PAGE執(zhí)法問詢室制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為規(guī)范執(zhí)法問詢室的使用，確保執(zhí)法問詢工作依法、公正、文明、高效進行，保障當事人合法權(quán)益，提高執(zhí)法質(zhì)量和公信力，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)涉及執(zhí)法問詢工作的所有部門及人員。（三）基本原則1.合法性原則：執(zhí)法問詢活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準，確保問詢程序合法合規(guī)。2.公正性原則：秉持公平、公正的態(tài)度對待每一位被問詢?nèi)?，不偏袒、不歧視，保障其合法?quán)益。3.文明性原則：問詢?nèi)藛T應(yīng)文明用語，尊重被問詢?nèi)说娜烁褡饑溃瑖澜褂梦耆?、威脅、誘導(dǎo)等不當語言和行為。4.保密性原則：對問詢過程中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私予以嚴格保密，不得泄露。二、問詢室設(shè)置與管理（一）問詢室建設(shè)1.選址與布局問詢室應(yīng)設(shè)置在相對獨立、安靜的區(qū)域，與辦公區(qū)域適當分離，避免干擾。室內(nèi)布局應(yīng)合理，分為問詢區(qū)、記錄區(qū)、監(jiān)控區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持一定的距離，以保證問詢工作的正常開展。2.設(shè)施配備問詢區(qū)內(nèi)應(yīng)配備桌椅、照明設(shè)備、錄音錄像設(shè)備等基本設(shè)施，確保問詢環(huán)境舒適、安全。記錄區(qū)內(nèi)應(yīng)配備電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，用于記錄問詢過程和制作相關(guān)文書。監(jiān)控區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置監(jiān)控攝像頭，確保問詢?nèi)^程實時監(jiān)控，監(jiān)控設(shè)備應(yīng)具備存儲功能，存儲期限不少于規(guī)定天數(shù)。（二）問詢室管理1.專人負責(zé)：指定專人負責(zé)問詢室的日常管理，包括設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔等工作。2.鑰匙管理：問詢室鑰匙應(yīng)由專人保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。因工作需要使用鑰匙的，應(yīng)進行登記備案。3.安全檢查：定期對問詢室進行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常運行，消除安全隱患。4.使用登記：建立問詢室使用登記制度，詳細記錄問詢時間、問詢?nèi)?、被問詢?nèi)恕栐兪掠傻刃畔?。三、問詢?nèi)藛T要求（一）資格條件1.執(zhí)法問詢?nèi)藛T應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)法資格，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉執(zhí)法問詢程序和相關(guān)法律法規(guī)。2.具有良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強的溝通能力、應(yīng)變能力和分析判斷能力。（二）行為規(guī)范1.著裝規(guī)范：問詢?nèi)藛T在執(zhí)行問詢?nèi)蝿?wù)時，應(yīng)著統(tǒng)一制服，佩戴執(zhí)法證件，保持著裝整潔、儀表端莊。2.語言規(guī)范：使用文明、規(guī)范、準確的語言進行問詢，不得使用粗俗、歧視性語言。在問詢過程中，應(yīng)注意語氣和語速，避免給被問詢?nèi)嗽斐尚睦韷毫Α?.行為規(guī)范：問詢?nèi)藛T應(yīng)嚴格遵守工作紀律，不得擅自離開問詢室，不得在問詢過程中從事與問詢無關(guān)的事情。