衛(wèi)生保潔委托管理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方系一家依法注冊(cè)成立的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，擁有完整的法人資格，主要從事房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)、銷售及物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。鑒于甲方擬開發(fā)建設(shè)的“XX城市綜合體項(xiàng)目”（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”）地處XX市核心商業(yè)區(qū)，為提升項(xiàng)目整體形象及運(yùn)營(yíng)效率，甲方擬通過公開招標(biāo)方式，選擇具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)項(xiàng)目指定區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面委托管理。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲方經(jīng)審慎評(píng)估后，決定委托乙方提供專業(yè)的衛(wèi)生保潔服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以資共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)服務(wù)有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX大道XX號(hào)。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

乙方系一家依法注冊(cè)成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部核發(fā)的《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》（資質(zhì)等級(jí)：XX級(jí)），專注于商業(yè)、住宅及公共區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)。乙方在行業(yè)內(nèi)擁有超過十年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾為多家知名商業(yè)綜合體、寫字樓及高檔住宅小區(qū)提供衛(wèi)生保潔服務(wù)，積累了豐富的項(xiàng)目管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)資源。基于乙方的專業(yè)能力和良好業(yè)界口碑，經(jīng)甲方公開招標(biāo)遴選，乙方成功中標(biāo)，獲得本協(xié)議項(xiàng)下的衛(wèi)生保潔服務(wù)委托管理權(quán)。

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議系基于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則下，就XX城市綜合體項(xiàng)目指定區(qū)域的衛(wèi)生保潔委托管理事宜達(dá)成的書面約定。甲方委托乙方按照本協(xié)議約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)及要求，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共區(qū)域（包括但不限于大堂、走廊、電梯廳、樓梯間、地下車庫(kù)、外圍綠化帶、垃圾桶站等）以及特定經(jīng)營(yíng)單元（如商鋪、餐廳等）的衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行持續(xù)性的清潔維護(hù)。乙方將依據(jù)國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及甲方內(nèi)部管理規(guī)范，配備專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的清潔設(shè)備，并制定科學(xué)合理的清潔作業(yè)流程，確保項(xiàng)目整體環(huán)境符合甲方運(yùn)營(yíng)需求及客戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

雙方合作的前提條件在于：

（1）甲方已明確委托乙方服務(wù)的具體區(qū)域范圍，并已提供相關(guān)紙及作業(yè)說明作為本協(xié)議附件；

（2）乙方已充分了解甲方對(duì)衛(wèi)生保潔工作的質(zhì)量要求，并承諾按照協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)；

（3）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成任何一方對(duì)標(biāo)的物的買賣或租賃關(guān)系，雙方僅就衛(wèi)生保潔服務(wù)形成委托管理法律關(guān)系，甲方保留對(duì)項(xiàng)目其他物業(yè)管理事項(xiàng)的自主決策權(quán)。

雙方均確認(rèn)，本協(xié)議的訂立系基于對(duì)各自權(quán)利義務(wù)的清晰認(rèn)知，且雙方將嚴(yán)格依照協(xié)議約定履行，共同維護(hù)XX城市綜合體項(xiàng)目的良好運(yùn)營(yíng)環(huán)境。本章節(jié)內(nèi)容作為協(xié)議的起始部分，為后續(xù)條款中關(guān)于服務(wù)范圍、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等核心內(nèi)容的法律基礎(chǔ)，雙方均應(yīng)予以嚴(yán)格遵守。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議之目的在于明確甲乙雙方就XX城市綜合體項(xiàng)目指定區(qū)域（以下簡(jiǎn)稱“委托區(qū)域”）衛(wèi)生保潔委托管理服務(wù)事宜的權(quán)利與義務(wù)，確保委托區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到甲方運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及商業(yè)形象要求。協(xié)議范圍包括但不限于：

1.委托區(qū)域的具體范圍以本協(xié)議附件一《衛(wèi)生保潔區(qū)域劃分表》為準(zhǔn)，涵蓋項(xiàng)目大堂、公共走廊、電梯廳、樓梯間、地下車庫(kù)地面及墻面（非玻璃）、外圍公共綠化帶、公共衛(wèi)生間、垃圾桶站及周邊地面等；

2.乙方負(fù)責(zé)提供日常及定期的清潔作業(yè)，包括但不限于垃圾清掃與收集、地面清潔與打蠟、墻面除塵、衛(wèi)生潔具清潔消毒、玻璃幕墻及不銹鋼扶手擦拭、綠化帶雜草清理與落葉清掃、突發(fā)污漬應(yīng)急處理等；

