京東郵寄貨物合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：京東集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“甲方”），住所地：北京市海淀區(qū)京東科技園路1號(hào)。法定代表人：李彥宏，職務(wù)：董事長。聯(lián)系方式

甲方是一家在中國乃至全球范圍內(nèi)具有重要影響力的電子商務(wù)及物流服務(wù)提供商，主要從事在線商品銷售、供應(yīng)鏈管理、倉儲(chǔ)物流及數(shù)字技術(shù)服務(wù)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，甲方依托其強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)、廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)和高效的物流體系，為全球數(shù)億消費(fèi)者提供一站式購物體驗(yàn)。甲方在日常經(jīng)營過程中，需頻繁向全國范圍內(nèi)的消費(fèi)者及企業(yè)客戶郵寄各類商品，包括但不限于電子產(chǎn)品、家居用品、服裝鞋帽、書音像等。為提升物流效率、降低運(yùn)營成本并保障服務(wù)質(zhì)量，甲方與具備專業(yè)物流服務(wù)能力的乙方建立長期合作關(guān)系，通過乙方提供的郵寄服務(wù)完成貨物的配送任務(wù)。

在本次合作中，甲方作為委托方，委托乙方提供專業(yè)的貨物郵寄服務(wù)，包括但不限于貨物攬收、倉儲(chǔ)分揀、干線運(yùn)輸、末端配送及物流信息跟蹤等環(huán)節(jié)。甲方的業(yè)務(wù)規(guī)模及對(duì)時(shí)效性、安全性、成本控制的高要求，決定了雙方合作的專業(yè)性和長期性。甲方通過乙方的服務(wù)，能夠優(yōu)化自身供應(yīng)鏈流程，提升客戶滿意度，同時(shí)降低因物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：順豐速運(yùn)（北京）有限公司（以下簡稱“乙方”），住所地：北京市順義區(qū)臨空經(jīng)濟(jì)核心區(qū)天柱路20號(hào)。法定代表人：王衛(wèi)，職務(wù)：總裁。聯(lián)系方式

乙方是一家全球知名的綜合性物流服務(wù)提供商，專注于提供高時(shí)效、高安全性的快遞及物流解決方案。乙方成立于1993年，總部位于中國深圳，目前已在亞洲、歐洲、美洲等全球多個(gè)地區(qū)建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)。乙方服務(wù)范圍涵蓋國內(nèi)國際快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、特快專遞、冷鏈物流、倉儲(chǔ)配送等多個(gè)領(lǐng)域，憑借先進(jìn)的運(yùn)輸設(shè)備、智能化的管理系統(tǒng)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，贏得了眾多大型企業(yè)及消費(fèi)者的信賴。

在本次合作中，乙方作為服務(wù)提供方，向甲方提供覆蓋全國的貨物郵寄服務(wù)。乙方的服務(wù)能力能夠滿足甲方對(duì)物流時(shí)效（如次日達(dá)、次日達(dá)、定時(shí)達(dá)等）、貨物安全性（如保價(jià)服務(wù)、防丟防損）及成本效益的綜合需求。乙方通過優(yōu)化運(yùn)輸路線、采用自動(dòng)化分揀技術(shù)和加強(qiáng)末端配送管理，確保貨物在運(yùn)輸過程中的高效流轉(zhuǎn)與安全送達(dá)。同時(shí)，乙方提供的實(shí)時(shí)物流追蹤系統(tǒng)，能夠幫助甲方實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物狀態(tài)，提升客戶體驗(yàn)。

雙方合作的背景基于以下前提條件：

（1）甲方作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)，需通過高效、可靠的物流服務(wù)保障商品配送，提升用戶粘性；

（2）乙方作為專業(yè)的物流服務(wù)提供商，具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源、技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方對(duì)物流服務(wù)的專業(yè)需求；

