PAGE消防中控室值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)消防中控室的管理，確保其安全、可靠、有效地運行，及時發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)及其他緊急情況，保障人員生命財產(chǎn)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有消防中控室的值守工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。通過加強(qiáng)值守管理，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，采取有效措施預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。2.依法依規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格遵守國家消防法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值守工作合法合規(guī)。3.責(zé)任明確，分工協(xié)作。明確各崗位人員職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，共同做好消防中控室的值守工作。二、值守人員職責(zé)（一）中控室值班長職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)消防中控室的日常管理工作，組織實施本制度規(guī)范。2.安排值班人員的工作班次，確保中控室24小時不間斷值班。3.監(jiān)督值班人員的工作情況，及時糾正違規(guī)行為，處理突發(fā)問題。4.定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。5.負(fù)責(zé)與上級主管部門、消防部門及其他相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時匯報中控室工作情況。（二）值班員職責(zé)1.堅守崗位，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。2.熟練掌握消防中控室設(shè)備的操作技能，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.實時監(jiān)控消防設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。4.認(rèn)真做好值班記錄，詳細(xì)記錄設(shè)備運行情況、報警信息、處理過程等。5.接到火災(zāi)報警信號后，立即通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場核實，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。6.協(xié)助其他部門做好消防安全工作，提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。三、值守工作流程（一）接班1.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)中控室，做好接班準(zhǔn)備工作。2.檢查值班室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否完好，運行是否正常。3.查看上一班的值班記錄，了解設(shè)備運行情況、報警信息及處理結(jié)果。4.與上一班值班人員進(jìn)行交接，確認(rèn)各項工作交接清楚后，在值班記錄上簽字。（二）值守1.值班期間，值班人員應(yīng)密切關(guān)注消防設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)，每2小時進(jìn)行一次巡查，填寫巡查記錄。2.認(rèn)真監(jiān)聽火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等設(shè)備的報警信號，及時處理各類報警信息。3.對監(jiān)控視頻進(jìn)行實時查看，重點關(guān)注人員密集場所、消防重點部位等區(qū)域的情況。4.按照規(guī)定的時間間隔，對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行手動檢查，確保其處于正常工作狀態(tài)。5.做好值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)、完整，包括設(shè)備運行參數(shù)、報警時間、報警部位、處理措施及結(jié)果等。（三）交班1.值班結(jié)束前，值班人員應(yīng)做好交班準(zhǔn)備工作，整理值班記錄和相關(guān)資料。2.與接班人員進(jìn)行交接，將設(shè)備設(shè)施運行情況、未處理的報警信息、值班記錄等交接清楚。3.接班人員確認(rèn)無誤后，在值班記錄上簽字，交班人員方可離崗。四、設(shè)備設(shè)施管理(一)消防設(shè)施設(shè)備的配置1.消防中控室內(nèi)應(yīng)配備火災(zāi)報警控制器、消防聯(lián)動控制器、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)、消防專用電話、圖形顯示裝置、消防控制室圖形顯示裝置、消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)控制裝置、消防電梯迫降按鈕、氣體滅火控制器、防火卷簾控制器等設(shè)備。2.設(shè)備的型號、規(guī)格應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，性能應(yīng)可靠穩(wěn)定。（二）設(shè)備設(shè)施的安裝與調(diào)試1.消防設(shè)施設(shè)備的安裝應(yīng)符合設(shè)計要求和施工規(guī)范，確保安裝牢固、布線整齊、連接可靠。2.設(shè)備安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和驗收，確保其各項功能正常。調(diào)試和驗收報告應(yīng)存檔備查。（三）設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)1.建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于良好的運行狀態(tài)。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位或人員進(jìn)行。2.值班人員應(yīng)每日對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行外觀檢查，查看是否有損壞、變形、腐蝕等情況。3.按照規(guī)定的時間間隔，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行功能測試，如火災(zāi)報警系統(tǒng)的探測器測試、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)聯(lián)動功能測試等。4.定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作，及時更換老化、損壞的零部件。5.做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)時間、維護(hù)保養(yǎng)項目、維護(hù)保養(yǎng)人員等。（四）設(shè)備設(shè)施的故障處理1.