[具體增值服務內容，例如：定制化報表、高級分析模型、7x24小時專家支持等]，則需額外支付人民幣[具體金額]元/月/年。5.2甲方應于本協(xié)議生效之日起[具體時間，例如：5個工作日]內向乙方支付首期服務費用，金額為人民幣[具體金額]元。5.3甲方應于每月[具體時間，例如：10號]前向乙方支付當月的服務費用，金額為人民幣[具體金額]元。5.4甲方應將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息承擔保密義務。6.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉讓或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，雙方應在本協(xié)議終止后[具體時間，例如：兩年]內繼續(xù)履行保密義務。第七條知識產權7.1乙方在履行本協(xié)議過程中開發(fā)或產生的所有軟件、工具、代碼、算法等知識產權歸乙方所有。7.2甲方使用乙方提供的軟件、工具、代碼、算法等，僅限于本協(xié)議約定的目的，不得進行任何修改、復制、分發(fā)或反向工程。7.3乙方提供的數(shù)據(jù)分析報告及可視化界面中涉及的數(shù)據(jù)和結果，其知識產權歸屬根據(jù)雙方的具體約定確定，如無約定，視為乙方所有，但甲方有權在協(xié)議約定的范圍內使用。第八條數(shù)據(jù)安全與隱私8.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保障甲方監(jiān)控數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)備份等。8.2乙方應遵守國家有關數(shù)據(jù)安全和隱私保護的法律法規(guī)，如《網絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等，保護甲方的數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。8.3如本協(xié)議項下的服務涉及個人信息的處理，乙方應取得相關個人信息的合法授權，并按照最小必要原則進行收集、使用和存儲，并承擔相應的數(shù)據(jù)安全責任。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議有效期為[具體時間，例如：一年]，自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議期滿前[具體時間，例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[具體時間，例如：一年]。9.3任何一方可在協(xié)議期滿前[具體時間，例如：一個月]向對方發(fā)出書面通知，要求終止本協(xié)議。9.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可立即終止：9.4.1雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。9.4.2一方嚴重違反本協(xié)議約定，經另一方書面通知后[具體時間，例如：15日]內仍未糾正的。9.4.3一方進入破產、清算或解散程序的。9.5協(xié)議終止后，雙方應在[具體時間，例如：15日]內完成以下工作：9.5.1乙方將甲方監(jiān)控數(shù)據(jù)及分析結果備份，并按照甲方要求提供數(shù)據(jù)導出服務。9.5.2乙方停止提供云監(jiān)控數(shù)據(jù)分析服務，并確保相關系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的可用性，直至甲方完成相關數(shù)據(jù)清理工作。9.5.3雙方結清所有未付款項。9.5.4雙方按照約定處理知識產權和技術秘密。第十條違約責任10.1甲方未按時足額支付服務費用的，每逾期一日，應向乙方支付逾期付款金額[具體百分比，例如：0.1%]的違約金，逾期超過[具體時間，例如：30日]的，乙方有權暫停服務或解除本協(xié)議。10.2乙方未按照本協(xié)議約定提供服務，或服務質量不符合約定標準的，應向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元，并應根據(jù)甲方要求采取補救措施，直至達到約定標準。10.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任，賠償金額不低于因此給對方造成的直接經濟損失。10.4任何一方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護義務，給對方或第三方造成損失的，應承擔賠償責任，并承擔相應的法律責任。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條不可抗力12.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等。12.2任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[具體時間，例如：5日]內通知對方，并提供相關證明文件。12.3雙方應在不可抗力消除后，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補救措施。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1本協(xié)議構成雙方關于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。14.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章后生效。14.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。14.4本協(xié)議