2026年口腔醫(yī)療管理公司兼職實(shí)習(xí)人員崗位職責(zé)管理制度第一章總則第一條制定目的。為規(guī)范口腔醫(yī)療管理公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）兼職人員及實(shí)習(xí)人員的管理，明確其崗位職責(zé)與行為準(zhǔn)則，保障公司運(yùn)營(yíng)秩序、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及客戶權(quán)益，同時(shí)為兼職/實(shí)習(xí)人員提供清晰的工作指引，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，特制定本制度。第二條適用范圍。本制度適用于所有在公司各部門(mén)從事兼職工作的人員及各類(lèi)院校派駐公司進(jìn)行實(shí)習(xí)的人員（以下統(tǒng)稱“兼職/實(shí)習(xí)人員”）。其中，兼職人員指與公司簽訂非全日制勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，以完成特定工作任務(wù)為目標(biāo)的人員；實(shí)習(xí)人員指尚未與公司建立勞動(dòng)關(guān)系，在公司指定崗位進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)的在校學(xué)生。第三條管理原則。公司對(duì)兼職/實(shí)習(xí)人員的管理遵循“統(tǒng)一規(guī)范、權(quán)責(zé)明晰、安全優(yōu)先、雙向賦能”的原則。在保障公司合法權(quán)益和醫(yī)療服務(wù)安全的前提下，為兼職/實(shí)習(xí)人員提供必要的工作條件和指導(dǎo)，助力其提升專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人的協(xié)同發(fā)展。第四條管理職責(zé)。公司行政人事部是兼職/實(shí)習(xí)人員的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)兼職人員的招聘、篩選、勞務(wù)協(xié)議簽訂、信息備案，實(shí)習(xí)人員的接收、實(shí)習(xí)協(xié)議簽訂、日?？记诩翱己嗽u(píng)估等工作；各用人部門(mén)負(fù)責(zé)兼職/實(shí)習(xí)人員的崗位分配、工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、安全培訓(xùn)及日常管理；公司醫(yī)療質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督兼職/實(shí)習(xí)人員在醫(yī)療相關(guān)崗位的工作合規(guī)性，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第二章兼職/實(shí)習(xí)人員入職管理第五條入職審核。兼職人員需向行政人事部提供身份證明、學(xué)歷證明、相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書(shū)（醫(yī)療類(lèi)崗位需提供執(zhí)業(yè)資格相關(guān)證明材料）及無(wú)違法違紀(jì)記錄承諾書(shū)；實(shí)習(xí)人員需提供學(xué)校出具的實(shí)習(xí)推薦信、身份證明、學(xué)生證及實(shí)習(xí)安全承諾書(shū)。行政人事部聯(lián)合用人部門(mén)對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可辦理入職/實(shí)習(xí)手續(xù)。第六條協(xié)議簽訂。兼職人員入職前，需與公司簽訂《非全日制勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)協(xié)議》，明確工作崗位、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等事項(xiàng)；實(shí)習(xí)人員需與公司及所在院校簽訂《三方實(shí)習(xí)協(xié)議》，明確實(shí)習(xí)期限、實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)補(bǔ)貼（如有）、安全責(zé)任、保密義務(wù)及實(shí)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。未簽訂相關(guān)協(xié)議的，不得安排上崗工作。第七條入職培訓(xùn)。行政人事部組織兼職/實(shí)習(xí)人員開(kāi)展入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、醫(yī)療安全規(guī)范、客戶服務(wù)禮儀、消防安全知識(shí)及保密制度等。醫(yī)療相關(guān)崗位的兼職/實(shí)習(xí)人員還需參加醫(yī)療質(zhì)量管理部門(mén)組織的專項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可正式上崗；其他崗位兼職/實(shí)習(xí)人員經(jīng)培訓(xùn)了解相關(guān)要求后，由用人部門(mén)安排專人帶領(lǐng)開(kāi)展工作。第八條信息備案。