PAGE門診桌面物品管理制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范門診桌面物品的管理，確保桌面物品擺放有序、整潔衛(wèi)生，營造良好的門診工作環(huán)境，提高工作效率，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診各科室的所有工作人員及其使用的桌面區(qū)域。3.基本原則合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保制度合法、合規(guī)、合理。實(shí)用性原則：以滿足門診工作實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，注重物品管理的便利性和高效性，便于工作人員操作和使用。整潔性原則：保持桌面物品擺放整齊、有序，環(huán)境清潔衛(wèi)生，展現(xiàn)良好的門診形象。責(zé)任明確原則：明確各崗位人員在桌面物品管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保制度有效執(zhí)行。二、桌面物品配備標(biāo)準(zhǔn)1.辦公用品電腦：每位工作人員配備一臺(tái)性能良好、符合工作需求的電腦，用于處理醫(yī)療業(yè)務(wù)、辦公文檔等工作。電腦應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保運(yùn)行正常。鼠標(biāo)、鍵盤：與電腦配套的鼠標(biāo)和鍵盤，應(yīng)保持清潔，定期檢查其功能是否正常，如有損壞及時(shí)更換。文件夾：根據(jù)工作需要，配備適量的文件夾，用于分類存放各類文件資料，文件夾應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。便簽紙、筆：放置適量的便簽紙和筆，方便工作人員記錄臨時(shí)事項(xiàng)、書寫簽名等。便簽紙和筆應(yīng)放置在固定位置，保持整齊。計(jì)算器：用于簡單的數(shù)學(xué)計(jì)算，如費(fèi)用核算等。計(jì)算器應(yīng)定期清理，確保按鍵靈敏。2.醫(yī)療用品病歷夾：根據(jù)門診患者流量，配備足夠數(shù)量的病歷夾，用于存放患者病歷資料。病歷夾應(yīng)保持清潔、完好，不得隨意涂改或損壞。聽診器、血壓計(jì)、體溫計(jì)等常用醫(yī)療檢查設(shè)備：各科室根據(jù)實(shí)際工作需求配備相應(yīng)的常用醫(yī)療檢查設(shè)備，并確保設(shè)備性能良好、定期校準(zhǔn)和維護(hù)，以保證檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性。醫(yī)療檢查設(shè)備應(yīng)放置在固定位置，便于取用，使用后及時(shí)清潔、歸位。一次性醫(yī)療用品：如注射器、輸液器、棉簽、紗布等，應(yīng)按照規(guī)定的數(shù)量配備，并嚴(yán)格遵循一次性醫(yī)療用品的管理規(guī)定，確保使用安全、規(guī)范，防止交叉感染。一次性醫(yī)療用品應(yīng)存放在專用的儲(chǔ)存柜中，定期檢查有效期，及時(shí)清理過期物品。3.其他物品綠植：為營造舒適的工作環(huán)境，可在桌面適當(dāng)擺放小型綠植，但應(yīng)注意選擇易于養(yǎng)護(hù)、無花粉過敏風(fēng)險(xiǎn)且不影響醫(yī)療操作的品種。綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀。個(gè)人水杯：工作人員可配備個(gè)人水杯，用于飲水。水杯應(yīng)保持清潔，放置在固定位置，不得在桌面隨意丟棄。三、桌面物品擺放規(guī)范1.電腦電腦應(yīng)放置在桌面的固定位置，屏幕正面朝向工作人員，便于操作。電腦主機(jī)應(yīng)放置在合適位置，確保通風(fēng)良好，避免過熱影響性能。電腦周邊的電線、網(wǎng)線等應(yīng)整理整齊，避免雜亂無章，影響美觀和安全。2.辦公用品文件夾應(yīng)按照文件類別整齊排列在桌面一側(cè)，或放置在專門的文件架上，標(biāo)識(shí)清晰，便于快速查找所需文件。便簽紙和筆應(yīng)放置在固定的筆筒或盒內(nèi)，不得隨意散放在桌面。計(jì)算器使用后應(yīng)及時(shí)歸位，放置在桌面指定位置，保持整齊。3.醫(yī)療用品病歷夾應(yīng)放置在桌面易于取用的位置，按照患者就診順序或類別進(jìn)行整理，方便工作人員隨時(shí)查閱病歷資料。常用醫(yī)療檢查設(shè)備使用后應(yīng)立即清潔消毒，然后放置在固定的設(shè)備存放區(qū)域，擺放整齊，不得隨意擱置在桌面上。一次性醫(yī)療用品應(yīng)存放在專用的儲(chǔ)存柜中，不得在桌面隨意擺放。如需使用，應(yīng)在操作區(qū)域按照無菌操作原則進(jìn)行取用，使用后及時(shí)清理剩余物品。4.其他物品綠植應(yīng)擺放在桌面指定的角落位置，不得影響醫(yī)療操作和文件資料的放置。個(gè)人水杯應(yīng)放置在固定的杯墊上，不得在桌面留下水漬，保持桌面清潔。四、桌面物品清潔與維護(hù)1.日常清潔工作人員應(yīng)每天對(duì)桌面進(jìn)行清潔，使用干凈的抹布擦拭電腦、辦公用品、醫(yī)療用品等表面，清除灰塵、污漬等。定期清理桌面垃圾，將廢紙、雜物等放入垃圾桶內(nèi)，保持桌面整潔。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味。2.設(shè)備維護(hù)電腦、鼠標(biāo)、鍵盤等辦公用品應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。如每周使用專用清潔液擦拭電腦屏幕、鍵盤按鍵等，保持設(shè)備外觀干凈、整潔。定期檢查電腦硬件設(shè)備的連接情況，確保線路穩(wěn)固，無松動(dòng)現(xiàn)象。醫(yī)療檢查設(shè)備應(yīng)按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊的要求進(jìn)行定期維護(hù)和校準(zhǔn)。例如，聽診器應(yīng)定期檢查耳塞、探頭等部件是否正常，血壓計(jì)應(yīng)定期進(jìn)行校準(zhǔn)，體溫計(jì)應(yīng)定期消毒并檢查準(zhǔn)確性。設(shè)備維護(hù)情況應(yīng)做好記錄，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。3.物品更換與補(bǔ)充辦公用品如文件夾、便簽紙、筆等使用完畢后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，確保桌面物品充足。補(bǔ)充時(shí)應(yīng)按照原擺放規(guī)范放置，保持整齊。醫(yī)療用品如病歷夾、一次性醫(yī)療用品等應(yīng)根據(jù)使用情況及時(shí)進(jìn)行更換和補(bǔ)充。