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文檔簡介
職場提醒談話記錄范本模板職場中的提醒談話是組織管理、員工成長的重要溝通環(huán)節(jié),一份規(guī)范清晰的談話記錄既能還原溝通全貌,也能為后續(xù)管理動作提供依據(jù)。以下從記錄構(gòu)成、范本示例、使用要點三方面,梳理專業(yè)實用的提醒談話記錄模板體系。一、提醒談話記錄的核心構(gòu)成要素(一)基礎(chǔ)信息模塊談話記錄的開端需明確場景的基本輪廓:時間與地點:精確到具體時段(如“2024年X月X日14:30-15:10”)、具體辦公區(qū)域(如“XX部會議室/主管辦公室”),便于追溯場景背景。參與人員:區(qū)分“談話人”(通常為上級/HR,需標(biāo)注職務(wù))、“被談話人”(標(biāo)注姓名、崗位、入職時間等關(guān)鍵信息),若有見證人也需列明。談話主題:用簡潔語言概括核心目的,如“關(guān)于XX項目進(jìn)度滯后的工作提醒”“崗位履職規(guī)范溝通”。(二)談話背景與事由此部分需清晰呈現(xiàn)談話的觸發(fā)點,體現(xiàn)管理的針對性:問題概述:用事實性描述還原事件,避免主觀評判。例如“近一個月內(nèi),XX工作出現(xiàn)3次交付延遲,涉及XX、XX兩項任務(wù),影響團(tuán)隊整體協(xié)作節(jié)奏”“在客戶對接中,因表述偏差引發(fā)2次需求誤解,導(dǎo)致方案返工”。談話目的:明確管理期望,如“厘清問題根源,明確改進(jìn)方向,達(dá)成共識以提升工作質(zhì)量”“規(guī)范崗位操作流程,強(qiáng)化責(zé)任意識”。(三)談話內(nèi)容紀(jì)實這是記錄的核心,需客觀呈現(xiàn)雙方溝通的關(guān)鍵邏輯:1.問題反饋與分析談話人需基于事實指出不足,被談話人需結(jié)合自身視角分析原因。例如:談話人:“XX任務(wù)的交付時間比計劃晚了3個工作日,據(jù)了解是你負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)未按時輸出成果,能說明下具體原因嗎?”被談話人:“主要是我對新系統(tǒng)操作不熟練,同時和其他任務(wù)的時間分配沒做好,導(dǎo)致優(yōu)先級判斷失誤?!?.改進(jìn)要求與支持談話人需給出具體、可落地的改進(jìn)方向,同時明確可提供的資源支持。例如:改進(jìn)要求:“本周內(nèi)完成新系統(tǒng)操作的專項學(xué)習(xí)(可參考XX教程),下周一起,每日16:00前同步當(dāng)日任務(wù)進(jìn)度;后續(xù)涉及跨部門協(xié)作的任務(wù),提前1天與對接人確認(rèn)節(jié)點?!敝С执胧骸安块T會在周三組織一次系統(tǒng)操作答疑會,你可以帶著疑問參與;如果任務(wù)沖突,可提前和我溝通調(diào)整優(yōu)先級?!?.被談話人表態(tài)記錄被談話人的認(rèn)知與行動承諾,例如:“我意識到問題的嚴(yán)重性,會按照要求完成學(xué)習(xí)和進(jìn)度同步,后續(xù)工作中更注重時間管理和溝通效率?!保ㄋ模┙Y(jié)果確認(rèn)與簽字談話結(jié)束前,需對核心內(nèi)容達(dá)成共識:內(nèi)容確認(rèn):簡要總結(jié)談話結(jié)論,如“雙方確認(rèn):被談話人需在X月X日前完成XX改進(jìn)動作,談話人提供XX支持資源”。簽字欄:設(shè)置“談話人簽字”“被談話人簽字”“日期”欄,確保權(quán)責(zé)清晰(若有見證人,需增加“見證人簽字”欄)。(五)后續(xù)跟進(jìn)機(jī)制為避免談話流于形式,需明確后續(xù)管理動作:跟蹤節(jié)點:標(biāo)注后續(xù)溝通的時間點,如“3個工作日后(X月X日),由談話人對改進(jìn)情況進(jìn)行初步檢查”“X月X日(月度例會)前,被談話人提交書面改進(jìn)總結(jié)”。