PAGE孝義市階梯用電制度規(guī)范一、總則（一）目的為了促進(jìn)能源節(jié)約，合理利用電力資源，引導(dǎo)用戶科學(xué)用電、節(jié)約用電，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合孝義市實(shí)際情況，制定本階梯用電制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于孝義市行政區(qū)域內(nèi)實(shí)行一戶一表的居民用戶以及執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶。（三）基本原則1.保障基本生活用電需求原則。確保居民基本生活用電不受影響，對基本生活用電給予合理保障。2.公平負(fù)擔(dān)原則。根據(jù)用戶用電量的多少，合理劃分階梯，實(shí)行不同電價(jià)，使電費(fèi)負(fù)擔(dān)更加公平合理。3.促進(jìn)節(jié)能減排原則。通過電價(jià)杠桿作用，引導(dǎo)用戶節(jié)約用電，減少能源消耗，促進(jìn)節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、階梯電量劃分及電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（一）居民用戶1.第一階梯電量月用電量在[X1]度及以下的，執(zhí)行現(xiàn)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2.第二階梯電量月用電量超出[X1]度但不超過[X2]度的部分，在現(xiàn)行電價(jià)基礎(chǔ)上，每度提高[X]元。3.第三階梯電量月用電量超過[X2]度的部分，在現(xiàn)行電價(jià)基礎(chǔ)上，每度提高[X]元。（二）執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶1.第一階梯電量月用電量在[Y1]度及以下的，執(zhí)行現(xiàn)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2.第二階梯電量月用電量超出[Y1]度但不超過[Y2]度的部分，在現(xiàn)行電價(jià)基礎(chǔ)上，每度提高[X]元。3.第三階梯電量月用電量超過[Y2]度的部分，在現(xiàn)行電價(jià)基礎(chǔ)上，每度提高[X]元。三、電費(fèi)計(jì)算方式（一）居民用戶電費(fèi)=第一階梯電費(fèi)+第二階梯電費(fèi)+第三階梯電費(fèi)其中：第一階梯電費(fèi)=第一階梯電量×第一階梯電價(jià)第二階梯電費(fèi)=（第二階梯電量第一階梯電量）×第二階梯電價(jià)第三階梯電費(fèi)=（第三階梯電量第二階梯電量）×第三階梯電價(jià)（二）執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶電費(fèi)=第一階梯電費(fèi)+第二階梯電費(fèi)+第三階梯電費(fèi)其中：第一階梯電費(fèi)=第一階梯電量×第一階梯電價(jià)第二階梯電費(fèi)=（第二階梯電量第一階梯電量）×第二階梯電價(jià)第三階梯電費(fèi)=（第三階梯電量第二階梯電量）×第三階梯電價(jià)四、抄表與繳費(fèi)（一）抄表周期供電企業(yè)按照規(guī)定的抄表周期對用戶進(jìn)行抄表，原則上每月抄表一次。（二）繳費(fèi)方式用戶可通過供電企業(yè)指定的繳費(fèi)渠道進(jìn)行繳費(fèi)，包括銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、營業(yè)廳繳費(fèi)等。（三）繳費(fèi)期限用戶應(yīng)在規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)繳納電費(fèi)，逾期未繳納的，按照相關(guān)規(guī)定收取違約金。五、計(jì)量與收費(fèi)管理（一）計(jì)量裝置1.供電企業(yè)負(fù)責(zé)安裝、維護(hù)和管理用戶的計(jì)量裝置，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。2.用戶應(yīng)妥善保護(hù)計(jì)量裝置，不得擅自遷移、更動或損壞。（二）收費(fèi)管理1.供電企業(yè)按照本制度規(guī)定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和電費(fèi)計(jì)算方式收取電費(fèi)，并向用戶提供電費(fèi)發(fā)票。2.用戶對電費(fèi)有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出查詢申請，供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。六、宣傳與服務(wù)（一）宣傳1.供電企業(yè)應(yīng)通過多種渠道廣泛宣傳階梯用電制度規(guī)范，包括營業(yè)廳公告、網(wǎng)站、微信公眾號、短信等，確保用戶知曉。2.向用戶發(fā)放宣傳資料，詳細(xì)介紹階梯用電制度的內(nèi)容、目的、意義及電費(fèi)計(jì)算方式等。（二）服務(wù)1.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.設(shè)立咨詢服務(wù)熱線，及時(shí)解答用戶關(guān)于階梯用電制度的疑問。3.對于特殊困難用戶，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，提供相應(yīng)的電費(fèi)優(yōu)惠政策或幫扶措施。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督供電企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對抄表、計(jì)量、收費(fèi)等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序。（二）外部監(jiān)督1.接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作。2.接受社會公眾的監(jiān)督，對用戶的投訴和建議及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。八、違規(guī)處理（一）用戶違規(guī)行為1.擅自改變用電類別、私自增加用電容量等違反用電規(guī)定行為。2.故意損壞計(jì)量裝置、偽造用電記錄等行為。（二）處理措施1.對于用戶的違規(guī)行為，供電企業(yè)有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)及供電合同的約定進(jìn)行處理，包括停止供電、