2025事業(yè)單位聯(lián)考A類《綜合應(yīng)用能力》考試測試題一、案例分析題材料一近年來，隨著城市化進(jìn)程的加速，S市的老舊小區(qū)數(shù)量日益增多。這些老舊小區(qū)普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境衛(wèi)生差、安全隱患多等問題，居民的生活質(zhì)量受到了嚴(yán)重影響。為了改善老舊小區(qū)居民的生活環(huán)境，提升城市形象，S市決定開展老舊小區(qū)改造工程。在改造過程中，市住建局作為牽頭部門，聯(lián)合了多個相關(guān)部門，如規(guī)劃局、城管局、供電局等，共同推進(jìn)改造工作。然而，改造工程并非一帆風(fēng)順。部分居民對改造方案存在疑慮和不滿，認(rèn)為改造會影響他們的正常生活，而且改造后的效果不一定能達(dá)到預(yù)期。例如，一些居民擔(dān)心停車位的增加會占用綠化面積，影響小區(qū)的美觀；還有一些居民對改造后的物業(yè)管理費(fèi)用上漲表示擔(dān)憂。此外，改造工程還面臨著資金短缺的問題。雖然政府投入了一定的資金，但仍有較大的資金缺口。為了解決資金問題，市住建局嘗試引入社會資本參與改造，但在實(shí)際操作中，遇到了一些困難。一些企業(yè)對老舊小區(qū)改造項(xiàng)目的收益前景持謹(jǐn)慎態(tài)度，不愿意投入大量資金。材料二為了更好地推進(jìn)老舊小區(qū)改造工程，S市住建局決定在部分小區(qū)開展試點(diǎn)工作。在試點(diǎn)小區(qū)，住建局組織了多次居民座談會，廣泛聽取居民的意見和建議，并根據(jù)居民的反饋對改造方案進(jìn)行了優(yōu)化。例如，針對居民擔(dān)心的停車位問題，住建局在改造方案中增加了立體停車位的建設(shè)，既滿足了居民的停車需求，又減少了對綠化面積的占用。同時，住建局還積極與金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，爭取金融支持。通過與銀行合作，為老舊小區(qū)改造項(xiàng)目提供了專項(xiàng)貸款，緩解了資金壓力。此外，住建局還鼓勵居民參與改造，通過成立居民自治組織，讓居民參與到改造工程的監(jiān)督和管理中來，提高了居民的參與度和滿意度。問題1.請分析S市老舊小區(qū)改造工程面臨的主要問題。2.結(jié)合材料，談?wù)凷市住建局在推進(jìn)老舊小區(qū)改造工程中采取了哪些有效措施。3.如果你是S市住建局的工作人員，針對老舊小區(qū)改造工程中居民的疑慮和不滿，你會采取哪些溝通策略？參考答案1.S市老舊小區(qū)改造工程面臨的主要問題居民方面：部分居民對改造方案存在疑慮和不滿。擔(dān)心改造影響正常生活，如施工期間的噪音、灰塵等；對改造效果預(yù)期不佳，例如擔(dān)心停車位增加占用綠化面積影響美觀，對改造后物業(yè)管理費(fèi)用上漲存在擔(dān)憂。資金方面：資金短缺，盡管政府投入一定資金，但仍有較大缺口。引入社會資本困難，企業(yè)對老舊小區(qū)改造項(xiàng)目收益前景持謹(jǐn)慎態(tài)度，不愿大量投入資金。部門協(xié)同方面：雖然多個部門聯(lián)合推進(jìn)改造工作，但在實(shí)際操作中可能存在部門之間溝通協(xié)調(diào)不暢、職責(zé)劃分不清晰等問題，影響改造工程的順利進(jìn)行。2.S市住建局采取的有效措施優(yōu)化改造方案：在試點(diǎn)小區(qū)組織多次居民座談會，廣泛聽取居民意見和建議，并根據(jù)反饋優(yōu)化改造方案。如針對停車位問題增加立體停車位建設(shè)，平衡停車需求與綠化面積。解決資金問題：積極與金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，爭取金融支持，通過與銀行合作提供專項(xiàng)貸款，緩解資金壓力。提高居民參與度：鼓勵居民參與改造，成立居民自治組織，讓居民參與到改造工程的監(jiān)督和管理中，增強(qiáng)居民的責(zé)任感和滿意度。3.針對居民疑慮和不滿的溝通策略主動溝通：主動聯(lián)系對改造方案有疑慮和不滿的居民，通過上門走訪、電話溝通、召開小型座談會等方式，了解他們的具體擔(dān)憂和需求。信息公開：通過小區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，及時、全面地公開改造工程的相關(guān)信息，包括改造方案、施工計劃、資金使用情況等，讓居民了解改造的全過程，增加透明度。專業(yè)解答：組織專業(yè)人員為居民提供詳細(xì)的解釋和說明，針對居民擔(dān)心的問題，如停車位與綠化、物業(yè)管理費(fèi)用等，用專業(yè)知識和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解答，消除居民的誤解。案例展示：向居民展示其他地區(qū)老舊小區(qū)改造成功的案例，讓他們直觀地看到改造后的效果和帶來的好處，增強(qiáng)居民對改造工程的信心。傾聽反饋：認(rèn)真傾聽居民的反饋意見，對于合理的建議及時采納并調(diào)整改造方案，讓居民感受到自己的意見得到重視。建立溝通機(jī)制：建立長期穩(wěn)定的溝通機(jī)制，定期與居民進(jìn)行交流，及時解決改造過程中出現(xiàn)的新問題，保持與居民的良好互動。