PAGE醫(yī)院標(biāo)示管理制度規(guī)范要求一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院各類標(biāo)示的管理，確保醫(yī)院標(biāo)示清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范，為患者、醫(yī)護(hù)人員及其他相關(guān)人員提供明確的引導(dǎo)和信息傳達(dá)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率，保障醫(yī)療安全。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、后勤保障區(qū)域等，以及醫(yī)院所涉及的各類標(biāo)示，如導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、科室標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)、設(shè)備標(biāo)識(shí)、藥品標(biāo)識(shí)等。（三）基本原則1.合法性原則：醫(yī)院標(biāo)示的設(shè)置、內(nèi)容和形式必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.準(zhǔn)確性原則：標(biāo)示所傳達(dá)的信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避免誤導(dǎo)或歧義。3.規(guī)范性原則：標(biāo)示的設(shè)計(jì)、制作、安裝應(yīng)遵循統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，保持一致性和協(xié)調(diào)性。4.清晰性原則：標(biāo)示應(yīng)具有良好的可視性和可讀性，確保在不同環(huán)境條件下都能清晰辨認(rèn)。5.安全性原則：標(biāo)示的設(shè)置不應(yīng)影響人員通行、設(shè)備操作及醫(yī)療安全，避免造成潛在的安全隱患。二、標(biāo)示的分類與設(shè)置要求（一）導(dǎo)向標(biāo)識(shí)1.設(shè)置目的：引導(dǎo)患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)院內(nèi)順利通行，快速到達(dá)目的地。2.設(shè)置位置在醫(yī)院入口處應(yīng)設(shè)置醫(yī)院整體布局示意圖，標(biāo)明各主要建筑、科室的位置及方向。在各樓層電梯廳、樓梯口、走廊等顯著位置，設(shè)置樓層索引標(biāo)識(shí)，標(biāo)明本樓層各科室的分布情況。在主要通道交叉處、轉(zhuǎn)彎處等位置，設(shè)置方向指示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)人員前往特定科室或區(qū)域。3.內(nèi)容要求導(dǎo)向標(biāo)識(shí)應(yīng)包含清晰的文字信息，如科室名稱、方向指示等，文字應(yīng)使用規(guī)范的簡體中文，字體大小適中，易于辨認(rèn)。可根據(jù)需要配備相應(yīng)的圖形符號(hào)，圖形符號(hào)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，確保直觀易懂。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的顏色應(yīng)鮮明、對比強(qiáng)烈，以便在不同背景下都能清晰可見。一般采用藍(lán)色底色搭配白色文字或圖形符號(hào)，重要區(qū)域或緊急通道的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)可采用醒目的紅色或綠色。（二）科室標(biāo)識(shí)1.設(shè)置目的：明確各科室的位置和功能，便于患者和醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)確找到所需科室。2.設(shè)置位置在科室入口處上方顯著位置，設(shè)置科室名稱標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)包含科室全稱及相應(yīng)的英文名稱（如有）。對于一些特殊科室或區(qū)域，如手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室等，應(yīng)在科室入口處設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，標(biāo)明進(jìn)入該區(qū)域的注意事項(xiàng)。3.內(nèi)容要求科室標(biāo)識(shí)的文字應(yīng)清晰、規(guī)范，不得使用簡稱或容易引起混淆的名稱?？筛鶕?jù)科室特點(diǎn)，在標(biāo)識(shí)上適當(dāng)添加相關(guān)的圖案或符號(hào)，以增強(qiáng)辨識(shí)度?？剖覙?biāo)識(shí)的材質(zhì)應(yīng)堅(jiān)固耐用，表面平整光滑，不易褪色或損壞。（三）警示標(biāo)識(shí)1.設(shè)置目的：提醒人員注意安全風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防事故發(fā)生，確保醫(yī)療環(huán)境安全。2.設(shè)置位置在醫(yī)院的危險(xiǎn)區(qū)域，如配電室、機(jī)房、消防通道等入口處，設(shè)置“止步，高壓危險(xiǎn)”、“機(jī)房重地，閑人免進(jìn)”等警示標(biāo)識(shí)。在樓梯口、電梯口等人員通行頻繁的地方，設(shè)置“小心臺(tái)階”、“注意電梯安全”等警示標(biāo)識(shí)。