3.乙方需按照國(guó)家及地方衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，配置符合要求的清潔劑、消毒液等物料，并確保作業(yè)人員健康合格，定期進(jìn)行培訓(xùn)；

4.乙方需遵守甲方的運(yùn)營(yíng)時(shí)間安排，保障清潔服務(wù)不干擾項(xiàng)目正常商業(yè)活動(dòng)及客戶使用需求，尤其在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段采取錯(cuò)峰作業(yè)；

5.乙方需建立完善的清潔作業(yè)記錄制度，定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，并配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查及評(píng)估。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

1.“委托區(qū)域”指甲方根據(jù)本協(xié)議附件一指定的需要實(shí)施衛(wèi)生保潔服務(wù)的項(xiàng)目區(qū)域；

2.“衛(wèi)生保潔服務(wù)”指乙方為維持委托區(qū)域環(huán)境整潔所提供的包括但不限于清掃、清潔、消毒、垃圾處理等全部作業(yè)活動(dòng)；

3.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議附件二《衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的清潔質(zhì)量、作業(yè)頻率、物料使用及安全要求等；

4.“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”指乙方為履行本協(xié)議而投入的包括管理人員、保潔員、設(shè)備操作員等所有參與服務(wù)的人員；

5.“檢查評(píng)估”指甲方依據(jù)本協(xié)議約定對(duì)乙方服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行的監(jiān)督、檢查和評(píng)定活動(dòng)；

6.“不可抗力”指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：

a.甲方有權(quán)對(duì)乙方的衛(wèi)生保潔服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督和評(píng)估，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)規(guī)范性、人員履職情況等，乙方應(yīng)予以配合，提供必要的便利條件；

b.甲方可根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需求或季節(jié)性特點(diǎn)，合理調(diào)整委托區(qū)域范圍或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)至少提前十五日以書面形式通知乙方，并協(xié)商確定調(diào)整方案；

c.甲方可指定專門聯(lián)系人或部門負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接服務(wù)事務(wù)，乙方的所有服務(wù)相關(guān)溝通應(yīng)通過該指定聯(lián)系人進(jìn)行；

d.如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)根據(jù)違約程度扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)于嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

(2)**義務(wù)**：

a.甲方應(yīng)向乙方提供委托區(qū)域的準(zhǔn)確邊界范圍、紙及相關(guān)設(shè)施設(shè)備信息，并保證所提供資料的真實(shí)性、完整性；

b.甲方應(yīng)按照本協(xié)議附件二《衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及乙方制定的作業(yè)方案，明確各項(xiàng)清潔工作的具體要求，包括但不限于清潔頻率、物料品牌規(guī)格、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，并確保標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)；

c.甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，如有特殊情況需延遲支付，應(yīng)提前十日書面通知乙方并協(xié)商一致，但延遲支付期間應(yīng)按約定利率支付滯納金；

d.甲方應(yīng)保障乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)在委托區(qū)域內(nèi)的作業(yè)通道、水電接入點(diǎn)（如需）等必要條件，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常作業(yè)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

e.甲方應(yīng)配合乙方處理委托區(qū)域內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如大面積污漬、害蟲滋生等，應(yīng)共同制定應(yīng)急方案并聯(lián)合處置；

f.甲方應(yīng)定期（至少每季度一次）或委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為考核乙方履約情況的重要依據(jù)。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：

a.乙方有權(quán)要求甲方提供委托區(qū)域的相關(guān)資料及作業(yè)條件，如甲方未按要求配合，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至條件滿足，并要求甲方承擔(dān)逾期責(zé)任；

b.乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)需求，配備必要數(shù)量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及清潔設(shè)備，并自主制定詳細(xì)的作業(yè)流程與排班計(jì)劃，但應(yīng)事先報(bào)甲方備案；

c.乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)清運(yùn)乙方收集的垃圾，如甲方無正當(dāng)理由拒絕或拖延，乙方有權(quán)將垃圾臨時(shí)堆放在指定區(qū)域，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)；

d.乙方在履行服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)委托區(qū)域存在安全隱患或設(shè)施損壞可能影響保潔作業(yè)時(shí)，有權(quán)及時(shí)向甲方報(bào)告，要求甲方整改，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)處理；

e.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，如甲方未按時(shí)支付，乙方可依據(jù)協(xié)議約定采取停服措施，并要求甲方支付逾期款項(xiàng)及違約金。

