行政調(diào)解協(xié)議書(shū)概念界定1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司。

甲方地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，職務(wù)：董事長(zhǎng)。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX商業(yè)管理有限公司。

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號(hào)XX金融中心。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)，職務(wù)：總經(jīng)理。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司與乙方XX商業(yè)管理有限公司簽訂，基于雙方在XX市XX區(qū)XX商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目合作事宜。甲方作為該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)主體，委托乙方提供商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就商業(yè)廣場(chǎng)的租賃管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)及收益分配等事項(xiàng)達(dá)成一致，特制定本協(xié)議。甲方旨在通過(guò)乙方的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值；乙方則通過(guò)提供全面的商業(yè)管理服務(wù)，獲取合理的運(yùn)營(yíng)收益。雙方基于平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，以促進(jìn)合作項(xiàng)目的順利實(shí)施。協(xié)議的簽訂背景為雙方前期簽訂的《商業(yè)廣場(chǎng)租賃管理框架協(xié)議》，本協(xié)議作為具體執(zhí)行依據(jù)，進(jìn)一步細(xì)化合作內(nèi)容，確保雙方權(quán)益得到有效保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方對(duì)XX市XX區(qū)XX商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商業(yè)廣場(chǎng)”）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理的權(quán)利與義務(wù)，確保商業(yè)廣場(chǎng)的租賃管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)管理等運(yùn)營(yíng)工作達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，提升商業(yè)廣場(chǎng)的整體經(jīng)營(yíng)效益和品牌價(jià)值。協(xié)議范圍包括但不限于：商業(yè)廣場(chǎng)租賃商鋪的招租與續(xù)租管理、招商策略制定與執(zhí)行、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施、商戶(hù)關(guān)系維護(hù)與服務(wù)、物業(yè)管理與安全保障、財(cái)務(wù)核算與報(bào)表提交、以及雙方約定的其他運(yùn)營(yíng)管理事項(xiàng)。雙方將依據(jù)本協(xié)議約定，協(xié)同推進(jìn)商業(yè)廣場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)與長(zhǎng)期發(fā)展。

第二條定義

1.商業(yè)廣場(chǎng)：指位于XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，由甲方投資開(kāi)發(fā)并擁有的集零售、餐飲、娛樂(lè)、服務(wù)于一體的綜合性商業(yè)項(xiàng)目。

2.運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為商業(yè)廣場(chǎng)提供的包括但不限于租賃管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)核算等全方位運(yùn)營(yíng)支持。

3.租賃商鋪：指商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)由甲方擁有所有權(quán)或使用權(quán)，并通過(guò)租賃方式提供給第三方使用的商業(yè)物業(yè)。

4.運(yùn)營(yíng)報(bào)告：指乙方定期向甲方提交的商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況分析報(bào)告，包括租賃數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)效果、財(cái)務(wù)收支等關(guān)鍵指標(biāo)。

