PAGE消控室相關(guān)制度及流程規(guī)范一、總則（一）目的為了加強消控室的管理，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運行，提高應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，保障人員生命財產(chǎn)安全和公司/組織的正常運營，特制定本制度及流程規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有消控室的管理、操作人員以及與消控室相關(guān)的工作流程。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國消防法》2.《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》3.《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506）等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范二、消控室人員管理（一）人員配備1.消控室應(yīng)配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、取得相應(yīng)資格證書的值班操作人員，且每班不少于2人。2.值班操作人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施設(shè)備的操作技能和應(yīng)急處置程序，具備相應(yīng)的消防知識和技能。（二）人員職責(zé)1.值班長職責(zé)負責(zé)消控室的日常管理工作，組織實施各項管理制度和操作規(guī)程。監(jiān)督值班操作人員的工作情況，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。及時處理消控室的各類報警信息，組織指揮應(yīng)急處置工作，并按規(guī)定向上級報告。定期組織消控室人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急能力。2.值班操作人員職責(zé)堅守崗位，嚴(yán)格遵守消控室的各項管理制度和操作規(guī)程。熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的操作技能，實時監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)，及時處理設(shè)備故障和報警信息。做好值班記錄和設(shè)備運行記錄，準(zhǔn)確記錄各類信息的發(fā)生時間、處理情況等。協(xié)助有關(guān)部門進行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)資料和信息。（三）人員培訓(xùn)1.消控室人員應(yīng)定期參加消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備的原理及操作、火災(zāi)應(yīng)急處置程序等。2.培訓(xùn)應(yīng)至少每半年進行一次，新入職人員應(yīng)在上崗前接受不少于7天的集中培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后方可上崗。3.鼓勵消控室人員參加相關(guān)職業(yè)資格考試，取得更高等級的專業(yè)資格證書，公司/組織應(yīng)給予相應(yīng)的獎勵和支持。（四）人員考核1.建立消控室人員考核制度，對值班操作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置能力等進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括理論知識考核和實際操作考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.對于考核不合格的人員，應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，仍不合格的予以辭退。三、消控室設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.消控室內(nèi)應(yīng)配備火災(zāi)報警控制器、消防聯(lián)動控制器、消防控制室圖形顯示裝置、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)、消防專用電話、滅火器、消火栓按鈕等消防設(shè)施設(shè)備，并確保其型號、規(guī)格符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的要求。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)具備自動報警、聯(lián)動控制、故障報警、信息顯示等功能，且應(yīng)保持完好有效。（二）設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)1.建立消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)的責(zé)任部門、責(zé)任人、維護保養(yǎng)周期和內(nèi)容等。2.消控室應(yīng)每日對消防設(shè)施設(shè)備進行巡查，檢查設(shè)備的外觀、運行狀態(tài)、報警功能等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好巡查記錄。3.每月應(yīng)對消防設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查和維護保養(yǎng)，包括設(shè)備的清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等，確保設(shè)備正常運行。4.每季度應(yīng)對消防設(shè)施設(shè)備進行一次功能性測試，如火災(zāi)報警系統(tǒng)的聯(lián)動測試、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)的播音測試等，測試結(jié)果應(yīng)記錄在案。5.每年應(yīng)對消防設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢測，由具有資質(zhì)的檢測機構(gòu)出具檢測報告，確保設(shè)備符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。（三）設(shè)施設(shè)備故障處理1.消控室值班操作人員在發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備故障時，應(yīng)立即進行處理，并及時報告值班長。2.對于一般故障，值班操作人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)排除；對于重大故障，應(yīng)立即通知專業(yè)維修人員進行維修，并做好故障記錄和處理情況跟蹤。3.在消防設(shè)施設(shè)備維修期間，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保消防安全。如設(shè)置臨時報警裝置、加強巡查等。（四）設(shè)施設(shè)備檔案管理1.建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)記錄、檢測報告等信息。2.檔案應(yīng)一式兩份，一份由消控室保管，一份由公司/組織的消防安全管理部門保管。3.消防設(shè)施設(shè)備檔案應(yīng)定期更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。