查看天貓服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)科技有限公司

甲方地址：中國(guó)北京市朝陽區(qū)光華路1號(hào)XX大廈15層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX電子商務(wù)服務(wù)集團(tuán)有限公司

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融中心XX路88號(hào)XX塔25層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方在電子商務(wù)領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，需要通過第三方平臺(tái)提供服務(wù)或交易，乙方向甲方提供符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的天貓平臺(tái)服務(wù)。甲方作為用戶或服務(wù)需求方，基于對(duì)乙方提供的平臺(tái)功能、交易規(guī)則及服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。甲方通過天貓平臺(tái)發(fā)布商品或服務(wù)信息，乙方負(fù)責(zé)提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、交易撮合、客戶服務(wù)及糾紛處理等服務(wù)，雙方共同維護(hù)平臺(tái)秩序，保障交易安全，促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范合作行為，為后續(xù)服務(wù)提供法律依據(jù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方作為用戶通過天貓平臺(tái)進(jìn)行交易或使用服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，以及乙方作為平臺(tái)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，確保雙方在平臺(tái)交易和服務(wù)過程中遵循公平、公正、合法的原則，維護(hù)平臺(tái)秩序，保障交易安全。本協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：甲乙雙方在天貓平臺(tái)上的交易規(guī)則、賬戶管理、商品信息發(fā)布、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、用戶行為規(guī)范、爭(zhēng)議解決機(jī)制以及平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用等。通過本協(xié)議，雙方共同構(gòu)建安全、高效、誠(chéng)信的電子商務(wù)環(huán)境，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

第二條定義

1.“天貓平臺(tái)”指乙方運(yùn)營(yíng)的，提供商品交易、信息發(fā)布、在線支付、物流協(xié)調(diào)等服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2.“用戶”指注冊(cè)并使用天貓平臺(tái)的甲方，包括但不限于買家、賣家、服務(wù)提供者及其他參與平臺(tái)活動(dòng)的參與者。

3.“賬戶”指用戶在天貓平臺(tái)注冊(cè)并使用的唯一身份標(biāo)識(shí)，用于登錄、發(fā)布信息、進(jìn)行交易等操作。

4.“交易”指用戶通過天貓平臺(tái)達(dá)成的購(gòu)買、銷售、租賃或其他形式的商業(yè)活動(dòng)。

5.“服務(wù)費(fèi)用”指甲方因使用乙方提供的天貓平臺(tái)服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用，包括但不限于會(huì)員費(fèi)、交易傭金、推廣費(fèi)用等。

6.“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

7.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)在天貓平臺(tái)發(fā)布商品或服務(wù)信息，參與平臺(tái)上的交易活動(dòng)，享受平臺(tái)提供的服務(wù)功能，如在線支付、物流跟蹤、售后服務(wù)等。甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出建議或投訴，并要求乙方對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理。甲方有權(quán)要求乙方保護(hù)其個(gè)人信息安全，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或?yàn)E用其個(gè)人數(shù)據(jù)。

（2）甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及天貓平臺(tái)的用戶協(xié)議、交易規(guī)則等規(guī)定，不得發(fā)布違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假的信息。甲方應(yīng)確保其發(fā)布的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付款項(xiàng)，不得拖欠或拒絕支付。甲方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，并對(duì)賬戶下的所有行為負(fù)責(zé)，不得允許他人冒用或盜用其賬戶。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行身份驗(yàn)證、信息核實(shí)及其他必要的服務(wù)管理工作。甲方在參與交易活動(dòng)時(shí)，應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不得進(jìn)行欺詐、虛假宣傳或其他違規(guī)行為。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)制定和修改天貓平臺(tái)的用戶協(xié)議、交易規(guī)則等規(guī)定，并通知用戶遵守。乙方有權(quán)對(duì)用戶發(fā)布的信息進(jìn)行審核，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、限制功能、封禁賬戶等。乙方有權(quán)收取用戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)涉嫌違法或違規(guī)的交易進(jìn)行干預(yù)或中止。乙方有權(quán)在不影響用戶正常使用服務(wù)的前提下，對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整。

