樓上把樓下淹了協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方就XX小區(qū)XX棟X單元X層房屋因樓上漏水導(dǎo)致樓下淹水事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致。甲方為該房屋的業(yè)主，乙方為該房屋的物業(yè)管理方。2023年X月X日，因樓上X單元X層用戶違規(guī)使用熱水器導(dǎo)致管道破裂，水浸至樓下X單元X層，造成甲方房屋內(nèi)財產(chǎn)損失及居住不便。為明確雙方責(zé)任，妥善解決糾紛，保障各自權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，制定本協(xié)議。

本協(xié)議旨在明確漏水事件的成因認(rèn)定、損失評估、責(zé)任承擔(dān)、賠償方案及后續(xù)修復(fù)事宜，確保雙方權(quán)利義務(wù)清晰，避免后續(xù)爭議。協(xié)議內(nèi)容涉及財產(chǎn)損失賠償、維修責(zé)任劃分、物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)及爭議解決機(jī)制，所有條款均基于事實(shí)依據(jù)和法律規(guī)范，具有法律約束力。雙方承諾嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，共同推進(jìn)問題解決，維護(hù)鄰里和諧及合法權(quán)益。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確因樓上漏水導(dǎo)致樓下淹水事件中雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系，協(xié)商解決財產(chǎn)損失賠償、房屋修復(fù)及后續(xù)物業(yè)管理改進(jìn)等事宜，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。協(xié)議范圍包括：1.漏水事件的成因確認(rèn)及責(zé)任劃分；2.樓下被淹房屋及財產(chǎn)損失的評估與賠償標(biāo)準(zhǔn)；3.維修費(fèi)用的承擔(dān)與實(shí)施；4.物業(yè)管理責(zé)任的完善與改進(jìn)；5.爭議解決機(jī)制及后續(xù)鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)。本協(xié)議旨在通過友好協(xié)商，達(dá)成一致解決方案，避免糾紛升級，確保問題得到實(shí)質(zhì)性解決。

第二條定義

在本協(xié)議中，下列術(shù)語具有特定含義：

1.“漏水事件”指樓上用戶因設(shè)備故障、違規(guī)使用等原因?qū)е滤芷屏?、閥門損壞等引發(fā)的溢水、浸水現(xiàn)象；

2.“財產(chǎn)損失”包括被淹房屋的裝修、家具、電器等直接損毀或滅失的價值，以及因延誤修復(fù)產(chǎn)生的合理居住費(fèi)用；

3.“損失評估”指由具備資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)對財產(chǎn)損失進(jìn)行的鑒定與核算；

4.“維修責(zé)任”指根據(jù)法律規(guī)定及物業(yè)管理規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)的巡查、維修及賠償責(zé)任；

5.“物業(yè)管理服務(wù)”包括但不限于日常巡查、應(yīng)急處理、用戶協(xié)調(diào)等服務(wù)內(nèi)容。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方立即啟動漏水事件的應(yīng)急處理程序，包括但不限于關(guān)閉總水閥、搶修、限制樓上用戶繼續(xù)使用相關(guān)設(shè)施；

（2）甲方有權(quán)委托第三方機(jī)構(gòu)對財產(chǎn)損失進(jìn)行評估，并要求乙方配合提供相關(guān)資料（如維修記錄、用戶信息等）；

（3）甲方應(yīng)在收到損失評估報告后X日內(nèi)提出賠償方案，賠償范圍限于直接損毀的財產(chǎn)，賠償金額不超過評估價值的XX%；

（4）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行房屋修復(fù)方案的制定，不得無理拒絕合理的維修建議；

（5）甲方有義務(wù)配合乙方對漏水原因進(jìn)行，提供必要的居住證據(jù)（如監(jiān)控錄像、照片等）；

（6）如甲方對賠償方案有異議，應(yīng)在X日內(nèi)書面提出，雙方可協(xié)商調(diào)整或提交爭議解決機(jī)構(gòu)裁決。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)立即采取措施控制漏水，包括但不限于臨時封堵、排水疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)樓上用戶停止使用相關(guān)設(shè)施，并有權(quán)在緊急情況下強(qiáng)制執(zhí)行；

