PAGE加油站訪客制度規(guī)范要求一、總則1.目的為加強加油站安全管理，規(guī)范訪客行為，確保加油站運營安全，特制定本制度。本制度旨在明確加油站訪客的管理要求，保障加油站員工、訪客及周邊環(huán)境的安全，防止因訪客活動引發(fā)安全事故或影響加油站正常運營秩序。2.適用范圍本制度適用于本加油站內(nèi)所有來訪人員，包括但不限于上級檢查人員、合作單位人員、業(yè)務(wù)洽談人員、臨時辦事人員等。3.基本原則安全第一原則：始終將安全放在首位，確保訪客在加油站內(nèi)的活動不會對人員和設(shè)施安全造成威脅。合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使訪客管理工作合法合規(guī)。統(tǒng)一管理原則：對所有訪客實行統(tǒng)一的登記、引導(dǎo)、監(jiān)督和管理，確保管理工作的規(guī)范性和一致性。二、訪客登記管理1.登記流程入口登記：訪客進入加油站時，必須在入口處的訪客登記處進行登記。登記人員應(yīng)要求訪客出示有效身份證件，并填寫訪客登記表。登記表應(yīng)包括訪客姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話、預(yù)計停留時間等信息。核實身份：登記人員在收到訪客身份證件后，應(yīng)仔細(xì)核對證件信息與訪客填寫內(nèi)容是否一致，并通過電話或其他方式與訪客所訪部門或人員進行核實，確認(rèn)訪客身份及來訪事由的真實性。發(fā)放臨時證件：經(jīng)核實無誤后，為訪客發(fā)放臨時訪客證。臨時訪客證應(yīng)注明訪客姓名、單位、有效期等信息，并加蓋加油站公章。訪客應(yīng)佩戴臨時訪客證在加油站內(nèi)活動，以便于識別和管理。2.特殊情況處理無有效身份證件：若訪客未攜帶有效身份證件，登記人員應(yīng)拒絕其進入加油站，并向其說明原因。如訪客確有緊急事務(wù)需要進入，可聯(lián)系加油站相關(guān)負(fù)責(zé)人進行審批，經(jīng)同意后，訪客需提供詳細(xì)個人信息并簽字確認(rèn)，加油站可為其發(fā)放臨時身份證明牌，訪客憑此牌在加油站內(nèi)活動，但活動范圍應(yīng)嚴(yán)格受限，并由專人陪同。未提前預(yù)約：對于未提前預(yù)約的訪客，登記人員應(yīng)首先聯(lián)系被訪部門或人員，確認(rèn)是否同意其來訪。如同意，按正常登記流程辦理；如不同意，應(yīng)禮貌告知訪客，并請其離開加油站。三、訪客引導(dǎo)與陪同1.引導(dǎo)要求專人引導(dǎo)：訪客登記完成后，應(yīng)由加油站指定的專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)訪客前往目的地。引導(dǎo)人員應(yīng)熟悉加油站內(nèi)部布局和安全規(guī)定，能夠為訪客提供準(zhǔn)確的引導(dǎo)服務(wù)。安全提示：在引導(dǎo)過程中，引導(dǎo)人員應(yīng)向訪客介紹加油站的安全注意事項，如禁止吸煙、禁止使用明火、不得隨意觸摸設(shè)備等，并提醒訪客遵守加油站的各項規(guī)章制度。2.陪同規(guī)定全程陪同：對于重要訪客或涉及加油站關(guān)鍵區(qū)域的訪客，應(yīng)安排專人全程陪同。陪同人員應(yīng)密切關(guān)注訪客的行為舉止，確保其在加油站內(nèi)的活動符合安全規(guī)定。活動范圍限制：陪同人員應(yīng)根據(jù)訪客的來訪事由，合理確定其活動范圍。一般情況下，訪客不得進入加油站的儲油區(qū)、加油作業(yè)區(qū)等核心區(qū)域，如需進入，必須經(jīng)過加油站負(fù)責(zé)人的特別批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的安全防護措施。四、訪客安全管理1.安全教育入站教育：在訪客進入加油站前，引導(dǎo)人員應(yīng)向其進行安全教育，包括介紹加油站的安全風(fēng)險、安全設(shè)施位置及使用方法、應(yīng)急逃生通道等內(nèi)容，并要求訪客簽署安全承諾書，承諾遵守加油站安全規(guī)定。定期提醒：在訪客停留期間，陪同人員應(yīng)定期提醒訪客注意安全事項，確保訪客始終保持安全意識。2.行為規(guī)范禁止吸煙與明火：訪客在加油站內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、使用明火或攜帶易燃易爆物品。如發(fā)現(xiàn)訪客有違反規(guī)定的行為，陪同人員應(yīng)立即制止，并向加油站安全管理人員報告。遵守操作規(guī)范：訪客應(yīng)遵守加油站的各項操作規(guī)范，不得擅自操作加油設(shè)備、電氣設(shè)備等。