PAGE酒店日常安全巡邏制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強酒店的安全管理，確保酒店及賓客的人身、財產(chǎn)安全，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，特制定本酒店日常安全巡邏制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于酒店內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于客房、餐廳、會議室、公共區(qū)域、停車場等。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強巡邏，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，采取有效措施加以預防和控制。2.全面覆蓋原則：確保酒店內(nèi)各個區(qū)域都能得到定期巡邏，不留安全死角。3.責任明確原則：明確巡邏人員的職責和工作要求，確保巡邏工作的有效執(zhí)行。4.及時報告原則：巡邏人員發(fā)現(xiàn)安全問題或異常情況時，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導，并采取相應(yīng)措施。二、巡邏人員職責（一）基本職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對酒店各區(qū)域進行巡查，確保安全。2.檢查酒店內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備是否完好有效，消防通道是否暢通無阻。3.查看各區(qū)域的門窗、門鎖是否關(guān)閉、鎖好，有無異常損壞情況。4.留意酒店內(nèi)的水電設(shè)施運行情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏電等問題及時報告并協(xié)助處理。5.觀察酒店內(nèi)人員的活動情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常行為及時進行詢問和盤查，并向上級報告。6.協(xié)助處理酒店內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場證據(jù)。（二）具體區(qū)域職責1.客房區(qū)域檢查客房門是否關(guān)閉，門鎖是否正常工作。查看客房內(nèi)的電器設(shè)備是否關(guān)閉，有無異常發(fā)熱、冒煙等情況。檢查客房內(nèi)的窗戶是否關(guān)閉，防護設(shè)施是否完好。留意客房內(nèi)有無遺留的易燃易爆物品或其他危險物品。如發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有異常情況，應(yīng)及時敲門詢問，如無回應(yīng)，應(yīng)及時通知上級并采取相應(yīng)措施。2.餐廳區(qū)域檢查餐廳內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備是否齊全、完好，滅火器是否在有效期內(nèi)。查看餐廳內(nèi)的電器設(shè)備、燃氣設(shè)備是否正常運行，有無泄漏現(xiàn)象。檢查餐廳內(nèi)的桌椅、餐具等是否擺放整齊，有無損壞。留意餐廳內(nèi)人員的用餐情況，防止發(fā)生食物中毒等事件。在餐廳營業(yè)結(jié)束后，檢查門窗是否關(guān)閉，電源是否切斷。3.會議室區(qū)域檢查會議室的門鎖是否正常，會議設(shè)備是否完好，桌椅是否擺放整齊。查看會議室的照明、通風設(shè)備是否正常運行。檢查會議室的消防設(shè)施、設(shè)備是否齊全、有效。在會議結(jié)束后，檢查會議室的電器設(shè)備是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)閉。4.公共區(qū)域包括大堂、走廊、樓梯、電梯等，檢查公共區(qū)域的照明是否充足，通道是否暢通。查看公共區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備是否完好，疏散指示標志和應(yīng)急照明是否正常工作。檢查公共區(qū)域的門窗是否關(guān)閉，有無損壞。注意公共區(qū)域內(nèi)有無可疑人員或異常行為，及時進行詢問和盤查。5.停車場區(qū)域檢查停車場的車輛停放是否整齊，有無占用消防通道或其他緊急通道的情況。查看停車場的照明、通風設(shè)備是否正常運行。檢查停車場的消防設(shè)施、設(shè)備是否齊全、有效。留意停車場內(nèi)有無可疑人員或異常車輛，及時進行詢問和盤查。在停車場出入口，對進出車輛進行登記和檢查，防止車輛被盜或攜帶違禁物品進入酒店。三、巡邏路線與時間安排（一）巡邏路線1.根據(jù)酒店的布局和功能區(qū)域劃分，制定詳細的巡邏路線圖，確保覆蓋酒店內(nèi)的各個角落。2.巡邏路線應(yīng)盡量避免重復，提高巡邏效率。3.巡邏路線應(yīng)包括主要通道、樓梯、電梯、各樓層的公共區(qū)域、重點區(qū)域（如機房、配電室、貴重物品存放處等）以及外圍區(qū)域（如停車場、花園等）。（二）時間安排1.酒店應(yīng)實行24小時安全巡邏制度，確保任何時段都有專人負責安全巡查。2.白天巡邏時間間隔不宜過長，一般每12小時巡邏一次。3.夜間巡邏時間間隔可適當延長，但不得超過3小時。4.在酒店營業(yè)高峰期、大型活動期間或特殊天氣條件下，應(yīng)增加巡邏頻次。四、巡邏記錄與報告（一）巡邏記錄1.巡邏人員應(yīng)隨身攜帶巡邏記錄簿，詳細記錄每次巡邏的時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。2.巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準確，不得隨意涂改。3.巡邏記錄簿應(yīng)妥善保管，以備查閱。（二）報告制度1.巡邏人員發(fā)現(xiàn)安全問題或異常情況時，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)現(xiàn)的時間、地點、問題詳情及已采取的措施。2.對于一般性的安全問題，巡邏人員應(yīng)在現(xiàn)場及時進行處理，并將處理結(jié)果報告上級。3.對于重大安全問題或突發(fā)事件，巡邏人員應(yīng)立即報告酒店總經(jīng)理，并同時撥打相關(guān)應(yīng)急救援電話（如消防、公安等），在現(xiàn)場等待救援人員的到來，并協(xié)助做好現(xiàn)場秩序維護和證據(jù)保護工作。4.上級領(lǐng)導接到巡邏人員的報告后，應(yīng)根據(jù)問題的嚴重程度及時做出決策，并安排相關(guān)人員進行處理。處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給巡邏人員，并記錄在案。五、培訓與考核（一）培訓1.酒店應(yīng)定期組織巡邏人員進行安全知識和技能培訓，提高巡邏人員的安全意識和業(yè)務(wù)水平。2.培訓內(nèi)容應(yīng)包括消防安全知識、治安防范知識、應(yīng)急處置技能、酒店設(shè)施設(shè)備操作知識等。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。4.新入職的巡邏人員應(yīng)進行崗前培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）考核1.建立巡邏人員考核制度，對巡邏人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括巡邏工作執(zhí)行情況、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況、巡邏記錄填寫情況、應(yīng)急處置能力等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對于考核優(yōu)秀的巡邏人員，應(yīng)給予表彰和獎勵；對于考核不合格的巡邏人員，應(yīng)進行批評教育，并根據(jù)情況進行相應(yīng)的處罰或調(diào)整崗位。六、獎懲制度（一）獎勵1.對于在巡邏工作中表現(xiàn)突出，及時發(fā)現(xiàn)并有效處理安全問題，避免重大安全事故發(fā)生的巡邏人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。（二）懲罰1.對于違反巡邏制度，未按規(guī)定進行巡邏或發(fā)現(xiàn)問題未及時報告、處理的