PAGE國企規(guī)范節(jié)假日值班制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司節(jié)假日期間的值班管理，確保公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時處理各類突發(fā)事件，保障公司財(cái)產(chǎn)安全和員工生命健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括總部各部門、各下屬單位、子公司等。（三）基本原則1.確保安全原則：值班工作要以保障公司安全穩(wěn)定運(yùn)行為首要目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)安全防范措施，及時消除安全隱患。2.及時響應(yīng)原則：對節(jié)假日期間出現(xiàn)的各類問題和突發(fā)事件，值班人員應(yīng)迅速響應(yīng)，及時報(bào)告并妥善處理。3.規(guī)范有序原則：值班工作應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的流程和要求進(jìn)行，做到職責(zé)明確、流程清晰、操作規(guī)范。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成1.總部各部門根據(jù)工作需要安排專人輪流值班，值班人員應(yīng)熟悉本部門業(yè)務(wù)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)急處理能力。2.各下屬單位、子公司應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班，以及相關(guān)崗位人員值班。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)處理值班期間的各項(xiàng)工作，值班人員負(fù)責(zé)具體事務(wù)的辦理。（二）值班時間1.節(jié)假日值班時間為國家法定節(jié)假日當(dāng)天及前后各一天（如遇特殊情況可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整）。每天值班時間為[具體時間段]，值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到崗，做好值班準(zhǔn)備工作。2.如遇重大活動、突發(fā)事件等特殊時期，需延長值班時間或增加值班人員的，由公司統(tǒng)一安排。（三）值班排班方式1.總部各部門及各下屬單位、子公司應(yīng)于節(jié)前[X]個工作日將節(jié)假日值班安排表報(bào)至公司辦公室備案。值班安排表應(yīng)明確值班人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、值班時間等信息。2.公司辦公室負(fù)責(zé)匯總審核各部門、各單位的值班安排表，如有沖突或不合理之處，及時協(xié)調(diào)調(diào)整。審核通過后的值班安排表應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，確保全體員工知曉。3.原則上值班人員應(yīng)相對固定，如有特殊情況需要調(diào)整值班人員的，應(yīng)提前向本部門負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好交接工作。交接工作應(yīng)包括值班任務(wù)、重要文件資料、未處理事項(xiàng)等內(nèi)容，并填寫值班交接記錄。三、值班職責(zé)（一）公司總值班室職責(zé)1.負(fù)責(zé)接收、記錄和傳達(dá)上級部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知等各類信息。2.及時收集、匯總各部門、各單位值班情況，掌握公司整體運(yùn)行動態(tài)，重大事項(xiàng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3.協(xié)調(diào)處理節(jié)假日期間公司內(nèi)部的突發(fā)事件和緊急情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處置，并跟蹤事件處理進(jìn)展情況。4.負(fù)責(zé)公司總值班室的安全保衛(wèi)工作，確保值班場所及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他值班工作任務(wù)。（二）帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)本單位節(jié)假日期間的值班工作，對值班工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。2.及時了解和掌握本單位的工作動態(tài)和突發(fā)事件情況，協(xié)調(diào)解決值班過程中出現(xiàn)的問題。3.對重大事項(xiàng)和突發(fā)事件要親自指揮、協(xié)調(diào)處理，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.負(fù)責(zé)與公司總值班室及其他單位值班人員的溝通聯(lián)絡(luò)，確保信息暢通。（三）值班人員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。如因特殊情況需要暫時離開值班崗位的，應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替班人員。2.按時接聽值班電話，及時處理各類事務(wù)。對一般性問題要當(dāng)場答復(fù)或處理；對重大問題或突發(fā)事件要詳細(xì)記錄，并立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的安全巡查工作，重點(diǎn)檢查門窗、水電、消防設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報(bào)告并采取相應(yīng)措施。4.做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間收到的各類信息、處理情況及未處理事項(xiàng)等內(nèi)容。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，并妥善保管，以備查閱。5.保持通訊暢通，確保能夠及時接收和傳達(dá)各類信息。值班人員的手機(jī)應(yīng)24小時開機(jī)，不得關(guān)機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。四、值班工作流程（一）信息接收與傳達(dá)1.值班人員接到上級部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知等信息后，應(yīng)認(rèn)真記錄，并及時傳達(dá)給相關(guān)部門和人員。傳達(dá)方式可根據(jù)信息緊急程度和具體情況選擇電話、郵件、微信工作群等。2.對于重要信息，值班人員應(yīng)在傳達(dá)后及時跟蹤落實(shí)情況，并將反饋結(jié)果報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)。（二）突發(fā)事件處理1.值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或緊急情況時，應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。2.在處理突發(fā)事件過程中，值班人員要及時收集相關(guān)信息，包括事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過、影響范圍、已采取的措施等，并隨時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件進(jìn)展情況。3.如遇超出本單位處理能力的重大突發(fā)事件，帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請求公司協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行支援。同時，值班人員要配合上級部門做好現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。（三）值班記錄與總結(jié)1.值班人員應(yīng)按照要求認(rèn)真做好值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)、完整。值班記錄應(yīng)包括值班時間、值班人員姓名、接到的信息及處理情況、突發(fā)事件及處理過程、未處理事項(xiàng)等。2.節(jié)假日結(jié)束后，值班人員應(yīng)將值班記錄整理歸檔，交本部門負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時，各部門、各單位應(yīng)及時對節(jié)假日值班工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，并將總結(jié)報(bào)告報(bào)至公司辦公室。五、值班保障（一）通訊保障1.公司為值班人員配備必要的通訊設(shè)備，如值班電話、對講機(jī)等，并確保通訊設(shè)備處于良好狀態(tài)，能夠正常使用。2.值班人員應(yīng)熟悉公司內(nèi)部各部門及相關(guān)人員的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠迅速準(zhǔn)確地進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。（二）物資保障1.公司辦公室負(fù)責(zé)配備值班期間所需的辦公用品、應(yīng)急物資等，如紙張、筆墨、手電筒、滅火器、急救藥品等，并定期進(jìn)行檢查和補(bǔ)充，確保物資充足、完好。2.各下屬單位、子公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，自行配備必要的值班物資，并做好管理和維護(hù)工作。（三）后勤保障1.公司食堂應(yīng)根據(jù)值班人員數(shù)量，合理安排節(jié)假日期間的餐飲供應(yīng)，確保值班人員能夠按時就餐。2.公司宿舍管理部門應(yīng)做好值班人員宿舍的管理和服務(wù)工作，為值班人員提供必要的生活保障。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司辦公室負(fù)責(zé)對各部門、各單位節(jié)假日值班情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，不定期對值班人員在崗情況、值班記錄填寫情況、突發(fā)事件處理情況等進(jìn)行抽查。2.各部門、各單位帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對本單位值班工作的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決值班過程中存在的問題。（二）考核評價1.公司將節(jié)假日值班工作納入員工績效考核體系，對值班工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵；對值班工作不力、違反值班制度的部門和個人進(jìn)行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.考核內(nèi)容主要包括值班人員的在崗情況、值班記錄填寫情況、突發(fā)事件處理情況、信息傳達(dá)及時性和準(zhǔn)確性等方面。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：在崗情況：嚴(yán)格遵守值班時間，無擅自離崗脫崗現(xiàn)象，得[X]分；遲到早退一次扣[X]分；擅自離崗脫崗一次扣[X]分。值班記錄填寫情況：記錄內(nèi)容準(zhǔn)確、詳細(xì)、完整，得[X]分；記錄不完整或有遺漏扣[X]分；記錄虛假信息扣[X]分。突發(fā)事件處理情況：能夠及時、妥善處理突發(fā)