口頭調(diào)解協(xié)議書效力期1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈18層1801室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司

乙方地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號(hào)XX金融中心25層2501室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本口頭調(diào)解協(xié)議書由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司與乙方XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司簽訂，雙方基于此前發(fā)生的租賃合同糾紛，經(jīng)友好協(xié)商，在自愿、公平、合法的原則下達(dá)成和解。此前，甲方作為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，委托乙方XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司對(duì)位于北京市朝陽區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈的物業(yè)進(jìn)行租賃管理。由于租賃期間出現(xiàn)物業(yè)維護(hù)不及時(shí)、租金支付爭(zhēng)議等問題，雙方通過調(diào)解程序進(jìn)行了溝通。為解決上述爭(zhēng)議，維護(hù)雙方合法權(quán)益，現(xiàn)就相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成以下口頭調(diào)解協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容涉及租賃物業(yè)的維護(hù)責(zé)任劃分、租金支付方式調(diào)整、違約責(zé)任承擔(dān)等核心條款，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免后續(xù)糾紛，確保租賃合同的順利履行。本協(xié)議的簽訂背景為雙方此前存在的租賃管理爭(zhēng)議，協(xié)議內(nèi)容與租賃合同的變更、履行及爭(zhēng)議解決直接相關(guān)，是雙方在調(diào)解程序中形成的具有法律效力的和解結(jié)果。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是解決甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的位于北京市朝陽區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈租賃管理過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保租賃物業(yè)的維護(hù)管理和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，并調(diào)整租金支付方式，促進(jìn)租賃合同的順利履行。本協(xié)議的具體范圍包括但不限于：1）租賃物業(yè)的日常維護(hù)責(zé)任劃分；2）特定維修項(xiàng)目的執(zhí)行方案及費(fèi)用承擔(dān)；3）調(diào)整后的租金支付方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；4）違約行為的認(rèn)定及責(zé)任承擔(dān)方式；5）爭(zhēng)議的后續(xù)處理機(jī)制。本協(xié)議旨在通過明確約定，消除雙方爭(zhēng)議，建立穩(wěn)定、和諧的租賃合作關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益不受進(jìn)一步損害。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

1）“租賃物業(yè)”指位于北京市朝陽區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈的用于出租的房產(chǎn)，包括但不限于辦公樓層、公共區(qū)域及配套設(shè)施。

2）“日常維護(hù)”指對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行日常巡查、清潔、綠化、照明等保持物業(yè)良好狀態(tài)的服務(wù)。

3）“維修項(xiàng)目”指租賃物業(yè)在租賃期間發(fā)生的非因乙方管理過失導(dǎo)致的自然損壞或需要更換的設(shè)施設(shè)備。

4）“調(diào)整后的租金”指根據(jù)本協(xié)議約定，經(jīng)雙方協(xié)商確定的租金金額及支付方式。

5）“違約責(zé)任”指任何一方違反本協(xié)議約定時(shí)應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)法律后果。

6）“調(diào)解程序”指雙方為解決爭(zhēng)議此前進(jìn)行的協(xié)商溝通過程。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方對(duì)租賃物業(yè)的日常維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量，并有權(quán)對(duì)不符合協(xié)議約定的事項(xiàng)提出整改要求。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)租賃合同約定，向承租方收取租金，并監(jiān)督承租方按照合同約定使用物業(yè)。

（3）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，承擔(dān)特定維修項(xiàng)目的費(fèi)用，并在收到乙方維修申請(qǐng)后及時(shí)確認(rèn)并支付相關(guān)費(fèi)用。

（4）甲方有義務(wù)向乙方提供必要的租賃物業(yè)使用信息及紙資料，以供乙方開展物業(yè)管理服務(wù)。

（5）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議調(diào)整后的租金支付方式，按時(shí)足額支付乙方管理服務(wù)費(fèi)。

（6）甲方在租賃物業(yè)存在重大安全隱患時(shí)，有權(quán)要求乙方立即采取應(yīng)急措施，并承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急維修費(fèi)用。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，并有權(quán)要求甲方提供必要的配合。

