PAGE未規(guī)范執(zhí)行談心談話制度總則目的為加強公司內部溝通與交流，及時了解員工思想、工作和生活狀況，發(fā)現并解決問題，促進公司健康穩(wěn)定發(fā)展，特制定本談心談話制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理層、中層干部及基層員工。基本原則1.坦誠相待原則：談心談話應真誠、坦率，雙方開誠布公，講真話、講實話。2.實事求是原則：基于客觀事實，準確了解情況，分析問題，提出切實可行的建議和措施。3.有的放矢原則：根據不同對象、不同情況，有針對性地開展談心談話，增強談話的實效性。4.注重實效原則：通過談心談話，切實解決問題，達到溝通思想、增進團結、促進工作的目的。談心談話的組織與實施談話主體1.公司領導與員工：公司領導應定期與員工進行談心談話，了解員工的工作進展、思想動態(tài)及存在的困難，給予指導和支持。2.中層干部與員工：中層干部負責與下屬員工進行談心談話，傳達公司政策和工作要求，了解員工工作情況，解決工作中出現的問題。3.員工之間：鼓勵員工之間開展談心談話，分享工作經驗，交流思想感情，互相幫助，共同進步。談話頻率1.公司領導與員工：公司領導每年至少與分管部門員工進行一次全面談心談話；對于重點崗位、關鍵人員或出現問題的員工，應及時進行談心談話。2.中層干部與員工：中層干部每月至少與下屬員工進行一次談心談話；對于工作表現突出或出現工作失誤的員工，應適時進行談心談話。3.員工之間：員工可根據工作需要和個人意愿，隨時進行談心談話。談話方式1.個別談話：針對特定對象，進行一對一的談心談話，深入了解個人情況。2.集體談話：根據工作需要，組織相關人員進行集體談心談話，傳達重要信息，解決共性問題。3.定期談話：按照規(guī)定的時間間隔，開展定期談心談話，保持溝通的常態(tài)化。4.不定期談話：根據工作中的突發(fā)情況或員工的特殊需求，及時進行不定期談心談話。談話準備1.談話人員應提前確定談話主題和內容：根據談話對象的工作表現、思想狀況、存在問題等，明確談話的重點和方向。2.了解談話對象的基本情況：包括工作經歷、崗位職責、近期工作表現、家庭狀況等，以便在談話中更好地溝通交流。3.選擇合適的談話時間和地點：確保談話環(huán)境安靜、舒適，避免干擾，使談話能夠順利進行。談話過程1.營造良好的談話氛圍：談話人員要態(tài)度親切、和藹，語言通俗易懂，讓談話對象感到放松，愿意敞開心扉。2.認真傾聽談話對象的意見和想法：給予對方充分的表達機會，不打斷、不急于表態(tài)，全面了解其真實想法和需求。3.客觀分析問題：結合談話內容和實際情況，對存在的問題進行客觀、準確的分析，找準問題的根源。4.提出針對性的建議和措施：根據分析結果，為談話對象提供切實可行的解決問題的方法和建議，幫助其改進工作，提升能力。5.做好談話記錄：記錄談話的時間、地點、人員、內容、建議等，以便后續(xù)查閱和跟進。談話后續(xù)工作1.對談話中提出的問題和建議進行整理和分類：明確責任部門和責任人，制定整改措施和工作計劃。2.跟蹤整改落實情況：定期對整改情況進行檢查和評估，確保問題得到有效解決。3.將談心談話的情況納入員工個人檔案：作為員工考核、晉升、培訓等的重要參考依據。談心談話的內容工作方面1.了解員工的工作進展和任務完成情況：詢問工作中遇到的困難和問題，給予指導和支持。2.討論工作目標和計劃：根據公司發(fā)展戰(zhàn)略和部門工作任務，與員工共同制定個人工作目標和計劃，確保工作的順利開展。3.征求員工對工作的意見和建議：鼓勵員工積極參與公司管理，為公司發(fā)展建言獻策。思想方面1.關注員工的思想動態(tài)和情緒變化：及時發(fā)現員工在工作、生活中遇到的壓力和困惑，給予關心和疏導。2.了解員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求：幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，提供必要的培訓和晉升機會。3.加強對員工的思想政治教育：傳達公司的價值觀和企業(yè)文化，增強員工的凝聚力和歸屬感。生活方面1.關心員工的生活狀況和家庭情況：了解員工在生活中遇到的困難，如住房、子女教育、老人贍養(yǎng)等，力所能及地給予幫助和支持。2.關注員工的身心健康：提醒員工注意勞逸結合，保持良好的工作和生活狀態(tài)，鼓勵員工積極參加體育鍛煉和文化活動。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.公司設立談心談話制度監(jiān)督小組：由公司紀委、人力資源部門等相關人員組成，負責對談心談話制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.定期對談心談話記錄進行抽查：檢查談話內容是否真實、完整，談話效果是否達到預期目標，發(fā)現問題及時督促整改。3.鼓勵員工對談心談話制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督：如發(fā)現違規(guī)行為或存在的問題，可向監(jiān)督小組反映，公司將及時進行調查處理?？己宿k法1.將談心談話制度的執(zhí)行情況納入部門和個人績效考核體系：對認真執(zhí)行談心談話制度，取得良好效果的部門和個人給予表彰和獎勵；對未按規(guī)定執(zhí)行談心談話制度的部門和個人進行批評教育，并視情節(jié)輕重扣減相應績效分數。2.考核結果作為員工晉升、評優(yōu)等的重要依據：執(zhí)行情況優(yōu)秀的員工在同等條件下優(yōu)先晉升、評優(yōu)；執(zhí)行