2025年自考管理學(xué)原理試題歸總(含答案)一、單項選擇題（每小題1分，共15分）1.管理的核心職能是（）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A（計劃是管理活動的起點，為后續(xù)職能提供方向，故為核心）2.泰勒科學(xué)管理理論的根本目的是（）。A.實現(xiàn)標準化操作B.提高勞動生產(chǎn)率C.推行差別計件工資制D.明確計劃與執(zhí)行職能分離答案：B（科學(xué)管理的核心是通過科學(xué)方法提升效率，其他為手段）3.法約爾提出的管理職能不包括（）。A.協(xié)調(diào)B.指揮C.創(chuàng)新D.控制答案：C（法約爾的五職能為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）4.韋伯“理想行政組織體系”的核心是（）。A.傳統(tǒng)權(quán)力B.超凡權(quán)力C.法定權(quán)力D.個人魅力答案：C（韋伯強調(diào)以理性-合法權(quán)力為基礎(chǔ)的科層制）5.霍桑實驗的關(guān)鍵結(jié)論是（）。A.照明強度影響生產(chǎn)效率B.物質(zhì)獎勵是主要激勵因素C.員工是“社會人”D.工作環(huán)境決定產(chǎn)出答案：C（實驗揭示人際關(guān)系和社會因素對生產(chǎn)率的影響）6.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策的主要區(qū)別在于（）。A.決策主體不同B.涉及范圍和影響程度C.決策方法差異D.決策頻率高低答案：B（戰(zhàn)略決策是全局、長期的，戰(zhàn)術(shù)決策是局部、短期的）7.某企業(yè)為應(yīng)對市場變化，決定調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，此決策屬于（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險型決策答案：B（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整是例外、非重復(fù)的問題）8.直線職能制結(jié)構(gòu)的最大缺陷是（）。A.多頭指揮B.靈活性差C.權(quán)力過于集中D.部門間協(xié)調(diào)困難答案：D（職能部門與直線部門易產(chǎn)生目標沖突，協(xié)調(diào)成本高）9.菲德勒權(quán)變模型中，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素不包括（）。A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)答案：D（情境因素為職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系）10.赫茨伯格雙因素理論中，屬于激勵因素的是（）。A.工資水平B.工作環(huán)境C.晉升機會D.公司政策答案：C（激勵因素與工作本身相關(guān)，如成就、認可、晉升）11.控制過程的第一步是（）。A.衡量績效B.糾正偏差C.確定標準D.分析原因答案：C（控制需先設(shè)定可衡量的標準）12.某公司通過預(yù)算控制成本，屬于（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：A（預(yù)算在活動開始前設(shè)定標準，屬前饋控制）13.學(xué)習(xí)型組織的核心是（）。A.系統(tǒng)思考B.自我超越C.共同愿景D.團隊學(xué)習(xí)答案：A（系統(tǒng)思考是整合其他修煉的基石）14.溝通中“編碼-傳遞-解碼-反饋”的過程屬于（）。A.單向溝通B.雙向溝通C.正式溝通D.非正式溝通答案：B（包含反饋環(huán)節(jié)為雙向溝通）15.沖突管理中，“各退一步，部分滿足雙方需求”的策略是（）。A.回避B.妥協(xié)C.遷就D.合作答案：B（妥協(xié)強調(diào)雙方讓步，達成部分目標）二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1.管理的二重性包括（）。A.自然屬性B.文化屬性C.社會屬性D.經(jīng)濟屬性E.政治屬性答案：AC（管理既有與生產(chǎn)力相關(guān)的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)的社會屬性）2.計劃的層次體系包括（）。A.宗旨B.目標C.戰(zhàn)略D.預(yù)算E.程序答案：ABCDE（計劃從抽象到具體，涵蓋宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算）3.