PAGE保安執(zhí)勤室制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了加強(qiáng)保安執(zhí)勤室的管理，規(guī)范保安執(zhí)勤行為，確保保安工作的高效、有序進(jìn)行，保障公司/組織的安全與正常秩序，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有保安執(zhí)勤室及相關(guān)保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將保障公司/組織的安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為公司/組織及員工提供安全保障和便利服務(wù)。4.規(guī)范有序原則：明確各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，使保安執(zhí)勤工作規(guī)范化、有序化。二、執(zhí)勤室管理（一）執(zhí)勤室設(shè)置1.執(zhí)勤室應(yīng)設(shè)置在便于觀察公司/組織出入口及周邊區(qū)域的位置，確保視野開闊，無視線遮擋。2.執(zhí)勤室內(nèi)應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備，如桌椅、文件柜、電腦、對講機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等，以滿足日常工作需要。3.執(zhí)勤室內(nèi)應(yīng)張貼明顯的標(biāo)識牌，包括保安職責(zé)、工作流程、應(yīng)急處置流程等，便于保安人員和來訪人員了解相關(guān)信息。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.保持執(zhí)勤室內(nèi)外環(huán)境整潔，每日定時(shí)進(jìn)行清掃，清除雜物和垃圾。2.執(zhí)勤室內(nèi)物品應(yīng)擺放整齊，各類文件、資料應(yīng)分類存放，便于查找和使用。3.嚴(yán)禁在執(zhí)勤室內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔廢棄物等，保持良好的工作環(huán)境。（三）設(shè)備管理1.對執(zhí)勤室內(nèi)的各類設(shè)備進(jìn)行登記造冊，明確設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、購置時(shí)間等信息。2.定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。3.設(shè)備使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，以免影響設(shè)備性能和使用壽命。4.對設(shè)備的維修、更換等情況應(yīng)做好記錄，以備查閱。三、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)入公司/組織的人員和車輛進(jìn)行查驗(yàn)。對來訪人員，應(yīng)核實(shí)身份，詢問來訪事由，并進(jìn)行登記，經(jīng)被訪人同意后方可放行。2.對攜帶物品出門的人員和車輛，應(yīng)進(jìn)行檢查，核實(shí)物品來源和去向，確保無違規(guī)物品帶出。3.嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司/組織，對強(qiáng)行闖入者應(yīng)及時(shí)制止，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，確保公司/組織內(nèi)各區(qū)域的安全。2.在巡邏過程中，應(yīng)注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，有無安全隱患。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的可疑人員和事件，應(yīng)進(jìn)行盤查和處理，并做好記錄。（三）安全監(jiān)控1.熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法，實(shí)時(shí)監(jiān)控公司/組織內(nèi)各區(qū)域的情況。2.對監(jiān)控畫面中出現(xiàn)的異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。（四）應(yīng)急處置1.熟悉公司/組織內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.遇有突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)保持冷靜，聽從指揮，積極配合相關(guān)部門開展工作，確保事件得到妥善處理。（五）服務(wù)與溝通1.樹立良好的服務(wù)意識，為公司/組織及員工提供熱情、周到的服務(wù)。2.對員工和來訪人員提出的問題和需求，應(yīng)耐心解答和幫助解決，不得推諉扯皮。3.積極與公司/組織內(nèi)各部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解工作動態(tài)和安全需求，共同做好安全保障工作。四、執(zhí)勤工作流程（一）交接班流程1.提前10分鐘到達(dá)執(zhí)勤室，做好交接班準(zhǔn)備工作。2.交班人員應(yīng)將本班次的工作情況、設(shè)備運(yùn)行情況、未處理事項(xiàng)等向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，并填寫交接班記錄。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，對交接內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并簽字確認(rèn)。4.交接完畢后，雙方應(yīng)共同對執(zhí)勤室內(nèi)的設(shè)備、物品等進(jìn)行檢查，確保無遺漏和損壞。（二）來訪人員登記流程1.來訪人員到達(dá)公司/組織出入口時(shí)，保安人員應(yīng)主動上前詢問來訪事由，并請其出示有效證件。2.對來訪人員的身份信息進(jìn)行核實(shí)后，應(yīng)請其填寫來訪登記表，包括姓名、單位、來訪時(shí)間、來訪事由、被訪人姓名等信息。3.通過對講機(jī)或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，在來訪登記表上注明“同意來訪”字樣，并加蓋公章或登記專用章。4.為來訪人員發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其注意事項(xiàng)，引導(dǎo)來訪人員前往被訪地點(diǎn)。（三）物品出入檢查流程1.對攜帶物品出門的人員和車輛，保安人員應(yīng)要求其出示相關(guān)證明材料，如物品清單、出門條等。2.對物品進(jìn)行認(rèn)真檢查，核實(shí)物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息是否與證明材料一致。3.如發(fā)現(xiàn)物品有異常情況，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門或人員進(jìn)行聯(lián)系，核實(shí)情況后再行處理。4.對檢查合格的物品，在出門條上簽字確認(rèn)，并予以放行。（四）巡邏流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中應(yīng)保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境。2.對巡邏區(qū)域內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行和完好無損。3.如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。在處理過程中，應(yīng)做好記錄，包括發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、異常情況描述、處理情況等。4.巡邏結(jié)束后，應(yīng)回到執(zhí)勤室，將巡邏情況向接班人員進(jìn)行交接，并填寫巡邏記錄。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、安全知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面，以提高保安人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.定期組織保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，了解行業(yè)最新動態(tài)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類培訓(xùn)活動。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過實(shí)際操作和案例分析，使保安人員更好地掌握所學(xué)知識和技能。3.培訓(xùn)教師應(yīng)具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確、生動地傳授知識和技能。（三）考核制度1.建立健全考核制度，對保安人員的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處置能力等方面。3.考核方式可采用日?？己?、定期考核、專項(xiàng)考核等多種形式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。4.對考核優(yōu)秀的保安人員，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對考核不合格的保安人員，應(yīng)進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。如整改后仍不合格，應(yīng)予以辭退。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對在保安工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，以激勵(lì)保安人員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。3.表現(xiàn)突出的情況包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止安全事故，為公司/組織挽回重大損失；積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，維護(hù)公司/組織的安全和穩(wěn)定；在服務(wù)工作中表現(xiàn)出色，得到公司/組織及員工的高度評價(jià)等。（二）懲罰制度1.對違反本制度規(guī)范要求或工作紀(jì)律的保安人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。2.懲罰方式包括警告、罰款、辭退等，以嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保保安工作的正常開展。3.違反制度的情況包括但不限于：擅自離崗、脫崗；不履行職責(zé)，對安全隱患視而不見；工作態(tài)度