（2）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取管理服務(wù)費(fèi)，并有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付。

（3）乙方有權(quán)制定租賃物業(yè)的維護(hù)計(jì)劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。

（4）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，承擔(dān)租賃物業(yè)的日常維護(hù)責(zé)任，確保物業(yè)處于良好狀態(tài)。

（5）乙方有義務(wù)及時(shí)響應(yīng)并處理租賃物業(yè)的維修項(xiàng)目，確保維修質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并有權(quán)根據(jù)維修費(fèi)用向甲方收取相應(yīng)款項(xiàng)。

（6）乙方有義務(wù)對(duì)租賃物業(yè)的租賃信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。

（7）乙方在發(fā)現(xiàn)租賃物業(yè)存在安全隱患時(shí)，有權(quán)立即通知甲方并采取應(yīng)急措施，同時(shí)有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)解決安全問題。

（8）乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行承租方的管理和服務(wù)，維護(hù)良好的租賃秩序。

（9）乙方有義務(wù)在本協(xié)議履行過程中，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)甲方及承租方的合法權(quán)益。

（10）乙方在履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)時(shí)，應(yīng)確保自身工作人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如因乙方原因?qū)е录追交虻谌饺松砘蜇?cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

1.甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)，具體金額及支付方式如下：自本協(xié)議簽訂之日起，甲方每月向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)人民幣伍萬元整（￥50,000.00），支付周期為每月一次。

2.支付方式：甲方應(yīng)于每月5日前，將當(dāng)月管理服務(wù)費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司

開戶銀行：中國(guó)工商銀行XX支行

銀行賬號(hào)：622202**********1234

3.逾期支付：若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付管理服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過15日的，乙方有權(quán)暫停提供管理服務(wù)，直至甲方付清全部欠款及違約金，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。

4.費(fèi)用承擔(dān)：本協(xié)議第四條第1款所述的管理服務(wù)費(fèi)為固定費(fèi)用，不含稅。如遇政府政策調(diào)整導(dǎo)致乙方運(yùn)營(yíng)成本發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)就管理服務(wù)費(fèi)進(jìn)行重新協(xié)商。甲方應(yīng)承擔(dān)因租賃物業(yè)維修而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，具體范圍及支付標(biāo)準(zhǔn)按照本協(xié)議第三條第2款第（4）項(xiàng)及第（5）項(xiàng)約定執(zhí)行。

5.付款依據(jù)：甲方支付管理服務(wù)費(fèi)的主要依據(jù)為本協(xié)議的約定。乙方應(yīng)在收到每期款項(xiàng)后，向甲方提供符合要求的收款憑證及管理服務(wù)報(bào)告。

第五條履行期限

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為叁年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。若雙方未就續(xù)期達(dá)成一致，本協(xié)議到期后自動(dòng)終止。

3.協(xié)議生效后，乙方應(yīng)立即開始履行本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)。甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)，按照第四條約定支付管理服務(wù)費(fèi)。

4.協(xié)議履行期間，任何一方均不得單方面解除本協(xié)議，如確需解除，應(yīng)提前六個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。未經(jīng)對(duì)方同意擅自解除協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方每年XX月XX日前應(yīng)向甲方提交上一年度的物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表；甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月管理服務(wù)費(fèi)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按照本協(xié)議第四條約定的金額和支付方式支付管理服務(wù)費(fèi)的，構(gòu)成違約。除支付逾期違約金外，甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方為追討欠款而支出的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。若逾期超過30日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月管理服務(wù)費(fèi)總額的違約金，甲方還應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的其他損失。

（2）甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定服務(wù)范圍的服務(wù)，或提出不合理要求的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并不得要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

（3）因甲方原因（如提供虛假信息、阻撓乙方正常工作等）導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議約定義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未能按照本協(xié)議第三條約定的標(biāo)準(zhǔn)履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)，如未能及時(shí)進(jìn)行日常維護(hù)、未能有效處理維修項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量經(jīng)甲方書面指出后仍不改善等，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在合理期限內(nèi)仍未改正，甲方有權(quán)每月扣除相當(dāng)于當(dāng)期管理服務(wù)費(fèi)10%至30%的違約金，直至整改達(dá)標(biāo)為止。違約金總額不超過本協(xié)議總價(jià)款的30%。