二、公文寫作題材料為了進(jìn)一步加強(qiáng)我市公共衛(wèi)生體系建設(shè)，提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，市衛(wèi)生健康委決定舉辦一期公共衛(wèi)生應(yīng)急管理培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為全市各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理人員、公共衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員等。培訓(xùn)內(nèi)容包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理流程、疫情防控技術(shù)、衛(wèi)生應(yīng)急物資管理等。培訓(xùn)時間為[具體時間]，地點(diǎn)在市衛(wèi)生健康委培訓(xùn)中心。問題請根據(jù)上述材料，撰寫一份培訓(xùn)通知。培訓(xùn)通知各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)：為進(jìn)一步加強(qiáng)我市公共衛(wèi)生體系建設(shè)，切實(shí)提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，經(jīng)研究，市衛(wèi)生健康委決定舉辦一期公共衛(wèi)生應(yīng)急管理培訓(xùn)班?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、培訓(xùn)對象全市各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理人員、公共衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。二、培訓(xùn)內(nèi)容1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理流程詳細(xì)講解各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告、響應(yīng)、處置等環(huán)節(jié)的工作流程和規(guī)范要求，確保學(xué)員掌握科學(xué)、高效的應(yīng)急處理方法。2.疫情防控技術(shù)介紹當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控的最新技術(shù)和策略，包括疫情監(jiān)測、流調(diào)溯源、隔離管控、醫(yī)療救治等方面的技術(shù)要點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.衛(wèi)生應(yīng)急物資管理涵蓋衛(wèi)生應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配、使用等方面的管理知識，提高學(xué)員對應(yīng)急物資管理的能力和水平，保障應(yīng)急物資的合理利用和有效供應(yīng)。三、培訓(xùn)時間[具體時間]，上午[開始時間][結(jié)束時間]，下午[開始時間][結(jié)束時間]。四、培訓(xùn)地點(diǎn)市衛(wèi)生健康委培訓(xùn)中心（具體地址：[詳細(xì)地址]）。五、培訓(xùn)要求1.請各單位高度重視此次培訓(xùn)，組織相關(guān)人員按時參加。如有特殊情況不能參加的，需提前向市衛(wèi)生健康委書面請假。2.參加培訓(xùn)人員需提前做好準(zhǔn)備，攜帶必要的學(xué)習(xí)用品。培訓(xùn)期間，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得無故缺席、遲到、早退。3.培訓(xùn)結(jié)束后，將對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為個人年度考核的參考依據(jù)。六、聯(lián)系方式聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]請各單位于[報名截止時間]前將參加培訓(xùn)人員名單（姓名、單位、職務(wù)、聯(lián)系電話）通過電子郵件發(fā)送至上述郵箱。市衛(wèi)生健康委[發(fā)布日期]三、對策建議題材料隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)日益火爆。然而，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)也存在一些問題，如部分主播為了吸引眼球，傳播低俗、暴力、虛假等不良信息；一些直播平臺對主播的審核和管理不到位，導(dǎo)致平臺上存在大量違規(guī)內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，使得監(jiān)管難度加大。問題針對網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)存在的問題，提出相應(yīng)的對策建議。