2026年口碑服務(wù)公司合作伙伴管理辦法第一章總則第一條制定目的。為規(guī)范口碑服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）合作伙伴管理工作，建立系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的合作伙伴體系，優(yōu)化合作資源配置，提升合作效能與服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司與合作伙伴的互利共贏、協(xié)同發(fā)展，助力公司拓展市場(chǎng)份額、強(qiáng)化品牌影響力，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司口碑服務(wù)業(yè)務(wù)特性及實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，特制定本辦法。第二條適用范圍。本辦法適用于公司各類合作伙伴的篩選、準(zhǔn)入、簽約、運(yùn)營(yíng)協(xié)同、評(píng)估優(yōu)化、合作終止及關(guān)系維護(hù)等全流程管理工作。其中，合作伙伴包括但不限于行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、渠道代理商、業(yè)務(wù)合作商、品牌聯(lián)名商、技術(shù)服務(wù)商等與公司建立正式合作關(guān)系的單位或組織。公司市場(chǎng)部門(mén)、運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、法務(wù)部門(mén)及所有參與合作伙伴管理的工作人員均需遵守本辦法規(guī)定。第三條核心原則。合作伙伴管理工作遵循“合規(guī)誠(chéng)信、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏、動(dòng)態(tài)管控、風(fēng)險(xiǎn)可控”的核心原則。堅(jiān)守法律法規(guī)底線，確保合作過(guò)程合規(guī)有序；優(yōu)先選擇資源互補(bǔ)、理念契合的合作對(duì)象，實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值共創(chuàng)；以雙方共贏為目標(biāo)，明確合作權(quán)責(zé)與利益分配；建立動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化合作伙伴體系；強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，防范合作過(guò)程中的各類潛在風(fēng)險(xiǎn)。第四條管理職責(zé)。公司市場(chǎng)部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)合作伙伴的統(tǒng)籌規(guī)劃、篩選拓展、關(guān)系維護(hù)及整體協(xié)調(diào)管理；銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)渠道類、業(yè)務(wù)類合作伙伴的對(duì)接拓展、業(yè)務(wù)協(xié)同及日常溝通；運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量管控及合作效果跟蹤；法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)合作協(xié)議的審核把關(guān)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及糾紛處理；財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)合作相關(guān)費(fèi)用核算、資金結(jié)算及成本管控；各業(yè)務(wù)部門(mén)配合落實(shí)合作項(xiàng)目的具體實(shí)施，確保合作事項(xiàng)順利推進(jìn)。第二章合作伙伴分類與準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)第五條合作伙伴分類。根據(jù)合作性質(zhì)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域及合作方式，將合作伙伴劃分為以下核心類別，明確各類別合作定位：（一）渠道類合作伙伴。包括代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、合作服務(wù)站點(diǎn)等，核心定位為協(xié)助公司拓展市場(chǎng)渠道、推廣服務(wù)產(chǎn)品、對(duì)接終端客戶，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)覆蓋范圍的延伸。（二）業(yè)務(wù)類合作伙伴。包括第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)上下游企業(yè)等，核心定位為與公司開(kāi)展業(yè)務(wù)互補(bǔ)合作，共同推進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施、滿足客戶多元化需求。（三）品牌類合作伙伴。包括行業(yè)協(xié)會(huì)、知名企業(yè)、媒體平臺(tái)等，核心定位為聯(lián)合開(kāi)展品牌宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)，提升雙方品牌影響力與市場(chǎng)認(rèn)可度。（四）技術(shù)類合作伙伴。包括技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)等，核心定位為為公司提供技術(shù)支撐、系統(tǒng)研發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)等，助力公司業(yè)務(wù)數(shù)字化升級(jí)。第六條通用準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。所有潛在合作伙伴需滿足以下通用準(zhǔn)入條件，方可進(jìn)入合作篩選流程：（一）資質(zhì)合規(guī)。