PAGE二手車交易市場規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強二手車交易市場管理，規(guī)范二手車交易行為，保障二手車交易雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)二手車市場健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《二手車流通管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本二手車交易市場實際情況，制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于在本二手車交易市場內(nèi)進(jìn)行的二手車交易活動，包括二手車的收購、銷售、置換、經(jīng)紀(jì)等經(jīng)營行為。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則二手車交易活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)交易行為。2.公平公正原則交易雙方應(yīng)在平等、自愿、公平、公正的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，市場管理方不得偏袒任何一方。3.誠實守信原則交易雙方及市場管理方應(yīng)誠實守信，如實提供相關(guān)信息，不得隱瞞或欺詐。4.公開透明原則二手車交易信息應(yīng)公開透明，便于交易雙方了解市場行情和車輛真實情況。二、交易主體規(guī)范（一）市場經(jīng)營者1.市場經(jīng)營者應(yīng)依法設(shè)立，取得營業(yè)執(zhí)照，并按照規(guī)定辦理相關(guān)備案手續(xù)。2.具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的交易場所、設(shè)施設(shè)備和專業(yè)人員。3.建立健全內(nèi)部管理制度，包括交易流程規(guī)范、質(zhì)量檢測制度、檔案管理制度、投訴處理制度等。4.對入場經(jīng)營的二手車經(jīng)營主體進(jìn)行資格審查，確保其具備合法經(jīng)營資質(zhì)。（二）二手車經(jīng)營主體1.二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)具備獨立的法人資格，有固定的經(jīng)營場所和必要的經(jīng)營設(shè)施。按照規(guī)定進(jìn)行二手車鑒定評估，確保車輛質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。建立二手車交易檔案，如實記錄車輛交易信息，檔案保存期限不少于3年。2.二手車經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，有固定的經(jīng)營場所和必要的辦公設(shè)備。從事經(jīng)紀(jì)活動的人員應(yīng)取得二手車經(jīng)紀(jì)人證書。為交易雙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的信息，促成交易并按照規(guī)定收取傭金。3.二手車拍賣企業(yè)應(yīng)具備拍賣資質(zhì)，按照《中華人民共和國拍賣法》等相關(guān)法律法規(guī)開展拍賣活動。對拍賣車輛進(jìn)行嚴(yán)格的鑒定評估，確保拍賣車輛質(zhì)量和信息真實可靠。按照規(guī)定發(fā)布拍賣公告，組織拍賣活動，妥善保管拍賣檔案。（三）交易雙方1.賣方應(yīng)如實向買方提供車輛的真實情況，包括車輛來源、歷史事故、維修記錄、里程數(shù)等信息。確保所售車輛手續(xù)齊全，能夠合法交易過戶。配合市場管理方和買方辦理相關(guān)交易手續(xù)。2.買方應(yīng)了解車輛真實情況后，自主決定是否購買。按照合同約定支付購車款項，配合辦理車輛過戶等手續(xù)。三、交易流程規(guī)范（一）車輛展示與信息發(fā)布1.市場經(jīng)營者應(yīng)設(shè)置專門的車輛展示區(qū)域，確保車輛擺放整齊、有序，便于交易雙方查看。2.二手車經(jīng)營主體應(yīng)在車輛展示區(qū)域顯著位置標(biāo)明車輛基本信息，包括車型、年份、里程數(shù)、價格等。3.通過市場官方網(wǎng)站、微信公眾號、交易平臺等渠道發(fā)布車輛信息，信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，包括車輛照片、車輛識別代碼、發(fā)動機號、車輛配置、事故記錄等詳細(xì)內(nèi)容。（二）交易洽談與合同簽訂1.交易雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易洽談，明確車輛價格、付款方式、過戶時間、車輛交付時間等交易條款。2.達(dá)成交易意向后，應(yīng)簽訂書面合同。合同應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括車輛基本信息、交易價格、付款方式、車輛交付、過戶手續(xù)辦理、質(zhì)量保證、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.合同文本應(yīng)使用規(guī)范的格式和語言，符合法律法規(guī)要求，確保交易雙方能夠清晰理解合同條款。（三）車輛檢測與評估1.二手車經(jīng)營主體應(yīng)對交易車輛進(jìn)行全面檢測與評估，包括車輛外觀、內(nèi)飾、機械性能、安全性能等方面。2.檢測評估應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，出具客觀、公正的檢測評估報告。檢測評估報告應(yīng)包括車輛基本信息、檢測評估項目、檢測評估結(jié)果、質(zhì)量保證期限等內(nèi)容。3.檢測評估報告應(yīng)作為合同附件，供交易雙方參考。（四）車輛交易與過戶1.買方按照合同約定支付購車款項，賣方收到款項后，應(yīng)按照約定時間交付車輛及相關(guān)手續(xù)。2.