PAGE空乘褲裝制度規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范空乘人員褲裝穿著，確保空乘形象的專業(yè)性、統(tǒng)一性和規(guī)范性，提升公司整體服務(wù)質(zhì)量與品牌形象，保障航空服務(wù)工作的順利開展，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、舒適、安全的飛行體驗(yàn)。2.適用范圍本制度適用于公司全體在職空乘人員。3.基本原則符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原則：嚴(yán)格遵循航空服務(wù)行業(yè)關(guān)于空乘著裝的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。體現(xiàn)公司形象原則：褲裝選擇與搭配應(yīng)充分展現(xiàn)公司的品牌特色、企業(yè)文化和服務(wù)理念。保障工作安全原則：褲裝設(shè)計(jì)與材質(zhì)要確?？粘巳藛T在執(zhí)行任務(wù)過程中的行動(dòng)便利性和安全性，不妨礙各項(xiàng)服務(wù)操作。注重舒適得體原則：在保證專業(yè)性的同時(shí)，充分考慮空乘人員長時(shí)間工作的舒適性，穿著得體大方，展現(xiàn)良好職業(yè)素養(yǎng)。二、褲裝款式要求1.西褲版型：直筒版型為佳，褲腿線條流暢，無明顯褶皺或鼓包，能夠自然貼合腿部線條，展現(xiàn)干練利落的形象。長度：西褲長度應(yīng)剛好覆蓋鞋面，一般在鞋跟上方12厘米為宜，確保行走時(shí)褲腳不會(huì)拖地，保持整潔美觀。顏色：主要選擇經(jīng)典、穩(wěn)重的顏色，如黑色、深藍(lán)色、深灰色等。避免過于鮮艷或花哨的顏色，以免影響整體形象的專業(yè)性。2.闊腿褲（可作為特定航班或季節(jié)的備選款式）版型：闊腿褲的褲型應(yīng)寬松適度，褲腿寬度適中，一般在膝蓋上方至腳踝之間逐漸變寬，呈現(xiàn)出自然的A字或H字形狀，線條簡潔流暢。長度：與西褲要求相同，長度需覆蓋鞋面，保持整體視覺的協(xié)調(diào)性。顏色：同西褲顏色選擇原則，以經(jīng)典色系為主。三、褲裝材質(zhì)要求1.面料質(zhì)地應(yīng)選用高品質(zhì)、具有一定質(zhì)感的面料，如羊毛混紡、聚酯纖維混紡等材質(zhì)。這些面料具有良好的抗皺性、耐磨性和透氣性，能夠適應(yīng)飛行過程中的各種環(huán)境變化，保持穿著的舒適度和整潔度。面料表面應(yīng)光滑平整，無粗糙、起毛等現(xiàn)象，手感柔軟但不失挺括，確保穿著時(shí)能夠展現(xiàn)出專業(yè)的形象。2.防火性能鑒于航空安全的特殊要求，褲裝面料必須具備良好的防火性能。選用的面料應(yīng)通過相關(guān)防火測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，能夠在一定時(shí)間內(nèi)抵御火焰燃燒，減少火災(zāi)發(fā)生時(shí)對(duì)空乘人員的傷害風(fēng)險(xiǎn)。四、褲裝搭配要求1.上衣搭配與褲裝搭配的上衣應(yīng)為公司統(tǒng)一規(guī)定的襯衫或制服上衣。襯衫應(yīng)選擇質(zhì)地柔軟、顏色協(xié)調(diào)的款式，如白色、淺藍(lán)色等經(jīng)典顏色，領(lǐng)口和袖口應(yīng)保持整潔，無污漬、破損。制服上衣應(yīng)按照公司規(guī)定的穿著方式進(jìn)行搭配，確保整體著裝的協(xié)調(diào)性和規(guī)范性。上衣應(yīng)平整無褶皺，拉鏈、紐扣等部件齊全且正常使用。2.配飾搭配空乘人員可佩戴與整體著裝風(fēng)格相符的簡單配飾，如手表、絲巾、領(lǐng)帶等。手表應(yīng)選擇款式簡潔、大方的，顏色以金屬色或黑色為主，避免過于復(fù)雜或夸張的設(shè)計(jì)。絲巾的顏色和圖案應(yīng)與褲裝及上衣相搭配，質(zhì)地柔軟，尺寸適中，佩戴方式應(yīng)規(guī)范得體，能夠?yàn)檎w著裝增添亮點(diǎn)但不顯得過于張揚(yáng)。領(lǐng)帶應(yīng)選擇與制服上衣顏色相匹配的款式，系法應(yīng)整齊、規(guī)范，展現(xiàn)出專業(yè)的形象。禁止佩戴過于夸張、華麗或帶有尖銳、危險(xiǎn)物品的配飾，如大型耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、腳鏈等，以免在飛行過程中造成安全隱患或影響服務(wù)形象。五、褲裝穿著場(chǎng)合要求1.