病歷夾如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并補(bǔ)充；一次性醫(yī)療用品應(yīng)定期檢查庫存，確保在有效期內(nèi)且數(shù)量充足，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品。五、桌面物品使用管理1.領(lǐng)用與發(fā)放辦公用品由各科室指定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放。領(lǐng)用人員應(yīng)填寫辦公用品領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、物品名稱、數(shù)量等信息，并簽字確認(rèn)。醫(yī)療用品的領(lǐng)用應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療用品管理制度執(zhí)行。領(lǐng)用人員需填寫醫(yī)療用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核簽字后，到藥房或相關(guān)物資管理部門領(lǐng)取。領(lǐng)取時(shí)應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、有效期等信息，確保無誤。2.使用規(guī)范工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用桌面物品，不得隨意損壞或挪用。如使用醫(yī)療檢查設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照正確的操作方法進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或影響檢查結(jié)果。辦公用品應(yīng)節(jié)約使用，避免浪費(fèi)。如紙張應(yīng)雙面打印，減少紙張消耗；筆芯用完后應(yīng)及時(shí)更換筆芯，延長筆的使用壽命。一次性醫(yī)療用品應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作原則使用，使用后應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行分類處理，不得隨意丟棄或重復(fù)使用，防止交叉感染。3.借用與歸還因工作需要借用桌面物品時(shí)，借用人員應(yīng)向物品所有者說明借用原因和歸還時(shí)間，并填寫借用登記表。借用登記表應(yīng)包括借用日期、物品名稱、借用人員、歸還日期等信息。借用人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還借用物品，并確保物品完好無損。歸還時(shí)，物品所有者應(yīng)檢查物品的完整性，如有損壞或丟失，借用人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、監(jiān)督與檢查1.定期檢查門診管理部門應(yīng)定期對(duì)各科室桌面物品管理情況進(jìn)行檢查，檢查頻率為每周至少一次。檢查內(nèi)容包括桌面物品的擺放規(guī)范、清潔衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)等方面。檢查人員應(yīng)填寫門診桌面物品管理檢查表，詳細(xì)記錄檢查情況，包括檢查科室、檢查日期、存在問題等信息。檢查表應(yīng)作為考核科室桌面物品管理工作的重要依據(jù)。2.不定期抽查除定期檢查外，門診管理部門還應(yīng)不定期對(duì)各科室桌面物品管理情況進(jìn)行抽查。抽查可根據(jù)實(shí)際工作情況或針對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正桌面物品管理中存在的問題。3.問題整改對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，門診管理部門應(yīng)及時(shí)向相關(guān)科室反饋，并下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。相關(guān)科室應(yīng)針對(duì)問題制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，按時(shí)完成整改任務(wù)。整改完成后，科室應(yīng)向門診管理部門提交整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)查。門診管理部門應(yīng)及時(shí)組織復(fù)查，對(duì)整改情況進(jìn)行評(píng)估，確保問題得到徹底解決。七、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)桌面物品擺放規(guī)范：桌面物品應(yīng)按照規(guī)定的擺放位置和方式整齊排列，無雜亂現(xiàn)象。不符合擺放規(guī)范的，每次扣[X]分。清潔衛(wèi)生情況：桌面保持清潔，無灰塵、污漬，垃圾及時(shí)清理。桌面清潔不達(dá)標(biāo)的，每次扣[X]分。設(shè)備維護(hù)情況：電腦、醫(yī)療檢查設(shè)備等定期維護(hù)，運(yùn)行正常。設(shè)備維護(hù)不到位，影響正常使用的，每次扣[X]分。物品使用管理：辦公用品節(jié)約使用，醫(yī)療用品使用規(guī)范，無違規(guī)借用、挪用等現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的，每次扣[X]分。2.考核方式考核采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，以門診桌面物品管理檢查表和抽查記錄為依據(jù)進(jìn)行評(píng)分。每月對(duì)各科室桌面物品管理情況進(jìn)行綜合考核評(píng)分，考核結(jié)果在門診范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于桌面物品管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、績效加分等。在年度評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)中，將桌面物品管理工作考核結(jié)果作為重要參考依據(jù)，優(yōu)先推薦管理工作出色的科室和個(gè)人。4.懲罰措施對(duì)于桌面物品管理工作不達(dá)標(biāo)的科室，給予警告處分，并責(zé)令限期整改。整改期間，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)管理，確保桌面物品管理符合要求。連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)或整改后仍不符合要求的科室，將對(duì)科室負(fù)責(zé)