(2)**義務(wù)**：

a.乙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，全程負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)管理，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)熟悉作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范及應(yīng)急處理流程；

b.乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件二《衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及附件三《作業(yè)方案》要求，提供全面、持續(xù)的衛(wèi)生保潔服務(wù)，確保服務(wù)成果達(dá)到甲方認(rèn)可的質(zhì)量水平；

c.乙方應(yīng)自行承擔(dān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)、保險(xiǎn)及工資福利等全部費(fèi)用，并確保所有作業(yè)人員具備合法從業(yè)資格，持有健康證明，遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定；

d.乙方應(yīng)采用環(huán)保、安全、有效的清潔物料，物料使用應(yīng)提前報(bào)甲方備案，不得使用對(duì)環(huán)境或設(shè)施造成損害的產(chǎn)品；如需甲方提供特定物料，甲方應(yīng)按約定標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)；

e.乙方應(yīng)建立完善的清潔作業(yè)記錄制度，包括每日工作日志、清潔頻次記錄、物料消耗記錄、檢查整改記錄等，并每月向甲方提交書面服務(wù)報(bào)告，乙方保證所提交資料的真實(shí)性；

f.乙方應(yīng)配備符合要求的清潔設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；如因乙方設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)立即搶修，縮短修復(fù)時(shí)間，并承擔(dān)相應(yīng)損失；

g.乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方關(guān)于勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等法律法規(guī)，保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人身安全，嚴(yán)禁任何形式的違章作業(yè)，如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；

h.乙方應(yīng)配合甲方的檢查評(píng)估，提供必要的佐證材料，對(duì)于評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)制定整改計(jì)劃并限期落實(shí)，整改期間應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；

i.乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)于客戶關(guān)于衛(wèi)生問題的投訴，應(yīng)在第一時(shí)間響應(yīng)，及時(shí)處理并反饋結(jié)果，重大投訴應(yīng)立即向甲方匯報(bào)；

j.乙方應(yīng)妥善保管委托區(qū)域內(nèi)的清潔工具、設(shè)備及其他物品，如有遺失或損壞，應(yīng)照價(jià)賠償；非經(jīng)甲方書面同意，不得將服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備用于協(xié)議約定以外的用途。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方同意按照本協(xié)議約定，向乙方支付衛(wèi)生保潔服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)委托區(qū)域面積、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)、作業(yè)復(fù)雜程度及市場(chǎng)行情等因素綜合確定，具體為每月人民幣XX元（大寫：XX元整）。該費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議約定的全部衛(wèi)生保潔服務(wù)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與工資、清潔物料消耗、設(shè)備維護(hù)、保險(xiǎn)費(fèi)用以及日常監(jiān)督檢查等全部成本。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供符合稅務(wù)及財(cái)務(wù)要求的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬號(hào)：XX；收款人：XX物業(yè)服務(wù)有限公司。

3.支付時(shí)間：服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月XX日（例如：5日）前，支付上一自然月的服務(wù)費(fèi)用。如遇節(jié)假日，支付日期相應(yīng)順延至節(jié)假日后的第一個(gè)工作日。甲方支付服務(wù)費(fèi)用前，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議第五條及第七條的約定，對(duì)乙方的履約情況進(jìn)行審核，如乙方存在違約行為，甲方有權(quán)扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用作為違約金。

4.付款條件：甲方支付的服務(wù)費(fèi)用僅限于乙方為提供本協(xié)議約定的衛(wèi)生保潔服務(wù)而產(chǎn)生的直接及間接成本，不包括乙方因甲方原因（如指令錯(cuò)誤、場(chǎng)地條件限制等）導(dǎo)致的額外支出。如發(fā)生服務(wù)范圍變更或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升，雙方應(yīng)另行協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共計(jì)XX年。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限，但每次續(xù)展前均需重新簽訂正式協(xié)議文件。

2.協(xié)議提前終止：在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，但應(yīng)遵守以下約定：

(1)提前終止通知：需提前六個(gè)月以書面形式通知對(duì)方，并說明終止理由；如因乙方嚴(yán)重違約（如服務(wù)嚴(yán)重不合格、人員嚴(yán)重不足、安全事故責(zé)任等）導(dǎo)致甲方要求提前終止，則乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，且無需任何提前通知。