航班執(zhí)行期間在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，空乘人員必須嚴(yán)格按照本制度要求穿著規(guī)定的褲裝。從登機(jī)準(zhǔn)備階段開始，直至航班結(jié)束，整個(gè)服務(wù)過程中都應(yīng)保持褲裝的整潔、得體。在客艙服務(wù)過程中，要注意褲裝的姿態(tài)保持，避免因動(dòng)作過大而導(dǎo)致褲裝變形或出現(xiàn)褶皺。行走時(shí)步伐輕盈、穩(wěn)健，避免拖拉褲腳；站立時(shí)挺直腰板，雙手自然下垂，保持良好的儀態(tài)。2.公司內(nèi)部活動(dòng)參加公司組織的各類內(nèi)部培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)等，空乘人員也應(yīng)穿著符合本制度要求的褲裝。這有助于維護(hù)公司的整體形象，體現(xiàn)空乘人員的職業(yè)素養(yǎng)。在內(nèi)部活動(dòng)中，要根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)和要求，合理搭配上衣和配飾，展現(xiàn)出積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌。六、褲裝清潔與保養(yǎng)要求1.日常清潔空乘人員應(yīng)保持褲裝的日常清潔，每次航班任務(wù)結(jié)束后，及時(shí)將褲裝脫下，檢查是否有污漬、灰塵等，如有應(yīng)立即進(jìn)行清洗。清洗褲裝時(shí)，應(yīng)按照面料的洗滌說明進(jìn)行操作，選擇合適的洗滌劑和洗滌方式，避免因洗滌不當(dāng)導(dǎo)致褲裝變形、褪色或損壞。2.定期保養(yǎng)定期對(duì)褲裝進(jìn)行保養(yǎng)，如熨燙、整形等。熨燙時(shí)溫度和壓力要適中，避免燙傷面料。對(duì)于容易產(chǎn)生褶皺的部位，如膝蓋、褲腳等，要重點(diǎn)熨燙，確保褲裝線條平整、挺括。定期檢查褲裝的拉鏈、紐扣、縫線等部位，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)，確保褲裝的正常使用。在存放褲裝時(shí)，應(yīng)選擇干燥、通風(fēng)的環(huán)境，避免陽光直射和潮濕，防止褲裝發(fā)霉、變色或變形?？蓪⒀澭b掛在專用的衣柜中，保持整齊有序。七、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立專門的空乘著裝監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)空乘人員的褲裝穿著情況進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。監(jiān)督小組成員由公司管理層、乘務(wù)長等組成，定期對(duì)航班執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)接受乘客和社會(huì)公眾的監(jiān)督，設(shè)立投訴渠道，如意見箱、客服熱線等，對(duì)于乘客反映的空乘著裝問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。2.檢查內(nèi)容檢查褲裝的款式是否符合要求，包括版型、長度、顏色等方面是否與制度規(guī)定一致。查看褲裝的材質(zhì)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，面料質(zhì)地、防火性能等是否滿足航空服務(wù)工作的需要。檢查褲裝的搭配是否合理，上衣、配飾的選擇和搭配是否符合整體著裝規(guī)范。關(guān)注褲裝的清潔與保養(yǎng)情況，是否干凈整潔、無污漬、褶皺，拉鏈、紐扣等部件是否正常使用，褲裝是否有變形、損壞等情況。3.違規(guī)處理對(duì)于違反本制度規(guī)定的空乘人員，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。初次違規(guī)且情節(jié)較輕的，給予口頭警告，并要求立即整改；多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，如扣除績效獎(jiǎng)金、暫停飛行任務(wù)、直至解除勞動(dòng)合同等。對(duì)于在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)空乘人員，要求其限期整改。整改后仍不符合要求的，將加重