PAGE臺球廳安保制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了確保臺球廳的正常運營秩序，保障顧客、員工的人身和財產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，特制定本安保制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于本臺球廳內(nèi)的所有區(qū)域，包括臺球區(qū)域、休息區(qū)、收銀區(qū)、儲物區(qū)等，以及在臺球廳內(nèi)從事經(jīng)營活動的所有人員，包括顧客、員工、訪客等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，采取一切必要措施預(yù)防安全事故的發(fā)生，確保人員和財產(chǎn)的安全。2.預(yù)防為主原則：通過建立健全安全管理制度、加強安全教育培訓(xùn)、完善安全設(shè)施設(shè)備等手段，提前預(yù)防安全隱患，做到防患于未然。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保安保工作合法合規(guī)。4.全員參與原則：臺球廳全體員工都有責(zé)任和義務(wù)參與安保工作，形成人人重視安全、人人參與安全管理的良好氛圍。二、安保人員職責(zé)（一）安保人員配備根據(jù)臺球廳的規(guī)模和實際情況，配備足夠數(shù)量的專業(yè)安保人員。安保人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、職業(yè)道德和安全意識，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)的資格證書。（二）安保人員崗位職責(zé)1.門崗職責(zé)負(fù)責(zé)臺球廳出入口的值守，對進出人員和車輛進行嚴(yán)格檢查和登記。嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進入臺球廳，對可疑人員和物品進行盤查。維護出入口的秩序，確保人員和車輛通行順暢，防止發(fā)生擁堵和混亂。對進入臺球廳的顧客進行引導(dǎo)，告知其相關(guān)安全注意事項和規(guī)定。2.巡邏職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對臺球廳內(nèi)的各個區(qū)域進行巡邏。巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。檢查臺球廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如照明、通風(fēng)、消防設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修人員進行處理。關(guān)注顧客的行為舉止，及時制止各類違規(guī)行為和不文明行為，維護臺球廳的正常秩序。對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況和突發(fā)事件，要及時采取措施進行處置，并第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.監(jiān)控室職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，實時監(jiān)控臺球廳內(nèi)的各個區(qū)域。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況和突發(fā)事件，并通知巡邏人員進行處置。對監(jiān)控資料進行妥善保存，按照規(guī)定的期限進行備份，以備查閱。嚴(yán)格遵守監(jiān)控室的管理制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，確保監(jiān)控信息的安全保密。三、人員出入管理（一）顧客出入管理1.顧客進入臺球廳時，安保人員應(yīng)禮貌地進行詢問和引導(dǎo)，并要求其出示有效身份證件進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、性別、聯(lián)系方式、進入時間等。2.對于攜帶物品較多的顧客，安保人員應(yīng)進行必要的檢查，防止攜帶危險物品進入臺球廳。檢查時要注意方式方法，避免引起顧客不滿。3.顧客離開臺球廳時，安保人員應(yīng)進行核實，確保其未帶走臺球廳內(nèi)的物品。如發(fā)現(xiàn)顧客有可疑行為或攜帶物品與登記不符，應(yīng)及時進行詢問和調(diào)查。（二）員工出入管理1.員工應(yīng)佩戴工作牌進入臺球廳，安保人員應(yīng)進行核實。工作牌應(yīng)包含員工姓名、部門、職務(wù)等信息，以便于識別和管理。2.在工作時間內(nèi)，員工因工作需要外出時，應(yīng)向安保人員說明外出事由和預(yù)計返回時間，并進行登記。未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得擅自離崗。3.非工作時間，員工進入臺球廳應(yīng)提前向安保人員報備，并說明進入原因。安保人員應(yīng)進行登記并告知其注意事項。（三）訪客出入管理1.如有訪客進入臺球廳，員工應(yīng)提前向安保人員說明訪客的身份、來訪事由和預(yù)計停留時間，并陪同訪客到門崗進行登記。2.安保人員應(yīng)對訪客進行身份核實和登記，發(fā)放臨時出入證，并告知其在臺球廳內(nèi)的注意事項。訪客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開臺球廳，離開時應(yīng)將臨時出入證交還給安保人員。3.嚴(yán)禁未經(jīng)許可的訪客進入臺球廳，如發(fā)現(xiàn)可疑人員冒充訪客進入，安保人員應(yīng)及時進行盤查和處理。四、物品安全管理（一）顧客物品管理1.臺球廳應(yīng)設(shè)置專門的儲物區(qū)域，為顧客提供物品存放服務(wù)。儲物區(qū)域應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如門鎖、監(jiān)控等，確保顧客物品的安全。2.顧客進入臺球廳后，可將個人物品存放在儲物區(qū)域。安保人員應(yīng)引導(dǎo)顧客正確存放物品，并告知其注意事項，如貴重物品應(yīng)自行妥善保管，儲物區(qū)域不負(fù)責(zé)保管貴重物品等。3.顧客取用物品時，安保人員應(yīng)進行核實，確保其身份與登記信息一致。如顧客忘記密碼或鑰匙丟失，安保人員應(yīng)按照規(guī)定的程序協(xié)助其打開儲物箱。4.臺球廳應(yīng)定期對儲物區(qū)域進行清理和檢查，確保儲物區(qū)域的整潔和安全。如發(fā)現(xiàn)顧客遺留的物品，應(yīng)及時聯(lián)系顧客認(rèn)領(lǐng)；如顧客長時間未認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)按照規(guī)定進行妥善處理。（二）臺球廳物品管理1.臺球廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、器材道具等物品應(yīng)進行分類管理，建立詳細(xì)的物品清單和臺賬。物品清單應(yīng)包括物品名稱、型號、數(shù)量、購置時間、存放位置等信息，臺賬應(yīng)記錄物品的出入庫情況、維修保養(yǎng)情況等。2.對于貴重物品和重要設(shè)備，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，并采取必要的安全防范措施，如安裝防盜報警裝置、設(shè)置專用保險柜等。