5.獨(dú)立核算：指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)收入與支出進(jìn)行獨(dú)立核算，并定期向甲方提供詳細(xì)賬目。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并要求乙方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)運(yùn)營(yíng)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況，對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整或提出改進(jìn)要求。甲方對(duì)商業(yè)廣場(chǎng)的最終租賃決策和重大資產(chǎn)處置擁有決定權(quán)。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)。甲方負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)維護(hù)和重大設(shè)施改造，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。甲方應(yīng)提供必要的運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、消防審批等行政手續(xù)的協(xié)助。甲方有權(quán)要求乙方遵守國(guó)家法律法規(guī)及商業(yè)廣場(chǎng)的規(guī)章制度，并對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行合規(guī)性監(jiān)督。甲方應(yīng)在商業(yè)廣場(chǎng)租賃合同簽訂前，向乙方提供必要的市場(chǎng)分析和租賃底價(jià)參考。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求，制定并執(zhí)行租賃策略和營(yíng)銷(xiāo)方案，并要求甲方提供必要的決策支持。乙方有權(quán)要求商戶(hù)遵守商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和報(bào)告。乙方對(duì)商業(yè)廣場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)擁有知情權(quán)和使用權(quán)，用于運(yùn)營(yíng)分析和決策優(yōu)化。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，配備足夠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、租賃管理、客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)人員，確保運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)制定詳細(xì)的商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括但不限于租賃方案、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、服務(wù)流程等，并報(bào)甲方審核確認(rèn)后執(zhí)行。乙方應(yīng)定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)向甲方提交市場(chǎng)分析報(bào)告，并提出調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略的建議。乙方應(yīng)建立完善的商戶(hù)服務(wù)體系，提供包括但不限于租賃咨詢(xún)、裝修指導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)支持等增值服務(wù)，提升商戶(hù)滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)的日常營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，包括但不限于品牌宣傳、活動(dòng)策劃、客戶(hù)引流等，確保營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比符合甲方預(yù)期。乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，維護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)的良好聲譽(yù)。乙方應(yīng)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，確保商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)收入和支出賬目清晰、準(zhǔn)確，并按照約定向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表。乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理體系，確保商業(yè)廣場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，環(huán)境整潔有序，安全無(wú)事故。乙方應(yīng)在發(fā)生重大市場(chǎng)變化或運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)向甲方報(bào)告并提出應(yīng)對(duì)方案。乙方應(yīng)保守商業(yè)廣場(chǎng)的商業(yè)秘密和商戶(hù)信息，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。乙方應(yīng)配合甲方完成商業(yè)廣場(chǎng)的年度審計(jì)工作，并提供所需的全部資料。乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)管理制度，并定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。乙方應(yīng)在本協(xié)議終止后，按照甲方要求完成運(yùn)營(yíng)資料的交接工作，并配合完成商業(yè)廣場(chǎng)的后續(xù)運(yùn)營(yíng)安排。乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及商業(yè)廣場(chǎng)的規(guī)章制度，確保運(yùn)營(yíng)行為合法合規(guī)。乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并及時(shí)向甲方報(bào)告處理情況。乙方應(yīng)定期評(píng)估運(yùn)營(yíng)績(jī)效，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理。乙方應(yīng)建立良好的商戶(hù)關(guān)系，定期召開(kāi)商戶(hù)會(huì)議，聽(tīng)取商戶(hù)意見(jiàn)，并積極解決商戶(hù)訴求。乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，提供包括但不限于投訴處理、意見(jiàn)收集、滿(mǎn)意度等客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的供應(yīng)商管理體系，確保供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量符合要求，并定期評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效。乙方應(yīng)建立完善的員工管理體系，確保員工權(quán)益得到保障，并定期進(jìn)行員工績(jī)效考核。乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析體系，對(duì)商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為運(yùn)營(yíng)決策提供支持。乙方應(yīng)建立完善的品牌管理體系，維護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)的品牌形象，并提升品牌價(jià)值。乙方應(yīng)建立完善的創(chuàng)新機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，提升商業(yè)廣場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。乙方應(yīng)建立完善的合作機(jī)制，與甲方保持良好溝通，共同推動(dòng)商業(yè)廣場(chǎng)的發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的合規(guī)管理體系，確保運(yùn)營(yíng)行為符合法律法規(guī)要求。乙方應(yīng)建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，保護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。乙方應(yīng)建立完善的社會(huì)責(zé)任體系，積極履行社會(huì)責(zé)任，提升商業(yè)廣場(chǎng)的社會(huì)形象。乙方應(yīng)建立完善的可持續(xù)發(fā)展體系，推動(dòng)商業(yè)廣場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)建立完善的績(jī)效考核體系，對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)。乙方應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極工作，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的學(xué)習(xí)體系，持續(xù)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力。乙方應(yīng)建立完善的創(chuàng)新體系，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。乙方應(yīng)建立完善的合作體系，與合作伙伴共同發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的品牌體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的品牌價(jià)值。乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)體系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的員工體系，提升員工滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的管理體系，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。乙方應(yīng)建立完善的合規(guī)體系，確保運(yùn)營(yíng)行為合法合規(guī)。乙方應(yīng)建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，保護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)建立完善的社會(huì)責(zé)任體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的社會(huì)形象。乙方應(yīng)建立完善的可持續(xù)發(fā)展體系，推動(dòng)商業(yè)廣場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)建立完善的績(jī)效考核體系，對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)。乙方應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極工作，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的學(xué)習(xí)體系，持續(xù)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力。乙方應(yīng)建立完善的創(chuàng)新體系，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。乙方應(yīng)建立完善的合作體系，與合作伙伴共同發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的品牌體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的品牌價(jià)值。乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)體系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的員工體系，提升員工滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的管理體系，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。乙方應(yīng)建立完善的合規(guī)體系，確保運(yùn)營(yíng)行為合法合規(guī)。乙方應(yīng)建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，保護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)建立完善的社會(huì)責(zé)任體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的社會(huì)形象。乙方應(yīng)建立完善的可持續(xù)發(fā)展體系，推動(dòng)商業(yè)廣場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)建立完善的績(jī)效考核體系，對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)。乙方應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極工作，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的學(xué)習(xí)體系，持續(xù)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力。乙方應(yīng)建立完善的創(chuàng)新體系，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。乙方應(yīng)建立完善的合作體系，與合作伙伴共同發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的品牌體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的品牌價(jià)值。乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)體系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的員工體系，提升員工滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的管理體系，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。乙方應(yīng)建立完善的合規(guī)體系，確保運(yùn)營(yíng)行為合法合規(guī)。乙方應(yīng)建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，保護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)建立完善的社會(huì)責(zé)任體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的社會(huì)形象。乙方應(yīng)建立完善的可持續(xù)發(fā)展體系，推動(dòng)商業(yè)廣場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)建立完善的績(jī)效考核體系，對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)。乙方應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極工作，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的學(xué)習(xí)體系，持續(xù)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力。乙方應(yīng)建立完善的創(chuàng)新體系，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。乙方應(yīng)建立完善的合作體系，與合作伙伴共同發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的品牌體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的品牌價(jià)值。乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)體系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的員工體系，提升員工滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的管理體系，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。乙方應(yīng)建立完善的合規(guī)體系，確保運(yùn)營(yíng)行為合法合規(guī)。乙方應(yīng)建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，保護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)建立完善的社會(huì)責(zé)任體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的社會(huì)形象。乙方應(yīng)建立完善的可持續(xù)發(fā)展體系，推動(dòng)商業(yè)廣場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)建立完善的績(jī)效考核體系，對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)。乙方應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極工作，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的學(xué)習(xí)體系，持續(xù)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力。乙方應(yīng)建立完善的創(chuàng)新體系，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。乙方應(yīng)建立完善的合作體系，與合作伙伴共同發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的品牌體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的品牌價(jià)值。乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)體系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的員工體系，提升員工滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的管理體系，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。乙方應(yīng)建立完善的合規(guī)體系，確保運(yùn)營(yíng)行為合法合規(guī)。乙方應(yīng)建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，保護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)建立完善的社會(huì)責(zé)任體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的社會(huì)形象。乙方應(yīng)建立完善的可持續(xù)發(fā)展體系，推動(dòng)商業(yè)廣場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)建立完善的績(jī)效考核體系，對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)。乙方應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極工作，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的學(xué)習(xí)體系，持續(xù)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力。乙方應(yīng)建立完善的創(chuàng)新體系，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。乙方應(yīng)建立完善的合作體系，與合作伙伴共同發(fā)展。乙方應(yīng)建立完善的品牌體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的品牌價(jià)值。乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)體系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的員工體系，提升員工滿(mǎn)意度。乙方應(yīng)建立完善的管理體系，提升運(yùn)營(yíng)效率。乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。乙方應(yīng)建立完善的合規(guī)體系，確保運(yùn)營(yíng)行為合法合規(guī)。乙方應(yīng)建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，保護(hù)商業(yè)廣場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)建立完善的社會(huì)責(zé)任體系，提升商業(yè)廣場(chǎng)的社會(huì)形象。乙方應(yīng)建立完善的可持續(xù)發(fā)展體系，推動(dòng)商業(yè)廣場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)。運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)采用以下方式計(jì)算：乙方按照商業(yè)廣場(chǎng)租賃面積的月均租金的X%作為基礎(chǔ)費(fèi)率，每月根據(jù)實(shí)際租賃面積和當(dāng)月市場(chǎng)租金水平進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整系數(shù)由雙方在每月結(jié)束后十日內(nèi)協(xié)商確定。此外，乙方在完成重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或取得顯著經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)時(shí)，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)。每次支付應(yīng)匯入乙方指定的銀行賬戶(hù)，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票和收款憑證。