（3）雙方基于長期合作戰(zhàn)略，通過本次協(xié)議明確權(quán)利義務(wù)，共同推動(dòng)物流效率的提升和成本的控制。

基于上述背景及前提，甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本合作協(xié)議，以茲共同遵守。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（京東集團(tuán)股份有限公司）與乙方（順豐速運(yùn)（北京）有限公司）在貨物郵寄服務(wù)領(lǐng)域的合作框架與具體內(nèi)容，確保雙方能夠高效、安全、合規(guī)地完成郵寄任務(wù)，提升物流服務(wù)質(zhì)量并降低運(yùn)營成本。協(xié)議范圍涵蓋貨物的攬收、倉儲(chǔ)、分揀、干線運(yùn)輸、末端配送、物流信息跟蹤、異常處理及費(fèi)用結(jié)算等全部郵寄服務(wù)環(huán)節(jié)。具體內(nèi)容包括但不限于：

1.甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求向乙方下達(dá)郵寄指令，并提供貨物的詳細(xì)信息（如收件人、發(fā)件人、物品屬性、運(yùn)輸要求等）；

2.乙方按照甲方要求提供專業(yè)的物流服務(wù)，包括上門攬收、貨物裝卸、倉儲(chǔ)管理（如適用）、干線運(yùn)輸調(diào)度及末端配送上門等；

3.乙方負(fù)責(zé)全程監(jiān)控貨物狀態(tài)，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，并提供實(shí)時(shí)物流信息查詢服務(wù)；

4.雙方建立費(fèi)用結(jié)算機(jī)制，依據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用核算與支付；

5.協(xié)議期限內(nèi)，雙方就服務(wù)優(yōu)化、應(yīng)急處理等問題進(jìn)行溝通協(xié)作，共同維護(hù)物流鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。

第二條定義

1.**郵寄服務(wù)**：指乙方根據(jù)甲方的指令，提供的包括貨物攬收、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、配送及信息跟蹤在內(nèi)的完整物流解決方案；

2.**服務(wù)范圍**：指本協(xié)議約定乙方負(fù)責(zé)的貨物郵寄區(qū)域及服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞、時(shí)效快遞及特殊件處理；

3.**物流信息跟蹤**：指乙方通過系統(tǒng)平臺(tái)向甲方提供貨物從攬收到簽收的全流程狀態(tài)查詢服務(wù)；

4.**異常處理**：指貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失、損毀、延誤等情況時(shí)，雙方按約定流程進(jìn)行的、核實(shí)及責(zé)任認(rèn)定；

5.**費(fèi)用結(jié)算周期**：指雙方約定進(jìn)行郵寄費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與支付的周期，如按月結(jié)算或按季度結(jié)算；

6.**不可抗力**：指雙方不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致服務(wù)無法正常履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的郵寄服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；

（2）甲方有權(quán)獲取貨物全程物流信息，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供異常事件的報(bào)告；

（3）甲方應(yīng)向乙方準(zhǔn)確、完整地提供郵寄指令及貨物信息，包括收件人聯(lián)系方式、貨物屬性（如易碎、貴重等）、特殊運(yùn)輸要求等；

（4）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方提供的郵寄服務(wù)費(fèi)用，并配合完成費(fèi)用結(jié)算流程；

（5）甲方對(duì)郵寄貨物負(fù)有合法來源及合規(guī)性責(zé)任，確保貨物不涉及侵權(quán)、違法或危險(xiǎn)品違規(guī)等情況；

（6）如遇緊急或特殊需求，甲方有權(quán)要求乙方提供臨時(shí)性服務(wù)調(diào)整，但需提前24小時(shí)書面通知并協(xié)商確認(rèn)。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供明確的郵寄指令及必要的貨物信息，如信息不全或存在錯(cuò)誤，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至補(bǔ)充完整；

（2）乙方有權(quán)按照自身運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)提供郵寄服務(wù)，包括運(yùn)輸時(shí)效、貨物保價(jià)上限等，但需以不損害甲方核心利益為前提；

（3）乙方應(yīng)確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全，采取合理措施防止丟失、損毀，并根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（4）乙方應(yīng)實(shí)時(shí)更新物流信息，確保甲方能夠查詢到貨物狀態(tài)，并在發(fā)生異常時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；

（5）乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提供費(fèi)用結(jié)算清單，并配合完成費(fèi)用核對(duì)與支付流程；

（6）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于物流運(yùn)輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，確保服務(wù)符合安全、環(huán)保等要求；

（7）乙方有權(quán)在提前30天書面通知的前提下，調(diào)整服務(wù)價(jià)格或運(yùn)力安排，但需保障服務(wù)不低于協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)甲方書面同意后方可執(zhí)行；