（2）乙方因重大過失或故意行為，導(dǎo)致租賃物業(yè)或第三方財(cái)產(chǎn)、人身受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、賠償金等。甲方有權(quán)直接從應(yīng)支付給乙方的管理服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)款項(xiàng)，不足部分乙方應(yīng)另行支付。

（3）乙方泄露甲方或承租方商業(yè)秘密或隱私信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給甲方或承租方造成的全部損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于本協(xié)議總價(jià)款50%的違約金。

（4）乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的，構(gòu)成違約，轉(zhuǎn)讓行為無效。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

（5）乙方在履行本協(xié)議過程中，因管理不當(dāng)或服務(wù)失職，導(dǎo)致租賃合同無法履行或承租方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.違約金的計(jì)算與支付：本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。違約方應(yīng)在收到守約方書面違約通知后15日內(nèi)支付違約金及賠償金。

4.解除協(xié)議的違約責(zé)任：任何一方單方面解除本協(xié)議，若違反本協(xié)議關(guān)于解除協(xié)議的約定，應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于本協(xié)議總價(jià)款20%的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，還應(yīng)賠償差額部分。

5.不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整、征收征用等）、疫情及其防控措施等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并應(yīng)在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。通知和證明文件應(yīng)采用書面形式。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：若不可抗力影響持續(xù)超過三十日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議，解除通知送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。因不可抗力解除本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已履行的義務(wù)不再?gòu)?qiáng)制履行，但已產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際情況結(jié)算。

5.損失承擔(dān)：因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。任何一方不得因不可抗力而向?qū)Ψ剿髻r。若不可抗力是由第三方造成的，受影響的雙方可根據(jù)情況協(xié)商向該第三方追償。

6.不可抗力聲明：雙方確認(rèn)，在本協(xié)議簽訂時(shí)，已充分考慮到可能發(fā)生的不可抗力因素，并在協(xié)議中約定了相應(yīng)的處理機(jī)制。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、高效的原則進(jìn)行，嘗試在北京市范圍內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.調(diào)解程序：若雙方通過協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，可共同委托雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX區(qū)商會(huì)調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、保密的原則。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解書并共同履行；調(diào)解不成的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)出具調(diào)解不成證明。

3.法律途徑：若協(xié)商或調(diào)解無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟地點(diǎn)應(yīng)選擇在本協(xié)議履行地（即北京市朝陽區(qū)）或甲方所在地（北京市朝陽區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈）的人民法院。雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，遵守法院的判決或裁定。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何一方在本協(xié)議履行過程中遵守的當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，不影響本協(xié)議的效力。

5.爭(zhēng)議解決期間的協(xié)作：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不與爭(zhēng)議事項(xiàng)相關(guān)的其他條款，任何一方不得單方面停止履行，以保證協(xié)議整體目的的實(shí)現(xiàn)。雙方應(yīng)避免采取任何可能加劇爭(zhēng)議或損害對(duì)方利益的行動(dòng)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。通知應(yīng)在送達(dá)時(shí)視為已送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方無權(quán)單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但根據(jù)法律規(guī)定或雙方書面同意的轉(zhuǎn)讓除外。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何條款均不得被解釋為限制或排除本協(xié)議其他條款的效力。

5.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)完全有效。

6.利益沖突：雙方應(yīng)避免從事與本協(xié)議目的或義務(wù)相沖突的活動(dòng)，或與第三方產(chǎn)生可能影響本協(xié)議履行或目的的利益沖突。

7.未成年人及限制民事行為能力人：本協(xié)議僅限于具有完全民事行為能力的自然人或依法成立并有效存續(xù)的法人及其他簽訂。任何未成年人或限制民事行為能力人簽訂本協(xié)議的，協(xié)議無效。

8.協(xié)議的生效：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議的附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本