第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE醫(yī)療行業(yè)患者合法權(quán)益承諾書[5篇]醫(yī)療行業(yè)患者合法權(quán)益承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，為切實(shí)保障患者合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系，承諾方在此作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容1.保障患者知情權(quán)。承諾方將依法向患者或其授權(quán)代理人充分告知病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用明細(xì)等信息，保證患者在充分知情的情況下作出醫(yī)療決定。不得隱瞞、誤導(dǎo)或拖延告知關(guān)鍵信息，不得利用醫(yī)療信息不對(duì)稱損害患者利益。2.尊重患者自主權(quán)。承諾方充分尊重患者的醫(yī)療決策權(quán)，對(duì)于能夠自主決定的事項(xiàng)，應(yīng)耐心聽(tīng)取患者意見(jiàn)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制患者接受特定治療方案或醫(yī)療服務(wù)。對(duì)于不具備完全民事行為能力的患者，承諾方將依法尊重其法定代理人或近親屬的意見(jiàn)。3.維護(hù)患者隱私權(quán)。承諾方嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，對(duì)患者個(gè)人信息、病歷資料、檢查結(jié)果等敏感信息采取保密措施，未經(jīng)患者本人或其授權(quán)代理人同意，不得向任何第三方泄露，法律另有規(guī)定的除外。4.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。承諾方將嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和診療指南，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。不得過(guò)度醫(yī)療、不合理檢查或推薦高價(jià)藥品、醫(yī)療器械等，保證醫(yī)療行為符合患者實(shí)際需求。5.保障患者安全權(quán)。承諾方將采取有效措施預(yù)防和減少醫(yī)療的發(fā)生，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，完善醫(yī)療安全事件報(bào)告和處理機(jī)制，對(duì)患者出現(xiàn)的醫(yī)療意外或不良事件及時(shí)進(jìn)行處置和告知。6.明確費(fèi)用結(jié)算。承諾方將按照國(guó)家和地方規(guī)定以及醫(yī)保政策，明確告知患者醫(yī)療費(fèi)用構(gòu)成，提供費(fèi)用清單，保證收費(fèi)透明、合理。不得收取未經(jīng)公示或超出標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，不得強(qiáng)制患者使用醫(yī)保目錄外藥品或診療項(xiàng)目。二、執(zhí)行準(zhǔn)則1.建立健全患者權(quán)益保護(hù)制度。承諾方將制定并完善內(nèi)部管理制度，明確各部門在患者權(quán)益保護(hù)方面的職責(zé)，將患者權(quán)益保護(hù)工作納入日常管理，定期開(kāi)展培訓(xùn)，提高員工對(duì)患者權(quán)益的認(rèn)識(shí)和保障能力。2.完善信息公開(kāi)機(jī)制。承諾方將在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置公示醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、醫(yī)保報(bào)銷政策等信息，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，暢通患者訴求表達(dá)途徑，及時(shí)處理患者咨詢和投訴。3.加強(qiáng)醫(yī)患溝通。承諾方將倡導(dǎo)并鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員與患者進(jìn)行有效溝通，建立醫(yī)患溝通記錄制度，對(duì)患者提出的疑問(wèn)和建議給予及時(shí)回應(yīng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。4.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。承諾方將持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，優(yōu)化就診環(huán)境，縮短等候時(shí)間，提高診療效率，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)工作。5.強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制。承諾方將建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和人員資質(zhì)管理，規(guī)范臨床診療行為，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評(píng)估，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。三、檢查評(píng)估1.建立患者權(quán)益保護(hù)工作檢查評(píng)估機(jī)制。承諾方將定期對(duì)內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況、患者權(quán)益保障措施落實(shí)情況、投訴處理情況等進(jìn)行檢查評(píng)估，保證各項(xiàng)承諾內(nèi)容得到有效落實(shí)。2.開(kāi)展第三方評(píng)估。承諾方將定期委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)患者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，客觀反映存在問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)患者權(quán)益保障水平提升。3.納入年度考核。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與相關(guān)部門和人員的績(jī)效考核掛鉤，對(duì)考核不合格的，將進(jìn)行約談、通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。四、變更生效1.承諾方承諾自簽署之日起生效，并將根據(jù)法律法規(guī)、政策變化以及醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)修訂和完善相關(guān)管理制度，保證持續(xù)符合患者權(quán)益保護(hù)要求。2.如承諾方發(fā)生合并、分立、重組等重大事項(xiàng)，不影響本承諾書的效力，承繼主體繼續(xù)履行本承諾書約定的各項(xiàng)義務(wù)。3.承諾方承諾將本承諾書報(bào)送相關(guān)主管部門備案，并接受主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。4.承諾方承諾將本承諾書在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置公示，接受社會(huì)監(jiān)督。