3.臺球廳應(yīng)定期對物品進行盤點和清查，確保賬物相符。如發(fā)現(xiàn)物品丟失、損壞或被盜，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。4.物品的采購、驗收、入庫、保管、發(fā)放、使用、報廢等環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進行操作，確保物品管理的規(guī)范和安全。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.臺球廳應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備充足、有效的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其處于良好的運行狀態(tài)。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、性能、壓力、電量等，維護保養(yǎng)工作應(yīng)委托專業(yè)的消防設(shè)施維修保養(yǎng)單位進行。3.消防設(shè)施設(shè)備的周圍應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。消防通道應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和警示標(biāo)志，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。4.臺球廳應(yīng)建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、檢查維護情況、維修保養(yǎng)記錄等，以便于查閱和管理。（二）消防安全制度1.制定消防安全責(zé)任制，明確臺球廳各級管理人員和員工的消防安全職責(zé)，做到責(zé)任到人。2.定期組織員工進行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防知識、滅火技能、疏散逃生技能等。培訓(xùn)應(yīng)確保員工熟悉消防設(shè)施設(shè)備的使用方法、火災(zāi)報警程序和疏散逃生路線。3.制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期進行演練。演練應(yīng)模擬真實火災(zāi)場景，檢驗和提高員工的應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力。4.嚴(yán)禁在臺球廳內(nèi)吸煙和使用明火，如需進行電氣焊等明火作業(yè)，應(yīng)提前辦理動火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。5.加強對臺球廳內(nèi)電氣設(shè)備的管理，定期進行檢查和維護，確保電氣設(shè)備的安全運行。嚴(yán)禁私拉亂接電線、超負(fù)荷用電等違規(guī)行為。（三）火災(zāi)應(yīng)急處置1.一旦發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場員工應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。同時，應(yīng)迅速組織人員疏散，引導(dǎo)顧客和員工按照預(yù)定的疏散路線撤離到安全區(qū)域。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，安保人員應(yīng)立即采取措施進行處置，確保人員和財產(chǎn)的安全。處置措施包括但不限于：迅速控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。疏散現(xiàn)場人員，引導(dǎo)其到安全區(qū)域。保護現(xiàn)場證據(jù)，以便后續(xù)調(diào)查處理。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況，并按照領(lǐng)導(dǎo)的指示進行進一步的處置。2.對于各類突發(fā)事件，臺球廳應(yīng)建立應(yīng)急處置流程和預(yù)案，明確各部門和人員的職責(zé)分工，確保在事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。3.事件處置結(jié)束后，臺球廳應(yīng)及時對事件進行總結(jié)和評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取相應(yīng)的改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。八、培訓(xùn)與演練（一）安保培訓(xùn)1.定期組織安保人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安保業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)或?qū)＜疫M行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對安保人員進行考核，考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作技能?？己撕细竦陌脖Ｈ藛T方可繼續(xù)上崗工作，對考核不合格的人員應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。3.鼓勵安保人員參加各類安保業(yè)務(wù)競賽和培訓(xùn)交流活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）應(yīng)急演練1.制定應(yīng)急演練計劃，定期組織員工進行應(yīng)急演練。演練內(nèi)容包括火災(zāi)應(yīng)急演練、突發(fā)事件應(yīng)急演練等。演練應(yīng)模擬真實場景，檢驗員工的應(yīng)急處置能力和團隊協(xié)作能力。2.演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。同時，應(yīng)根據(jù)演練情況對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實用性。3.通過應(yīng)急演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對臺球廳的安保工作進行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組應(yīng)由臺球廳管理層、安保部門負(fù)責(zé)人和員工代表組成，確保監(jiān)督的公正性和全面性。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，對安保人員的工作紀(jì)律、履職情況、服務(wù)質(zhì)量等進行檢查。檢查結(jié)果應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門和人員，并督促其進行整改。3.鼓勵員工對安保工作提出意見和建議，對積極參與安保監(jiān)督工作的員工給予表彰和獎勵。對于發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或違規(guī)行為的員工，應(yīng)給予特別獎勵。（二）外部檢查1.積極配合公安、消