(2025年)綿陽(yáng)市涪城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年涪城區(qū)政府工作報(bào)告中提出，全年將新建（）個(gè)“紅色驛站”作為網(wǎng)格服務(wù)微陣地，重點(diǎn)覆蓋老舊小區(qū)、商圈市場(chǎng)等區(qū)域。A.10B.20C.30D.402.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、轄區(qū)單位分布、便于服務(wù)管理等因素。A.居民小區(qū)B.自然院落C.社區(qū)黨組織覆蓋范圍D.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施輻射范圍3.涪城區(qū)某社區(qū)近期發(fā)生多起電動(dòng)車(chē)充電引發(fā)的火災(zāi)隱患，按照《綿陽(yáng)市消防條例》規(guī)定，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)首先（）。A.當(dāng)場(chǎng)制止違規(guī)充電行為B.拍攝照片上傳“涪城智慧網(wǎng)格”平臺(tái)C.聯(lián)系物業(yè)關(guān)閉充電區(qū)域電源D.通知社區(qū)民警到場(chǎng)處理4.2025年涪城區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)模式，要求網(wǎng)格員每月至少（）次走訪80歲以上獨(dú)居老人，重點(diǎn)關(guān)注其健康狀況和生活需求。A.1B.2C.3D.45.某社區(qū)居民王某因樓上住戶漏水導(dǎo)致墻面受損，多次協(xié)商未果后到社區(qū)尋求幫助。網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，正確的流程是（）。①記錄雙方訴求②現(xiàn)場(chǎng)查勘受損情況③提出初步解決方案④促成簽訂調(diào)解協(xié)議A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④6.涪城區(qū)正在推廣“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，該制度的核心目標(biāo)是（）。A.提升網(wǎng)格員行政權(quán)限B.推動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)決策C.規(guī)范網(wǎng)格巡查流程D.整合轄區(qū)單位資源7.根據(jù)《民法典》規(guī)定，社區(qū)內(nèi)流浪犬只咬傷兒童，若無(wú)法找到飼養(yǎng)人或管理人，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A.社區(qū)居民委員會(huì)B.當(dāng)?shù)亟值擂k事處C.公安機(jī)關(guān)D.由受害方自行承擔(dān)8.2025年涪城區(qū)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目申報(bào)中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)收集（）的需求。A.轄區(qū)企業(yè)B.社區(qū)社會(huì)組織C.普通居民D.困難群體9.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，根據(jù)《四川省流動(dòng)人口信息登記辦法》，應(yīng)當(dāng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)對(duì)租戶處以50元罰款B.告知租戶3日內(nèi)到派出所登記C.直接將信息推送至公安部門(mén)D.聯(lián)系房東督促租戶登記10.社區(qū)開(kāi)展“反對(duì)餐飲浪費(fèi)”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的下列宣傳方式中，最符合基層實(shí)際的是（）。A.制作短視頻在抖音平臺(tái)推廣B.入戶發(fā)放《節(jié)約糧食倡議書(shū)》C.邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展專(zhuān)題講座D.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)官方宣傳鏈接11.涪城區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3名社區(qū)矯正對(duì)象，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.監(jiān)督其日常行為并定期評(píng)估B.為其提供就業(yè)技能培訓(xùn)C.協(xié)調(diào)解決家庭矛盾D.協(xié)助司法機(jī)關(guān)執(zhí)行刑罰12.某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致下水道堵塞，居民反映后，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系市政部門(mén)維修B.組織居民自行清理C.查看堵塞具體位置并拍照記錄D.在業(yè)主群發(fā)布通知提醒繞行13.根據(jù)《綿陽(yáng)市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過(guò)（）。