PAGE醫(yī)院充電樁使用制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范醫(yī)院充電樁的使用管理，確保充電樁的安全、高效運(yùn)行，滿足醫(yī)院內(nèi)部人員及外來車輛充電需求，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有充電樁設(shè)施，包括但不限于地面充電樁、地下充電樁等，以及使用充電樁的各類人員和車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保充電樁使用過程中的人員、設(shè)備及環(huán)境安全，防止發(fā)生觸電、火災(zāi)等安全事故。2.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和要求使用充電樁，保障充電秩序。3.服務(wù)保障原則：以滿足醫(yī)院人員及相關(guān)車輛充電需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二、充電樁設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與規(guī)劃1.醫(yī)院充電樁設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)電氣安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，由專業(yè)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，并通過相關(guān)部門的審核驗(yàn)收。2.根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求和場地條件，合理規(guī)劃充電樁的布局，確保充電設(shè)施分布均勻，便于車輛充電。同時(shí)，要預(yù)留一定的發(fā)展空間，以適應(yīng)未來充電需求的增長。（二）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.建立充電樁設(shè)施維護(hù)檔案，記錄充電樁的型號、安裝位置、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容等信息。2.定期對充電樁進(jìn)行巡檢，檢查充電樁的外觀是否有損壞、漏電等情況，檢查充電槍、充電線等部件是否完好。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。3.按照規(guī)定的周期對充電樁進(jìn)行保養(yǎng)，包括清潔設(shè)備表面、檢查內(nèi)部電路連接、測試充電性能等。保養(yǎng)工作應(yīng)由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行，確保保養(yǎng)質(zhì)量。4.在惡劣天氣條件（如暴雨、大風(fēng)、雷電）前后，要加強(qiáng)對充電樁設(shè)施的檢查，確保設(shè)施安全。如遇極端天氣，應(yīng)暫停充電樁的使用，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。（三）設(shè)施故障處理1.當(dāng)充電樁出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)立即停止充電操作，并及時(shí)向醫(yī)院相關(guān)管理部門報(bào)告。管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速通知專業(yè)維修人員前往現(xiàn)場進(jìn)行檢修。2.維修人員在接到故障通知后，應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場，對故障進(jìn)行診斷和修復(fù)。對于一般性故障，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)及時(shí)制定維修方案，并向管理部門報(bào)告維修進(jìn)度。3.在故障修復(fù)前，應(yīng)在故障充電樁處設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，防止人員誤操作。同時(shí)，要采取臨時(shí)措施，如提供應(yīng)急充電設(shè)備等，以滿足車輛的充電需求。4.對故障原因進(jìn)行詳細(xì)分析和記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的預(yù)防措施，避免類似故障再次發(fā)生。三、充電卡管理（一）充電卡辦理1.醫(yī)院內(nèi)部人員如需使用充電樁，可到醫(yī)院指定的地點(diǎn)辦理充電卡。辦理時(shí)需提供有效證件（如身份證、工作證等），填寫充電卡申請表，并繳納一定的押金。2.充電卡分為記名卡和不記名卡兩種類型。記名卡需登記持卡人姓名、聯(lián)系方式等信息，方便掛失和管理；不記名卡無需登記個(gè)人信息，但丟失后不予掛失。持卡人可根據(jù)自身需求選擇辦理相應(yīng)類型的充電卡。3.充電卡辦理完成后，管理部門應(yīng)及時(shí)將卡發(fā)放給持卡人，并告知持卡人充電卡的使用方法、注意事項(xiàng)等。（二）充電卡充值1.充電卡充值方式包括線上充值和線下充值兩種。線上充值可通過醫(yī)院指定的手機(jī)APP、微信公眾號等平臺進(jìn)行操作；線下充值可到醫(yī)院指定的充值點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金充值或使用銀行卡、支付寶等方式充值。2.持卡人在進(jìn)行充值操作時(shí)，應(yīng)按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作，確保充值金額準(zhǔn)確無誤。充值成功后，系統(tǒng)將自動更新充電卡余額。3.管理部門應(yīng)定期對充電卡充值記錄進(jìn)行核對和統(tǒng)計(jì)，確保充值資金的安全和準(zhǔn)確。（三）充電卡掛失與解掛1.