2026年人群控制與疏散引導(dǎo)技巧試題含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在人群控制中，以下哪種方法最能有效預(yù)防踩踏事故的發(fā)生？A.強(qiáng)制性隔離B.合理規(guī)劃疏散路線C.增加出口數(shù)量D.限制人群密度2.疏散引導(dǎo)時，優(yōu)先疏散的群體不包括：A.老年人B.兒童學(xué)生C.重要領(lǐng)導(dǎo)D.受傷人員3.人群恐慌情緒蔓延時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)采取哪種溝通方式？A.大喊大叫命令式B.耐心安撫引導(dǎo)式C.糾紛激化對抗式D.冷靜回避逃避式4.在地鐵站進(jìn)行人群控制時，以下哪種措施最不適用？A.設(shè)置單向通道B.安裝緊急廣播C.禁止攜帶大件行李D.隨意設(shè)置臨時欄桿5.商場人群積壓時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)至：A.電梯口B.疏散通道最寬處C.安全出口最近處D.促銷區(qū)域6.疏散引導(dǎo)中，"三分鐘原則"指的是：A.3分鐘內(nèi)完成疏散B.3分鐘內(nèi)控制現(xiàn)場C.3分鐘內(nèi)評估情況D.3分鐘內(nèi)聯(lián)系救援7.在景區(qū)進(jìn)行人群控制時，以下哪種行為最容易引發(fā)次生踩踏？A.分區(qū)域引導(dǎo)B.設(shè)置隔離帶C.提前發(fā)布預(yù)警D.強(qiáng)行清場驅(qū)趕8.疏散引導(dǎo)中，"聲光結(jié)合"的主要目的是：A.制造恐慌效果B.提高引導(dǎo)效率C.展示權(quán)威形象D.增加娛樂性9.在醫(yī)院進(jìn)行人群疏散時，以下哪種優(yōu)先級最高？A.醫(yī)護(hù)人員B.病人親屬C.病人本人D.行政人員10.人群控制中，"隔離帶設(shè)置原則"不包括：A.留足通行寬度B.轉(zhuǎn)角處設(shè)置警示C.隨意移動調(diào)整D.與地面保持30cm間距二、多選題（每題3分，共10題）11.疏散引導(dǎo)中需要考慮的因素包括：A.疏散時間B.人群心理C.現(xiàn)場地形D.個人偏好E.疏散工具12.在地鐵等封閉空間疏散時，需要注意：A.防止逆行B.關(guān)閉電梯C.開啟排風(fēng)扇D.禁止使用明火E.強(qiáng)行拉拽行人13.人群恐慌時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)避免的行為包括：A.保持鎮(zhèn)定B.重復(fù)命令C.模糊指引D.主動安撫E.倒退逃跑14.商場人群疏散時，需要設(shè)置的標(biāo)識包括：A.安全出口方向B.緊急疏散路線C.社交媒體賬號D.消防設(shè)備位置E.售貨員姓名15.學(xué)校進(jìn)行人群控制時，以下措施有效：A.安排教師護(hù)導(dǎo)B.設(shè)置家長等候區(qū)C.限制課間活動D.禁止課間休息E.安裝監(jiān)控設(shè)備16.景區(qū)人群控制中，需要評估的指標(biāo)包括：A.游客密度B.休息設(shè)施分布C.疏散通道寬度D.人群年齡構(gòu)成E.管理人員數(shù)量17.疏散引導(dǎo)中需要準(zhǔn)備的物資包括：A.口哨B.手電筒C.桌子當(dāng)盾牌D.眼鏡護(hù)目鏡E.手機(jī)充電寶18.醫(yī)院人群控制時，需要注意：A.保護(hù)病人隱私B.防止病人沖突C.確保藥品供應(yīng)D.防止家屬搶床E.限制探視時間19.大型活動現(xiàn)場人群控制要點包括：A.提前規(guī)劃場地B.設(shè)置多個出口C.隨意占用通道D.定期清場換班E.安排專人值守20.人群控制與疏散的區(qū)別在于：A.目的不同B.方法不同C.人群狀態(tài)不同D.場地不同E.執(zhí)法力度不同三、判斷題（每題1分，共20題）21.