PAGE中醫(yī)院輔警巡邏制度規(guī)范一、總則（一）目的為維護(hù)中醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，保障患者、醫(yī)護(hù)人員的人身安全和醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范輔警巡邏工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于中醫(yī)院內(nèi)全體輔警人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)加強(qiáng)巡邏防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患，預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的各類突發(fā)事件和緊急情況，能夠迅速做出反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處置。3.依法履職原則輔警人員嚴(yán)格按照法律法規(guī)和本制度規(guī)定履行巡邏職責(zé)，做到文明執(zhí)勤、依法辦事。二、巡邏人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)1.負(fù)責(zé)中醫(yī)院內(nèi)部及周邊區(qū)域的巡邏防控工作，重點(diǎn)巡查醫(yī)院出入口、病房樓、門診樓、藥房、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位。2.檢查醫(yī)院各類安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.維護(hù)醫(yī)院內(nèi)的治安秩序，制止各類違法犯罪行為，對(duì)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人進(jìn)行抓捕，并及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理。（二）秩序維護(hù)1.引導(dǎo)患者有序就診，維護(hù)掛號(hào)、繳費(fèi)、候診等區(qū)域的正常秩序，防止出現(xiàn)擁擠、插隊(duì)等現(xiàn)象。2.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好病房管理工作，確保病房?jī)?nèi)秩序良好，保障患者休息環(huán)境。3.對(duì)醫(yī)院內(nèi)的車輛停放進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，避免堵塞消防通道和急救通道。（三）信息收集1.在巡邏過(guò)程中，注意觀察醫(yī)院內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)和安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并向上級(jí)報(bào)告。2.收集患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。（四）應(yīng)急處置1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的處置流程和責(zé)任分工。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、醫(yī)患糾紛等，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極配合相關(guān)部門開展工作，確保事件得到妥善處理。三、巡邏工作流程（一）巡邏前準(zhǔn)備1.提前了解當(dāng)天的巡邏任務(wù)和重點(diǎn)區(qū)域，領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒等，并檢查裝備是否完好。2.整理個(gè)人著裝，保持警容嚴(yán)整，佩戴好輔警標(biāo)識(shí)。3.與上一班巡邏人員進(jìn)行交接，了解上一班巡邏期間的情況，包括是否發(fā)生異常事件、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況等。（二）巡邏路線規(guī)劃1.根據(jù)醫(yī)院的布局和安全保衛(wèi)工作需要，制定科學(xué)合理的巡邏路線。巡邏路線應(yīng)覆蓋醫(yī)院的各個(gè)區(qū)域，包括重點(diǎn)部位和人員密集區(qū)域。2.巡邏路線應(yīng)具有一定的規(guī)律性和連貫性，避免出現(xiàn)巡邏死角。同時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整巡邏路線，確保巡邏效果。（三）巡邏實(shí)施1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，徒步巡邏時(shí)要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和異常情況。2.利用對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備保持與指揮中心和其他巡邏人員的聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告巡邏情況。3.在巡邏過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并做好記錄。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，要立即采取措施進(jìn)行解決；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。（四）巡邏記錄1.認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、巡邏人員、巡邏情況等信息。巡邏記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀，不得弄虛作假。2.巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）巡邏結(jié)束1.完成巡邏任務(wù)后，將巡邏裝備交回保管室，并進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保裝備完好無(wú)損。2.與下一班巡邏人員進(jìn)行交接，將巡邏期間的情況詳細(xì)告知下一班人員。3.對(duì)當(dāng)天的巡邏工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。四、巡邏裝備管理（一）裝備配備1.為巡邏輔警人員配備必要的巡邏裝備，包括對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒、防刺背心、頭盔等。2.根據(jù)實(shí)際工作需要和人員數(shù)量，合理確定裝備的配備數(shù)量，并定期進(jìn)行檢查和補(bǔ)充。（二）裝備使用1.巡邏人員應(yīng)熟練掌握各類裝備的使用方法和技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用裝備。2.在使用裝備過(guò)程中，要注意保護(hù)裝備，避免因使用不當(dāng)造成裝備損壞。如發(fā)現(xiàn)裝備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并停止使用，由專業(yè)人員進(jìn)行維修或更換。（三）裝備保管1.設(shè)立專門的裝備保管室，負(fù)責(zé)巡邏裝備的保管和發(fā)放工作。裝備保管室應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如防盜門窗、消防器材等，確保裝備安全。2.建立裝備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄裝備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、發(fā)放情況、維修記錄等信息。裝備臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)和更新，確保賬物相符。3.對(duì)裝備進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。同時(shí)，要定期對(duì)裝備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和檢查，確保裝備性能良好。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)組織輔警人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)與公安工作相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)人民警察法》等，使輔警人員了解自身的職責(zé)和權(quán)利，依法履行巡邏職責(zé)。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)開展巡邏業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括巡邏技巧、突發(fā)事件處置、裝備使用等方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高輔警人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。3.職業(yè)道德培訓(xùn)加強(qiáng)輔警人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)輔警人員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樹立良好的輔警形象。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)每月至少組織一次集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)時(shí)間不少于半天。培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際工作需要，注重實(shí)用性和針對(duì)性。2.崗位練兵鼓勵(lì)輔警人員在日常工作中開展崗位練兵活動(dòng)，通過(guò)模擬演練、案例分析等方式，提高自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為輔警人員提供在線學(xué)習(xí)資源，如法律法規(guī)解讀、業(yè)務(wù)知識(shí)講座等，方便輔警人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)輔警人員的巡邏工作進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括巡邏出勤情況、巡邏記錄填寫、安全隱患排查、突發(fā)事件處置等方面。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對(duì)考核優(yōu)秀的輔警人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的輔警人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在巡邏工作中表現(xiàn)突出的輔警人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.有下列情形之一的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：在巡邏過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為，為維護(hù)醫(yī)院安全做出重要貢獻(xiàn)的；妥善處置突發(fā)事件，避免或減少醫(yī)院損失的；積極為患者和醫(yī)護(hù)人員提供幫助，受到廣泛好評(píng)的；在巡邏工作中提出合理化建議，被采納后取得顯著成效的。（二）懲處1.對(duì)違反本制度規(guī)定的輔警人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等懲處。2.有下列情形之一的，給予批評(píng)教育或警告：未按規(guī)定履行巡邏職責(zé)，擅自離崗、脫崗的；巡邏記錄填寫不認(rèn)真、不完整的；對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未及時(shí)報(bào)告或處理的。3.有下列情形之一的，可以給予罰款：因工作失誤給醫(yī)