（2）乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)提供穩(wěn)定、安全、高效的天貓平臺(tái)服務(wù)，保障用戶的正常使用需求。乙方應(yīng)建立健全的用戶賬戶管理制度，確保用戶信息的安全性和保密性。乙方應(yīng)明示服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付款項(xiàng)的收取標(biāo)準(zhǔn)，并按照約定時(shí)間和方式收取費(fèi)用。乙方應(yīng)建立完善的交易糾紛處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理用戶之間的爭(zhēng)議。乙方應(yīng)保護(hù)用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行打擊，維護(hù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)秩序。乙方應(yīng)提供便捷的客戶服務(wù)渠道，及時(shí)解答用戶疑問，處理用戶投訴。乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制，防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，依法合規(guī)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)業(yè)務(wù)。乙方應(yīng)定期向用戶公示平臺(tái)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，接受用戶和社會(huì)的監(jiān)督。乙方應(yīng)配合政府部門進(jìn)行監(jiān)管，提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶信息。乙方應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán)，未經(jīng)用戶同意不得收集、使用或泄露其個(gè)人信息。乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)不可抗力事件進(jìn)行及時(shí)應(yīng)對(duì)，盡量減少對(duì)用戶的影響。乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立用戶信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)用戶行為進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，并作為服務(wù)提供的重要參考依據(jù)。乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)商家的管理，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，維護(hù)平臺(tái)的良好秩序。乙方應(yīng)積極參與行業(yè)自律，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。乙方應(yīng)承擔(dān)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的法律責(zé)任，并依法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)隔離和責(zé)任劃分。乙方應(yīng)定期對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行審查和更新，確保協(xié)議的合法性和有效性。乙方應(yīng)配合用戶進(jìn)行交易撮合，提供必要的交易保障和服務(wù)支持。乙方應(yīng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，對(duì)平臺(tái)上的侵權(quán)行為進(jìn)行快速處理。乙方應(yīng)提供安全的支付結(jié)算服務(wù)，保障交易資金的安全性和完整性。乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：甲方在使用乙方提供的天貓平臺(tái)服務(wù)時(shí)，可能需要支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、交易傭金、廣告推廣費(fèi)、增值服務(wù)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以乙方在天貓平臺(tái)公示的價(jià)格為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇不同的服務(wù)套餐或支付方式，但應(yīng)遵守乙方的價(jià)格規(guī)定，不得進(jìn)行虛假宣傳或價(jià)格欺詐。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過乙指定或認(rèn)可的方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、支付寶、微信支付等。甲方應(yīng)確保支付賬戶的資金充足，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提供安全的支付環(huán)境，保障甲方的支付信息安全。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間根據(jù)服務(wù)類型和約定而定。例如，定期會(huì)員費(fèi)應(yīng)在每個(gè)周期開始前支付，交易傭金應(yīng)在交易完成后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按日加收滯納金，滯納金利率為每日萬分之五。甲方逾期支付可能影響其在平臺(tái)的使用權(quán)限，乙方有權(quán)暫停或終止對(duì)其提供的服務(wù)。

4.退款規(guī)則：甲方在支付服務(wù)費(fèi)用后，如符合退款條件，可向乙方申請(qǐng)退款。退款條件包括但不限于甲方未使用服務(wù)、服務(wù)未提供、乙方違約等。乙方應(yīng)在收到退款申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)完成退款流程。退款金額扣除已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)后，將返還至甲方原支付賬戶。

