商業(yè)零售店鋪管理運營團隊工作成效績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標達成率40%100%實際銷售金額除以月度銷售目標金額，結果乘以100%，按達成率比例計分。重點品類銷售占比30%重點品類銷售額占店鋪總銷售額的比例，每高于目標1%加0.5分，最高不超過目標值?？蛦蝺r提升率5%報告期客單價較上期提升比例，每高于目標1%加1分，最高不超過目標值。銷售轉化率15%成交訂單金額占客流量金額的比例，每高于目標1%加1分，最高不超過目標值。新客獲取率10%新客消費金額占店鋪總銷售額的比例，每高于目標1%加1分，最高不超過目標值?？蛻魸M意度客戶滿意度評分25%4.5通過客戶問卷或評分系統(tǒng)收集的評分，每高于目標0.1分加2分，最高不超過5分。客戶投訴處理率95%所有客戶投訴在規(guī)定時間內處理的比例，每高于目標1%加0.5分，最高不超過目標值。客戶流失率5%報告期流失客戶數量占上期客戶總數的比例，每低于目標1%加1分，最高不超過目標值。會員復購率20%會員消費金額占店鋪總銷售額的比例，每高于目標1%加1分，最高不超過目標值?？蛻敉扑]率15%通過客戶推薦帶來的新客數量占新客總量的比例，每高于目標1%加1分，最高不超過目標值。運營成本控制庫存周轉率20%8次報告期庫存周轉次數，每高于目標1次加2分，最高不超過目標值。損耗控制率1%損耗金額占銷售總額的比例，每低于目標0.1%加1分，最高不超過目標值。人力成本占比20%人力成本占銷售總額的比例，每低于目標1%加1分，最高不超過目標值。租金及物業(yè)費用控制率100%實際支付費用占預算費用的比例，每高于目標1%加1分，最高不超過目標值。水電能源消耗控制率5%報告期能源消耗較上期降低的比例，每高于目標1%加1分，最高不超過目標值。團隊管理與協作團隊出勤率15%98%團隊成員實際出勤天數占應出勤天數的比例，每高于目標0.1%加1分，最高不超過目標值。員工培訓完成率100%團隊完成培訓課程的比例，每高于目標1%加1分，最高不超過目標值。團隊協作評分4.0通過內部評估或360度反饋收集的團隊協作評分，每高于目標0.1分加2分，最高不超過5分。員工流失率5%團隊核心員工（占比50%以上）流失的比例，每低于目標1%加1分，最高不超過目標值?？绮块T協作效率90%跨部門協作任務按時完成的比例，每高于目標1%加0.5分，最高不超過目標值。本考核表旨在全面評估商業(yè)零售店鋪管理運營團隊的工作成效，涵蓋銷售業(yè)績、客戶滿意度、運營成本控制和團隊管理與協作四個維度。請根據各指標的實際表現，參照評分標準進行評分，最終得分將作為績效評估的重要依據。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：