馬斯洛需求層次理論中的高層次需求有（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：CDE（前兩者為低層次，后三者為高層次）4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（）。A.統(tǒng)一指揮B.權(quán)責(zé)對等C.管理幅度適宜D.分工協(xié)作E.穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合答案：ABCDE（均為組織設(shè)計的基本準則）5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專家權(quán)E.參照權(quán)答案：ABCDE（French和Raven提出的五種權(quán)力類型）6.有效控制的特征有（）。A.及時性B.經(jīng)濟性C.靈活性D.客觀性E.可操作性答案：ABCDE（控制需及時、經(jīng)濟、靈活、客觀且可操作）7.團隊發(fā)展的階段包括（）。A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段E.解體階段答案：ABCDE（塔克曼模型的五階段）8.決策的影響因素包括（）。A.環(huán)境B.組織文化C.過去決策D.決策者風(fēng)險偏好E.時間壓力答案：ABCDE（環(huán)境、文化、歷史、個人、時間均影響決策）9.溝通障礙的來源有（）。A.語言差異B.情緒干擾C.信息過載D.地位差異E.渠道選擇不當(dāng)答案：ABCDE（個人、結(jié)構(gòu)、技術(shù)因素均可能導(dǎo)致障礙）10.創(chuàng)新的類型包括（）。A.技術(shù)創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新E.市場創(chuàng)新答案：ABCDE（創(chuàng)新涵蓋技術(shù)、制度、管理、文化、市場等多維度）三、簡答題（每小題6分，共30分）1.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰勒提出的科學(xué)管理理論核心是提高勞動生產(chǎn)率，具體內(nèi)容包括：①工作定額：通過時間和動作研究制定合理工作量；②標準化：操作方法、工具、環(huán)境標準化；③能力與工作匹配：根據(jù)工人能力分配工作；④差別計件工資制：按效率支付報酬；⑤計劃與執(zhí)行分離：管理者負責(zé)計劃，工人負責(zé)執(zhí)行；⑥職能工長制：專業(yè)分工管理；⑦勞資合作：通過科學(xué)方法實現(xiàn)雙方利益一致。2.法約爾提出的管理14項原則有哪些？答：法約爾的14項管理原則包括：①勞動分工；②權(quán)力與責(zé)任對等；③紀律；④統(tǒng)一指揮；⑤統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；⑥個人利益服從整體利益；⑦人員報酬公平；⑧集中（集權(quán)與分權(quán)平衡）；⑨等級制度（跳板原則）；⑩秩序（人、物各得其所）；?公平（善意與公道結(jié)合）；?人員穩(wěn)定；?首創(chuàng)精神；?團隊精神（集體協(xié)作）。3.目標管理的特點是什么？答：目標管理（MBO）的特點包括：①目標明確：上下共同制定具體、可衡量的目標；②參與決策：員工參與目標設(shè)定，增強責(zé)任感；③規(guī)定期限：目標有明確時間限制；④反饋績效：定期檢查進度，反饋結(jié)果；⑤自我控制：員工以目標為導(dǎo)向自主管理，而非外部強制。4.組織設(shè)計的任務(wù)與步驟是什么？答：組織設(shè)計的任務(wù)是構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，明確部門劃分、職權(quán)分配和協(xié)調(diào)關(guān)系。步驟為：①確定組織目標和戰(zhàn)略；②進行職能分析與設(shè)計（明確關(guān)鍵職能）；③部門劃分（按職能、產(chǎn)品、區(qū)域等）；④確定管理幅度與層次；⑤職權(quán)設(shè)計（直線、參謀、職能職權(quán)）；⑥形成組織結(jié)構(gòu)圖與職務(wù)說明書。5.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別體現(xiàn)在：①職能不同：管理側(cè)重計劃、組織、控制，領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重引導(dǎo)、激勵、變革；②目標不同：管理追求秩序與效率，領(lǐng)導(dǎo)追求方向與創(chuàng)新；③行為方式不同：管理依賴制度與流程，領(lǐng)導(dǎo)依賴影響力與愿景；④關(guān)注對象不同：管理關(guān)注具體任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注人及團隊動力；⑤結(jié)果不同：管理確保“正確做事”，領(lǐng)導(dǎo)確?！