（8）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，對(duì)甲方反饋的問題在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)提供解決方案；

（9）涉及貴重或保價(jià)貨物時(shí)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方指示執(zhí)行保價(jià)操作，并在發(fā)生丟失或損毀時(shí)優(yōu)先賠償，但賠償上限以保價(jià)金額為限；

（10）乙方應(yīng)定期向甲方提供物流運(yùn)營報(bào)告，包括服務(wù)量、時(shí)效達(dá)成率、異常率等關(guān)鍵指標(biāo)，以供雙方評(píng)估合作效果。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：甲方根據(jù)乙方提供的郵寄服務(wù)內(nèi)容、重量、運(yùn)輸距離、時(shí)效要求等因素，按照雙方協(xié)商確定的價(jià)目表（詳見附件一）支付費(fèi)用。價(jià)目表包括標(biāo)準(zhǔn)快遞、次日達(dá)、定時(shí)達(dá)等不同服務(wù)類型的單價(jià)及階梯價(jià)格政策。如遇國家政策調(diào)整或市場(chǎng)成本變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整價(jià)目表，但調(diào)整幅度不得隨意增加甲方負(fù)擔(dān)。

2.費(fèi)用組成：總費(fèi)用=基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)+附加服務(wù)費(fèi)（如保價(jià)費(fèi)、包裝費(fèi)、特殊處理費(fèi)）+燃油附加費(fèi)。燃油附加費(fèi)按季度浮動(dòng)，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方提前15天公布。

3.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用，乙方應(yīng)在每月10日前向甲方提供上一個(gè)月的費(fèi)用結(jié)算清單，甲方在收到清單后10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。乙方收款賬戶信息：開戶行：中國工商銀行北京海淀支行；賬號(hào)：622202******1234；納稅人識(shí)別號(hào)：91110108MA01E6A9R2A。逾期支付部分，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，每逾期一日，甲方應(yīng)按未支付金額的0.1%支付滯納金。

4.異常費(fèi)用：如因乙方責(zé)任導(dǎo)致貨物丟失或損毀，相關(guān)賠償費(fèi)用在保價(jià)額度內(nèi)由乙方承擔(dān)，超出部分由雙方按責(zé)任比例分擔(dān)。甲方超出保價(jià)部分的損失，有權(quán)向乙方索賠，但需提供有效證據(jù)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期三年，自2024年1月1日至2026年12月31日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，可自動(dòng)續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在收到甲方郵寄指令后，確保貨物在約定時(shí)效內(nèi)完成全程運(yùn)輸。標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)時(shí)效為3-5日，次日達(dá)服務(wù)須在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出并次日上午送達(dá)主要城市核心區(qū)域。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

-甲方下達(dá)郵寄指令的最短提前時(shí)間為2小時(shí)；

-乙方上門攬收應(yīng)按甲方預(yù)約時(shí)間±30分鐘內(nèi)到達(dá)；

-貨物簽收后，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成信息同步；

-費(fèi)用結(jié)算清單需在每月5日前發(fā)送至甲方財(cái)務(wù)部門，甲方核對(duì)無誤后于10日內(nèi)支付。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：每逾期一日，甲方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的0.1%支付滯納金，滯納金上限不超過該批次費(fèi)用總額的20%。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停相關(guān)區(qū)域的郵寄服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及滯納金。

（2）提供虛假或錯(cuò)誤貨物信息：如因甲方信息錯(cuò)誤導(dǎo)致貨物延誤、退回或產(chǎn)生額外處理費(fèi)用，由甲方承擔(dān)全部費(fèi)用，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的直接損失（包括但不限于人工、設(shè)備成本）。

（3）違反特殊貨物規(guī)定：如甲方違規(guī)寄送危險(xiǎn)品、違禁品，乙方有權(quán)拒收并立即通知甲方，由此產(chǎn)生的罰款、行政處罰及乙方采取的隔離措施費(fèi)用均由甲方承擔(dān)，同時(shí)甲方信用評(píng)級(jí)降級(jí)。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）運(yùn)輸時(shí)效違約：如因乙方原因（設(shè)備故障、路線規(guī)劃失誤、天氣影響除外）導(dǎo)致貨物未能按約定時(shí)效送達(dá)，每延遲一日，乙方應(yīng)按該票貨物運(yùn)費(fèi)的10%向甲方支付違約金，單票最高違約金不超過500元。連續(xù)三次同線路或同類型時(shí)效違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