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________醫(yī)療行業(yè)患者合法權(quán)益承諾書篇2承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“患者”指在本承諾書項(xiàng)下享有醫(yī)療服務(wù)的自然人。1.2本承諾書所稱“醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)”指提供醫(yī)療服務(wù)的單位或組織。1.3本承諾書所稱“醫(yī)療服務(wù)協(xié)議”指患者與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)就醫(yī)療服務(wù)達(dá)成的書面協(xié)議。1.4本承諾書所稱“醫(yī)療糾紛”指患者與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。1.5本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)__________。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，保證患者合法權(quán)益得到有效保障。2.2實(shí)施對(duì)象醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾對(duì)所有接受醫(yī)療服務(wù)的患者合法權(quán)益進(jìn)行平等保護(hù)，不因患者性別、年齡、民族、宗教信仰、疾病種類等因素進(jìn)行歧視。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾按照醫(yī)療服務(wù)協(xié)議約定及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供安全、有效、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)，并保證患者享有知情同意、隱私保護(hù)、醫(yī)療選擇等合法權(quán)益。3.保障機(jī)制3.1資金保障醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于患者合法權(quán)益保障工作，并定期進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。3.2人員保障醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾配備專職人員負(fù)責(zé)患者合法權(quán)益保障工作，并定期進(jìn)行培訓(xùn)考核。3.3技術(shù)保障醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾采用先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)未完全履行本承諾書約定的部分，但未造成患者重大損失或嚴(yán)重后果的，視為輕微違約。4.2重大違約醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)未完全履行本承諾書約定的部分，造成患者重大損失或嚴(yán)重后果的，視為重大違約。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商患者與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。5.2仲裁協(xié)商不成的，雙方可向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。5.3訴訟仲裁不成的或雙方未約定仲裁的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。醫(yī)療行業(yè)患者合法權(quán)益承諾書篇3合同編號(hào)：__________一、總則1.1為切實(shí)保障患者在其在接受醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，促進(jìn)醫(yī)患和諧，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的有關(guān)患者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)特此作出如下承諾。1.2本承諾書旨在明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中對(duì)患者應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，保證患者在診療活動(dòng)中享有知情權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益。1.3本承諾書適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的所有醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于門診服務(wù)、住院服務(wù)、手術(shù)服務(wù)、特殊檢查服務(wù)、康復(fù)服務(wù)等。二、知情同意權(quán)2.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在實(shí)施任何診療活動(dòng)前，必須向患者或者其授權(quán)代理人充分說(shuō)明病情、診斷、治療方案、檢查方法、預(yù)期效果、可能風(fēng)險(xiǎn)、替代方案等信息，保證患者充分知曉自己的病情和治療方案。2.2對(duì)于需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、有創(chuàng)操作等可能對(duì)患者健康產(chǎn)生重大影響的診療活動(dòng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員必須獲得患者或者其授權(quán)代理人的書面知情同意。2.3在進(jìn)行知情同意過(guò)程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)耐心解答患者的疑問(wèn)，不得采用誘導(dǎo)、強(qiáng)迫等不正當(dāng)手段獲取知情同意。2.4對(duì)于不具備完全民事行為能力的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與其法定代理人進(jìn)行知情同意溝通，并取得其書面同意。2.5對(duì)于緊急情況下的搶救治療，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員可在征得患者近親屬或授權(quán)代理人電話同意后進(jìn)行搶救治療，并在搶救結(jié)束后及時(shí)補(bǔ)辦書面知情同意手續(xù)。三、隱私權(quán)3.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重患者的隱私權(quán)，對(duì)患者的人格尊嚴(yán)、個(gè)人隱私、病情信息等予以保密。3.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置專門的隱私保護(hù)部門或崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理患者隱私保護(hù)工作，并對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)。