人群控制時，可以使用暴力手段驅(qū)散人群。（×）22.疏散引導(dǎo)時，必須保持統(tǒng)一指揮。（√）23.在電影院進(jìn)行疏散時，可以優(yōu)先疏散中間位置的人。（×）24.疏散引導(dǎo)中，可以使用手機(jī)播放音樂穩(wěn)定情緒。（×）25.醫(yī)院緊急疏散時，可以暫時關(guān)閉部分手術(shù)室。（×）26.商場人群控制時，可以隨意關(guān)閉部分消防通道。（×）27.景區(qū)設(shè)置隔離帶時，可以完全阻斷所有通道。（×）28.疏散引導(dǎo)中，可以使用"快走"手勢代替指令。（×）29.人群恐慌時，疏散引導(dǎo)人員可以暫時離開現(xiàn)場。（×）30.學(xué)校課間疏散時，可以禁止學(xué)生使用樓梯。（×）31.地鐵站疏散時，可以優(yōu)先疏散靠近站務(wù)員的乘客。（×）32.商場疏散時，可以臨時改用電梯運送老人。（×）33.景區(qū)進(jìn)行人群控制時，可以限制游客拍照。（√）34.疏散引導(dǎo)中，可以使用"請跟我來"的引導(dǎo)語。（√）35.醫(yī)院疏散時，可以暫時關(guān)閉部分公共區(qū)域照明。（×）36.消防演練時，可以故意制造恐慌情緒。（×）37.人群控制時，可以使用喇叭播放流行音樂。（×）38.疏散引導(dǎo)中，可以隨意調(diào)整疏散路線。（×）39.學(xué)校疏散時，可以優(yōu)先疏散成績好的學(xué)生。（×）40.大型活動現(xiàn)場，可以限制工作人員佩戴工作證。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）41.簡述地鐵人群控制中"單向通行"的設(shè)置要點。42.描述醫(yī)院緊急疏散時，保護(hù)病人安全的具體措施。43.分析景區(qū)人群控制中，設(shè)置隔離帶的注意事項。44.解釋疏散引導(dǎo)中"聲光結(jié)合"的具體操作方法。五、論述題（每題10分，共2題）45.結(jié)合地鐵、商場、醫(yī)院三種場所特點，論述人群疏散引導(dǎo)的差異化管理要點。46.分析當(dāng)前城市大型活動人群控制中存在的問題及改進(jìn)方向。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：合理規(guī)劃疏散路線能有效避免人群擁堵，但強(qiáng)制性隔離可能引發(fā)反抗情緒，增加管理難度。2.C解析：重要領(lǐng)導(dǎo)不屬于優(yōu)先疏散群體，優(yōu)先級應(yīng)為受傷人員、兒童、老人等特殊群體。3.B解析：耐心安撫能有效緩解恐慌情緒，而其他方式可能加劇混亂。4.D解析：隨意設(shè)置臨時欄桿可能形成新的擁堵點，應(yīng)提前規(guī)劃設(shè)置位置。5.C解析：疏散通道最寬處能容納最多人群，能有效避免擁堵。6.A解析："三分鐘原則"指疏散引導(dǎo)人員在發(fā)現(xiàn)危險時，必須在3分鐘內(nèi)啟動疏散程序。7.D解析：強(qiáng)行清場驅(qū)趕容易引發(fā)恐慌性踩踏，應(yīng)采用漸進(jìn)式疏散。8.B解析：聲光結(jié)合能有效提高信息傳遞效率，確保疏散指令被準(zhǔn)確接收。9.C解析：病人生命安全優(yōu)先于其他人員，應(yīng)優(yōu)先疏散病人本人。10.C解析：隔離帶設(shè)置應(yīng)保持穩(wěn)定性，隨意移動會誤導(dǎo)人群。二、多選題答案與解析11.A、B、C、E解析：疏散需要考慮時間、心理、地形和工具因素，個人偏好不應(yīng)作為考量依據(jù)。12.A、B、C、D解析：地鐵疏散應(yīng)防止逆行、關(guān)閉電梯、開啟排風(fēng)扇、禁止明火，但禁止拉拽行人可能造成二次傷害。13.B、C、E解析：重復(fù)命令、模糊指引、倒退逃跑都會加劇恐慌。14.A、B、D解析：安全出口方向、緊急疏散路線、消防設(shè)備位置是必須標(biāo)識的內(nèi)容。