（2）乙方有權(quán)要求樓上用戶承擔(dān)維修費(fèi)用，如用戶拒不配合，乙方有權(quán)向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行或采取進(jìn)一步措施；

（3）乙方必須委托具備資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失評估，評估費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，評估結(jié)果應(yīng)書面通知雙方；

（4）乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用的XX%（具體比例根據(jù)責(zé)任認(rèn)定確定），并應(yīng)在X日內(nèi)完成修復(fù)工作，修復(fù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

（5）乙方有義務(wù)對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，包括但不限于加強(qiáng)巡查頻率、完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、對用戶進(jìn)行安全使用培訓(xùn)；

（6）乙方應(yīng)建立漏水事件處理檔案，包括搶修記錄、用戶通知、賠償協(xié)議等，以備后續(xù)查驗(yàn)；

（7）如甲方對賠償方案有異議，乙方有義務(wù)協(xié)商，并在協(xié)商失敗時引導(dǎo)雙方通過法律途徑解決；

（8）乙方有權(quán)對樓上用戶的違規(guī)行為進(jìn)行處罰，包括但不限于罰款、暫停服務(wù)等，處罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合公司規(guī)定及合同約定。

第四條價格與支付條件

1.賠償價格：經(jīng)雙方及第三方評估機(jī)構(gòu)確認(rèn)的財產(chǎn)損失金額，作為本協(xié)議項(xiàng)下的賠償總金額。具體金額以最終評估報告為準(zhǔn)，但不得超出評估價值的XX%。

2.支付方式：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后X日內(nèi)，將賠償總金額的XX%支付至甲方指定銀行賬戶；剩余款項(xiàng)在房屋修復(fù)完畢且甲方驗(yàn)收合格后X日內(nèi)支付。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后X日內(nèi)開具收據(jù)。

3.銀行賬戶信息：甲方指定收款賬戶為：XX銀行XX支行，賬號：XXX，戶名：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

4.稅費(fèi)承擔(dān)：賠償款項(xiàng)中涉及的稅費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)，如需甲方代扣代繳，相關(guān)費(fèi)用由責(zé)任方另行支付。

5.支付條件：乙方支付賠償款項(xiàng)的前提條件為甲方提供損失評估報告、財產(chǎn)清單及相關(guān)收款證明，且乙方已啟動維修程序。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至所有款項(xiàng)支付完畢、房屋修復(fù)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日終止。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：

（1）漏水事件應(yīng)急處理：乙方應(yīng)在收到甲方通知后X小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，啟動應(yīng)急措施；

（2）損失評估：應(yīng)急處理完成后的X日內(nèi)完成初步評估，X日內(nèi)出具正式報告；

（3）賠償款項(xiàng)支付：首期賠償款應(yīng)在評估報告確認(rèn)后X日內(nèi)支付，尾款應(yīng)在修復(fù)驗(yàn)收后X日內(nèi)支付；

（4）房屋修復(fù)：乙方應(yīng)在收到賠償款后X日內(nèi)完成修復(fù)，修復(fù)期限不超過X日，特殊情況需經(jīng)甲方書面同意延期；

（5）爭議解決：如協(xié)商不成，爭議解決申請應(yīng)在協(xié)議生效后X日內(nèi)提出。

6.期限順延：因不可抗力或不可歸責(zé)于任何一方的事由導(dǎo)致履行遲延，經(jīng)書面確認(rèn)后，履行期限相應(yīng)順延。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方無理拒絕賠償或拖延支付維修款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過X日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方承擔(dān)全部損失；

（2）甲方提供虛假財產(chǎn)損失清單或隱瞞實(shí)際損失，需退還多收賠償款，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的費(fèi)用；

（3）甲方無正當(dāng)理由拒絕配合修復(fù)工作，導(dǎo)致修復(fù)延遲，每逾期一日，應(yīng)按修復(fù)費(fèi)用總額的XX%向乙方支付違約金，且乙方有權(quán)委托第三方施工并費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未及時啟動應(yīng)急處理程序，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，需對擴(kuò)大部分損失承擔(dān)賠償責(zé)任，且每延誤一日，應(yīng)按擴(kuò)大部分損失的XX%向甲方支付違約金，最高不超過賠償總金額的XX%；