3.3在進(jìn)行診療活動(dòng)時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡量避免公開(kāi)討論患者的病情和隱私，確需公開(kāi)的，應(yīng)在征得患者同意或符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下進(jìn)行。3.4醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全患者信息管理制度，對(duì)患者信息進(jìn)行分類、分級(jí)管理，保證患者信息的安全性和保密性。3.5對(duì)于涉及患者隱私的醫(yī)療記錄、影像資料等，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置專門的保管場(chǎng)所和人員進(jìn)行保管，防止患者信息泄露。四、安全權(quán)4.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量管理體系，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。4.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)和技能水平。4.3在進(jìn)行診療活動(dòng)時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止醫(yī)療的發(fā)生。4.4對(duì)于可能存在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的操作，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，并向患者充分說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)情況。4.5醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療處理機(jī)制，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行救治和賠償，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。五、廉潔行醫(yī)5.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的規(guī)定，不得擅自提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格或收取不合理費(fèi)用。5.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，將醫(yī)療服務(wù)價(jià)格在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置進(jìn)行公示，方便患者查詢。5.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)拒絕接受患者的“紅包”、回扣等不正當(dāng)利益，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的廉潔和形象。5.4對(duì)于需要使用藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)療用品的情況，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循醫(yī)學(xué)倫理和臨床指南，為患者選擇適宜的醫(yī)療用品，不得為個(gè)人利益而推薦高價(jià)或不必要的醫(yī)療用品。5.5醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行廉潔行醫(yī)教育和管理，對(duì)違反廉潔行醫(yī)規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、醫(yī)療糾紛處理6.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，設(shè)立專門的醫(yī)療糾紛處理部門或崗位，負(fù)責(zé)處理患者提出的醫(yī)療糾紛。6.2對(duì)于患者提出的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極與患者溝通，知曉患者訴求，并采取有效措施解決醫(yī)療糾紛。6.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合相關(guān)部門對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查和處理，不得拒絕或阻撓調(diào)查和處理。6.4對(duì)于醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者進(jìn)行書面告知，并說(shuō)明處理依據(jù)和理由。6.5對(duì)于經(jīng)調(diào)查確認(rèn)存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并對(duì)患者進(jìn)行賠償。七、持續(xù)改進(jìn)7.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)患者的合法權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。7.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極引入先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)理念和技術(shù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地保障患者的合法權(quán)益。7.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全患者滿意度調(diào)查制度，定期對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，知曉患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并據(jù)此改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。7.4醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與患者之間的溝通和交流，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，共同促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。八、承諾8.1本醫(yī)療機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守以上規(guī)定，切實(shí)保障患者的合法權(quán)益，為患者提供安全、有效、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)。8.2本醫(yī)療機(jī)構(gòu)承諾將以上規(guī)定作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的日常行為準(zhǔn)則，并接受社會(huì)各界的監(jiān)督。8.3本醫(yī)療機(jī)構(gòu)承諾將根據(jù)法律法規(guī)和政策的更新，及時(shí)調(diào)整和完善本承諾書內(nèi)容，保證承諾書的合法性和有效性。