當(dāng)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時，值班人員應(yīng)立即進(jìn)行檢查，判斷故障原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.對于一般性故障，值班人員應(yīng)能夠自行排除；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。3.在設(shè)備設(shè)施故障處理期間，應(yīng)采取臨時措施確保消防設(shè)施設(shè)備的基本功能正常，如手動啟動相關(guān)設(shè)備等。4.故障處理完成后，應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、故障現(xiàn)象、故障原因、處理過程及結(jié)果等，并對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行再次測試，確保其恢復(fù)正常運行。五、報警信息處理（一）火災(zāi)報警信息處理1.接到火災(zāi)報警信號后，值班人員應(yīng)立即通過對講機(jī)、電話等方式通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場核實。通知內(nèi)容應(yīng)包括報警時間、報警部位、火勢情況等。2.相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)迅速確認(rèn)是否發(fā)生火災(zāi)。如確認(rèn)為火災(zāi)，應(yīng)立即報告消防中控室，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。3.消防中控室值班人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，啟動相應(yīng)的消防設(shè)施設(shè)備，如火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等。4.在火災(zāi)處置過程中，值班人員應(yīng)密切關(guān)注現(xiàn)場情況，及時向現(xiàn)場指揮人員反饋信息，并做好記錄。5.火災(zāi)撲滅后，值班人員應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)和資料。（二）其他報警信息處理1.對于其他報警信息，如設(shè)備故障報警、監(jiān)管報警等，值班人員應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。2.首先應(yīng)判斷報警信息的類型和嚴(yán)重程度，然后采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。對于一般性報警信息，可通知相關(guān)人員進(jìn)行維修或處理；對于較為嚴(yán)重的報警信息，應(yīng)及時報告上級主管部門，并采取臨時措施確保設(shè)備設(shè)施的安全運行。3.在處理報警信息過程中，值班人員應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括報警時間、報警部位、報警類型、處理措施及結(jié)果等。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的消防中控室應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、各崗位人員職責(zé)、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本公司/組織的實際情況進(jìn)行制定，并定期進(jìn)行修訂和完善。3.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報上級主管部門備案，并組織全體值班人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練。（二）應(yīng)急演練1.定期組織消防中控室應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)報警處置、消防設(shè)施設(shè)備操作、人員疏散等環(huán)節(jié)。2.演練頻率應(yīng)不少于每年一次，通過演練提高值班人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.演練結(jié)束后，應(yīng)及時對演練效果進(jìn)行評估和總結(jié)，針對演練中存在的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)發(fā)生時，消防中控室值班人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求，啟動火災(zāi)報警系統(tǒng)和消防聯(lián)動控制系統(tǒng)，通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處置。2.組織人員疏散，通過消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)向全體人員發(fā)布疏散指令，引導(dǎo)人員按照疏散通道和安全出口進(jìn)行疏散。3.配合消防部門進(jìn)行滅火救援工作，提供火災(zāi)現(xiàn)場的相關(guān)信息，協(xié)助消防人員開展滅火和救援行動。4.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)保持冷靜，聽從現(xiàn)場指揮人員的指揮，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定消防中控室值班人員培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備知識、應(yīng)急處置技能等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場實操、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)時間和培訓(xùn)質(zhì)量。2.邀請專業(yè)的消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或消防專家進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.定期組織現(xiàn)場實操培訓(xùn)，讓值班人員在實際操作中熟悉消防設(shè)施設(shè)備的操作方法和應(yīng)急處置流程。（三）考核制度1.建立消防中控室值班人員考核制度，對值班人員的業(yè)務(wù)水平和工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括理論知識考核、實際操作考核、工作紀(jì)律考核等方面。3.定期對值班人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤，對考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或調(diào)整崗位。八、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.消防中控室值班記錄檔案，包括每日值班記錄、設(shè)備設(shè)施巡查記錄、報警信息處理記錄、應(yīng)急處置記錄等。2.消防設(shè)施設(shè)備檔案，包括設(shè)備設(shè)施的購置合同、安裝調(diào)試報告、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等。3.應(yīng)急預(yù)案檔案，包括應(yīng)急預(yù)案文本、演練計劃、演練報告等。4.值班人員檔案，包括值班人員的基本信息、培訓(xùn)記錄、