（2）損失評估結(jié)果存在重大錯誤或遺漏，導(dǎo)致賠償不足，乙方應(yīng)補(bǔ)足差額并承擔(dān)評估機(jī)構(gòu)費(fèi)用，且甲方有權(quán)要求乙方退還已支付款項(xiàng)；

（3）賠償款項(xiàng)支付延遲，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的XX%向甲方支付違約金，逾期超過X日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方承擔(dān)全部損失；

（4）房屋修復(fù)未達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，甲方有權(quán)要求乙方返工并承擔(dān)額外修復(fù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在X日內(nèi)完成整改，否則每逾期一日，應(yīng)按修復(fù)費(fèi)用總額的XX%向甲方支付違約金；

（5）乙方未妥善履行巡查義務(wù)導(dǎo)致再次發(fā)生漏水事件，需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于財產(chǎn)損失、維修費(fèi)用及甲方因此產(chǎn)生的精神損害撫慰金；

（6）乙方對樓上用戶未盡到勸阻或處罰義務(wù)，導(dǎo)致事件反復(fù)發(fā)生，甲方有權(quán)要求乙方賠償直接損失，并按協(xié)議總金額的XX%支付違約金。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不超過協(xié)議總金額的XX%，如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失，守約方有權(quán)另行主張賠償；

4.解除協(xié)議：任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除協(xié)議，違約方應(yīng)立即停止違約行為并賠償由此造成的損失；

5.不可抗力免責(zé)：因地震、洪水等不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方可部分或全部免除責(zé)任，但需在合理期限內(nèi)書面通知對方并提供證明。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變更、疫情及其防控措施等。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致的履行遲延、損失擴(kuò)大或協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。

4.協(xié)議解除：如不可抗力影響持續(xù)超過X日，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)書面通知對方解除協(xié)議，并互相返還已收款項(xiàng)，互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.不可抗力證明：雙方應(yīng)保留不可抗力相關(guān)證據(jù)，包括但不限于政府部門公告、新聞報道、醫(yī)療證明等，以備后續(xù)查驗(yàn)。如一方對不可抗力認(rèn)定有異議，可申請第三方機(jī)構(gòu)鑒定。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下的一切爭議，協(xié)商期限不少于X日。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則，以書面形式記錄協(xié)商結(jié)果。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同選擇XX調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，調(diào)解不成不影響后續(xù)爭議解決方式的選擇。

3.仲裁解決：任何一方不愿通過協(xié)商或調(diào)解解決爭議的，應(yīng)在協(xié)議生效后X日內(nèi)將爭議提交XX仲裁委員會，按照該會仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.訴訟解決：如雙方均未選擇仲裁，任何一方可直接向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)停止?fàn)幾h行為，不影響協(xié)議其他條款的履行。

5.爭議管轄：仲裁或訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他義務(wù)，不得因此中斷或拒絕履行。爭議解決結(jié)果應(yīng)書面通知對方，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充附件。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式送達(dá)至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。送達(dá)即視為有效，任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前X日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽字蓋章后生效?？陬^約定或非正式修改均無效。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在履行完畢所有義務(wù)后自動終止，或在雙方協(xié)商一致、法院裁決、仲裁裁決或一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議解除時終止。終止后，雙方應(yīng)返還對方財產(chǎn)或款項(xiàng)，并保密協(xié)議內(nèi)容。

4.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得泄露或用于本協(xié)議目的之外。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后X年。

5.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律，解釋與爭議解決均以該法律為準(zhǔn)。任何一方違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，該條款無效。

6.不可分割性：本協(xié)議各條款為獨(dú)立部分，任何條款的無效不影響其他條款的效力。

7.通知送達(dá)：所有通知均需送達(dá)至本協(xié)議首部列明的地址，如使用電子郵件，發(fā)送至雙方確認(rèn)的郵箱地址。

第十條附則

1.附件效力：本協(xié)議附件包括但不限于財產(chǎn)損失評估報告、維修方案、銀行賬戶信息等，均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.證據(jù)材料：雙方應(yīng)妥善保存本協(xié)議履行過程中的所有證據(jù)材料，包