15.A、B、C解析：教師護(hù)導(dǎo)、家長等候區(qū)、限制課間活動能有效控制學(xué)生群體。16.A、C、D解析：游客密度、疏散通道寬度、人群年齡構(gòu)成是評估指標(biāo)，社交媒體賬號和工作人員數(shù)量非必要評估項。17.A、B、D、E解析：口哨、手電筒、護(hù)目鏡、充電寶是實用物資，桌子當(dāng)盾牌不可行。18.A、B、D解析：保護(hù)病人隱私、防止沖突、防止搶床是醫(yī)院疏散的特殊要求。19.A、B、D、E解析：提前規(guī)劃、多個出口、定期換班、專人值守是大型活動管理的要點。20.A、B、C解析：人群控制與疏散在目的（控制與轉(zhuǎn)移）、方法（約束與引導(dǎo)）、人群狀態(tài)（靜態(tài)與動態(tài)）上存在差異。三、判斷題答案與解析21.×解析：暴力驅(qū)散可能引發(fā)暴力事件，應(yīng)采用非暴力手段。22.√解析：統(tǒng)一指揮是確保疏散有序的關(guān)鍵。23.×解析：應(yīng)優(yōu)先疏散邊緣位置的人，避免中間擁堵。24.×解析：手機(jī)播放音樂可能干擾疏散指令傳遞。25.×解析：手術(shù)室是緊急醫(yī)療場所，不應(yīng)關(guān)閉。26.×解析：消防通道是生命通道，應(yīng)保持暢通。27.×解析：隔離帶應(yīng)保留必要通道，完全阻斷會形成死鎖。28.×解析：手勢需要配合清晰指令才能有效引導(dǎo)。29.×解析：疏散引導(dǎo)人員必須全程在場指導(dǎo)。30.×解析：樓梯是疏散通道，應(yīng)保持暢通。31.×解析：應(yīng)優(yōu)先疏散弱勢群體，而非靠近工作人員的乘客。32.×解析：電梯非疏散通道，使用電梯運送老人存在安全風(fēng)險。33.√解析：限制拍照能減少人群聚集。34.√解析：積極引導(dǎo)語能建立信任關(guān)系。35.×解析：保持公共區(qū)域照明能確保疏散安全。36.×解析：故意制造恐慌違反倫理原則。37.×解析：流行音樂可能干擾疏散指令。38.×解析：疏散路線需保持一致性。39.×解析：疏散應(yīng)基于需求而非成績。40.×解析：工作人員佩戴證件便于識別和管理。四、簡答題答案與解析41.地鐵單向通行設(shè)置要點：-應(yīng)在進(jìn)站口和換乘通道設(shè)置醒目標(biāo)識-進(jìn)站閘機(jī)可設(shè)置單向刷卡裝置-站臺邊緣設(shè)置防踏踏護(hù)欄-站廳和換乘區(qū)設(shè)置單向人流指示箭頭-特殊情況下可臨時啟用逆向通道但需專人管理42.醫(yī)院緊急疏散保護(hù)病人安全措施：-優(yōu)先疏散行動不便的病人-使用擔(dān)架轉(zhuǎn)運重傷病人-保護(hù)病人隱私不隨意暴露病情-疏散過程中避免病人碰撞-嚴(yán)重病人由醫(yī)護(hù)人員全程陪同-保持醫(yī)療設(shè)備跟隨病人轉(zhuǎn)移43.景區(qū)隔離帶設(shè)置注意事項：-應(yīng)保持30-50cm通行寬度-轉(zhuǎn)角處需設(shè)置警示標(biāo)識-緊急通道必須保留隔離帶豁口-動態(tài)隔離帶可使用警戒帶-景區(qū)特殊區(qū)域（如表演區(qū)）需設(shè)置永久性隔離帶44.聲光結(jié)合操作方法：-聲音：使用擴(kuò)音器播放疏散指令，避免喊叫-光線：開啟應(yīng)急照明，使用手電筒照射方向-結(jié)合方式：聲音引導(dǎo)配合光線指示，如"請沿?zé)艄庵甘痉较蚴枭?-特殊情況：黑暗中僅用手電筒引導(dǎo)可能引發(fā)恐慌，需配合語音指令五、論述題答案與解析45.地鐵、商場、醫(yī)院疏散差異化管理要點：地鐵疏散：-重點控制換乘通道和站臺擁堵-設(shè)置逆向流疏導(dǎo)員-優(yōu)先疏散車廂連接處乘客商場疏散：-重點管理電梯口和樓梯口-分區(qū)域分區(qū)疏散-限制促銷活動影響疏散醫(yī)院疏散：-確保手術(shù)室等特殊區(qū)域優(yōu)先疏散-保護(hù)病人醫(yī)療設(shè)備跟隨