在醫(yī)療設(shè)備操作區(qū)域，如放射科、檢驗(yàn)科等，設(shè)置相應(yīng)的操作規(guī)程和警示標(biāo)識(shí)，提醒操作人員注意安全。3.內(nèi)容要求警示標(biāo)識(shí)應(yīng)使用醒目的顏色和字體，如紅色底色搭配白色文字，以引起人員的注意。標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)簡潔明了地傳達(dá)危險(xiǎn)信息和安全提示，避免使用過于復(fù)雜的語言或圖形。對于一些重要的警示標(biāo)識(shí)，應(yīng)同時(shí)配備相應(yīng)的安全操作規(guī)程或說明，以便人員更好地理解和遵守。（四）設(shè)備標(biāo)識(shí)1.設(shè)置目的：便于設(shè)備的管理、維護(hù)和使用，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保障醫(yī)療質(zhì)量。2.設(shè)置位置在每臺(tái)醫(yī)療設(shè)備的顯著位置，如設(shè)備正面、側(cè)面或操作面板上，設(shè)置設(shè)備名稱標(biāo)識(shí)，標(biāo)明設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、編號(hào)等信息。在設(shè)備的電源開關(guān)、操作按鈕等關(guān)鍵部位，設(shè)置功能標(biāo)識(shí)，明確各按鈕的作用和操作方法。對于一些大型設(shè)備或重要設(shè)備，應(yīng)在設(shè)備周圍設(shè)置設(shè)備標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明設(shè)備的基本信息、使用科室、維護(hù)責(zé)任人等。3.內(nèi)容要求設(shè)備標(biāo)識(shí)的文字應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，不得模糊或遺漏重要信息。標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)與設(shè)備的實(shí)際情況相符，如有設(shè)備更新或維修后，應(yīng)及時(shí)更新標(biāo)識(shí)信息。設(shè)備標(biāo)識(shí)的材質(zhì)應(yīng)具有一定的耐久性，能夠經(jīng)受住日常使用和環(huán)境因素的影響。（五）藥品標(biāo)識(shí)1.設(shè)置目的：確保藥品的正確儲(chǔ)存、調(diào)配和使用，防止藥品混淆和誤用，保障患者用藥安全。2.設(shè)置位置在藥品儲(chǔ)存區(qū)域，如藥庫、藥房等，應(yīng)按照藥品的類別、劑型、用途等進(jìn)行分類存放，并在貨架或藥柜上設(shè)置相應(yīng)的藥品標(biāo)識(shí)，標(biāo)明藥品名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量等信息。在藥品調(diào)配區(qū)域，應(yīng)在調(diào)配臺(tái)或藥架上設(shè)置藥品標(biāo)識(shí)，方便調(diào)配人員準(zhǔn)確找到所需藥品。在病房、治療室等使用藥品的區(qū)域，應(yīng)在藥品存放處設(shè)置藥品標(biāo)識(shí)，標(biāo)明藥品的名稱、用法、用量等信息，以便醫(yī)護(hù)人員和患者正確使用。3.內(nèi)容要求藥品標(biāo)識(shí)應(yīng)使用規(guī)范的藥品通用名稱，不得使用商品名或別名。對于一些容易混淆的藥品，應(yīng)采用不同顏色、形狀或字體等進(jìn)行區(qū)分。標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)包括藥品的基本信息、用法用量、注意事項(xiàng)等，確保使用者能夠全面了解藥品的相關(guān)信息。藥品標(biāo)識(shí)應(yīng)保持清晰、完整，如有損壞或褪色應(yīng)及時(shí)更換。三、標(biāo)示的設(shè)計(jì)與制作（一）設(shè)計(jì)原則1.標(biāo)示的設(shè)計(jì)應(yīng)符合醫(yī)院整體形象和文化特色，體現(xiàn)醫(yī)院的專業(yè)性和服務(wù)理念。2.設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮使用場景和受眾需求，確保標(biāo)示具有良好的可視性、可讀性和可識(shí)別性。3.遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求》等，確保設(shè)計(jì)的合法性和規(guī)范性。（二）制作要求1.標(biāo)示的制作應(yīng)選用質(zhì)量可靠、耐久性好的材料，如不銹鋼、鋁合金、亞克力、塑料等，確保標(biāo)示能夠長期保持清晰、完整。2.制作工藝應(yīng)精湛，表面處理應(yīng)光滑、平整，無毛刺、劃痕、變形等缺陷。文字和圖形應(yīng)清晰、銳利，顏色均勻一致。3.對于一些特殊要求的標(biāo)示，如發(fā)光標(biāo)識(shí)、電子標(biāo)識(shí)等，應(yīng)確保其功能正常，亮度、顯示效果等符合設(shè)計(jì)要求。（三）審核與批準(zhǔn)流程1.醫(yī)院內(nèi)各部門如需制作標(biāo)示，應(yīng)填寫《標(biāo)示制作申請表》，詳細(xì)說明標(biāo)示的名稱、用途、設(shè)置位置、設(shè)計(jì)要求等信息，并提交相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙或樣稿。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至醫(yī)院標(biāo)識(shí)管理部門進(jìn)行審核。