投訴封口協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：ABC有限責(zé)任公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號ABC大廈15層1501室。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XYZ股份有限公司。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號XYZ大廈25層2501室。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

甲方與乙方于2023年10月1日簽訂《產(chǎn)品銷售合同》（合同編號：20231001001），約定甲方向乙方采購一批電子產(chǎn)品，總價款為人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00）。合同履行過程中，甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題向乙方提出投訴，經(jīng)雙方初步協(xié)商，乙方同意對投訴事項(xiàng)進(jìn)行整改，并就相關(guān)事宜達(dá)成一致。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免后續(xù)爭議，甲方與乙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，簽訂本協(xié)議。本協(xié)議旨在解決甲方提出的投訴問題，并約定雙方后續(xù)的履行責(zé)任及違約處理機(jī)制，確保協(xié)議內(nèi)容符合雙方真實(shí)意愿，具有法律約束力。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂是基于雙方對投訴事項(xiàng)的充分了解，且雙方均已獲得必要的授權(quán)，以保障協(xié)議的合法性和有效性。本協(xié)議的履行將直接影響雙方后續(xù)的合作關(guān)系及法律責(zé)任，雙方均應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議約定履行各自義務(wù)，確保協(xié)議目的的實(shí)現(xiàn)。協(xié)議背景及前提條件明確，雙方合作基礎(chǔ)合法合規(guī)，本協(xié)議的簽訂對維護(hù)雙方權(quán)益具有重要意義。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于解決甲方因購買乙方提供的電子產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量問題所引發(fā)的投訴，并就相關(guān)問題的整改措施、責(zé)任承擔(dān)及后續(xù)處理達(dá)成一致，以維護(hù)甲方的合法權(quán)益，同時修復(fù)并鞏固雙方的合作關(guān)系。本協(xié)議涉及的特定內(nèi)容包括但不限于：甲方的投訴事項(xiàng)具體描述、乙方承諾的整改方案及期限、乙方承擔(dān)的違約責(zé)任或補(bǔ)償措施、雙方在整改過程中的溝通機(jī)制、以及協(xié)議履行完畢后的確認(rèn)與后續(xù)合作意向。通過明確上述內(nèi)容，確保雙方就投訴問題達(dá)成閉環(huán)管理，避免爭議進(jìn)一步擴(kuò)大，保障交易秩序的穩(wěn)定及雙方商業(yè)信譽(yù)。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋：

“產(chǎn)品”指由乙方銷售給甲方的電子產(chǎn)品，具體型號及批次以《產(chǎn)品銷售合同》（合同編號：20231001001）附件清單為準(zhǔn)；

“投訴事項(xiàng)”指甲方就所購產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題向乙方提出的異議和要求；

“整改方案”指乙方針對投訴事項(xiàng)提出的具體修復(fù)、更換或補(bǔ)償措施；

“履行期限”指本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)應(yīng)完成的特定時間節(jié)點(diǎn)；

“違約責(zé)任”指任何一方違反本協(xié)議約定時應(yīng)承擔(dān)的法律后果；

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等；

“爭議解決”指本協(xié)議項(xiàng)下爭議的解決方式及程序；

“有效通知”指按照本協(xié)議約定送達(dá)的書面通知或文件。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)依據(jù)《產(chǎn)品銷售合同》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題向乙方提出投訴，并要求乙方在合理期限內(nèi)提供有效的解決方案。甲方有權(quán)監(jiān)督乙方整改方案的履行情況，并有權(quán)對整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供投訴事項(xiàng)的詳細(xì)書面說明及必要的證據(jù)材料，包括但不限于產(chǎn)品照片、視頻、測試報告等，以便乙方準(zhǔn)確了解問題性質(zhì)并制定整改方案。甲方應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，如有虛假陳述，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（3）甲方應(yīng)積極配合乙方就投訴事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，并在乙方提出整改方案后，在合理范圍內(nèi)對方案提出建設(shè)性意見。甲方應(yīng)在協(xié)議約定或雙方協(xié)商確定的期限內(nèi)完成對整改結(jié)果的驗(yàn)收，并書面確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果。

（4）甲方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得單方面擴(kuò)大投訴范圍或提出不合理要求，如因甲方原因?qū)е聟f(xié)商中斷或爭議升級，由此產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔(dān)。