A.10%B.15%C.20%D.25%14.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶近期精神萎靡、飲食減少，正確的處理方式是（）。A.聯(lián)系其子女告知情況并建議就醫(yī)B.自行購(gòu)買(mǎi)藥品送予張奶奶C.記錄為日常走訪臺(tái)賬無(wú)需跟進(jìn)D.邀請(qǐng)社區(qū)志愿者陪張奶奶聊天15.涪城區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字化”管理，要求網(wǎng)格員熟練使用“涪城智治”APP，該平臺(tái)的核心功能不包括（）。A.事件上報(bào)與流轉(zhuǎn)B.居民信息動(dòng)態(tài)更新C.政策法規(guī)在線查詢(xún)D.網(wǎng)格人員績(jī)效排名16.某小區(qū)業(yè)主因物業(yè)費(fèi)漲價(jià)問(wèn)題集體投訴，網(wǎng)格員參與協(xié)調(diào)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.組織業(yè)主代表與物業(yè)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)B.直接表態(tài)支持業(yè)主或物業(yè)一方C.核實(shí)物業(yè)費(fèi)漲價(jià)的合理性依據(jù)D.引導(dǎo)雙方通過(guò)合法途徑解決爭(zhēng)議17.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人輟學(xué)，應(yīng)當(dāng)（）。A.聯(lián)系學(xué)校了解情況并督促返校B.對(duì)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行批評(píng)教育C.直接向教育部門(mén)舉報(bào)D.組織志愿者為其補(bǔ)課18.2025年涪城區(qū)“平安社區(qū)”創(chuàng)建指標(biāo)中，要求網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛化解率達(dá)到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%19.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）。①當(dāng)場(chǎng)要求整改②記錄商鋪信息及現(xiàn)場(chǎng)情況③若拒不整改，上報(bào)消防部門(mén)④拍照留存證據(jù)A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.②→①→④→③D.①→②→④→③20.社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類(lèi)”宣傳，網(wǎng)格員針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的宣傳方式中，最有效的是（）。A.發(fā)放圖文手冊(cè)并現(xiàn)場(chǎng)演示分類(lèi)方法B.推送微信小程序指導(dǎo)分類(lèi)C.組織知識(shí)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)參與者D.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）21.涪城區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查上報(bào)安全隱患和矛盾糾紛C.協(xié)助落實(shí)民生政策和公共服務(wù)D.參與社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)組織的活動(dòng)22.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)的任務(wù)包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安23.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.及時(shí)高效D.強(qiáng)制調(diào)解24.2025年涪城區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)重點(diǎn)包括（）。A.推廣智能門(mén)禁系統(tǒng)B.建立網(wǎng)格數(shù)據(jù)共享平臺(tái)C.開(kāi)發(fā)社區(qū)服務(wù)APPD.增設(shè)社區(qū)快遞驛站25.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民個(gè)人隱私B.僅限工作用途使用采集信息C.可將信息提供給轄區(qū)企業(yè)用于便民服務(wù)D.離職時(shí)需移交所有采集資料26.社區(qū)內(nèi)發(fā)生疫情突發(fā)情況，網(wǎng)格員的應(yīng)急職責(zé)包括（）。A.配合做好人員排查和信息上報(bào)B.協(xié)助開(kāi)展核酸檢測(cè)組織工作C.為居家隔離人員提供生活物資代購(gòu)D.制定社區(qū)疫情防控方案27.根據(jù)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員在物業(yè)糾紛調(diào)解中可發(fā)揮的作用有（）。A.