具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可等資質(zhì)文件，產(chǎn)權(quán)清晰、法人治理結(jié)構(gòu)完善，無(wú)重大違法違規(guī)記錄。（二）信譽(yù)良好。在行業(yè)內(nèi)擁有良好的商業(yè)信譽(yù)，無(wú)嚴(yán)重違約、欺詐客戶、惡意競(jìng)爭(zhēng)等不良記錄，通過(guò)行業(yè)口碑、信用平臺(tái)等渠道核實(shí)無(wú)誤。（三）能力匹配。具備與合作項(xiàng)目相適配的業(yè)務(wù)能力、資源儲(chǔ)備、專業(yè)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)體系，能夠保障合作事項(xiàng)的順利推進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。（四）理念契合。認(rèn)同公司的品牌理念、服務(wù)宗旨及運(yùn)營(yíng)模式，愿意遵循本辦法及合作協(xié)議約定開(kāi)展合作，具備長(zhǎng)期合作發(fā)展的意愿。第七條專項(xiàng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同類別合作伙伴，在通用準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，制定專項(xiàng)準(zhǔn)入要求：（一）渠道類合作伙伴。需具備穩(wěn)定的市場(chǎng)渠道資源、成熟的客戶網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，具備相應(yīng)的市場(chǎng)拓展能力與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力；代理類合作伙伴需具備相關(guān)行業(yè)代理經(jīng)驗(yàn)，近1年內(nèi)無(wú)重大渠道運(yùn)營(yíng)違規(guī)記錄。（二）業(yè)務(wù)類合作伙伴。需具備相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)與成功案例，核心團(tuán)隊(duì)擁有相應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力，服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)且客戶評(píng)價(jià)良好。（三）品牌類合作伙伴。需具備較高的品牌知名度與良好的品牌形象，無(wú)品牌負(fù)面輿情記錄；行業(yè)協(xié)會(huì)類合作伙伴需具備合法的社團(tuán)組織資質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)擁有較強(qiáng)的影響力與資源整合能力。（四）技術(shù)類合作伙伴。需具備成熟的技術(shù)研發(fā)能力、完善的技術(shù)服務(wù)體系及數(shù)據(jù)安全保障能力，擁有相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的專利或著作權(quán)優(yōu)先；近1年內(nèi)無(wú)技術(shù)服務(wù)重大事故記錄。第三章合作伙伴篩選與準(zhǔn)入流程第八條篩選啟動(dòng)。市場(chǎng)部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)拓展需求，牽頭開(kāi)展合作伙伴篩選工作；各業(yè)務(wù)部門(mén)也可根據(jù)業(yè)務(wù)需求推薦潛在合作伙伴，提交市場(chǎng)部門(mén)統(tǒng)籌評(píng)估。篩選工作需明確篩選目標(biāo)、合作方向、核心需求及資源預(yù)算，確保篩選工作精準(zhǔn)高效。第九條信息收集與初步審核。市場(chǎng)部門(mén)聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)收集潛在合作伙伴的信息資料，包括資質(zhì)文件、業(yè)務(wù)介紹、成功案例、信譽(yù)證明、團(tuán)隊(duì)信息等；對(duì)收集的資料進(jìn)行初步審核，重點(diǎn)核查資質(zhì)合規(guī)性、信譽(yù)狀況及能力匹配度，剔除不符合通用準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的潛在對(duì)象，形成初步篩選名單。第十條實(shí)地考察與深度評(píng)估。對(duì)初步篩選通過(guò)的潛在合作伙伴，由市場(chǎng)部門(mén)牽頭，聯(lián)合銷(xiāo)售部門(mén)、運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)、法務(wù)部門(mén)開(kāi)展實(shí)地考察或深度訪談：（一）考察內(nèi)容。包括合作伙伴的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況、團(tuán)隊(duì)能力、服務(wù)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程、合規(guī)管理體系等；針對(duì)業(yè)務(wù)類、技術(shù)類合作伙伴，還需考察其核心業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、技術(shù)實(shí)力及項(xiàng)目交付能力。（二）評(píng)估論證。結(jié)合考察情況及收集的資料，對(duì)潛在合作伙伴的合作價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、合作可行性進(jìn)行綜合評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告，明確評(píng)估結(jié)論及合作建議。第十一條準(zhǔn)入審批。評(píng)估通過(guò)的潛在合作伙伴，由市場(chǎng)部門(mén)提交準(zhǔn)入審批申請(qǐng)，附上評(píng)估報(bào)告、資質(zhì)資料等相關(guān)材料，按公司審批流程上報(bào)審核：（一）常規(guī)審批。對(duì)于合作規(guī)模較小、風(fēng)險(xiǎn)較低的合作伙伴，經(jīng)市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）重大審批。