參考答案1.加強(qiáng)主播管理建立主播準(zhǔn)入機(jī)制：直播平臺應(yīng)要求主播提供真實(shí)身份信息、相關(guān)資質(zhì)證明等進(jìn)行注冊審核，對于有不良記錄或不符合要求的人員限制其成為主播。開展主播培訓(xùn)：定期組織主播進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提高主播的法律意識和道德素養(yǎng)，引導(dǎo)其傳播積極健康的內(nèi)容。建立主播信用評價體系：對主播的直播行為進(jìn)行評價和記錄，對于違規(guī)主播給予警告、限流、封號等處罰，同時對表現(xiàn)優(yōu)秀的主播給予獎勵和推廣。2.強(qiáng)化平臺責(zé)任完善審核機(jī)制：直播平臺應(yīng)加強(qiáng)對主播和直播內(nèi)容的審核，采用人工審核與技術(shù)審核相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)內(nèi)容。建立應(yīng)急處理機(jī)制：對于突發(fā)的違規(guī)直播事件，平臺要能夠迅速響應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處理，如立即停止直播、封禁賬號等。加強(qiáng)平臺自律：直播平臺應(yīng)制定嚴(yán)格的平臺規(guī)則和管理制度，加強(qiáng)自身的管理和監(jiān)督，自覺抵制不良信息的傳播。3.完善行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范：相關(guān)部門應(yīng)聯(lián)合行業(yè)協(xié)會制定網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范，明確主播和平臺的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范直播行為和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。建立健全監(jiān)管體系：加強(qiáng)政府部門之間的協(xié)同監(jiān)管，明確各部門的監(jiān)管職責(zé)，形成監(jiān)管合力。同時，建立投訴舉報機(jī)制，鼓勵公眾對網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報。加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和分析，提高監(jiān)管的效率和準(zhǔn)確性。4.加強(qiáng)宣傳教育開展宣傳活動：通過各種媒體渠道，廣泛宣傳網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的法律法規(guī)和道德規(guī)范，提高公眾對網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的認(rèn)識和理解。加強(qiáng)對青少年的教育：學(xué)校和家庭應(yīng)加強(qiáng)對青少年的網(wǎng)絡(luò)安全教育，引導(dǎo)青少年樹立正確的價值觀和消費(fèi)觀，提高其辨別不良信息的能力。四、情景模擬題材料你是某社區(qū)的工作人員，近期社區(qū)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生自行車、電動車被盜事件，引起了居民的恐慌和不滿。居民們紛紛要求社區(qū)加強(qiáng)安全管理，保障居民的財產(chǎn)安全。問題請模擬你與一位居民的溝通場景，安撫居民的情緒，并說明社區(qū)將采取的措施。居民：你們社區(qū)到底怎么回事啊，最近我周圍好多人自行車、電動車都被盜了，我自己都提心吊膽的，你們得管管啊！你：您好，您先消消氣。我們非常理解您現(xiàn)在的心情，自行車、電動車被盜確實(shí)給大家?guī)砹撕艽蟮睦_，我們社區(qū)也一直在關(guān)注這個問題。居民：光關(guān)注有什么用啊，得拿出實(shí)際行動來啊，不然以后誰還敢把車停在社區(qū)里啊。你：您放心，我們已經(jīng)在采取行動了。一方面，我們會增加社區(qū)內(nèi)的巡邏頻次。從明天開始，社區(qū)安保人員會加強(qiáng)定時巡邏，特別是在夜間等案件高發(fā)時段，會增加巡邏人員和巡邏次數(shù)，確保社區(qū)內(nèi)時刻有人巡查。居民：就增加巡邏就行了嗎？小偷要是趁巡邏人員不在的時候作案怎么辦？你：除了增加巡邏，我們還會對社區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級。目前已經(jīng)聯(lián)系了專業(yè)的技術(shù)公司，他們會盡快過來安裝高清攝像頭，并且增加監(jiān)控覆蓋范圍，爭取做到社區(qū)無死角監(jiān)控。這樣一旦發(fā)生盜竊事件，我們可以通過監(jiān)控快速鎖定嫌疑人，為警方破案提供有力線索。居民：監(jiān)控升級也得花時間啊，那這段時間怎么辦呢？你：在監(jiān)控升級期間，我們會在社區(qū)的自行車和電動車停放區(qū)域設(shè)置臨時的警示標(biāo)識，提醒居民注