督促物業(yè)企業(yè)履行服務(wù)義務(wù)B.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法開(kāi)展工作C.協(xié)調(diào)解決物業(yè)收費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)等問(wèn)題D.代替業(yè)主委員會(huì)作出決策28.網(wǎng)格員在走訪特殊群體（如殘疾人、低保戶）時(shí)，應(yīng)注意（）。A.尊重其隱私和意愿B.避免過(guò)度干預(yù)生活C.重點(diǎn)記錄實(shí)際困難和需求D.當(dāng)場(chǎng)承諾解決所有問(wèn)題29.涪城區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式，網(wǎng)格員在組織志愿者時(shí)需（）。A.根據(jù)居民需求設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目B.對(duì)志愿者進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)C.記錄志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)D.要求志愿者承擔(dān)網(wǎng)格全部事務(wù)30.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)內(nèi)容的有（）。A.消防設(shè)施是否完好B.樓道是否堆放雜物C.商鋪是否超范圍經(jīng)營(yíng)D.居民是否違規(guī)飼養(yǎng)家禽三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）31.案例：涪城區(qū)某老舊小區(qū)無(wú)物業(yè)管理，近期出現(xiàn)以下問(wèn)題：①樓道燈損壞無(wú)人維修；②部分居民將電動(dòng)車(chē)推進(jìn)電梯入戶充電；③垃圾清運(yùn)不及時(shí)，垃圾桶周邊有散落垃圾；④小區(qū)圍墻破損，存在安全隱患。問(wèn)題：如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，將如何處理上述問(wèn)題？請(qǐng)列出具體措施。32.案例：居民李某（65歲）到社區(qū)反映，其子小李（32歲）因失業(yè)在家，長(zhǎng)期沉迷網(wǎng)絡(luò)，拒絕與家人溝通，甚至出現(xiàn)暴力傾向。李某希望網(wǎng)格員幫助解決。問(wèn)題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何介入？請(qǐng)說(shuō)明步驟和注意事項(xiàng)。四、公文寫(xiě)作題（共1題，20分）33.涪城區(qū)XX街道XX社區(qū)計(jì)劃于2025年11月15日（周三）上午9:00-11:00，在社區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展“防范電信詐騙”宣傳活動(dòng)，內(nèi)容包括民警講解案例、發(fā)放宣傳手冊(cè)、互動(dòng)問(wèn)答等。請(qǐng)以社區(qū)居委會(huì)名義，撰寫(xiě)一份面向全體居民的通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，字?jǐn)?shù)300字左右。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B（2025年涪城區(qū)政府工作報(bào)告明確新建20個(gè)“紅色驛站”）2.A（《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》第二十條規(guī)定以居民小區(qū)為基礎(chǔ)劃分網(wǎng)格）3.A（《綿陽(yáng)市消防條例》第三十五條要求當(dāng)場(chǎng)制止火災(zāi)隱患行為）4.B（涪城區(qū)“網(wǎng)格+養(yǎng)老”實(shí)施細(xì)則規(guī)定每月至少2次走訪）5.A（調(diào)解流程：記錄訴求→查勘情況→提出方案→簽訂協(xié)議）6.B（“網(wǎng)格議事會(huì)”核心是推動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)決策）7.A（《民法典》第一千二百四十九條規(guī)定，社區(qū)居委會(huì)作為管理方需擔(dān)責(zé)）8.C（“民生微實(shí)事”重點(diǎn)收集普通居民需求）9.C（《四川省流動(dòng)人口信息登記辦法》規(guī)定網(wǎng)格員應(yīng)推送信息至公安部門(mén)）10.B（入戶發(fā)放倡議書(shū)最符合基層實(shí)際宣傳方式）11.A（網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象主要職責(zé)是監(jiān)督評(píng)估）12.C（首先查勘記錄，再協(xié)調(diào)處理）13.B（《綿陽(yáng)市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定優(yōu)秀比例不超過(guò)15%）14.A（應(yīng)聯(lián)系子女并建議就醫(yī)，避免自行處理）15.D（“涪城智治”APP核心功能不包括績(jī)效排名）16.B（網(wǎng)格員應(yīng)中立協(xié)調(diào)，不得偏袒一方）17.A（《未成年人保護(hù)法》要求聯(lián)