（5）甲方有權(quán)在本協(xié)議履行完畢后，依據(jù)雙方合作情況及市場環(huán)境變化，決定是否與乙方繼續(xù)開展后續(xù)合作。如甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題終止合作，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后，按照合同約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方就投訴事項(xiàng)提供詳細(xì)說明及證據(jù)材料，并有權(quán)根據(jù)甲方提供的信息及自身核實(shí)情況，制定并提請甲方認(rèn)可的整改方案。乙方應(yīng)確保整改方案能夠有效解決投訴事項(xiàng)，并符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定或雙方協(xié)商確定的期限，全面履行整改方案，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換、退貨或提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?。乙方?yīng)確保整改過程的質(zhì)量與效率，并主動向甲方通報整改進(jìn)展情況。

（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因自身產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方投訴所產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于整改費(fèi)用、賠償損失等。乙方應(yīng)在協(xié)議約定或雙方協(xié)商確定的期限內(nèi)完成整改，并書面通知甲方驗(yàn)收事宜。如甲方在收到整改通知后無正當(dāng)理由逾期不進(jìn)行驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格；如甲方提出異議，乙方應(yīng)積極配合進(jìn)行復(fù)檢或進(jìn)一步協(xié)商。

（4）乙方應(yīng)保證其提供的整改方案及產(chǎn)品符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，并對整改結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。如因乙方整改措施不當(dāng)或產(chǎn)品質(zhì)量問題再次引發(fā)投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

（5）乙方有權(quán)要求甲方在投訴處理過程中提供必要的協(xié)助與配合，如甲方故意拖延或拒絕配合，影響整改進(jìn)度或結(jié)果，乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定采取相應(yīng)措施。同時，乙方應(yīng)尊重甲方的合理訴求，通過友好協(xié)商的方式解決爭議，避免矛盾激化。

第四條價格與支付條件

乙方同意根據(jù)甲方的投訴事項(xiàng)及整改方案，向甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。具體補(bǔ)償內(nèi)容及金額由雙方在本協(xié)議第二條“定義”中約定的整改方案中明確，包括但不限于產(chǎn)品更換、維修服務(wù)、折扣優(yōu)惠或現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)刃问健＜追綉?yīng)在確認(rèn)乙方提供的補(bǔ)償方案符合本協(xié)議約定，并實(shí)際收到補(bǔ)償款項(xiàng)或服務(wù)后，視為乙方已完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的補(bǔ)償義務(wù)。如補(bǔ)償涉及現(xiàn)金支付，乙方應(yīng)在甲方書面確認(rèn)驗(yàn)收合格之日起十（10）個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將補(bǔ)償款項(xiàng)支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：中國工商銀行北京朝陽區(qū)光華路支行；賬戶名：ABC有限責(zé)任公司；賬號：0200001234567890。甲方有權(quán)要求乙方提供等額的增值稅發(fā)票作為支付憑證。本協(xié)議項(xiàng)下的價格與支付條件不涉及產(chǎn)品本身銷售價格的調(diào)整，僅針對投訴補(bǔ)償事宜作出約定。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自生效之日起至雙方就本協(xié)議項(xiàng)下所有爭議及未了結(jié)事項(xiàng)處理完畢之日止。乙方承諾在本協(xié)議生效后三（3）個工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的整改方案，包括具體的補(bǔ)償措施、實(shí)施方式及完成時限。甲方應(yīng)在收到乙方整改方案后五（5）個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并書面反饋意見。如甲方無異議，乙方應(yīng)在協(xié)議生效后七（7）個工作日內(nèi)開始履行整改義務(wù)。甲方應(yīng)在乙方完成整改后十（10）個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并書面確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果。如甲方在收到驗(yàn)收通知后三十（30）個工作日內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格。乙方應(yīng)在甲方確認(rèn)驗(yàn)收合格之日起十（10）個工作日內(nèi)完成本協(xié)議約定的補(bǔ)償款項(xiàng)支付。本協(xié)議項(xiàng)下的所有期限均指工作日，不含周末及法定節(jié)假日。

第六條違約責(zé)任

6.1甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方未按本協(xié)議第四條約定，在規(guī)定期限內(nèi)提供投訴事項(xiàng)的詳細(xì)說明及有效證據(jù)材料，導(dǎo)致乙方無法及時制定合理的整改方案，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于為核實(shí)投訴事項(xiàng)所支出的合理費(fèi)用（如檢測費(fèi)、差旅費(fèi)等），賠償金額不超過人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。