四、消控室工作流程規(guī)范（一）值班流程1.值班操作人員應(yīng)提前10分鐘到達消控室，做好接班準(zhǔn)備工作。2.接班時，應(yīng)認真檢查上一班的值班記錄、設(shè)備運行記錄等，確認設(shè)備運行狀態(tài)正常，無異常報警信息。3.接班人員與交班人員應(yīng)在值班記錄上簽字確認，完成交接班手續(xù)。4.值班期間，值班操作人員應(yīng)密切關(guān)注消防設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)，實時監(jiān)控火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等的報警信息，及時處理各類報警情況。5.對于火災(zāi)報警信息，應(yīng)立即通知相關(guān)人員進行現(xiàn)場確認，并按照應(yīng)急預(yù)案進行處置。如確認為火災(zāi)，應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并向公司/組織的消防安全管理部門報告。6.值班操作人員應(yīng)做好值班記錄，記錄內(nèi)容包括設(shè)備運行情況、報警信息處理情況、巡檢情況等，記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整。7.值班結(jié)束前，應(yīng)再次檢查消防設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)，確認無異常情況后，做好交班準(zhǔn)備工作。8.交班時，應(yīng)向接班人員詳細介紹設(shè)備運行情況、未處理的報警信息等，交接雙方應(yīng)在值班記錄上簽字確認。（二）報警處置流程1.當(dāng)火災(zāi)報警系統(tǒng)發(fā)出報警信號時，值班操作人員應(yīng)立即查看報警信息的具體位置、類型等，并通知現(xiàn)場人員進行確認。2.現(xiàn)場人員確認火災(zāi)后，應(yīng)立即向消控室反饋，值班操作人員應(yīng)立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進行滅火和救援工作。3.同時，值班操作人員應(yīng)按照消防聯(lián)動控制邏輯，啟動相應(yīng)的消防設(shè)施設(shè)備，如消防水泵、防排煙風(fēng)機、防火卷簾等，確?；馂?zāi)得到有效控制。4.在火災(zāi)處置過程中，值班操作人員應(yīng)密切關(guān)注設(shè)備運行狀態(tài)和火災(zāi)發(fā)展情況，及時調(diào)整消防設(shè)施設(shè)備的運行參數(shù)，確保滅火和救援工作的順利進行。5.火災(zāi)撲滅后，值班操作人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門進行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)的設(shè)備運行記錄、報警信息等資料。（三）設(shè)備操作流程1.火災(zāi)報警控制器的操作開機：接通電源，打開控制器電源開關(guān)，等待系統(tǒng)自檢完成。復(fù)位：當(dāng)報警信息處理完畢后，按“復(fù)位”鍵，清除報警信息。消音：當(dāng)報警聲響時，按“消音”鍵，消除報警聲響。查詢：可查詢歷史報警信息、故障信息、操作記錄等。自檢：定期進行系統(tǒng)自檢，檢查設(shè)備的功能是否正常。2.消防聯(lián)動控制器的操作手動控制：通過手動控制盤，直接控制消防水泵、防排煙風(fēng)機、防火卷簾等消防設(shè)施設(shè)備的啟動和停止。自動控制：將聯(lián)動控制器置于自動狀態(tài)，當(dāng)火災(zāi)報警系統(tǒng)發(fā)出報警信號時，聯(lián)動控制器按照預(yù)設(shè)的邏輯自動啟動相應(yīng)的消防設(shè)施設(shè)備。聯(lián)動編程：根據(jù)實際情況，對聯(lián)動控制邏輯進行編程設(shè)置，確保消防設(shè)施設(shè)備的聯(lián)動控制準(zhǔn)確無誤。3.消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)的操作開機：打開廣播主機電源開關(guān)，等待系統(tǒng)初始化完成。選區(qū)廣播：選擇需要廣播的區(qū)域，按下相應(yīng)的按鈕，進行廣播。話筒廣播：拿起話筒，按下“話筒”鍵，即可進行現(xiàn)場廣播。音量調(diào)節(jié)：調(diào)節(jié)廣播音量大小。4.消防專用電話的操作呼叫：拿起電話手柄，按下相應(yīng)的號碼鍵，即可呼叫其他分機。通話：與對方接通后，即可進行通話。掛機：通話結(jié)束后，按下“掛機”鍵，掛斷電話。（四）應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)發(fā)生時，消控室值班人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進行處置，通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進行滅火和救援工作。2.啟動消防設(shè)施設(shè)備，確?；馂?zāi)得到有效控制。如啟動消防水泵，保證消防用水的供應(yīng)；啟動防排煙風(fēng)機，排除煙霧，為人員疏散和滅火工作創(chuàng)造有利條件。3.及時向公司/組織的消防安全管理部門報告火災(zāi)情況，包括火災(zāi)發(fā)生的時間、地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等信息。4.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，組織人員疏散，引導(dǎo)人員通過安全通道撤離到安全區(qū)域。5.在火災(zāi)處置過程中，保持與現(xiàn)場救援人員的聯(lián)系，及時了解火災(zāi)發(fā)展情況和救援進展，為救援工作提供必要的支持和協(xié)助。6.火災(zāi)撲滅后，協(xié)助有關(guān)部門進行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)的設(shè)備運行記錄、報警信息、人員疏散情況等資料。五、消控室安全管理（一）安全制度1.消控室內(nèi)應(yīng)嚴(yán)禁煙火，不得堆放易燃易爆物品。2.保持消控室內(nèi)環(huán)境整潔，設(shè)備設(shè)施擺放整齊，通道暢通無阻。3.非消控室工作人員未經(jīng)允許不得進入消控室，確需進入的，應(yīng)經(jīng)公司/組織的消防安全管理部門批準(zhǔn)，并進行登記。4.消控室內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，確保用電安全。不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備。（二）安全檢查1.每日應(yīng)對消控室進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施的運行狀態(tài)、環(huán)境整潔情況、安全制度執(zhí)行情況等。2.每月應(yīng)對消控室進行一次全面的安全檢查，檢查內(nèi)容包括電氣設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、應(yīng)急照明等的安全狀況。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時進行整改，確保消控室的安全運行。（三）應(yīng)急疏散1.消控室內(nèi)應(yīng)制定應(yīng)急疏散預(yù)案，明確疏散路線、疏散方法和疏散集合地點等。2.定期組織