(2025年)國考申論練習題(地市級)及參考答案給定資料資料12024年7月，S市楓橋鎮(zhèn)推出“楓橋智治”平臺，整合了政務(wù)服務(wù)、矛盾調(diào)解、民生訴求等12個模塊，居民通過手機小程序可一鍵提交維修、停車、噪音等問題。平臺接入公安、住建、環(huán)保等15個部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)問題自動分類、智能派單、限時辦結(jié)。據(jù)統(tǒng)計，平臺運行半年來，民生問題響應(yīng)時間從3天縮短至4小時，辦結(jié)率從78%提升至95%。社區(qū)工作者老張說：“以前上門收集訴求像‘大海撈針’，現(xiàn)在平臺自動抓取高頻問題，我們能精準制定服務(wù)清單，比如針對獨居老人，系統(tǒng)會推送‘用藥提醒’‘一鍵呼叫’等個性化服務(wù)?！辟Y料2L縣是全國聞名的“菌菇之鄉(xiāng)”，但長期存在“好產(chǎn)品難出圈”的困境。2023年，縣政府推動“菌菇+電商”模式，組織農(nóng)戶參加直播培訓，搭建縣鄉(xiāng)兩級直播基地。起初，部分農(nóng)戶直播時只會說“我們的蘑菇新鮮”，互動少、話術(shù)單一，觀看量不足百人。2024年，縣里引入專業(yè)MCN機構(gòu)，培訓內(nèi)容增加了“場景化帶貨”“情感化營銷”等課程，還邀請網(wǎng)紅“菌菇姐”帶徒。如今，“山貨小嚴”等農(nóng)戶主播粉絲量突破20萬，2024年全縣菌菇線上銷售額達3.2億元，是2022年的8倍。但部分老人反映：“直播要學拍視頻、算流量，我們眼神不好、手指不利索，根本跟不上?！辟Y料32024年10月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》（以下簡稱《意見》），提出“堅持技術(shù)賦能與人文關(guān)懷并重，既要提升數(shù)字平臺服務(wù)效能，也要保留必要的線下服務(wù)渠道”?！兑庖姟窂娬{(diào)，基層數(shù)字化轉(zhuǎn)型需避免“為數(shù)字化而數(shù)字化”，要聚焦群眾真實需求，尤其要關(guān)注老年人、殘障人士等特殊群體的使用體驗。資料4D市“智慧養(yǎng)老”平臺上線后，原本計劃通過APP實現(xiàn)“一鍵呼叫”“健康監(jiān)測”等功能，但試運行期間僅30%的老人注冊使用。社區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，65歲以上老人中，42%不會操作智能手機，28%擔心個人信息泄露。為此，社區(qū)調(diào)整策略：在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置“人工代操作崗”，由工作人員幫助老人發(fā)起呼叫；開發(fā)“一鍵通”實體按鍵，掛在老人床頭，按一次自動撥打子女電話，按兩次呼叫社區(qū)網(wǎng)格員；同時，每周舉辦“手機小課堂”，用方言講解基礎(chǔ)操作，重點強調(diào)信息安全知識。調(diào)整后，平臺使用率提升至85%，老人王奶奶說：“現(xiàn)在有按鍵、有人幫，比盯著手機強多了！”資料5某社會學研究團隊對全國12個城市的300個社區(qū)進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)基層數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在三種傾向：一是“重平臺輕實效”，部分社區(qū)為完成考核指標，盲目開發(fā)功能重復(fù)的APP，居民使用率不足10%；二是“重數(shù)據(jù)輕服務(wù)”，一些平臺采集了大量居民信息，卻未用于精準解決問題，比如某社區(qū)掌握了200戶獨居老人信息，卻未針對性提供上門服務(wù)；三是“重技術(shù)輕溫度”，過度依賴線上辦理，取消了線下服務(wù)窗口，導致老年人“辦事找不到門、咨詢找不到人”。作答要求1.根據(jù)“資料1—2”，概括基層治理中數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的具體表現(xiàn)。（15分）要求：全面、準確，有條理；不超過200字。2.“資料2”中L縣菌菇電商直播的發(fā)展過程對基層數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展有何啟示？請分析。（20分）要求：分析透徹，條理清晰；不超過300字。3.針對“資料4”中D市“智慧養(yǎng)老”平臺遇到的問題，提出解決建議。（25分）要求：針對性強，切實可行；不超過400字。4.“給定資料”中提到“數(shù)字技術(shù)既要‘硬支撐’更要‘軟服務(wù)’”，請結(jié)合你對這句話的理解，聯(lián)系實際，寫一篇文章。（40分）要求：（1）自選角度，自擬標題；（2）參考給定資料，但不拘泥于給定資料；（3）觀點明確，內(nèi)容充實，結(jié)構(gòu)清晰；（4）字數(shù)1000字以上。參考答案1.概括基層治理中數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的具體表現(xiàn)一是搭建綜合平臺，整合多部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)問題智能分類、派單、辦結(jié)，縮短響應(yīng)時間，提升效率（如“楓橋智治”平臺）。二是精準對接需求，通過平臺抓取高頻問題，提供個性化服務(wù)（如針對獨居老人的用藥提醒）。