記名充電卡如有遺失或被盜，持卡人應(yīng)立即撥打醫(yī)院指定的掛失電話進(jìn)行掛失。掛失時(shí)需提供持卡人姓名、身份證號碼、充電卡卡號等信息。2.管理部門在接到掛失申請后，應(yīng)及時(shí)對充電卡進(jìn)行掛失處理，凍結(jié)卡內(nèi)余額，防止他人冒用。3.持卡人如需解掛充電卡，應(yīng)攜帶有效證件到醫(yī)院指定的地點(diǎn)辦理解掛手續(xù)。解掛成功后，充電卡恢復(fù)正常使用。（四）充電卡注銷1.持卡人不再使用充電卡時(shí)，可到醫(yī)院指定的地點(diǎn)辦理充電卡注銷手續(xù)。辦理注銷時(shí)，需提供充電卡及有效證件，管理部門核實(shí)無誤后，將卡內(nèi)余額退還持卡人，并收回充電卡。2.對于因損壞、丟失等原因無法收回的充電卡，持卡人應(yīng)按照規(guī)定繳納相應(yīng)的費(fèi)用后，方可辦理注銷手續(xù)。3.管理部門應(yīng)定期對注銷的充電卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和清理，確保充電卡管理系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。四、充電流程規(guī)范（一）充電前準(zhǔn)備1.使用人員在充電前，應(yīng)先檢查車輛的充電接口是否清潔、無損壞，充電線是否完好無損。2.確認(rèn)充電卡余額充足后，將充電卡插入充電樁的讀卡器或通過手機(jī)APP等方式啟動充電操作。3.根據(jù)車輛的充電需求，選擇合適的充電功率和充電時(shí)長。在充電過程中，如發(fā)現(xiàn)充電功率異?；虺潆娫O(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止充電，并按照規(guī)定的流程進(jìn)行處理。(二)充電過程操作1.在充電過程中，使用人員應(yīng)保持車輛與充電樁的連接狀態(tài)，不得隨意插拔充電槍或充電線。如遇緊急情況需要中斷充電，應(yīng)先在充電樁上點(diǎn)擊停止充電按鈕，待充電設(shè)備停止工作后，再進(jìn)行插拔操作。2.使用人員應(yīng)在充電區(qū)域內(nèi)等待充電完成，不得離開車輛或在充電區(qū)域內(nèi)吸煙、使用明火等。同時(shí)，要注意觀察充電設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院相關(guān)管理部門報(bào)告。3.充電完成后自動斷電，使用人員應(yīng)先檢查充電設(shè)備是否正常停止工作，確認(rèn)無誤后，再拔出充電槍和充電線。拔出充電槍時(shí)，應(yīng)注意避免用力過猛，防止損壞充電槍和車輛充電接口。（三）充電后確認(rèn)1.充電完成后拔出充電槍和充電線后，使用人員應(yīng)檢查車輛充電接口和充電設(shè)備是否有異常發(fā)熱、冒煙等情況。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即向醫(yī)院相關(guān)管理部門報(bào)告。2.使用人員可通過充電樁顯示屏或手機(jī)APP等方式查看本次充電的電量、費(fèi)用等信息，并確認(rèn)充電記錄是否準(zhǔn)確無誤。如有疑問，可向醫(yī)院管理部門咨詢。3.使用人員在確認(rèn)充電無異常后，方可將車輛駛離充電區(qū)域，保持充電區(qū)域的整潔和暢通。五、費(fèi)用管理（一）充電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.醫(yī)院充電樁的充電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行，并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)營成本進(jìn)行制定。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在醫(yī)院內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，確保使用人員知曉。2.充電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)不同的時(shí)間段、充電功率等因素進(jìn)行差異化設(shè)置。例如，可設(shè)置高峰時(shí)段、低谷時(shí)段不同的電價(jià)，鼓勵(lì)使用人員在低谷時(shí)段進(jìn)行充電，以降低充電成本。（二）費(fèi)用結(jié)算方式1.充電費(fèi)用結(jié)算采用預(yù)付費(fèi)方式，即使用人員在充電前需先將充電費(fèi)用充值到充電卡內(nèi)，充電完成后，系統(tǒng)自動從卡內(nèi)扣除相應(yīng)的費(fèi)用。2.對于醫(yī)院內(nèi)部人員使用充電卡充電的費(fèi)用，可根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)，使用人員需提供充電記錄、充電發(fā)票等憑證，按照醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行辦理。3.管理部門應(yīng)定期對充電費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核算，確保費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，要及時(shí)與供電部門進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算，保障醫(yī)院充電樁設(shè)施的正常運(yùn)行。（三）費(fèi)用調(diào)整1.如因物價(jià)政策調(diào)整、供電成本變化等原因需要調(diào)整充電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院管理部門應(yīng)提前進(jìn)行公示，并告知使用人員調(diào)整的時(shí)間和幅度。2.在調(diào)整充電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，管理部門應(yīng)做好相關(guān)的宣傳解釋工作，爭取使用人員的理解和支持。