白稣_的事”。四、論述題（每小題10分，共20分）1.結(jié)合實際論述權(quán)變理論在管理中的應(yīng)用。答：權(quán)變理論認為，沒有普遍適用的管理方法，管理方式需根據(jù)環(huán)境變量（如組織規(guī)模、任務(wù)結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)等）調(diào)整。例如，中小企業(yè)初創(chuàng)期，員工少、任務(wù)單一，適合集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)（如直線制結(jié)構(gòu)），管理者直接決策效率高；當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)復(fù)雜時，需轉(zhuǎn)向分權(quán)（如事業(yè)部制），賦予部門更多自主權(quán)以應(yīng)對市場變化。再如，面對技術(shù)型團隊（成員專業(yè)度高），領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采用參與式風(fēng)格，鼓勵員工自主創(chuàng)新；而面對新入職的基層員工（經(jīng)驗不足），則需更多指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)要求。權(quán)變理論的核心是“具體問題具體分析”，管理者需動態(tài)識別情境因素，靈活調(diào)整策略，以實現(xiàn)有效管理。2.如何運用激勵理論提升員工積極性？答：綜合運用多種激勵理論可系統(tǒng)提升員工積極性：①馬斯洛需求層次理論：關(guān)注員工不同階段的需求，如基層員工側(cè)重生理、安全需求（提高工資、完善福利），中層員工側(cè)重社交、尊重需求（提供團隊活動、認可貢獻），高層員工側(cè)重自我實現(xiàn)需求（賦予挑戰(zhàn)性任務(wù)、職業(yè)發(fā)展空間）。②赫茨伯格雙因素理論：確保保健因素（工資、環(huán)境、制度）達標，避免員工不滿；同時強化激勵因素（工作本身、晉升、成就），激發(fā)內(nèi)在動力。③麥克利蘭成就需求理論：對高成就需求者，分配有挑戰(zhàn)性但可實現(xiàn)的任務(wù)；對高歸屬需求者，營造和諧團隊氛圍；對高權(quán)力需求者，提供管理崗位。④期望理論（VIE模型）：明確努力-績效-獎勵的關(guān)聯(lián)性，如設(shè)定可達成的績效目標（E→P高），并確?？冃c獎勵（如獎金、晉升）直接掛鉤（P→O高），同時獎勵符合員工需求（效價V高）。實踐中，企業(yè)可通過“薪酬+發(fā)展+文化”組合激勵，例如某科技公司除薪資外，提供技術(shù)培訓(xùn)、項目主導(dǎo)權(quán)和創(chuàng)新獎勵，顯著提升了員工投入度。五、案例分析題（共15分）案例：某智能家居企業(yè)成立5年，從10人團隊擴張至200人，業(yè)務(wù)覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。近期出現(xiàn)以下問題：①研發(fā)部與銷售部因產(chǎn)品需求溝通不暢，多次延誤上市；②生產(chǎn)部抱怨研發(fā)部設(shè)計方案頻繁變更，導(dǎo)致成本增加；③基層員工反映“領(lǐng)導(dǎo)直接下任務(wù)，不清楚整體目標”；④部門間推諉責(zé)任，如客戶投訴無人牽頭處理。問題：1.分析該企業(yè)存在的管理問題。（7分）2.提出改進建議。（8分）答案：1.管理問題分析：①組織結(jié)構(gòu)不合理：快速擴張后未調(diào)整組織架構(gòu)（如仍用直線制），部門間橫向協(xié)調(diào)機制缺失（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售脫節(jié)）；②溝通機制失效：跨部門信息傳遞不暢，缺乏正式溝通渠道（如定期協(xié)調(diào)會）；③目標管理缺失：高層未向下分解目標，基層員工不清楚組織整體方向；④責(zé)任體系模糊：部門職責(zé)劃分不明確，導(dǎo)致推諉（客戶投訴無主責(zé)部門）；⑤領(lǐng)導(dǎo)方式僵化：可能存在集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，未充分授權(quán)，抑制基層主動性。2.改進建議：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：采用矩陣制或