3.支付時(shí)間：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)按月支付，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后十日內(nèi)支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。首期服務(wù)費(fèi)在協(xié)議生效后十日內(nèi)支付，后續(xù)服務(wù)費(fèi)在每月結(jié)束后十五日內(nèi)支付?？?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果，在相應(yīng)的業(yè)績(jī)達(dá)成后三十日內(nèi)支付。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。協(xié)議期滿(mǎn)前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方未在期滿(mǎn)前達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)于每月結(jié)束后五日內(nèi)向甲方提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告。甲方應(yīng)在每月結(jié)束后十日內(nèi)審核運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并反饋意見(jiàn)。重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案應(yīng)在活動(dòng)前三十日提交甲方審核。年度審計(jì)應(yīng)在每年結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)完成。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在三十日內(nèi)完成運(yùn)營(yíng)資料的交接工作，并配合甲方完成后續(xù)運(yùn)營(yíng)安排。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按時(shí)支付運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過(guò)三十日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)期間的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)及違約金。

(2)甲方未按約定提供運(yùn)營(yíng)支持或配合的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方可相應(yīng)減少服務(wù)范圍或解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。

(3)甲方違反協(xié)議約定，泄露商業(yè)秘密或損害乙方利益的，應(yīng)賠償乙方全部損失，包括直接損失和間接損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按約定提供運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的，每項(xiàng)服務(wù)未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)相應(yīng)減少服務(wù)費(fèi)或解除協(xié)議。