5.費(fèi)用調(diào)整：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前30天在天貓平臺(tái)公示新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并通知甲方。甲方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可向乙方提出書面意見，乙方應(yīng)在收到意見后15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)甲方。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期三年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.協(xié)議終止：甲方或乙方可提前30天以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。甲方提前終止協(xié)議的，應(yīng)結(jié)清所有未付服務(wù)費(fèi)用；乙方提前終止協(xié)議的，應(yīng)退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)遵守乙方的服務(wù)規(guī)則，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成注冊(cè)、發(fā)布信息、支付費(fèi)用等操作。乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供平臺(tái)服務(wù)，處理用戶請(qǐng)求，解決交易糾紛。雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)履行各自義務(wù)，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.臨時(shí)中斷：乙方因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或不可抗力等原因，可能臨時(shí)中斷平臺(tái)服務(wù)。乙方應(yīng)在中斷前通過公告或其他方式通知甲方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。臨時(shí)中斷期間，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡量減少對(duì)甲方的影響。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按日加收滯納金，滯納金利率為每日萬分之五。逾期超過30天的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)其提供的服務(wù)，并保留向甲方追償全部服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。

（2）甲方發(fā)布違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假信息的，乙方有權(quán)刪除該信息，并封禁甲方賬戶30天以上。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)永久封禁甲方賬戶，并追究甲方的法律責(zé)任。甲方因發(fā)布違規(guī)信息導(dǎo)致的糾紛或損失，由甲方自行承擔(dān)全部責(zé)任。

（3）甲方冒用或盜用他人賬戶的，乙方有權(quán)封禁該賬戶，并追究甲方的法律責(zé)任。因甲方賬戶被盜用導(dǎo)致的糾紛或損失，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任，乙方已盡到安全提示義務(wù)的，不承擔(dān)責(zé)任。

（4）甲方進(jìn)行欺詐、虛假宣傳或其他違規(guī)行為的，乙方有權(quán)取消甲方的平臺(tái)資格，并追究甲方的法律責(zé)任。甲方因違規(guī)行為導(dǎo)致的損失，由甲方自行承擔(dān)。

（5）甲方逾期未履行售后服務(wù)義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方賠償用戶損失，賠償金額不超過用戶實(shí)際損失的三倍。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未提供約定服務(wù)的，應(yīng)立即恢復(fù)服務(wù)，并賠償甲方因此遭受的直接損失。損失賠償上限為甲方在該次服務(wù)中支付的費(fèi)用。

（2）乙方泄露甲方個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接損失。損失賠償金額不低于甲方因個(gè)人信息泄露而遭受的實(shí)際損失。

（3）乙方未按時(shí)支付甲方應(yīng)得的傭金或其他款項(xiàng)的，應(yīng)按日加收滯納金，滯納金利率為每日萬分之五。逾期超過30天的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失。

（4）乙方系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方無法正常使用服務(wù)的，乙方應(yīng)立即修復(fù)故障，并賠償甲方因此遭受的直接損失。損失賠償上限為甲方在該次服務(wù)中支付的費(fèi)用。

（5）乙方處理交易糾紛不公正的，應(yīng)重新處理，并賠償甲方因此遭受的直接損失。損失賠償金額不低于甲方因糾紛處理不當(dāng)而遭受的實(shí)際損失。

（6）乙方未履行安全保障義務(wù)導(dǎo)致甲方賬戶被盜用的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失。損失賠償金額不低于甲方因賬戶被盜用而遭受的實(shí)際損失。

（7）乙方違反協(xié)議約定，擅自終止協(xié)議的，應(yīng)退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的直接損失。損失賠償金額不低于甲方因協(xié)議終止而遭受的實(shí)際損失。

3.違約金：任何一方違約的，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為守約方因此遭受的直接損失的50%。違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。

4.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要措施減少損失。不可抗力消除后，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議。