行政人事部為兼職/實(shí)習(xí)人員建立個(gè)人信息檔案，歸檔材料包括身份證明復(fù)印件、學(xué)歷/資質(zhì)證明復(fù)印件、相關(guān)協(xié)議文本、入職培訓(xùn)考核記錄等。檔案信息需嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁外泄。兼職/實(shí)習(xí)人員信息發(fā)生變更的，需及時(shí)向行政人事部報(bào)備。第三章通用崗位職責(zé)第九條遵守規(guī)章制度。嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)療安全規(guī)范、保密制度、客戶服務(wù)規(guī)范等，服從公司及用人部門(mén)的工作安排和管理。第十條履職盡責(zé)。按照崗位要求認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量和效率。工作中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人或指導(dǎo)老師反饋，不得擅自離崗、脫崗或推諉工作。第十一條安全防護(hù)。增強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)范，做好個(gè)人及工作區(qū)域的安全防護(hù)。發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時(shí)，立即采取防范措施并向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。第十二條客戶服務(wù)。樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待客戶熱情、耐心、禮貌，主動(dòng)回應(yīng)客戶咨詢，維護(hù)公司品牌形象。嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、沖突。第十三條保密義務(wù)。對(duì)工作中接觸到的公司商業(yè)秘密、客戶信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)及其他未公開(kāi)信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得擅自復(fù)制、傳播或向第三方泄露。離職/實(shí)習(xí)結(jié)束后，需交還所有涉及公司保密信息的資料、設(shè)備。第十四條學(xué)習(xí)提升。主動(dòng)學(xué)習(xí)崗位相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作崗位要求。第四章專項(xiàng)崗位職責(zé)第十五條醫(yī)療輔助崗位。包括口腔護(hù)理輔助、診療協(xié)助、醫(yī)療器材整理等崗位，具體職責(zé)：1.協(xié)助執(zhí)業(yè)醫(yī)師開(kāi)展診療前準(zhǔn)備工作，包括患者引導(dǎo)、口腔檢查輔助、診療器材清點(diǎn)與消毒準(zhǔn)備等；2.診療過(guò)程中，按照醫(yī)師指導(dǎo)配合完成器械傳遞、患者體位調(diào)整、醫(yī)療廢棄物初步分類(lèi)等工作；3.診療結(jié)束后，協(xié)助清理診療區(qū)域，整理醫(yī)療器材，做好消毒滅菌工作，填寫(xiě)相關(guān)消毒記錄；4.協(xié)助做好患者術(shù)后注意事項(xiàng)告知、復(fù)診提醒等工作；5.嚴(yán)格遵守醫(yī)療無(wú)菌操作規(guī)范，確保醫(yī)療器材使用安全，防止交叉感染；6.不得擅自開(kāi)展診療活動(dòng)或?yàn)榛颊咛峁┽t(yī)療建議。第十六條行政后勤崗位。包括行政助理、檔案管理、后勤保障等崗位，具體職責(zé)：1.協(xié)助行政人員開(kāi)展日常行政工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、會(huì)議籌備、辦公用品采購(gòu)與分發(fā)等；2.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)檔案（非醫(yī)療核心檔案）的整理、歸檔、保管及借閱登記工作，確保檔案完整有序；3.協(xié)助做好公司辦公區(qū)域、診療區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、物資盤(pán)點(diǎn)等后勤保障工作；4.負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記、引導(dǎo)及電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息；5.完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他行政后勤任務(wù)。第十七條市場(chǎng)推廣崗位。包括口腔健康科普宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)助、客戶拓展輔助等崗位，具體職責(zé)：1.協(xié)助開(kāi)展口腔健康科普宣傳工作，包括宣傳材料整理、線上科普內(nèi)容編輯、線下宣傳活動(dòng)執(zhí)行等；2.配合市場(chǎng)部門(mén)組織各類(lèi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括活動(dòng)籌備、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、客戶接待與信息收集等；3.