對(duì)于合作規(guī)模較大、涉及核心業(yè)務(wù)或高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的合作伙伴，需經(jīng)公司管理層集體審議通過(guò)后，方可準(zhǔn)入。第十二條準(zhǔn)入備案。審批通過(guò)后，正式納入公司合作伙伴體系，由市場(chǎng)部門(mén)建立合作伙伴檔案，歸檔相關(guān)資質(zhì)資料、評(píng)估報(bào)告、審批文件等信息，同步至各相關(guān)部門(mén)，為后續(xù)合作對(duì)接提供依據(jù)。第四章合作協(xié)議簽訂與履約管理第十三條協(xié)議起草與審核。準(zhǔn)入通過(guò)后，由市場(chǎng)部門(mén)牽頭起草合作協(xié)議，明確合作雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、利益分配、費(fèi)用結(jié)算、保密條款、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等核心事項(xiàng)；協(xié)議起草完成后，提交法務(wù)部門(mén)審核，重點(diǎn)審核條款合規(guī)性、權(quán)責(zé)清晰度、風(fēng)險(xiǎn)防控措施等，審核通過(guò)后與合作伙伴溝通確認(rèn)。第十四條協(xié)議簽訂。合作雙方就協(xié)議條款達(dá)成一致后，按公司合同簽訂流程辦理簽約手續(xù)。協(xié)議簽訂需由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章），確保協(xié)議合法有效；多份協(xié)議文本內(nèi)容需保持一致，簽約完成后，市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)議歸檔管理，并將協(xié)議副本同步至財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)部門(mén)。第十五條履約計(jì)劃制定。協(xié)議簽訂后，市場(chǎng)部門(mén)牽頭聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及合作伙伴制定詳細(xì)的履約計(jì)劃，明確合作項(xiàng)目的實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工、資源配置及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保合作事項(xiàng)有序推進(jìn)。第十六條履約過(guò)程管控。各責(zé)任部門(mén)需嚴(yán)格按照履約計(jì)劃及合作協(xié)議要求推進(jìn)合作事項(xiàng)，加強(qiáng)過(guò)程管控：（一）日常溝通。建立常態(tài)化溝通機(jī)制，定期與合作伙伴開(kāi)展溝通對(duì)接，及時(shí)同步合作進(jìn)展、協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；重要事項(xiàng)溝通需形成書(shū)面記錄，歸檔備查。（二）質(zhì)量管控。運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量、交付成果的監(jiān)督檢查，對(duì)照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展驗(yàn)收工作，確保合作成果符合協(xié)議要求；對(duì)不符合要求的，督促合作伙伴限期整改。（三）費(fèi)用管控。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)合作相關(guān)費(fèi)用的核算與審核，嚴(yán)格按照協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式及時(shí)間節(jié)點(diǎn)辦理結(jié)算支付手續(xù)，確保資金安全合規(guī)。（四）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。法務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展合作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)關(guān)注合作伙伴履約能力變化、合規(guī)運(yùn)營(yíng)情況等，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警并采取應(yīng)對(duì)措施。第五章合作伙伴關(guān)系維護(hù)與賦能第十七條日常關(guān)系維護(hù)。市場(chǎng)部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)合作伙伴的日常關(guān)系維護(hù)，建立合作伙伴關(guān)系臺(tái)賬，記錄合作進(jìn)展、溝通情況、問(wèn)題處理等信息；定期開(kāi)展走訪或慰問(wèn)活動(dòng)，了解合作伙伴的運(yùn)營(yíng)需求，增進(jìn)雙方互信與合作粘性。第十八條信息共享與協(xié)同。建立合作伙伴信息共享機(jī)制，在合規(guī)前提下，及時(shí)向合作伙伴同步公司的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、政策調(diào)整、活動(dòng)計(jì)劃等信息；針對(duì)合作項(xiàng)目，搭建協(xié)同工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙方資源共享、信息互通，提升合作效率。第十九條賦能支持。根據(jù)合作伙伴類型及合作需求，為合作伙伴提供針對(duì)性的賦能支持，提升其合作能力：（一）培訓(xùn)支持。為渠道類、業(yè)務(wù)類合作伙伴提供產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)管理等方面的培訓(xùn)，提升其團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。（二）資源支持。