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________醫(yī)療行業(yè)患者合法權(quán)益承諾書篇4甲方：醫(yī)療機(jī)構(gòu)乙方：患者第一部分基本原則1.1甲方作為醫(yī)療服務(wù)提供方，確認(rèn)并尊重乙方依法享有的醫(yī)療權(quán)利及人格尊嚴(yán)，遵循《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，保障乙方在醫(yī)療活動(dòng)中的合法權(quán)益。1.2甲方承諾以專業(yè)、規(guī)范、人性化的服務(wù)態(tài)度，保證乙方在診療、檢查、治療、康復(fù)等全流程醫(yī)療活動(dòng)中，享有知情同意、自主選擇、隱私保護(hù)、安全保障等基本權(quán)利。1.3甲方將建立健全患者權(quán)益保護(hù)制度，定期開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)與服務(wù)能力，保證各項(xiàng)承諾內(nèi)容落到實(shí)處。第二部分權(quán)利保障細(xì)則2.1知情權(quán)保障甲方須在診療前向乙方或其授權(quán)代理人充分說(shuō)明病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)及替代方案，使用通俗易懂的語(yǔ)言解釋醫(yī)療信息，保證乙方在完全知情的前提下作出決策。甲方保證醫(yī)療文書（如病歷、檢查報(bào)告、治療方案）的客觀性與完整性，乙方有權(quán)查閱或復(fù)制相關(guān)資料，甲方應(yīng)提供便利并收取合理工本費(fèi)（如有）。2.2自主選擇權(quán)保障甲方承諾在醫(yī)療決策中充分尊重乙方的意愿，不得強(qiáng)制推銷非必需項(xiàng)目或指定特定藥品/醫(yī)療器械。對(duì)于涉及重大醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的操作，甲方應(yīng)提供至少兩種及以上合理方案供乙方選擇，并明確各方案的利弊。2.3隱私與保密權(quán)保障甲方及其工作人員不得泄露乙方的個(gè)人信息及病情資料，除非法律要求或獲得乙方明確授權(quán)。在實(shí)施診療、檢查等涉及隱私的醫(yī)療服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)采取必要的隔離或遮蔽措施，避免無(wú)關(guān)人員旁聽(tīng)或觀察。甲方保證電子病歷系統(tǒng)符合國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.4安全保障保障甲方承諾嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)范，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療器械和藥品，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與消毒。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療行為，甲方應(yīng)提前告知乙方可能的并發(fā)癥及應(yīng)急措施，并配備必要的搶救設(shè)備與人員。本單位保證__________醫(yī)療賠償案件結(jié)案時(shí)效不超過(guò)__________日。2.5投訴與救濟(jì)權(quán)保障甲方設(shè)立專門的患者權(quán)益投訴渠道（電話：__________，郵箱：__________），保證乙方在提出異議或投訴時(shí)得到及時(shí)回應(yīng)。對(duì)于乙方的合理訴求，甲方應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查程序，并書面反饋處理結(jié)果。第三部分落實(shí)機(jī)制3.1甲方成立由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、法務(wù)部組成的權(quán)益保護(hù)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督本承諾書的執(zhí)行情況，每季度向主管部門報(bào)告工作進(jìn)展。3.2甲方將患者權(quán)益保護(hù)納入醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核體系，對(duì)違反承諾的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、罰款或解除勞動(dòng)合同等處分。3.3甲方定期組織患者滿意度調(diào)查，并將結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。本單位保證__________患者滿意度調(diào)查得分不低于__________分。3.4甲方與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立綠色通道，協(xié)助乙方辦理醫(yī)療費(fèi)用理賠手續(xù)，縮短理賠周期至__________日以內(nèi)。第四部分其他約定4.1本承諾書內(nèi)容適用于甲方所有分支機(jī)構(gòu)及合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各參與方均需遵守相同標(biāo)準(zhǔn)。4.2如因甲方原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損，乙方有權(quán)依法提起訴訟或申請(qǐng)醫(yī)療糾紛調(diào)解，甲方應(yīng)積極配合調(diào)查取證。4.3本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至__________年__________月__________日，期滿前一個(gè)月甲方應(yīng)重新評(píng)估并公示更新版本。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日醫(yī)療行業(yè)患者合法權(quán)益承諾書篇5根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由患者_(dá)_________（以下簡(jiǎn)稱“患者”）就其在醫(yī)療過(guò)程中所享有的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）要求，自愿作出如下承諾。1.2患者確認(rèn)已充分知曉并自愿遵守本承諾書項(xiàng)下的全部條款，且其行為均以保障自身合法權(quán)益為前提。1.3除本承諾書另有約定外，患者的合法權(quán)益受國(guó)家相關(guān)法律及協(xié)議約束，任何第三方均不得以任何形式侵害。2.權(quán)利與義務(wù)2.1患者享有知情權(quán)，有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員以明確、易懂的方式告知其病情診斷、治療方案、預(yù)期效果、潛在風(fēng)險(xiǎn)及替代方案等信息。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證患者能夠充分理解相關(guān)醫(yī)療信息。2.2患者享有自主決定權(quán)，有權(quán)在充分知情的前提下，選擇或拒絕醫(yī)療方案。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得以任何方式強(qiáng)迫或誘導(dǎo)患者作出不利于自身的醫(yī)療決定。2.3患者享有隱私權(quán)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)患者的個(gè)人健康信息及診療記錄，未經(jīng)患者書面同意，不得向