協(xié)助整理市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、客戶信息，撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告；4.嚴(yán)格遵守市場(chǎng)推廣規(guī)范，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性推廣；5.維護(hù)公司市場(chǎng)渠道關(guān)系，協(xié)助提升品牌知名度和市場(chǎng)影響力。第十八條財(cái)務(wù)管理輔助崗位。包括費(fèi)用核對(duì)、票據(jù)整理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錄入等崗位，具體職責(zé)：1.協(xié)助財(cái)務(wù)人員開(kāi)展日常費(fèi)用核對(duì)、收費(fèi)輔助工作，確保收費(fèi)金額準(zhǔn)確，票據(jù)規(guī)范；2.負(fù)責(zé)各類(lèi)財(cái)務(wù)票據(jù)的整理、粘貼、歸檔工作，配合財(cái)務(wù)審計(jì)核查；3.協(xié)助完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)工作，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、完整；4.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)禁泄露財(cái)務(wù)信息，不得擅自處理財(cái)務(wù)票據(jù)或款項(xiàng)；5.完成財(cái)務(wù)部門(mén)交辦的其他輔助工作。第五章日常管理規(guī)范第十九條考勤管理。兼職人員需按照勞務(wù)協(xié)議約定的工作時(shí)間出勤，如需請(qǐng)假，需提前向用人部門(mén)負(fù)責(zé)人提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，請(qǐng)假期間的工作由部門(mén)統(tǒng)籌安排；實(shí)習(xí)人員實(shí)行全日制出勤（特殊情況除外），考勤由行政人事部統(tǒng)一管理，請(qǐng)假需提交學(xué)校及公司雙重批準(zhǔn)的請(qǐng)假條，累計(jì)請(qǐng)假天數(shù)不得超過(guò)實(shí)習(xí)總天數(shù)的10%，否則影響實(shí)習(xí)考核結(jié)果。嚴(yán)禁遲到、早退、曠工，曠工1天及以上的，公司有權(quán)終止勞務(wù)協(xié)議或?qū)嵙?xí)協(xié)議。第二十條工作匯報(bào)。兼職/實(shí)習(xí)人員需每日向指導(dǎo)老師或部門(mén)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)要匯報(bào)當(dāng)日工作完成情況，每周提交一份工作小結(jié)（實(shí)習(xí)人員需同步提交給學(xué)校指導(dǎo)老師）。工作中遇到重大問(wèn)題或突發(fā)事件，需立即上報(bào)，不得隱瞞或拖延。第二十一條行為規(guī)范。工作期間需著裝整潔、得體，佩戴公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲酒、喧嘩、嬉鬧，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（如玩手機(jī)、瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)、處理私人事務(wù)等）；不得利用公司資源謀取私利，不得擅自挪用公司財(cái)物。第二十二條設(shè)備與物資管理。正確使用公司辦公設(shè)備、醫(yī)療器材及其他物資，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)范，避免設(shè)備損壞。工作結(jié)束后，需對(duì)所用設(shè)備進(jìn)行清潔、整理，歸還原位。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物資短缺時(shí)，及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告并登記。嚴(yán)禁擅自挪用、損壞或私自帶走公司設(shè)備、物資。第六章考核與評(píng)估第二十三條考核主體。兼職人員的考核由行政人事部聯(lián)合用人部門(mén)共同開(kāi)展；實(shí)習(xí)人員的考核實(shí)行公司指導(dǎo)老師與學(xué)校指導(dǎo)老師雙重考核機(jī)制，以公司考核為主。第二十四條考核內(nèi)容。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、規(guī)章制度遵守情況、安全履職情況等。具體考核指標(biāo)由用人部門(mén)根據(jù)崗位要求制定，報(bào)行政人事部備案。醫(yī)療相關(guān)崗位需重點(diǎn)考核醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量；市場(chǎng)推廣崗位重點(diǎn)考核推廣任務(wù)完成情況和品牌維護(hù)效果；行政后勤崗位重點(diǎn)考核工作效率和服務(wù)保障水平。