同時(shí)，要對充電管理系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，確保費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確執(zhí)行。六、安全管理（一）安全責(zé)任1.醫(yī)院應(yīng)建立充電樁安全管理責(zé)任制，明確各部門和人員在充電樁安全管理中的職責(zé)。醫(yī)院相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)充電樁設(shè)施的日常管理和監(jiān)督檢查；使用人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定正確使用充電樁，確保自身和設(shè)備安全。2.醫(yī)院應(yīng)與充電樁設(shè)施的維護(hù)單位簽訂安全責(zé)任書，明確維護(hù)單位在設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、故障處理等方面的安全責(zé)任，確保維護(hù)工作符合安全要求。（二）安全培訓(xùn)1.醫(yī)院應(yīng)對使用充電樁的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括充電樁的使用方法、安全注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理措施等。培訓(xùn)應(yīng)定期組織，確保使用人員熟悉充電流程和安全要求。2.在新的充電樁設(shè)施投入使用前，應(yīng)及時(shí)對相關(guān)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，使其掌握新設(shè)備的性能和操作方法。培訓(xùn)合格后方可上崗操作。3.安全培訓(xùn)可采用現(xiàn)場講解、視頻演示、實(shí)際操作等多種方式進(jìn)行，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，要建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、人員等信息。（三）安全檢查與隱患排查1.醫(yī)院應(yīng)定期對充電樁設(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、電氣連接、接地情況、充電性能等。安全檢查可分為日常巡檢、月度檢查、季度檢查等，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對于安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限。整改責(zé)任人應(yīng)按照要求認(rèn)真進(jìn)行整改，整改完成后及時(shí)向醫(yī)院管理部門報(bào)告。3.醫(yī)院應(yīng)建立充電樁安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。同時(shí)，要定期對隱患排查治理工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷完善安全管理措施。（四）應(yīng)急管理1.醫(yī)院應(yīng)制定充電樁安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的應(yīng)急職責(zé)。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、觸電、設(shè)備故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織充電樁安全應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、觸電急救、設(shè)備故障處理等。通過演練，提高醫(yī)院各部門和人員的應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。3.醫(yī)院應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救箱、絕緣手套等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備和物資處于良好狀態(tài)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.醫(yī)院管理部門應(yīng)加強(qiáng)對充電樁使用情況的監(jiān)督檢查，定期對充電設(shè)施的運(yùn)行狀況、充電流程執(zhí)行情況、安全管理措施落實(shí)情況等進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等多種方式進(jìn)行。對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為和安全隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。3.鼓勵(lì)醫(yī)院內(nèi)部人員對充電樁使用過程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。對于舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，要保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，對舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密。（二）考核機(jī)制1.建立充電樁使用管理考核機(jī)制，對各部門和人員在充電樁管理工作中的表現(xiàn)進(jìn)行考核評價(jià)?？己藘?nèi)容包括充電設(shè)施維護(hù)情況、充電流程執(zhí)行情況、安全管理工作成效、用戶滿意度等方面。2.考核結(jié)果與部門和人員的績效掛鉤，對于在充電樁管