反饋方式:說明信息傳遞的渠道,如“通過OA系統(tǒng)提交進(jìn)度表”“當(dāng)面溝通改進(jìn)難點”。二、完整范本示例(場景:員工工作失誤導(dǎo)致協(xié)作效率下降)職場提醒談話記錄談話時間:2024年X月X日10:00-10:45談話地點:XX公司XX部辦公室談話人:張XX(項目經(jīng)理)被談話人:李XX(運營專員,入職1年)談話主題:關(guān)于工作交接失誤的提醒與改進(jìn)(一)談話背景近兩周內(nèi),因李XX負(fù)責(zé)的“用戶調(diào)研數(shù)據(jù)”交接延遲,導(dǎo)致下游設(shè)計環(huán)節(jié)2次調(diào)整排期,團(tuán)隊整體項目周期延長2個工作日。本次談話旨在明確問題責(zé)任,制定改進(jìn)方案,保障后續(xù)協(xié)作順暢。(二)談話內(nèi)容紀(jì)實1.問題反饋與分析談話人:“你負(fù)責(zé)的用戶調(diào)研數(shù)據(jù),在6月15日、20日兩次交接中都晚了半天,設(shè)計組因為等數(shù)據(jù),原本的排期被打亂,這個情況你怎么看?”被談話人:“我承認(rèn)是我的問題。最近同時跟進(jìn)3個調(diào)研項目,數(shù)據(jù)整理的標(biāo)準(zhǔn)沒統(tǒng)一,加上和設(shè)計組的交接模板不熟悉,導(dǎo)致輸出前反復(fù)核對,耽誤了時間?!?.改進(jìn)要求與支持談話人:“接下來,你需要:①今天內(nèi)整理出‘調(diào)研數(shù)據(jù)交接清單’(包含格式、關(guān)鍵指標(biāo)、提交時間),同步給設(shè)計組確認(rèn);②后續(xù)每次交接前,提前2小時和接收人核對需求,避免返工;③本周內(nèi)將3個項目的優(yōu)先級重新梳理,把進(jìn)度同步給我。支持方面:我會協(xié)調(diào)設(shè)計組的王XX和你對接模板優(yōu)化,明天下午的團(tuán)隊例會,你可以申請10分鐘時間同步你的進(jìn)度規(guī)劃?!?.被談話人表態(tài)被談話人:“我明白我的失誤影響了團(tuán)隊節(jié)奏,會馬上整理交接清單,今天下班前發(fā)給王XX;優(yōu)先級梳理我會在今天完成,明天同步給您。以后我會更注意交接的規(guī)范性和時間管理。”(三)結(jié)果確認(rèn)雙方確認(rèn):李XX于6月22日18:00前完成交接清單優(yōu)化并同步設(shè)計組;6月23日12:00前提交項目優(yōu)先級表;談話人協(xié)調(diào)設(shè)計組對接模板優(yōu)化,6月24日團(tuán)隊例會預(yù)留時間給李XX同步進(jìn)度。(四)簽字確認(rèn)談話人(簽字):張XX被談話人(簽字):李XX日期:2024年X月X日(五)后續(xù)跟進(jìn)跟蹤節(jié)點:6月25日10:00,談話人檢查交接清單使用情況;6月30日,在周例會上聽取李XX的進(jìn)度匯報。反饋方式:通過企業(yè)微信提交進(jìn)度截圖,或當(dāng)面溝通改進(jìn)難點。三、撰寫與使用的注意事項(一)客觀真實,避免主觀評判記錄需以“事實+行為”為核心,如用“交付延遲3個工作日”代替“工作態(tài)度不認(rèn)真”;用“溝通時未明確需求細(xì)節(jié)”代替“能力不足”。(二)邏輯閉環(huán),體現(xiàn)管理溫度談話內(nèi)容需形成“問題-原因-措施-支持”的閉環(huán),既明確改進(jìn)要求,也傳遞“幫助成長”的管理意圖,避免單方面指責(zé)。(三)保密原則,規(guī)范存儲流轉(zhuǎn)涉及員工隱私(如績效細(xì)節(jié)、個人失誤)的記錄,需加密存儲,僅限直接管理者、HR等必要人員查閱;若作為檔案留存,需隱去敏感信息。(四)動態(tài)跟進(jìn),強(qiáng)化結(jié)果落地后續(xù)跟進(jìn)需明確時間、方式、責(zé)任人,避免“談完
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