如需了解相關(guān)設(shè)備的操作方法，應(yīng)向加油站工作人員咨詢，在工作人員的指導(dǎo)下進行操作。不得隨意拍照：未經(jīng)加油站負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，訪客不得在加油站內(nèi)拍照、錄像，尤其是涉及儲油區(qū)、加油作業(yè)區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。3.應(yīng)急處置制定應(yīng)急預(yù)案：加油站應(yīng)制定針對訪客的應(yīng)急處置預(yù)案，明確在發(fā)生緊急情況時訪客的疏散路線、集合地點以及應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。定期演練：加油站應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，確保訪客和員工熟悉應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在演練過程中，應(yīng)特別注意對訪客的引導(dǎo)和保護，確保其安全撤離。五、訪客信息管理1.信息保存登記信息歸檔：加油站應(yīng)將訪客登記表及相關(guān)資料進行妥善歸檔保存，保存期限不少于[X]年。歸檔資料應(yīng)包括訪客姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話、臨時訪客證編號等信息，以便日后查詢和追溯。電子信息管理：除紙質(zhì)檔案外，加油站還應(yīng)建立訪客信息電子檔案，將訪客登記信息錄入電子系統(tǒng)進行管理。電子檔案應(yīng)具備分類查詢、統(tǒng)計分析等功能，方便管理人員隨時掌握訪客情況。2.信息保密嚴(yán)格保密制度：加油站應(yīng)對訪客信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)訪客同意，不得將其信息泄露給第三方。如因工作需要必須提供訪客信息，應(yīng)按照規(guī)定程序進行審批，并確保信息使用的合法性和必要性。信息安全措施：加強對訪客信息電子檔案的安全管理，采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期備份等措施，防止信息泄露、丟失或被篡改。六、監(jiān)督與檢查1.日常巡查巡查人員安排：加油站應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)對訪客進行日常巡查，巡查人員應(yīng)定期對訪客的活動情況進行檢查，確保訪客遵守加油站的各項制度和安全規(guī)定。巡查內(nèi)容：巡查內(nèi)容包括訪客是否佩戴臨時訪客證、是否在規(guī)定的活動范圍內(nèi)活動、是否有違規(guī)行為等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時提醒訪客改正，并做好記錄。2.定期檢查檢查頻率：加油站應(yīng)定期對訪客管理制度的執(zhí)行情況進行檢查，每月至少進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容：檢查內(nèi)容包括訪客登記記錄是否完整、準(zhǔn)確，臨時訪客證的發(fā)放與回收是否規(guī)范，訪客引導(dǎo)與陪同工作是否到位，訪客安全管理措施是否落實等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行整改，并將整改情況記錄在案。3.違規(guī)處理輕微違規(guī)：對于訪客的輕微違規(guī)行為，如未按規(guī)定佩戴臨時訪客證、在非吸煙區(qū)吸煙等，巡查人員應(yīng)及時制止，并對其進行批評教育，要求其立即改正。嚴(yán)重違規(guī)：對于訪客的嚴(yán)重違規(guī)行為，如擅自進入禁止區(qū)域、使用明火等，加油站應(yīng)立即采取措施予以制止，并按照相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。處理方式包括警告、罰款、禁止再次來訪等，同時應(yīng)將違規(guī)情況記錄在訪客檔案中。如違規(guī)行為造成安全事故或經(jīng)濟損失的，訪客應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、附則1.解釋權(quán)本制度由本加油站負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇有本制度未明確規(guī)定的事項，由加油站管理層根據(jù)實際情況進行研究決定，并形