為優(yōu)質(zhì)合作伙伴提供品牌宣傳資源、客戶引流資源、技術(shù)支撐資源等，助力其業(yè)務(wù)拓展與能力提升。（三）運(yùn)營(yíng)支持。為合作伙伴提供合作項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，分享先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與管理方法，協(xié)助其優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、提升服務(wù)質(zhì)量。第二十條合作激勵(lì)。建立合作伙伴激勵(lì)機(jī)制，對(duì)合作成效顯著、履約情況良好的合作伙伴給予相應(yīng)激勵(lì)：（一）物質(zhì)激勵(lì)。包括費(fèi)用折扣、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先結(jié)算等，具體激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合作類型及成效確定。（二）榮譽(yù)激勵(lì)。評(píng)選優(yōu)秀合作伙伴、戰(zhàn)略合作伙伴等榮譽(yù)稱號(hào)，通過(guò)公司官方渠道公示表彰，提升合作伙伴的品牌認(rèn)可度。（三）合作升級(jí)。對(duì)長(zhǎng)期合作、成效突出的合作伙伴，優(yōu)先開(kāi)展深度合作、擴(kuò)大合作范圍，簽訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議。第六章合作伙伴評(píng)估與優(yōu)化第二十一條評(píng)估機(jī)制與周期。建立合作伙伴動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，由市場(chǎng)部門(mén)牽頭，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)開(kāi)展評(píng)估工作：（一）常規(guī)評(píng)估。每季度開(kāi)展一次常規(guī)評(píng)估，重點(diǎn)評(píng)估合作伙伴的履約情況、合作成效、服務(wù)質(zhì)量等；每年開(kāi)展一次全面綜合評(píng)估，對(duì)合作伙伴的合作價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)狀況、發(fā)展?jié)摿Φ冗M(jìn)行全面復(fù)盤(pán)。（二）專項(xiàng)評(píng)估。針對(duì)合作項(xiàng)目重大、風(fēng)險(xiǎn)較高的合作伙伴，或出現(xiàn)履約異常、客戶投訴等情況時(shí)，開(kāi)展專項(xiàng)評(píng)估，及時(shí)掌握合作狀況并采取應(yīng)對(duì)措施。第二十二條評(píng)估指標(biāo)體系。建立科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，從以下維度開(kāi)展綜合評(píng)估：（一）履約能力指標(biāo)。包括協(xié)議條款履行率、合作項(xiàng)目完成及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率等。（二）合作成效指標(biāo)。包括業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)量、市場(chǎng)拓展效果、營(yíng)收增長(zhǎng)情況、客戶滿意度、品牌提升成效等。（三）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。包括合規(guī)運(yùn)營(yíng)情況、信用狀況變化、安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情況、糾紛發(fā)生次數(shù)等。（四）協(xié)同配合指標(biāo)。包括溝通響應(yīng)及時(shí)性、問(wèn)題解決效率、資源投入力度、合作配合度等。第二十三條評(píng)估流程與結(jié)果應(yīng)用。評(píng)估流程如下：（一）數(shù)據(jù)收集。各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)收集合作伙伴的履約數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、費(fèi)用數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。（二）綜合評(píng)估。市場(chǎng)部門(mén)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)照評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)分定級(jí)，形成評(píng)估報(bào)告，明確評(píng)估結(jié)論及優(yōu)化建議。（三）結(jié)果應(yīng)用。評(píng)估報(bào)告經(jīng)公司管理層審核后，作為合作伙伴優(yōu)化、合作調(diào)整、激勵(lì)或淘汰的核心依據(jù)：優(yōu)質(zhì)合作伙伴：加大資源投入，深化合作關(guān)系，給予相應(yīng)激勵(lì)；合格合作伙伴：維持現(xiàn)有合作模式，針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促其優(yōu)化改進(jìn)；不合格合作伙伴：制定整改計(jì)劃，明確整改要求與時(shí)限；整改后仍未達(dá)標(biāo)的，啟動(dòng)合作終止流程。第二十四條動(dòng)態(tài)優(yōu)化。市場(chǎng)部門(mén)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，牽頭制定合作伙伴體系優(yōu)化方案，及時(shí)吸納優(yōu)質(zhì)合作伙伴、清退不合格合作伙伴，調(diào)整合作資源配置，持續(xù)提升合作伙伴體系的整體質(zhì)量與效能。第七章合作終止與后續(xù)管理第二十五條合作終止情形。