5.法律責(zé)任：任何一方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

6.爭(zhēng)議解決：如雙方因違約行為發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更、政策調(diào)整、行政命令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、電力中斷等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或合理預(yù)期將導(dǎo)致本協(xié)議一方或雙方無法履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的部分或全部義務(wù)。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七（7）日內(nèi)書面通知另一方，說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知應(yīng)包含必要的證據(jù)支持，如政府公告、新聞報(bào)道、事故報(bào)告等。若不可抗力事件持續(xù)超過三十（30）日，雙方應(yīng)就協(xié)議的繼續(xù)履行或終止進(jìn)行協(xié)商。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取必要措施減輕不可抗力事件的影響，并應(yīng)盡最大努力盡快恢復(fù)履行義務(wù)。不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議。

4.協(xié)議終止：若不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的主要義務(wù)無法履行超過六十（60）日，且在六十日前雙方未能就協(xié)議的變更或終止達(dá)成一致，本協(xié)議自動(dòng)終止。雙方應(yīng)就協(xié)議終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商處理，包括但不限于財(cái)產(chǎn)返還、損失賠償?shù)取?/p>

5.不可抗力免責(zé)范圍：因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、經(jīng)濟(jì)損失等，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但雙方均有義務(wù)采取措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。任何一方因不可抗力事件所受損失的，應(yīng)自行承擔(dān)，除非該損失是由于另一方的不當(dāng)行為直接導(dǎo)致的。

6.不可抗力認(rèn)定：關(guān)于不可抗力事件的認(rèn)定，應(yīng)以發(fā)生地人民法院或相關(guān)行政主管機(jī)構(gòu)的最終認(rèn)定為依據(jù)。若無明確認(rèn)定，則應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的發(fā)生情況、影響范圍以及行業(yè)慣例進(jìn)行綜合判斷。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、不可抗力等，均應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行溝通，并尋求達(dá)成和解協(xié)議的可能性。

2.協(xié)商程序：協(xié)商應(yīng)在誠(chéng)實(shí)信用和公平合理的原則基礎(chǔ)上進(jìn)行。任何一方在協(xié)商過程中提出的解決方案，均應(yīng)充分考慮對(duì)方的合理訴求和利益。協(xié)商應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十（30）日內(nèi)進(jìn)行，若在三十日內(nèi)未能達(dá)成一致，雙方應(yīng)考慮其他爭(zhēng)議解決方式。

3.調(diào)解程序：若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可共同選擇一個(gè)中立的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解員應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律，提出調(diào)解方案供雙方參考。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，應(yīng)制作調(diào)解書并由雙方簽字蓋章，調(diào)解書具有法律約束力。

4.仲裁程序：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會(huì)，按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁過程中，雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，履行仲裁庭的裁決。

5.訴訟程序：若雙方未選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)在協(xié)議履行地或甲方所在地人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)向人民法院提交證據(jù)材料，并遵守法院的審判程序。法院的判決具有法律約束力，雙方應(yīng)履行判決內(nèi)容。

6.爭(zhēng)議解決適用法律：所有爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在爭(zhēng)議解決過程中所簽訂的任何文件、協(xié)議或承諾，均應(yīng)符合中國(guó)法律的規(guī)定。

7.爭(zhēng)議解決期間：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議直接相關(guān)的義務(wù)外，雙方均應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他義務(wù)，不得單方面中止或終止協(xié)議，除非雙方另有約定或法律規(guī)定。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或本協(xié)議約定的其他方式送達(dá)。通知應(yīng)在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。電子郵件通知應(yīng)以發(fā)送時(shí)服務(wù)器時(shí)間為準(zhǔn)，專人遞送和掛號(hào)信應(yīng)以簽收或郵寄當(dāng)日郵戳?xí)r間為準(zhǔn)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議，任何未經(jīng)雙方書面同意的修改或補(bǔ)充均無效。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議約定的終止條件外，任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)守約方書面通知后三十（30）日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

5.可分割性：若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款，以使其達(dá)到與原條款盡可能一致的法律效果。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

7.未成年人保護(hù)：甲方保證其使用本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的行為符合法律規(guī)定，且甲方為完全民事行為能力人。若甲方以未成年人名義使用服務(wù)，甲方監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)