（2）如甲方在收到乙方提供的整改方案后，無正當(dāng)理由拒絕或拖延反饋意見，超過本協(xié)議第五條約定的五（5）個工作日期限，視為接受該方案。若后續(xù)甲方反悔，要求乙方重新提供方案或增加補(bǔ)償內(nèi)容，并經(jīng)乙方同意的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方產(chǎn)生的額外成本增加部分。若甲方因個人原因單方面拒絕驗(yàn)收或提出不合理異議，經(jīng)乙方書面催告后仍不配合的，視為整改合格，甲方仍需按本協(xié)議約定支付相關(guān)款項(xiàng)，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的進(jìn)一步維權(quán)費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等，但該等費(fèi)用上限不超過本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)付補(bǔ)償金額的百分之五十（50%）。

（3）如甲方在本協(xié)議履行過程中，捏造事實(shí)或提供虛假信息進(jìn)行投訴，給乙方造成聲譽(yù)損害或經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方為修復(fù)聲譽(yù)而支出的合理費(fèi)用及甲方的非法獲利部分，并承擔(dān)乙方因此提起的訴訟、仲裁等一切法律費(fèi)用。

6.2乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方未按本協(xié)議第五條約定的期限提交整改方案，或提交的方案不合理、無法有效解決投訴問題，經(jīng)甲方書面提出合理意見后仍不修正的，視為乙方違約。乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣伍萬元整（￥50,000.00），并應(yīng)在收到甲方違約金支付通知后立即采取有效措施，按照甲方合理意見修正方案并重新履行。若因此給甲方造成其他直接損失（如耽誤甲方使用、影響甲方商業(yè)計(jì)劃等），乙方亦應(yīng)予以賠償，賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，但累計(jì)賠償總額不超過人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。

（2）如乙方未按本協(xié)議第四條約定，在規(guī)定期限內(nèi)完成補(bǔ)償款項(xiàng)支付，每逾期一日，乙方應(yīng)按逾期支付金額的千分之一（0.1%）向甲方支付違約金，直至款項(xiàng)付清之日止。逾期超過三十（30）日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)付補(bǔ)償金額的全部款項(xiàng)以及累計(jì)違約金，同時甲方有權(quán)要求乙方賠償因其違約行為給甲方造成的所有損失，包括直接損失和間接損失。

（3）如乙方提供的整改方案或補(bǔ)償措施（如更換的產(chǎn)品）仍存在質(zhì)量問題，或與約定不符，經(jīng)甲方檢驗(yàn)確認(rèn)后，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后五（5）個工作日內(nèi)，采取補(bǔ)換措施直至符合約定，并應(yīng)額外向甲方支付相當(dāng)于本次補(bǔ)償金額百分之二十（20%）的違約金。若乙方補(bǔ)換后問題依舊，或乙方拒絕補(bǔ)換，甲方有權(quán)要求乙方退還全部補(bǔ)償款項(xiàng)，并另行主張賠償。乙方還應(yīng)承擔(dān)因其產(chǎn)品質(zhì)量問題及違約行為給甲方造成的所有間接損失，包括但不限于甲方因此失去的潛在商業(yè)機(jī)會、商譽(yù)損失等。

（4）乙方應(yīng)保證其提供的補(bǔ)償方案及履行結(jié)果符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方整改措施或補(bǔ)償產(chǎn)品存在新的問題，給甲方造成任何損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、誤工損失、替代產(chǎn)品差價等，且甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)加重違約責(zé)任，例如支付相當(dāng)于本次補(bǔ)償金額一倍（100%）的違約金。

6.3不可抗力：若任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議項(xiàng)下全部或部分義務(wù)，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力事件消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議。不可抗力是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如嚴(yán)重自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、行政命令、稅收政策調(diào)整等）、流行病疫情、以及其他類似不能預(yù)見、不能避免并不能克服的意外事件。不可抗力事件應(yīng)發(fā)生在本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢之日內(nèi)的期間。

2.不可抗力的影響：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不遲于事件發(fā)生之日起十五（15）日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录捌溆绊懙脑敿?xì)書面證明材料，包括但不限于政府公告、新聞報道、第三方機(jī)構(gòu)證明等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議標(biāo)的主要部分無法履行，或?qū)е聟f(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