（2）貨物丟失或損毀：在保價(jià)額度內(nèi)，乙方應(yīng)全額賠付；超出保價(jià)部分，乙方應(yīng)按實(shí)際損失價(jià)值的80%賠償，但賠償上限不超過該票貨物的實(shí)際價(jià)值。如乙方未購買保價(jià)且貨物價(jià)值超過2000元，乙方應(yīng)按實(shí)際價(jià)值的50%賠償。

（3）信息泄露或追蹤失效：因乙方系統(tǒng)故障導(dǎo)致物流信息無法查詢或信息錯(cuò)誤，乙方應(yīng)修復(fù)并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的額外物流成本。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)要求乙方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失并降低服務(wù)費(fèi)率。

（4）服務(wù)中斷：因乙方自身原因（如罷工、重大事故）導(dǎo)致服務(wù)中斷超過48小時(shí)，每中斷一日，乙方應(yīng)按甲方當(dāng)月總運(yùn)費(fèi)的5%支付違約金，違約金總額不超過總運(yùn)費(fèi)的30%。

（5）違反合規(guī)要求：如乙方因運(yùn)輸過程中的違法行為（如超載、非法運(yùn)輸）被監(jiān)管部門處罰，相關(guān)罰款由乙方承擔(dān)，并扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)10%。若因此影響甲方聲譽(yù)，乙方應(yīng)賠償甲方名譽(yù)損失費(fèi)10萬元。

3.違約金減免：如違約方在違約行為發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)采取補(bǔ)救措施并消除影響，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，可酌情減免部分違約金。但乙方重大責(zé)任事故（如系統(tǒng)性安全漏洞）導(dǎo)致的違約金不予減免。

4.協(xié)議解除權(quán)：任何一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求違約方賠償合同總價(jià)值的50%作為違約賠償金。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策禁止）、疫情及其管控措施、以及因自然災(zāi)害或極端天氣導(dǎo)致的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中斷等。不可抗力事件應(yīng)使受影響方在合理努力下仍無法履行其在本協(xié)議下的主要義務(wù)。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書面通知另一方，詳細(xì)說明事件情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。如不可抗力影響超過7日，雙方應(yīng)每7日更新一次情況說明。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍或履行期限。如不可抗力導(dǎo)致協(xié)議全部或部分不能履行，受影響方有權(quán)解除協(xié)議，并免于承擔(dān)解除部分的責(zé)任。

4.舉證責(zé)任：主張不可抗力免責(zé)的一方應(yīng)提供充分證據(jù)證明不可抗力事件的存在及其對(duì)履約的影響，包括政府公告、新聞報(bào)道、第三方證明等。

5.協(xié)商恢復(fù)：不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即協(xié)商恢復(fù)協(xié)議的履行，并可根據(jù)實(shí)際影響調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或費(fèi)用。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的永久無法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商終止協(xié)議并按已完成部分的約定結(jié)算。

第八條爭議解決

1.協(xié)商調(diào)解：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生任何爭議，應(yīng)首先通過書面形式進(jìn)行友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

2.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交北京仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁語言為中文，仲裁地點(diǎn)在北京。

3.訴訟：如選擇訴訟，爭議應(yīng)由被告住所地（乙方所在地）或合同履行地（甲方主要運(yùn)營地）的法院管轄，即順義區(qū)人民法院或北京市海淀區(qū)人民法院。訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

4.證據(jù)與法律適用：雙方應(yīng)保留所有與爭議相關(guān)的證據(jù)，包括郵件往來、費(fèi)用單據(jù)、服務(wù)記錄等。爭議解決適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門及臺(tái)灣地區(qū)法律）。

5.專屬爭議：本協(xié)議爭議應(yīng)通過單一途徑解決，任何一方不得就同一爭議向其他機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求或文件均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件或傳真發(fā)送的，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)；專人遞送的，簽收時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效?？陬^約定或非正式協(xié)議不產(chǎn)生法律效力。

3.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括客戶信息、價(jià)格政策、運(yùn)營數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。