課程顧問課件XX,aclicktounlimitedpossibilitiesXX有限公司匯報(bào)人：XX01課程顧問的角色定位目錄02課程顧問的溝通技巧03課程顧問的銷售策略04課程顧問的客戶管理05課程顧問的自我提升06課程顧問的案例分析課程顧問的角色定位PARTONE課程顧問的職責(zé)規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑根據(jù)學(xué)生需求，為其規(guī)劃合適的學(xué)習(xí)路徑和方案。課程咨詢?yōu)閷W(xué)生提供課程咨詢，解答課程相關(guān)問題。0102課程顧問的技能要求具備豐富的課程知識(shí)和行業(yè)信息，能準(zhǔn)確解答客戶疑問。專業(yè)知識(shí)扎實(shí)優(yōu)秀的溝通技巧，能清晰表達(dá)課程優(yōu)勢(shì)，理解客戶需求。溝通能力強(qiáng)掌握銷售技巧，能有效促成課程銷售，提升業(yè)績(jī)。銷售技巧課程顧問的服務(wù)目標(biāo)確保學(xué)員獲得優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)滿意度。提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)幫助學(xué)員達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，提升成績(jī)或技能水平。達(dá)成學(xué)習(xí)成果課程顧問的溝通技巧PARTTWO客戶需求分析詢問客戶孩子情況，掌握學(xué)習(xí)需求與期望。了解客戶背景深入探討，發(fā)現(xiàn)客戶未明確表達(dá)的教育期望。挖掘潛在需求基于分析，提出符合客戶需求的課程建議。定制化建議有效溝通方法傾聽客戶需求耐心傾聽家長(zhǎng)意見，理解其期望，為推薦課程打下良好基礎(chǔ)。清晰表達(dá)優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)明扼要介紹課程特點(diǎn)，突出優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)家長(zhǎng)信任感。解決客戶異議針對(duì)客戶異議，提供專業(yè)、清晰的解答，增強(qiáng)信任感。專業(yè)解答疑惑先傾聽客戶意見，理解其需求與擔(dān)憂，不急于反駁。耐心傾聽異議課程顧問的銷售策略PARTTHREE銷售流程介紹熱情接待，了解客戶需求，建立信任關(guān)系?？蛻艚哟獯鹨蓡?，消除顧慮，引導(dǎo)客戶完成報(bào)名交易。促成交易根據(jù)客戶需求，推薦合適的課程，強(qiáng)調(diào)課程優(yōu)勢(shì)。課程推薦010203課程產(chǎn)品特點(diǎn)根據(jù)學(xué)員需求定制課程，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)要求。針對(duì)性強(qiáng)課程內(nèi)容注重實(shí)踐操作，提升學(xué)員解決實(shí)際問題的能力。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)成交技巧與策略耐心傾聽，理解客戶真實(shí)需求，建立信任。傾聽客戶需求根據(jù)客戶需求，突出課程特色與優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)吸引力。突出課程優(yōu)勢(shì)課程顧問的客戶管理PARTFOUR客戶信息管理01信息錄入整理收集并整理客戶基本信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。02動(dòng)態(tài)跟蹤記錄實(shí)時(shí)跟蹤客戶狀態(tài)，記錄溝通歷史，為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)?？蛻絷P(guān)系維護(hù)定期與客戶聯(lián)系，了解需求變化，增強(qiáng)信任與滿意度。定期回訪溝通根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化課程推薦，提升客戶體驗(yàn)。個(gè)性化服務(wù)客戶滿意度提升定期回訪客戶，了解需求變化，增強(qiáng)信任，提升滿意度。定期回訪溝通01根據(jù)客戶需求，制定個(gè)性化服務(wù)方案，提升服務(wù)針對(duì)性和滿意度。個(gè)性化服務(wù)方案02課程顧問的自我提升PARTFIVE持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性持續(xù)學(xué)習(xí)幫助課程顧問緊跟教育行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新教學(xué)方法。緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)01不斷學(xué)習(xí)能提升課程顧問的專業(yè)能力，更好地滿足客戶需求。提升專業(yè)能力02個(gè)人職業(yè)規(guī)劃01明確職業(yè)目標(biāo)設(shè)定長(zhǎng)期與短期職業(yè)目標(biāo)，為自我提升指明方向。02持續(xù)學(xué)習(xí)提升定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升課程咨詢能力。時(shí)間管理與效率提升合理安排每日工作，設(shè)定優(yōu)先級(jí)，確保高效完成任務(wù)。規(guī)劃工作時(shí)間01采用時(shí)間管理軟件，提升日程安排與任務(wù)管理的效率。利用工具輔助02課程顧問的案例分析PARTSIX成功案例分享通過定制學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)生成績(jī)大幅提升，家長(zhǎng)滿意度高。學(xué)生提分顯著針對(duì)學(xué)生興趣定制課程，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提升自主學(xué)習(xí)能力。興趣激發(fā)成功常見問題處理課程匹配難題根據(jù)孩子興趣與能力，精準(zhǔn)推薦課程，提升滿意度。溝通障礙解決采用耐心傾聽，清晰表達(dá)策略，有效化解家長(zhǎng)疑慮。0