標(biāo)識(shí)管理部門應(yīng)根據(jù)本制度的要求，對標(biāo)示的設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)置位置、制作工藝等進(jìn)行審核，確保標(biāo)示符合規(guī)范要求。3.審核通過后的標(biāo)示制作申請表及設(shè)計(jì)圖紙或樣稿，提交至醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批準(zhǔn)。分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行標(biāo)示的制作。四、標(biāo)示的安裝與維護(hù)（一）安裝要求1.標(biāo)示的安裝應(yīng)牢固可靠，不得松動(dòng)、搖晃或傾斜。對于一些大型標(biāo)示或安裝在高處的標(biāo)示，應(yīng)采取必要的固定措施，確保其安全性。2.安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，確保標(biāo)示能夠清晰地傳達(dá)信息，不影響人員通行和設(shè)備操作。3.安裝過程中應(yīng)注意保護(hù)標(biāo)示表面，避免劃傷、損壞。安裝完成后，應(yīng)對標(biāo)示進(jìn)行清潔，確保其表面干凈整潔。（二）維護(hù)管理1.醫(yī)院應(yīng)建立標(biāo)示維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任部門和責(zé)任人，定期對標(biāo)示進(jìn)行巡查和維護(hù)。2.巡查內(nèi)容包括標(biāo)示是否清晰、完整，有無褪色、損壞、變形等情況，安裝是否牢固等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)記錄并安排維修或更換。3.對于一些臨時(shí)性的標(biāo)示或因特殊原因需要更換的標(biāo)示，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行拆除和清理，避免影響醫(yī)院環(huán)境和秩序。4.醫(yī)院應(yīng)定期對標(biāo)示維護(hù)情況進(jìn)行總結(jié)和分析，針對存在的問題及時(shí)調(diào)整維護(hù)策略和方法，不斷提高標(biāo)示的維護(hù)質(zhì)量。五、標(biāo)示的更新與廢止（一）更新原則1.隨著醫(yī)院的發(fā)展和變化，如科室調(diào)整、業(yè)務(wù)拓展、環(huán)境改造等，標(biāo)示應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新，確保其信息準(zhǔn)確、有效。2.當(dāng)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定發(fā)生變化時(shí)，涉及標(biāo)示內(nèi)容的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂和更新。3.根據(jù)患者和醫(yī)護(hù)人員的反饋意見，對標(biāo)示存在的問題進(jìn)行評估，如有必要應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新和改進(jìn)。（二）更新流程1.醫(yī)院內(nèi)各部門如需更新標(biāo)示，應(yīng)填寫《標(biāo)示更新申請表》，詳細(xì)說明更新的原因、內(nèi)容、范圍等信息，并提交相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙或樣稿。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至醫(yī)院標(biāo)識(shí)管理部門進(jìn)行審核。標(biāo)識(shí)管理部門應(yīng)根據(jù)本制度的要求，對標(biāo)示更新的必要性、合理性、合規(guī)性等進(jìn)行審核。3.審核通過后的標(biāo)示更新申請表及設(shè)計(jì)圖紙或樣稿，提交至醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批準(zhǔn)。分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行標(biāo)示的更新工作。（三）廢止規(guī)定1.當(dāng)標(biāo)示所傳達(dá)的信息不再適用或已失去作用時(shí)，應(yīng)及時(shí)予以廢止。2.廢止標(biāo)示應(yīng)進(jìn)行拆除和清理，避免殘留的標(biāo)示對醫(yī)院環(huán)境和人員造成誤導(dǎo)。3.對于因醫(yī)院整體改造、搬遷等原因需要廢止的大量標(biāo)示，應(yīng)制定詳細(xì)的廢止計(jì)劃，確保廢止工作有序進(jìn)行。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.醫(yī)院應(yīng)建立標(biāo)示管理監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對標(biāo)示的設(shè)置、使用、維護(hù)等情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查可采用日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行，檢查內(nèi)容包括標(biāo)示的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性、可視性等方面。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）考核評價(jià)1.醫(yī)院應(yīng)