PAGE工廠保潔室制度規(guī)范標準一、總則（一）目的為了加強工廠保潔室的管理，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔服務質量，確保工廠環(huán)境整潔、衛(wèi)生，特制定本制度規(guī)范標準。（二）適用范圍本制度適用于工廠內(nèi)保潔室的各項工作，包括但不限于辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域等的清潔衛(wèi)生工作。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保保潔工作合法合規(guī)。2.以客戶需求為導向，提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的保潔服務。3.注重細節(jié)，追求卓越，不斷提升保潔工作質量。4.加強團隊協(xié)作，提高工作效率，確保各項保潔任務按時完成。二、保潔人員職責（一）保潔主管職責1.全面負責保潔室的日常管理工作，制定工作計劃和工作流程，確保保潔工作有序進行。2.組織保潔人員開展培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平和服務意識。3.負責與各部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解客戶需求，解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。4.定期對保潔工作進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保保潔工作質量達到標準要求。5.負責保潔用品和設備的采購、管理和維護，確保保潔工作的順利開展。（二）保潔員職責1.嚴格按照保潔工作流程和標準，認真完成各自負責區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。2.負責清潔工具和設備的保管和維護，定期檢查工具和設備的性能，確保其正常使用。3.積極配合保潔主管的工作安排，按時完成各項臨時性保潔任務。4.注意節(jié)約保潔用品和能源，合理使用各類清潔工具和設備，降低成本。5.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，協(xié)助做好安全防范工作。三、保潔工作流程及標準（一）辦公區(qū)域保潔流程及標準1.每日上午提前15分鐘到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。打開門窗通風換氣，擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等辦公設備表面灰塵。清理地面垃圾，用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。擦拭窗臺、門窗玻璃，確保玻璃明亮、無灰塵。2.每日下午重復上午的保潔工作流程，重點檢查上午保潔工作中遺漏的問題，并及時進行處理。對公共區(qū)域的衛(wèi)生間進行清潔，包括洗手臺、馬桶、小便池等的擦拭和消毒，更換衛(wèi)生紙和洗手液。定期對辦公區(qū)域的地毯進行吸塵和清洗，保持地毯清潔、無異味。3.每周對辦公區(qū)域的燈具、空調(diào)出風口等進行清潔，去除灰塵和污漬。擦拭辦公區(qū)域的墻壁、墻角等，確保無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。對辦公區(qū)域的綠植進行澆水、修剪和清潔，保持綠植美觀。4.每月對辦公區(qū)域的窗簾進行清洗，確保窗簾干凈、整潔。對辦公區(qū)域的地面進行深度清潔，如打蠟、拋光等，提高地面光澤度。對辦公區(qū)域的家具進行保養(yǎng)，如擦拭、上油等，延長家具使用壽命。（二）生產(chǎn)車間保潔流程及標準1.每日上午提前30分鐘到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌，穿戴好防護用品。清理車間地面垃圾，用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地，確保地面干凈、無油污。擦拭車間設備表面灰塵，檢查設備運行情況，如有異常及時報告。清理車間垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。對車間門窗進行擦拭，確保玻璃明亮、無灰塵。2.每日下午重復上午的保潔工作流程，重點檢查車間衛(wèi)生死角，如墻角、設備底部等，確保無垃圾、無灰塵。對車間的通風口、換氣扇等進行清潔，保持通風良好。定期對車間的地面進行沖洗，去除頑固污漬，確保地面清潔衛(wèi)生。3.每周對車間的墻壁、天花板進行清潔，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對車間的消防設施、安全標識等進行擦拭，確保其清晰、醒目。對車間的排水管道進行疏通，防止堵塞。4.每月對車間的機器設備進行全面清潔和保養(yǎng)，包括擦拭、潤滑、緊固等，確保設備正常運行。