第二十五條考核方式?？己瞬扇∪粘？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日?？己擞芍笇?dǎo)老師或部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)兼職/實(shí)習(xí)人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄；定期考核分為月度考核和期滿考核，月度考核每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成，期滿考核在兼職/實(shí)習(xí)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成?？己私Y(jié)果需書(shū)面告知兼職/實(shí)習(xí)人員，實(shí)習(xí)人員的考核結(jié)果需同步反饋給其所在院校。第二十六條考核結(jié)果應(yīng)用。兼職人員考核合格的，可繼續(xù)履行勞務(wù)協(xié)議；考核不合格的，公司有權(quán)調(diào)整崗位或終止勞務(wù)協(xié)議。實(shí)習(xí)人員考核合格的，頒發(fā)《實(shí)習(xí)合格證書(shū)》；考核不合格的，不予頒發(fā)合格證書(shū)，并將考核結(jié)果反饋學(xué)校，由學(xué)校按相關(guān)規(guī)定處理。表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職/實(shí)習(xí)人員，公司可優(yōu)先考慮正式錄用（實(shí)習(xí)人員需符合公司招聘條件）。第七章離職/實(shí)習(xí)結(jié)束管理第二十七條手續(xù)辦理。兼職人員離職需提前7個(gè)工作日向用人部門(mén)提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，與行政人事部辦理勞務(wù)協(xié)議終止手續(xù)；實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)期滿需提前10個(gè)工作日告知用人部門(mén)和行政人事部，按要求完成實(shí)習(xí)總結(jié)后，辦理實(shí)習(xí)協(xié)議終止手續(xù)。離職/實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，需交還公司發(fā)放的工牌、辦公用品、醫(yī)療器材、保密資料等物品，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用（如有）。第二十八條工作交接。離職/實(shí)習(xí)結(jié)束前，需在指導(dǎo)老師或部門(mén)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下，完成工作交接，包括未完成的工作任務(wù)、工作資料、客戶信息、設(shè)備使用情況等，確保工作的連續(xù)性。工作交接完成后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。第二十九條薪酬與補(bǔ)貼結(jié)算。行政人事部根據(jù)勞務(wù)協(xié)議或?qū)嵙?xí)協(xié)議約定，在兼職人員離職后5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清全部勞動(dòng)報(bào)酬；實(shí)習(xí)補(bǔ)貼（如有）在實(shí)習(xí)人員辦理完離職手續(xù)后10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。第三十條檔案歸檔。離職/實(shí)習(xí)結(jié)束后，行政人事部將兼職/實(shí)習(xí)人員的考核記錄、工作小結(jié)、離職/實(shí)習(xí)手續(xù)辦理材料等整理歸檔，完善個(gè)人信息檔案。第八章責(zé)任與獎(jiǎng)懲第三十一條獎(jiǎng)勵(lì)情形。兼職/實(shí)習(xí)人員有下列情形之一的，公司予以表彰或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：1.工作表現(xiàn)突出，圓滿完成工作任務(wù)，獲得客戶或部門(mén)高度認(rèn)可的；2.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的安全隱患或問(wèn)題，及時(shí)采取措施避免損失的；3.在市場(chǎng)推廣、科普宣傳等工作中為公司創(chuàng)造顯著價(jià)值的；4.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，表現(xiàn)優(yōu)異的。第三十二條懲處情形。兼職/實(shí)習(xí)人員違反本制度或公司其他規(guī)定的，公司視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育、警告、扣減勞動(dòng)報(bào)酬/實(shí)習(xí)補(bǔ)貼；情節(jié)嚴(yán)重的（如嚴(yán)重違反醫(yī)療規(guī)范、泄露公司商業(yè)秘密、損害客戶利益、造成公司財(cái)物重大損失、曠工累計(jì)2天及以上等），公司有權(quán)立即