PAGE醫(yī)院大門崗管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院大門崗管理，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障醫(yī)療工作順利進(jìn)行，確保醫(yī)院安全，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院大門崗全體工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)持文明服務(wù)、熱情禮貌，樹立良好的醫(yī)院形象。3.確保醫(yī)院大門安全有序，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行有效管控。二、人員管理（一）人員配置1.大門崗應(yīng)配備足夠數(shù)量的保安人員，確保24小時值班。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，合理安排班次，保證每個班次有足夠的人員在崗。2.保安人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉安全保衛(wèi)知識和應(yīng)急處理流程。（二）崗位職責(zé)1.門崗值班員負(fù)責(zé)醫(yī)院大門的日常值守，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行詢問、登記和檢查。嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入醫(yī)院。對確需進(jìn)入的人員，核實(shí)身份并登記相關(guān)信息，引導(dǎo)其前往目的地。維護(hù)大門周邊秩序，制止各類違規(guī)行為，如擺攤設(shè)點(diǎn)、亂停亂放等。負(fù)責(zé)接收和傳達(dá)醫(yī)院內(nèi)部及外部的各類信息，及時通知相關(guān)人員。做好值班記錄，包括人員進(jìn)出情況、車輛通行情況、突發(fā)事件等，確保記錄準(zhǔn)確、完整。2.車輛引導(dǎo)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)進(jìn)出醫(yī)院的車輛有序停放，指揮車輛按照規(guī)定路線行駛。檢查車輛外觀是否有損壞，如有異常情況及時記錄并報告。協(xié)助門崗值班員對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記和檢查，確保車輛符合醫(yī)院規(guī)定。3.應(yīng)急處置員負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行大門崗應(yīng)急處置預(yù)案，在遇到突發(fā)事件時能夠迅速響應(yīng)。對各類突發(fā)事件進(jìn)行現(xiàn)場處置，如火災(zāi)、盜竊、暴力事件等，及時控制局面并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。配合醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)信息和證據(jù)。（三）工作紀(jì)律1.遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照醫(yī)院規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.嚴(yán)格遵守值班制度，不得擅自離崗、脫崗。值班期間不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、睡覺等。3.保持通訊暢通，確保能夠及時接收和傳達(dá)各類信息。4.遵守職業(yè)道德，不得利用工作之便謀取私利，不得與無關(guān)人員勾結(jié)損害醫(yī)院利益。5.愛護(hù)工作設(shè)備和設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告并進(jìn)行維修。三、車輛管理（一）車輛進(jìn)出管理1.內(nèi)部車輛醫(yī)院內(nèi)部車輛應(yīng)辦理通行證，通行證應(yīng)注明車輛所屬部門、車牌號等信息。車輛進(jìn)出大門時，保安人員應(yīng)檢查通行證，核實(shí)車輛信息無誤后予以放行。2.外來車輛外來車輛進(jìn)入醫(yī)院前，保安人員應(yīng)詢問來訪事由，聯(lián)系被訪人員確認(rèn)后，登記車輛信息，包括車牌號、來訪時間、被訪人員等，并發(fā)放臨時停車證。外來車輛應(yīng)按照指定路線行駛，在規(guī)定區(qū)域停放。離開時，保安人員應(yīng)收回臨時停車證，檢查車輛是否有違規(guī)行為，如無違規(guī)則予以放行。3.特殊車輛救護(hù)車、消防車、警車等特殊車輛執(zhí)行任務(wù)時，保安人員應(yīng)優(yōu)先放行，并提供必要的協(xié)助。運(yùn)送醫(yī)療物資、設(shè)備等車輛進(jìn)入醫(yī)院時，保安人員應(yīng)核實(shí)相關(guān)手續(xù)，確保物資和設(shè)備的安全運(yùn)輸。（二）車輛停放管理1.醫(yī)院應(yīng)劃定專門的停車區(qū)域，包括停車場、停車位等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。2.車輛應(yīng)按照規(guī)定的方向和位置停放，不得隨意停放，影響交通秩序。3.保安人員應(yīng)加強(qiáng)對停車區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛違規(guī)停放、占用消防通道等問題。4.對于長期停放的車輛，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時聯(lián)系車主核實(shí)情況。四、人員管理（一）人員進(jìn)出管理1.醫(yī)院職工醫(yī)院職工應(yīng)佩戴工作牌進(jìn)出大門，保安人員應(yīng)檢查工作牌，核實(shí)身份后予以放行。如發(fā)現(xiàn)工作牌丟失或損壞，職工應(yīng)及時到相關(guān)部門補(bǔ)辦，補(bǔ)辦期間應(yīng)出示有效證明。2.患者及家屬患者及家屬進(jìn)入醫(yī)院時，保安人員應(yīng)詢問就診科室或探望對象，引導(dǎo)其前往相應(yīng)區(qū)域。對于行動不便的患者，保安人員應(yīng)提供必要的幫助。3.外來人員外來人員進(jìn)入醫(yī)院前，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行登記，說明來訪事由，經(jīng)被訪人員同意后，領(lǐng)取臨時出入證方可進(jìn)入。外來人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開醫(yī)院，離開時應(yīng)將臨時出入證交回門崗。（二）物品進(jìn)出管理1.醫(yī)療物資醫(yī)療物資進(jìn)出醫(yī)院時，應(yīng)憑相關(guān)部門開具的物資出入單進(jìn)行登記和檢查。保安人員應(yīng)核實(shí)物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，確保物資與出入單一致。對于貴重醫(yī)療物資，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，必要時可要求相關(guān)人員提供詳細(xì)的清單和證明。2.其他物品除醫(yī)療物資外的其他物品進(jìn)出醫(yī)院，如辦公用品、生活用品等，應(yīng)進(jìn)行登記。對于攜帶大件物品或可疑物品的人員，保安人員應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，防止違禁物品進(jìn)入醫(yī)院。五、安全管理（一）安全檢查1.保安人員應(yīng)定期對醫(yī)院大門及周邊區(qū)域進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)施設(shè)備、消防器材、監(jiān)控系統(tǒng)等。2.檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行、消防器材是否完好有效、監(jiān)控系統(tǒng)是否覆蓋全面并無故障等。3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時記錄并報告相關(guān)部門進(jìn)行整改。（二）突發(fā)事件處置1.制定大門崗?fù)话l(fā)事件處置預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.突發(fā)事件發(fā)生時，保安人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置。3.如遇火災(zāi)，應(yīng)立即撥打火警電話，并組織人員疏散，使用消防器材進(jìn)行滅火。4.如遇盜竊、暴力事件等，應(yīng)及時制止犯罪行為，保護(hù)現(xiàn)場，控制嫌疑人，并報告醫(yī)院保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)。5.突發(fā)事件處置后，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件經(jīng)過和處理結(jié)果，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織大門崗工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全保衛(wèi)知識、應(yīng)急處理技能、服務(wù)規(guī)范等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.邀請專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，如消防專家、公安民警等，增強(qiáng)培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性。（二）考核1.建立健全考核制度，對大門崗工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、應(yīng)急處置能力等。3.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