2026春招：質(zhì)量管理QA試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系中PDCA循環(huán)的“C”指（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理2.抽樣檢驗中，樣本應具有（）A.代表性B.特殊性C.隨意性D.主觀性3.質(zhì)量控制的重點是（）A.預防B.檢驗C.改進D.監(jiān)督4.以下哪種不屬于質(zhì)量成本（）A.預防成本B.鑒定成本C.銷售成本D.內(nèi)部故障成本5.質(zhì)量特性值的波動是（）A.必然的B.偶然的C.不存在的D.可避免的6.統(tǒng)計過程控制主要采用（）A.因果圖B.排列圖C.控制圖D.散布圖7.質(zhì)量方針是由組織的（）正式發(fā)布的。A.基層員工B.中層管理者C.最高管理者D.質(zhì)量部門主管8.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程是（）A.質(zhì)量環(huán)B.質(zhì)量鏈C.質(zhì)量網(wǎng)D.質(zhì)量圈9.以下哪個不是質(zhì)量管理工具（）A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.5S管理D.六西格瑪管理10.質(zhì)量目標應（）A.越高越好B.越低越好C.可測量D.無需量化多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括（）A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.現(xiàn)代質(zhì)量管理階段2.質(zhì)量特性可分為（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性3.質(zhì)量改進的工具和技術(shù)有（）A.直方圖B.調(diào)查表C.分層法D.矩陣圖4.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質(zhì)量記錄5.以下屬于質(zhì)量保證措施的有（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量審核6.抽樣檢驗的類型有（）A.一次抽樣B.二次抽樣C.多次抽樣D.序貫抽樣7.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）A.人B.機C.料D.法8.全面質(zhì)量管理的特點包括（）A.全面的質(zhì)量B.全過程的管理C.全員參與D.多種方法的綜合運用9.質(zhì)量成本的構(gòu)成有（）A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本10.質(zhì)量信息的來源有（）A.顧客反饋B.生產(chǎn)過程C.檢驗報告D.市場調(diào)研判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗。（）2.質(zhì)量是指產(chǎn)品的固有特性滿足要求的程度。（）3.抽樣檢驗可以完全避免錯判。（）4.質(zhì)量改進是持續(xù)的活動。（）5.質(zhì)量管理體系一旦建立就無需更改。（）6.質(zhì)量成本越低越好。（）7.質(zhì)量特性值的波動都是由異常因素引起的。（）8.全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與。（）9.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標可以不相關(guān)。（）10.質(zhì)量控制就是事后檢驗。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的含義。2.什么是質(zhì)量特性？舉例說明。3.抽樣檢驗有什么優(yōu)缺點？4.簡述質(zhì)量成本的構(gòu)成。討論題（每題5分，共4題）1.討論全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的重要性。2.當產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度沖突時，你認為應如何處理？3.談談你對質(zhì)量管理工具在實際工作中應用的看法。4.分析質(zhì)量改進對企業(yè)競爭力的影響。答案單項選擇題答案1.C2.A3.A4.C5.A6.C7.C8.A9.B10.C多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題答案1.PDCA循環(huán)即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。計劃制定目標和方案；執(zhí)行按計劃實施；檢查對比實際與目標；處理總結(jié)經(jīng)驗，未解決問題進入下一循環(huán)。2.質(zhì)量特性是產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。如手機的性能（運行速度）、壽命（電池續(xù)航）、可靠性（不易死機）、安全性（防漏電）等。3.優(yōu)點：節(jié)省檢驗成本和時間；適用于破壞性檢驗。缺點：存在錯判風險；不能提供產(chǎn)品實際質(zhì)量狀況的全面信息。4.質(zhì)量成本由預防成本（防止不合格發(fā)生的費用）、鑒定成本（評定質(zhì)量是否合格的費用）、內(nèi)部故障成本（產(chǎn)品交付前不合格損失）、外部故障成本（交付后不合格損失）構(gòu)成。討論題答案1.全面質(zhì)量管理能提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求，增強顧客滿意度和忠誠度；降低成本，提高生產(chǎn)效率；促進企業(yè)持續(xù)改進，提升企業(yè)形象和競爭力。2.應優(yōu)先保證產(chǎn)品質(zhì)量。因為質(zhì)量是企業(yè)生存之本，短期為趕進度犧牲質(zhì)量會帶來長期損失?？蓛?yōu)化生產(chǎn)流程、合理安排人員，爭取兩者兼顧。3.質(zhì)量管理工具能幫助我們