出現(xiàn)以下情形之一的，可啟動(dòng)合作終止流程：（一）合作期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；（二）合作協(xié)議約定的終止條件成就的；（三）一方嚴(yán)重違反合作協(xié)議約定，經(jīng)催告后仍未整改的；（四）合作伙伴出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為、信譽(yù)嚴(yán)重受損或喪失履約能力的；（五）因公司戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等原因，無(wú)需繼續(xù)合作的；（六）雙方協(xié)商一致同意終止合作的。第二十六條合作終止流程。合作終止需按以下流程規(guī)范推進(jìn)：（一）終止申請(qǐng)與審核。由市場(chǎng)部門(mén)牽頭提交合作終止申請(qǐng)，附上相關(guān)證明材料、評(píng)估報(bào)告等，說(shuō)明終止原因、影響分析及后續(xù)處置措施，按公司審批流程上報(bào)審核。（二）協(xié)商溝通。審核通過(guò)后，與合作伙伴開(kāi)展終止協(xié)商，就遺留業(yè)務(wù)處理、資產(chǎn)清算、費(fèi)用結(jié)算、客戶資源交接等事項(xiàng)達(dá)成一致，形成終止協(xié)議或會(huì)議紀(jì)要。（三）協(xié)議終止。簽訂終止協(xié)議（或出具終止通知），明確終止時(shí)間及后續(xù)權(quán)利義務(wù)；涉及合同解除的，按相關(guān)法律法規(guī)及協(xié)議約定辦理。第二十七條后續(xù)處置。合作終止后，各相關(guān)部門(mén)需做好后續(xù)處置工作：（一）業(yè)務(wù)交接。妥善處理遺留合作項(xiàng)目，完成未交付成果的交接或收尾工作；涉及客戶資源的，按約定完成客戶信息交接及后續(xù)服務(wù)銜接，確?？蛻魴?quán)益不受影響。（二）資產(chǎn)清算。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)完成合作相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算、款項(xiàng)支付或追繳，清理合作過(guò)程中產(chǎn)生的資產(chǎn)、物資，確保資產(chǎn)安全。（三）檔案管理。市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)整理合作全流程檔案資料，包括協(xié)議文本、評(píng)估報(bào)告、溝通記錄、終止協(xié)議等，按公司檔案管理規(guī)定歸檔留存。（四）關(guān)系維護(hù)。對(duì)正常終止合作的合作伙伴，保持友好溝通，妥善維護(hù)合作關(guān)系，為未來(lái)潛在合作預(yù)留空間。第八章風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)管理第二十八條風(fēng)險(xiǎn)防控體系。建立全流程合作伙伴風(fēng)險(xiǎn)防控體系，市場(chǎng)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)、運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)分工協(xié)作，從篩選準(zhǔn)入、履約過(guò)程、評(píng)估優(yōu)化到合作終止全環(huán)節(jié)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管控，及時(shí)識(shí)別、預(yù)警并處置各類潛在風(fēng)險(xiǎn)。第二十九條重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控。針對(duì)合作伙伴管理各環(huán)節(jié)的核心風(fēng)險(xiǎn)，采取針對(duì)性防控措施：（一）準(zhǔn)入風(fēng)險(xiǎn)防控。嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)資質(zhì)審核與實(shí)地考察，避免與資質(zhì)不全、信譽(yù)不良的主體合作；對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域合作伙伴，可要求提供履約擔(dān)保。（二）履約風(fēng)險(xiǎn)防控。加強(qiáng)履約過(guò)程監(jiān)督，定期核查合作進(jìn)展與服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決履約偏差；規(guī)范費(fèi)用結(jié)算流程，防范資金損失。（三）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控。法務(wù)部門(mén)全程參與合作各環(huán)節(jié)，確保合作協(xié)議合規(guī)、合作流程合法；加強(qiáng)對(duì)合作伙伴合規(guī)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督，防范因合作伙伴違規(guī)行為引發(fā)的連帶風(fēng)險(xiǎn)。（四）信息安全風(fēng)險(xiǎn)防控。規(guī)范合作伙伴信息共享流程，明確信息保密責(zé)任，簽訂保密協(xié)議；對(duì)涉及客戶數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密的合作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管控，防范信息泄露。第三十條糾紛處理。合作過(guò)程中發(fā)生糾紛的，由市場(chǎng)部門(mén)牽頭與合作伙伴協(xié)商解決；協(xié)商無(wú)果的，法務(wù)部門(mén)介入處理，根據(jù)合作協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式（協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟）推進(jìn)糾紛處置，最大限度維護(hù)公司合法權(quán)益。第九章獎(jiǎng)懲與責(zé)任追究第三十一條獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)在合作伙伴管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)或個(gè)