對車間的地面進行深度清潔，如打磨、刷漆等，提高地面平整度和耐磨性。對車間的照明系統(tǒng)進行檢查和維護，更換損壞的燈泡，確保照明充足。（三）公共區(qū)域保潔流程及標準1.每日上午提前20分鐘到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。清理公共區(qū)域的地面垃圾，用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬。擦拭公共區(qū)域的樓梯扶手、欄桿、電梯轎廂等，確保其干凈、無灰塵。清理公共區(qū)域的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。對公共區(qū)域的衛(wèi)生間進行清潔，包括洗手臺、馬桶、小便池等的擦拭和消毒，更換衛(wèi)生紙和洗手液。2.每日下午重復上午的保潔工作流程，重點檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況，及時清理垃圾和污漬。對公共區(qū)域的門窗進行擦拭，確保玻璃明亮、無灰塵。定期對公共區(qū)域的地毯進行吸塵和清洗，保持地毯清潔、無異味。3.每周對公共區(qū)域的燈具、空調(diào)出風口等進行清潔，去除灰塵和污漬。擦拭公共區(qū)域的墻壁、墻角等，確保無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。對公共區(qū)域的綠植進行澆水、修剪和清潔，保持綠植美觀。4.每月對公共區(qū)域的窗簾進行清洗，確保窗簾干凈、整潔。對公共區(qū)域的地面進行深度清潔，如打蠟、拋光等，提高地面光澤度。對公共區(qū)域的家具進行保養(yǎng)，如擦拭、上油等，延長家具使用壽命。四、保潔用品及設備管理（一）保潔用品采購1.根據(jù)保潔工作的實際需求，制定保潔用品采購計劃，明確采購品種、數(shù)量和規(guī)格。2.選擇質量可靠、信譽良好的供應商，簽訂采購合同，確保保潔用品的質量和供應穩(wěn)定性。3.對采購的保潔用品進行驗收，檢查其質量、規(guī)格和數(shù)量是否符合要求，如有問題及時與供應商溝通解決。（二）保潔用品儲存1.設立專門的保潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風良好，溫度和濕度適宜。2.將保潔用品分類存放，標識清晰，便于查找和管理。3.定期對保潔用品進行盤點，確保賬物相符，及時補充短缺的用品。（三）保潔用品發(fā)放1.建立保潔用品發(fā)放登記制度，記錄保潔用品的名稱、數(shù)量、發(fā)放時間和領取人等信息。2.根據(jù)保潔員的工作需求，合理發(fā)放保潔用品，避免浪費。3.對保潔用品的使用情況進行跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正浪費現(xiàn)象。（四）保潔設備管理1.配備齊全的保潔設備，如清潔工具、清潔設備、消毒設備等，并定期進行維護和保養(yǎng)。2.制定保潔設備操作規(guī)程，培訓保潔員正確使用設備，確保設備的安全運行。3.對保潔設備進行定期檢查和維修，及時更換損壞的零部件，延長設備使用壽命。4.建立保潔設備檔案，記錄設備的型號、購買時間、維修記錄等信息，便于管理和查詢。五、安全與衛(wèi)生管理（一）安全管理1.加強保潔人員的安全意識教育，提高其安全防范能力。2.為保潔人員配備必要的安全防護用品，如安全帽、手套、口罩等，并督促其正確佩戴。3.在保潔工作中，注意安全操作，避免發(fā)生意外事故。如清潔電器設備時，必須先切斷電源；使用化學清潔劑時，要注意通風換氣，避免中毒等。4.在公共區(qū)域設置明顯的安全警示標識，提醒人員注意安全。5.定期對保潔工作場所進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）衛(wèi)生管理1.嚴格遵守衛(wèi)生管理制度，確保保潔工作符合衛(wèi)生標準要求。2.對保潔工具和設備進行定期消毒，防止交叉感染。3.在清潔過程中，注意控制灰塵和噪音，減少對環(huán)境的污染。4.在公共區(qū)域設置垃圾桶，合理分布垃圾收集點，確保垃圾及時清理，保持環(huán)境整潔。5.定期對保潔工作區(qū)域進行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保衛(wèi)生質量達到標準要求。六、考核與獎懲（一）考核標準1.工作質量：根據(jù)保潔工作流程和標準，對保潔員的工作質量進行考核，包括清潔衛(wèi)生程度、工作效率等方面。2.工作態(tài)度：考核保潔員的工作積極性、責任心、團隊協(xié)作精神等方面。3.遵守紀律：考核保潔員遵守公司規(guī)章制度、工作紀律等方面的情況。（二）考核方式1.日常檢查：保潔主管定期對保潔員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋。2.客戶評價：通過客戶反饋、滿意度調(diào)查等方式，了解客戶對保潔工作的評價。3.定期考核：每月對保潔員