(2)終止后果：協(xié)議提前終止后，甲方應(yīng)結(jié)清乙方在本協(xié)議終止之日前已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方移交所有服務(wù)工具、設(shè)備（已使用折舊的除外）及項(xiàng)目相關(guān)資料，并配合完成工作交接。如因乙方原因?qū)е绿崆敖K止，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)每日在XX時(shí)前完成當(dāng)日基礎(chǔ)清潔作業(yè)；每周五前完成公共區(qū)域深度清潔；每月XX日前完成一次全面衛(wèi)生大掃除；每年XX月XX日前完成對(duì)垃圾桶站及外圍公共區(qū)域的專項(xiàng)清潔消毒。甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，任何一方無正當(dāng)理由延遲履行關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)義務(wù)，均視為違約。

第六條違約責(zé)任

為確保本協(xié)議得到有效履行，雙方約定如下違約責(zé)任：

**1.甲方違約責(zé)任：**

(1)**支付延遲**：甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付時(shí)間足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五（0.05%）向乙方支付滯納金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及滯納金；若甲方因此導(dǎo)致乙方停工，則停工期間的服務(wù)費(fèi)用及滯納金照常計(jì)算，且甲方應(yīng)支付相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(2)**服務(wù)范圍/標(biāo)準(zhǔn)變更未提前通知**：甲方單方面要求變更服務(wù)范圍或提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但未按約定提前十五日書面通知乙方，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)備或需額外投入，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的直接額外成本，并支付相當(dāng)于該額外成本百分之二十的違約金。

(3)**無正當(dāng)理由阻撓檢查**：甲方無正當(dāng)理由拒絕或阻礙乙方進(jìn)行正常的服務(wù)檢查、評(píng)估，或?qū)z查人員設(shè)置不合理障礙，每次發(fā)生，乙方有權(quán)向甲方發(fā)出書面整改通知，甲方仍不改正的，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，甲方應(yīng)支付相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

(4)**指令錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失**：甲方發(fā)出的錯(cuò)誤指令（如錯(cuò)誤要求使用不當(dāng)清潔劑等）導(dǎo)致乙方設(shè)備損壞或人員受傷，由此產(chǎn)生的全部損失（包括維修費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、賠償費(fèi)等）由甲方承擔(dān)，且甲方應(yīng)支付相當(dāng)于損失金額百分之二十的違約金。

**2.乙方違約責(zé)任：**

(1)**服務(wù)嚴(yán)重不合格**：乙方提供的服務(wù)持續(xù)或累計(jì)XX日（例如：10日）以上未達(dá)到本協(xié)議附件二《衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，經(jīng)甲方書面通知后仍未在XX日（例如：15日）內(nèi)整改達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失（如客戶投訴賠償、第三方評(píng)估罰款等）。在此期間，甲方有權(quán)委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行替代服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

(2)**服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理不善**：乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)存在嚴(yán)重失職行為（如脫崗、工作嚴(yán)重不力、不服從甲方合理管理指令、使用不安全清潔方法等）被甲方書面確認(rèn)超過X次（例如：3次），或發(fā)生重大服務(wù)事故（如因清潔不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施損壞、客戶受傷、重大疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)等），乙方應(yīng)立即糾正，并承擔(dān)全部賠償責(zé)任，且甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(3)**物料使用不當(dāng)**：乙方使用劣質(zhì)、有害或非甲方批準(zhǔn)的清潔物料，導(dǎo)致環(huán)境污染、設(shè)施損壞或人員健康風(fēng)險(xiǎn)，乙方應(yīng)立即停止使用并更換合格物料，承擔(dān)全部更換成本及修復(fù)費(fèi)用，并支付相當(dāng)于該次損失金額兩倍的違約金。

(4)**突發(fā)情況處理不及時(shí)**：對(duì)于委托區(qū)域發(fā)生的突發(fā)污漬、害蟲滋生、大面積污損等需要立即處理的清潔事件，乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)開始處理）響應(yīng)或處理，導(dǎo)致問題擴(kuò)大或影響甲方運(yùn)營(yíng)，每次發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)或補(bǔ)償費(fèi)用，并支付相當(dāng)于該次處理費(fèi)用百分之三十的違約金。

(5)**保密義務(wù)違反**：乙方及其人員泄露甲方商業(yè)秘密或項(xiàng)目信息，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失，并支付相當(dāng)于損失金額一倍的違約金，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議。

(6)**擅自轉(zhuǎn)包或分包**：乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方因此遭受的所有損失。

(7)**未按時(shí)提交報(bào)告或記錄**：乙方未按本協(xié)議約定時(shí)間提交服務(wù)報(bào)告或相關(guān)作業(yè)記錄，每次發(fā)生，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用百分之五的違約金，經(jīng)兩次書面通知仍不改正的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