市場管理方協(xié)助交易雙方辦理車輛過戶手續(xù)，確保過戶手續(xù)合法、合規(guī)、順暢。3.車輛過戶手續(xù)辦理完成后，市場管理方應(yīng)將交易檔案整理歸檔，妥善保管。四、質(zhì)量保證與售后服務(wù)（一）質(zhì)量保證1.二手車經(jīng)營主體應(yīng)對所售車輛提供質(zhì)量保證，質(zhì)量保證期限自車輛交付之日起不少于3個月或者行駛里程不少于5000公里，以先到者為準(zhǔn)。2.在質(zhì)量保證期限內(nèi)，車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，二手車經(jīng)營主體應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換零部件。3.質(zhì)量保證范圍包括車輛發(fā)動機、變速器、底盤等主要部件。（二）售后服務(wù)1.二手車經(jīng)營主體應(yīng)建立售后服務(wù)體系，及時處理客戶投訴和咨詢。2.為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、保險等相關(guān)服務(wù)信息，方便客戶選擇。3.在質(zhì)量保證期限屆滿后，二手車經(jīng)營主體應(yīng)繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，收取合理費用。五、價格管理與收費規(guī)范（一）價格管理1.二手車交易價格由交易雙方協(xié)商確定，但不得違反法律法規(guī)和市場公平競爭原則。2.市場管理方應(yīng)加強對二手車交易價格的監(jiān)測和分析，定期發(fā)布市場價格信息，引導(dǎo)交易雙方合理定價。3.禁止二手車經(jīng)營主體之間相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益。（二）收費規(guī)范1.市場經(jīng)營者應(yīng)按照物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取交易服務(wù)費等相關(guān)費用，并在顯著位置公示收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。2.二手車經(jīng)營主體應(yīng)按照合同約定收取傭金或其他費用，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或收取額外費用。3.收費應(yīng)開具合法有效的票據(jù)，確保收費行為規(guī)范、透明。六、交易檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.交易檔案應(yīng)包括交易雙方身份證明、車輛行駛證、車輛登記證書、車輛購置稅完稅證明、車輛保險單、車輛檢測評估報告、交易合同、付款憑證、車輛交付憑證、過戶手續(xù)等相關(guān)資料。2.檔案資料應(yīng)真實、完整、有效，能夠反映二手車交易全過程。（二）檔案保管1.市場管理方應(yīng)設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案安全。2.交易檔案保管期限不少于3年，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。3.檔案保管期間，應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類、整理、歸檔，便于查詢和使用。（三）檔案查詢與使用1.交易雙方及相關(guān)部門因工作需要查詢交易檔案的，應(yīng)按照規(guī)定辦理查詢手續(xù)。2.檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案保密制度，不得泄露交易檔案信息。七、監(jiān)督管理與檢查（一）市場監(jiān)督管理部門職責(zé)1.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對二手車交易市場進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)交易行為。2.定期對二手車交易市場進(jìn)行檢查，包括市場經(jīng)營主體資格、交易行為、價格管理、質(zhì)量保證等方面。3.受理消費者投訴和舉報，及時處理二手車交易糾紛，維護(hù)市場秩序。（二）市場內(nèi)部監(jiān)督管理1.市場經(jīng)營者應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督管理制度，加強對市場內(nèi)二手車經(jīng)營主體的日常監(jiān)督管理。2.設(shè)立投訴舉報渠道，及時受理和處理交易雙方的投訴和舉報。3.定期對市場內(nèi)交易情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（三）檢查內(nèi)容與方式1.檢查內(nèi)容包括市場經(jīng)營主體資質(zhì)、交易合同簽訂、車輛檢測評估、質(zhì)量保證、價格管理、收費規(guī)范、檔案管理等方面。2.檢查方式包括現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當(dāng)事人、抽樣檢測等。八、違規(guī)處理與責(zé)任追究（一）違規(guī)行為界定1.違反法律法規(guī)和本規(guī)范制度規(guī)定的交易行為，包括虛假宣傳、隱瞞車輛真實情況、欺詐交易、不正當(dāng)競爭等行為。2.市場經(jīng)營主體未履行管理職責(zé)，導(dǎo)致市場秩序混亂、消費者合法權(quán)益受到損害的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于違規(guī)經(jīng)營的二手車經(jīng)營主體，市場監(jiān)督管理部門將依法責(zé)令改正，沒收違法所得，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。2.市場經(jīng)營者對違規(guī)經(jīng)營的二手車經(jīng)營主體，有權(quán)采取警告、暫停經(jīng)營、終止合作等措施。3.對于違規(guī)