三是推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，引入電商直播模式，開展技能培訓，聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)提升營銷能力，促進農(nóng)產(chǎn)品線上銷售（如L縣菌菇電商）。（198字）2.L縣菌菇電商直播對基層數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的啟示一是需強化主體培育。初期農(nóng)戶直播能力不足，通過引入專業(yè)機構(gòu)、網(wǎng)紅帶徒，提升“場景化帶貨”“情感化營銷”等技能，說明要加強針對性培訓，提升從業(yè)者數(shù)字素養(yǎng)。二是要聚焦產(chǎn)業(yè)需求。針對“好產(chǎn)品難出圈”問題，推動“菌菇+電商”模式，說明數(shù)字經(jīng)濟需與地方特色產(chǎn)業(yè)深度融合，發(fā)揮平臺賦能作用。三是需關(guān)注群體差異。部分老人因操作困難難以參與，提示發(fā)展中要兼顧不同群體能力，避免“數(shù)字鴻溝”擴大。四是要注重效果轉(zhuǎn)化。從初期觀看量低到銷售額大幅提升，說明需通過持續(xù)優(yōu)化運營策略，將流量轉(zhuǎn)化為實際收益。（299字）3.解決D市“智慧養(yǎng)老”平臺問題的建議一是優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。針對老人操作困難，開發(fā)“一鍵通”等實體設(shè)備（如床頭按鍵），簡化操作流程；保留必要線下服務(wù)，在社區(qū)設(shè)置“人工代操作崗”，由工作人員協(xié)助發(fā)起呼叫、查詢信息。二是加強培訓與宣傳。開展“手機小課堂”，用方言、案例講解基礎(chǔ)操作（如掃碼、登錄），重點普及信息安全知識（如不點擊陌生鏈接），提升老人使用信心。三是強化信息安全保障。與通信運營商、科技企業(yè)合作，對平臺數(shù)據(jù)加密存儲，定期開展安全評估；向老人公示信息使用范圍，承諾“僅用于服務(wù)，絕不外泄”，消除顧慮。四是動態(tài)調(diào)整服務(wù)模式。建立老人反饋機制（如每周入戶訪談），根據(jù)使用情況優(yōu)化功能（如增加“緊急聯(lián)系人一鍵切換”），確保技術(shù)適配真實需求。（398字）4.以“軟服務(wù)”賦能“硬技術(shù)”讓數(shù)字治理更有溫度當“楓橋智治”平臺將民生問題響應(yīng)時間縮短至4小時，當L縣菌菇通過直播銷售額增長8倍，數(shù)字技術(shù)已成為基層治理的“硬支撐”。但D市“智慧養(yǎng)老”平臺初期僅30%老人使用的困境、調(diào)研中“重平臺輕實效”的傾向也警示我們：數(shù)字技術(shù)若只有“硬”的技術(shù)外殼，缺乏“軟”的人文關(guān)懷，終將背離“為民服務(wù)”的初心。因此，基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型既要筑牢技術(shù)底座，更要厚植人文溫度，讓數(shù)字技術(shù)真正“好用、管用、愛用”。數(shù)字技術(shù)的“硬支撐”是基層治理提質(zhì)增效的基礎(chǔ)。從“楓橋智治”整合15個部門數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能派單，到L縣電商直播通過技術(shù)培訓打破“好產(chǎn)品難出圈”的壁壘，技術(shù)的價值在于突破傳統(tǒng)治理的時空限制，實現(xiàn)資源的高效配置。正如《關(guān)于推進基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》所強調(diào)，數(shù)字技術(shù)能“精準識別群眾需求、快速響應(yīng)問題訴求”。沒有數(shù)據(jù)共享的技術(shù)平臺，社區(qū)工作者仍需“大海撈針”收集訴求；沒有直播、短視頻等數(shù)字工具，特色農(nóng)產(chǎn)品可能永遠困在“深閨”。技術(shù)“硬支撐”為基層治理注入了“加速度”，是破解治理難題的“金鑰匙”。但技術(shù)的“硬”若脫離“軟服務(wù)”的“暖”，終將淪為“空中樓閣”。D市“智慧養(yǎng)老”平臺初期遇冷，本質(zhì)是技術(shù)設(shè)計忽視了老人的實際需求——42%的老人不會用智能手機，28%擔心信息泄露，此時“一鍵呼叫”的APP反而成了“數(shù)字門檻”。調(diào)研中“重平臺輕實效”“重數(shù)據(jù)輕服務(wù)”的傾向，更是將技術(shù)異化為“考核工具”：開發(fā)功能重復(fù)的APP只為完成指標，采集大量信息卻不用于解決問題，這種“為數(shù)字化而數(shù)字化”的做法，不僅浪費資源，更傷了群眾的心。技術(shù)是工具，人是目的，脫離“人”的技術(shù)再先進，也只是沒有靈魂的“空殼”。讓數(shù)字技術(shù)“硬支撐”與“軟服務(wù)”同頻共振，關(guān)鍵要做到“三個聚焦”。一要聚焦“真實需求”。技術(shù)開發(fā)前需深入調(diào)研，像楓橋鎮(zhèn)那樣通過平臺抓取“高頻問題”，像D市社區(qū)調(diào)整后設(shè)置“人工代操作崗”，確保技術(shù)功能與群眾需求精準匹配。二要聚焦“特殊群體”。老年人、殘障人士等是數(shù)字時代的“慢行者”，需保留線下服務(wù)渠道，開發(fā)“一鍵通”等適老化設(shè)備，用“技術(shù)適老”替代“老人適技”。三要聚焦“服務(wù)溫度”。技術(shù)的價值在于“解決問題”而非“展示成績”，要像L