3.責(zé)任免除條件：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方根據(jù)前款規(guī)定履行通知和證明義務(wù)后，可部分或全部免除違約責(zé)任。但根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。若不可抗力事件消除后，能夠繼續(xù)履行協(xié)議的，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行。因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，原則上由各方自行承擔(dān)，但本協(xié)議另有約定或法律另有規(guī)定的除外。任何一方因不可抗力不能履行協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，因未采取有效措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.不可抗力期間的保密：在本協(xié)議履行期間發(fā)生不可抗力事件，雙方均應(yīng)采取必要的措施保護(hù)本協(xié)議內(nèi)容及商業(yè)秘密，避免因不可抗力事件泄露給第三方。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議，并就保密義務(wù)的延續(xù)或變更達(dá)成一致。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則，通過書面形式進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求解決爭議的最佳方案。協(xié)商應(yīng)自爭議發(fā)生之日起三十（30）日內(nèi)進(jìn)行，如雙方在協(xié)商期內(nèi)達(dá)成一致意見，應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.協(xié)商不成時的處理方式：若雙方在協(xié)商期內(nèi)未能就爭議解決達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)選擇以下第（一）至（四）種方式中的一種來解決爭議：

（一）調(diào)解：將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易促進(jìn)委員會（CIETC）調(diào)解中心，按照其調(diào)解規(guī)則進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程應(yīng)保密，調(diào)解結(jié)果具有建議性，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后具有約束力。如調(diào)解不成或調(diào)解協(xié)議未達(dá)成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。

（二）仲裁：將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETC），按照其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在北京進(jìn)行仲裁。仲裁適用中華人民共和國法律。仲裁庭由三名仲裁員組成，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由仲裁庭酌情決定。

（三）訴訟：任何一方均有權(quán)根據(jù)本協(xié)議簽訂地或履行地的管轄規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如選擇訴訟方式，甲方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或雙方協(xié)商一致選擇乙方所在地或爭議發(fā)生地有管轄權(quán)的人民法院。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極履行應(yīng)盡的訴訟義務(wù)，并承擔(dān)各自的法律費(fèi)用，除非本協(xié)議另有約定或法院判決另有規(guī)定。

（四）其他：雙方也可在協(xié)商不成后，另行簽訂書面協(xié)議，選擇其他雙方均認(rèn)可的爭議解決方式。

3.爭議解決的法律適用：解決本協(xié)議爭議所適用的法律為中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。

4.爭議解決期間的協(xié)作：在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款和義務(wù)，任何一方不得因此中斷或拒絕履行，以避免給對方造成不必要的損失。雙方均有義務(wù)向爭議解決機(jī)構(gòu)或法院提供真實(shí)、完整、有效的證據(jù)材料，并配合爭議解決程序的進(jìn)行。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前五（5）個工作日書面通知對方。通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或?qū)Ψ綍娲_認(rèn)的地址，或直接送達(dá)對方授權(quán)代表，均可視為有效送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞服務(wù)發(fā)送的，簽收日或郵寄三（3）日后視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，成功發(fā)送后視為送達(dá)；郵寄或直接送達(dá)的，由收件人簽收或記錄送達(dá)時視為送達(dá)。所有通知、文件等均應(yīng)用中文書寫。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。任何口頭約定或承諾均不構(gòu)成對本協(xié)議的修改，除非另有書面記錄并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

3.協(xié)議的完整性與可分割性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議某項(xiàng)條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以取代原無效條款。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，適用第八條約定解決。本協(xié)議的任何一方在本協(xié)議有效期內(nèi)或履行完畢后，就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)，就任何第三方提起訴訟或仲裁的，應(yīng)事先書面通知另一方，并應(yīng)另一方合理要求，將訴訟或仲裁程序的相關(guān)信息告知對方，以避免因同一爭議事項(xiàng)產(chǎn)生重復(fù)訴訟或不利判決。

5.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切未公開信息（“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，應(yīng)持續(xù)有效。除非因法律規(guī)定、監(jiān)管要求或?yàn)榫S護(hù)自身合法權(quán)益所必需，未經(jīng)對方同意，不得向政府部門或司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息。

6.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但此不影響本協(xié)議其他條款的效力及可執(zhí)行性。雙方應(yīng)協(xié)商以合法有效的條款替代原無效條款，以實(shí)現(xiàn)原條款意。

7.協(xié)議的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)