(2)乙方因操作失誤或疏忽，導(dǎo)致商業(yè)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)受損或產(chǎn)生損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。

(3)乙方未按時(shí)提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)表的，每逾期一日，應(yīng)按報(bào)告金額的千分之一向甲方支付違約金。逾期超過(guò)三十日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金。

(4)乙方違反協(xié)議約定，泄露商業(yè)秘密或損害甲方利益的，應(yīng)賠償甲方全部損失，包括直接損失和間接損失。

3.違約金上限：雙方同意，任何一方的違約金總額不超過(guò)本協(xié)議總金額的百分之五十。如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方應(yīng)另行賠償實(shí)際損失。

4.解除協(xié)議后果：任何一方解除協(xié)議的，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并支付對(duì)方已提供服務(wù)期間的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)將商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理權(quán)交還給甲方，并配合甲方完成后續(xù)運(yùn)營(yíng)安排。

5.賠償范圍：違約方的賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、合理的維權(quán)費(fèi)用等。賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失情況確定，但不得超過(guò)違約方因違約行為所獲得的全部利益。

6.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

7.法律責(zé)任：如任何一方違反協(xié)議約定，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。雙方應(yīng)積極配合司法機(jī)關(guān)的和處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。

8.爭(zhēng)議解決優(yōu)先：雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)提交協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議，不得妨礙協(xié)議的正常履行。

9.違約行為認(rèn)定：雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則履行協(xié)議，任何一方違反協(xié)議約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍未整改的，視為違約行為。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此產(chǎn)生的損失。

10.協(xié)議效力：本協(xié)議的違約責(zé)任條款具有獨(dú)立效力，即使協(xié)議其他條款無(wú)效或被解除，違約責(zé)任條款仍然有效。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照違約責(zé)任條款履行義務(wù)，確保協(xié)議的正常履行。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、征收、征用等）、社會(huì)事件（如罷工、騷亂等）以及其他類(lèi)似事件。

2.責(zé)任免除：若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施盡量避免或減少不可抗力造成的損失。不可抗力消除后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議，并告知對(duì)方恢復(fù)履行的時(shí)間安排。若不可抗力持續(xù)超過(guò)六十日，雙方有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)，但雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)不可抗力帶來(lái)的挑戰(zhàn)。遭遇不可抗力的一方應(yīng)將不可抗力情況及時(shí)告知對(duì)方，并提供必要的協(xié)助，以減少不可抗力帶來(lái)的影響。雙方應(yīng)本著公平合理的原則，協(xié)商處理不可抗力帶來(lái)的問(wèn)題，確保協(xié)議的順利履行。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類(lèi)型：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行、違約等爭(zhēng)議，均應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)處理爭(zhēng)議，并積極尋求解決方案。

2.協(xié)商程序：雙方應(yīng)就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通，嘗試達(dá)成一致意見(jiàn)。協(xié)商應(yīng)在誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)展示誠(chéng)意，尋求互利的解決方案。協(xié)商應(yīng)記錄在案，并經(jīng)雙方確認(rèn)。

3.調(diào)解程序：若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交給雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)由中立的調(diào)解員主持，調(diào)解過(guò)程應(yīng)保密，調(diào)解結(jié)果應(yīng)以調(diào)解協(xié)議的形式確認(rèn)。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。

4.仲裁程序：若調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，或雙方在協(xié)商、調(diào)解階段未能達(dá)成一致，本協(xié)議應(yīng)提交至XX仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為商業(yè)廣場(chǎng)所在地。仲裁過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，配合仲裁庭的工作，并承擔(dān)各自的仲裁費(fèi)用。

5.訴訟程序：若雙方未選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，且協(xié)商、調(diào)解均未能成功，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至商業(yè)廣場(chǎng)所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法律規(guī)定，提供相關(guān)證據(jù)，并承擔(dān)各自的訴訟費(fèi)用。

6.爭(zhēng)議解決原則：雙方在解決爭(zhēng)議過(guò)程中，應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則，力求通過(guò)非訴訟方式解決爭(zhēng)議，避免不必要的損失和糾紛升級(jí)。雙方應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，通過(guò)理性溝通和協(xié)商，尋求最佳解決方案。

7.爭(zhēng)議解決期限：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的三十日內(nèi)開(kāi)始協(xié)商解決爭(zhēng)議。若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，應(yīng)在協(xié)商失敗后的十五日內(nèi)啟動(dòng)調(diào)解程序。若調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，應(yīng)在調(diào)解失敗后的三十日內(nèi)提交仲裁或訴訟。雙方應(yīng)積極配合爭(zhēng)議解決過(guò)程，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)有效的處理。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書(shū)面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視