系學(xué)校督促返校）18.C（“平安社區(qū)”創(chuàng)建指標(biāo)要求矛盾糾紛化解率90%以上）19.A（處理流程：當(dāng)場(chǎng)要求整改→拍照→記錄→上報(bào)）20.A（針對(duì)老年人，現(xiàn)場(chǎng)演示最有效）二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD（網(wǎng)格員職責(zé)涵蓋信息采集、隱患排查、服務(wù)協(xié)助、參與活動(dòng)）22.ABCD（《城市居民委員會(huì)組織法》第三條明確四項(xiàng)任務(wù)）23.ABC（調(diào)解原則不包括強(qiáng)制調(diào)解）24.ABC（“智慧社區(qū)”重點(diǎn)是智能化和數(shù)據(jù)平臺(tái)，快遞驛站不屬于）25.ABD（信息不得提供給企業(yè)）26.ABC（制定防控方案由街道或疾控部門(mén)負(fù)責(zé)）27.ABC（網(wǎng)格員不可代替業(yè)委會(huì)決策）28.ABC（不可當(dāng)場(chǎng)承諾解決所有問(wèn)題）29.ABC（志愿者不承擔(dān)全部事務(wù)）30.ABCD（均屬于巡查重點(diǎn)）三、案例分析題31.處理措施：（1）針對(duì)樓道燈損壞：①實(shí)地排查損壞數(shù)量和位置，記錄具體樓棟單元；②聯(lián)系街道公共事業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)維修資金；③協(xié)調(diào)社區(qū)黨員、志愿者臨時(shí)安裝應(yīng)急照明；④維修完成后在業(yè)主群公示進(jìn)展。（2）針對(duì)電動(dòng)車(chē)入戶充電：①在電梯內(nèi)張貼《禁止電動(dòng)車(chē)入戶充電告知書(shū)》，注明消防法規(guī)要求；②聯(lián)合社區(qū)民警、消防宣傳員開(kāi)展入戶宣傳，講解火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；③在小區(qū)空地規(guī)劃臨時(shí)充電點(diǎn)，協(xié)調(diào)街道安裝智能充電設(shè)備；④對(duì)屢教不改的居民，上報(bào)消防部門(mén)依法處理。（3）針對(duì)垃圾清運(yùn)問(wèn)題：①聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門(mén)核實(shí)清運(yùn)頻次，要求增加清運(yùn)次數(shù)；②在垃圾桶旁設(shè)置提示牌，引導(dǎo)居民定點(diǎn)投放；③組織志愿者每日早晚巡查，及時(shí)清理散落垃圾；④召開(kāi)居民議事會(huì)，討論是否由居民自籌資金聘請(qǐng)臨時(shí)保潔。（4）針對(duì)圍墻破損：①測(cè)量破損長(zhǎng)度和位置，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片；②向街道應(yīng)急管理辦公室提交維修申請(qǐng)，說(shuō)明安全隱患；③臨時(shí)設(shè)置警戒線，防止居民靠近；④維修期間安排網(wǎng)格員加強(qiáng)夜間巡查，確保居民安全。32.介入步驟及注意事項(xiàng)：步驟：（1）初步溝通：①上門(mén)與李某單獨(dú)交流，傾聽(tīng)其具體訴求，記錄小李近期行為表現(xiàn)（如暴力傾向的具體事例）；②觀察李某家庭環(huán)境，評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)（如是否有銳器等危險(xiǎn)物品）。（2）聯(lián)系小李：①選擇小李情緒穩(wěn)定時(shí)（如白天）上門(mén)，以關(guān)心生活為由建立信任（如詢(xún)問(wèn)失業(yè)后的打算）；②傾聽(tīng)小李對(duì)現(xiàn)狀的看法，了解沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因（如求職受挫、社交障礙等）。（3）協(xié)調(diào)資源：①聯(lián)系社區(qū)心理服務(wù)站，安排心理咨詢(xún)師與小李面談，評(píng)估是否存在心理問(wèn)題；②對(duì)接街道就業(yè)服務(wù)中心，為小李提供職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位信息；③組織社區(qū)志愿者定期陪伴小李參與戶外活動(dòng)，幫助其恢復(fù)社會(huì)交往。（4）跟進(jìn)反饋：①每周與李某溝通，了解小李狀態(tài)變化；②每月與心理咨詢(xún)師、就業(yè)專(zhuān)員交流，調(diào)整幫扶方案；③若小李暴力傾向加劇，及時(shí)聯(lián)系公安部門(mén)和社區(qū)民警介入。注意事項(xiàng)：①保護(hù)隱私，不向其他居民泄露家庭情況；②避免指責(zé)小李，保持中立和尊重；③與家屬明確網(wǎng)格員職責(zé)邊界（不代替專(zhuān)業(yè)治療）；④注意自身安全，上門(mén)時(shí)盡量?jī)扇送小Ｋ?、公文?xiě)作題關(guān)于開(kāi)展“防范電信詐騙”宣傳活動(dòng)的通知各位居民：為提高社區(qū)居民防騙意識(shí)，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，XX社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合轄區(qū)派出所，定于2025年11月15日（周三）上午9:0