**3.違約金與賠償限制**：雙方約定，任何一方因違約行為應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，該違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)另行主張賠償，但賠償總額不應(yīng)超過違約行為發(fā)生時(shí)甲方因該違約行為所遭受的直接損失總額。如違約金與實(shí)際損失同時(shí)存在，則按實(shí)際損失優(yōu)先計(jì)算。雙方均應(yīng)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)對(duì)擴(kuò)大的損失自行承擔(dān)責(zé)任。

**4.解除協(xié)議后果**：任何一方依據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并應(yīng)在協(xié)議解除后X日內(nèi)（例如：10日）完成所有服務(wù)交接工作，包括人員、設(shè)備、物料、記錄等，確保甲方能夠平穩(wěn)過渡。如甲方解除協(xié)議，乙方應(yīng)在解除之日起X日內(nèi)（例如：5日）退回甲方支付但尚未提供服務(wù)的預(yù)付款（如有），并按實(shí)際服務(wù)時(shí)間比例結(jié)算當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、暴雨、雪災(zāi)、冰雹等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、征收、征用、禁令、政策調(diào)整等）、流行病疫情、罷工、騷亂以及其他不能歸責(zé)于任何一方的事故。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)（例如：7日）以書面形式通知對(duì)方，詳細(xì)說明不可抗力事件的情況、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間，并提供相關(guān)證明材料（如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。通知應(yīng)送達(dá)本協(xié)議約定的地址。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除其違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遭遇不可抗力的一方應(yīng)采取積極措施盡量減少損失，并及時(shí)告知對(duì)方事件進(jìn)展及預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間。不可抗力事件消除后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議終止：如不可抗力事件持續(xù)超過XX個(gè)月（例如：3個(gè)月），導(dǎo)致本協(xié)議根本目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均可無責(zé)終止本協(xié)議，但應(yīng)提前XX日（例如：30日）書面通知對(duì)方。雙方應(yīng)就未履行部分的費(fèi)用結(jié)算、財(cái)產(chǎn)返還等事宜進(jìn)行協(xié)商處理。因不可抗力終止協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.不可歸責(zé)于任何一方：雙方確認(rèn)，任何一方對(duì)于不可抗力事件的發(fā)生及其后果均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)遵守本條關(guān)于通知和減損的約定。雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，共同應(yīng)對(duì)不可抗力事件帶來的挑戰(zhàn)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商方式解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人進(jìn)行溝通，力爭(zhēng)在XX日內(nèi)（例如：15日）達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至XX市XX區(qū)（或其他約定地點(diǎn)）的XX調(diào)解委員會(huì)（或指定調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則。經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)自覺履行；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)采取其他爭(zhēng)議解決方式。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)（或約定具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，若雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。

4.訴訟解決：除上述仲裁約定外，任何一方亦有權(quán)在發(fā)生爭(zhēng)議后XX日內(nèi)（例如：30日）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇訴訟解決的，應(yīng)以甲方所在地或乙方所在地或爭(zhēng)議發(fā)生地的人民法院為管轄法院。訴訟期間，除爭(zhēng)議標(biāo)的之外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的條款。

5.爭(zhēng)議解決原則：在爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，保守商業(yè)秘密，避免因爭(zhēng)議解決不當(dāng)對(duì)雙方業(yè)務(wù)造成不必要的不良影響。所有與本協(xié)議爭(zhēng)議相關(guān)的書面文件（包括但不限于通知、證據(jù)、協(xié)議、裁決書、判決書等）均應(yīng)視為本協(xié)議不可分割的一部分。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、聯(lián)系人或電子郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前XX日書面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。電子通訊送達(dá)以進(jìn)入對(duì)方指定郵箱或系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。雙方確認(rèn)，任何口頭承諾或約定均不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議的修改，除非已形成書面補(bǔ)充協(xié)議。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后XX年（例如：3年）。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，適用本協(xié)議第八條約定的爭(zhēng)議解決方式。雙方均同意，在爭(zhēng)議解決過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律關(guān)于證據(jù)規(guī)則、法律適用和管轄權(quán)的規(guī)定。

5.獨(dú)立性：本協(xié)議是雙方關(guān)于衛(wèi)生保潔委托管理事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事項(xiàng)進(jìn)行的所有口頭或書面溝通、協(xié)議、諒解和承諾。本協(xié)議各條款相