在問詢過程中，應(yīng)保持中立態(tài)度，不得與被問詢?nèi)税l(fā)生爭執(zhí)或沖突。（三）回避制度1.問詢?nèi)藛T與被問詢?nèi)擞邢铝嘘P(guān)系之一的，應(yīng)當回避：是本案的當事人或者當事人的近親屬；本人或者其近親屬與本案有利害關(guān)系；與本案當事人有其他關(guān)系，可能影響案件公正處理的。2.被問詢?nèi)擞袡?quán)申請問詢?nèi)藛T回避。被問詢?nèi)松暾埢乇艿模瑧?yīng)當說明理由。問詢?nèi)藛T的回避，由本公司/組織負責(zé)人決定。四、問詢程序（一）準備階段1.明確問詢?nèi)蝿?wù)：問詢?nèi)藛T接到問詢?nèi)蝿?wù)后，應(yīng)了解案件基本情況，明確問詢目的和重點。2.制定問詢計劃：根據(jù)案件情況，制定詳細的問詢計劃，包括問詢步驟、問詢問題、問詢時間安排等。3.通知被問詢?nèi)耍禾崆巴ㄖ粏栐內(nèi)藛栐兊臅r間、地點和事由，告知其應(yīng)如實回答問題，并提醒其享有陳述、申辯等權(quán)利。（二）問詢實施1.開場說明：問詢?nèi)藛T在問詢開始時，應(yīng)向被問詢?nèi)吮砻魃矸?，說明問詢的目的、依據(jù)和程序，告知其應(yīng)如實回答問題，并提醒其享有陳述、申辯等權(quán)利。2.詢問問題：按照問詢計劃，有序地向被問詢?nèi)颂岢鰡栴}，要求其如實回答。在問詢過程中，應(yīng)注意傾聽被問詢?nèi)说幕卮?，不得打斷其陳述?.記錄回答：記錄人員應(yīng)如實記錄被問詢?nèi)说幕卮饍?nèi)容，記錄應(yīng)清晰、準確、完整。記錄過程中，不得隨意修改、刪除記錄內(nèi)容。4.核實證據(jù)：根據(jù)被問詢?nèi)说幕卮穑瑢ο嚓P(guān)證據(jù)進行核實和補充，確保證據(jù)充分、確鑿。5.結(jié)束問詢：問詢結(jié)束后，問詢?nèi)藛T應(yīng)告知被問詢?nèi)撕藢τ涗泝?nèi)容，并簽字確認。如被問詢?nèi)苏J為記錄內(nèi)容有誤，問詢?nèi)藛T應(yīng)及時進行更正，并再次要求其簽字確認。（三）后續(xù)處理1.整理問詢材料：問詢結(jié)束后，問詢?nèi)藛T應(yīng)及時整理問詢材料，將記錄、證據(jù)等相關(guān)材料進行分類、編號、裝訂，形成完整的問詢卷宗。2.分析問詢結(jié)果：對問詢結(jié)果進行分析，判斷被問詢?nèi)说幕卮鹗欠裾鎸?、可信，是否能夠為案件處理提供有力證據(jù)。3.提出處理建議：根據(jù)問詢結(jié)果和案件情況，問詢?nèi)藛T應(yīng)提出相應(yīng)的處理建議，報本公司/組織負責(zé)人審批。五、記錄要求（一）記錄方式1.執(zhí)法問詢記錄應(yīng)以文字記錄為主，同時可輔以錄音、錄像等方式進行記錄。2.文字記錄應(yīng)使用統(tǒng)一的執(zhí)法問詢筆錄格式，采用鋼筆、中性筆等書寫工具進行記錄，不得使用鉛筆、圓珠筆等易褪色的書寫工具。（二）記錄內(nèi)容1.基本信息：記錄問詢的時間、地點、問詢?nèi)恕⒈粏栐內(nèi)?、記錄人等基本信息?.問詢過程：詳細記錄問詢?nèi)藛T提出的問題、被問詢?nèi)说幕卮饍?nèi)容、問詢?nèi)藛T與被問詢?nèi)说膶υ掃^程等。3.證據(jù)收集：記錄在問詢過程中收集到的相關(guān)證據(jù)，包括證人證言、書證、物證等，注明證據(jù)的來源和證明內(nèi)容。4.簽字確認：問詢結(jié)束后，記錄應(yīng)經(jīng)被問詢?nèi)撕藢o誤后簽字確認。如被問詢?nèi)司芙^簽字，問詢?nèi)藛T應(yīng)在筆錄中注明情況，并由在場的其他人員簽字證明。（三）記錄保管1.執(zhí)法問詢記錄應(yīng)妥善保管，按照檔案管理規(guī)定進行分類、歸檔，保存期限不少于規(guī)定年限。2.未經(jīng)本公司/組織負責(zé)人批準，任何人不得查閱、復(fù)制、銷毀執(zhí)法問詢記錄。六、監(jiān)控與保密（一）監(jiān)控管理1.問詢室監(jiān)控設(shè)備應(yīng)24小時不間斷運行，確保問詢?nèi)^程實時監(jiān)控。2.監(jiān)控資料應(yīng)由專人負責(zé)保管，定期進行備份，防止資料丟失或損壞。3.因工作需要查閱監(jiān)控資料的，應(yīng)經(jīng)本公司/組織負責(zé)人批準，并進行登記備案。查閱人員不得擅自復(fù)制、傳播監(jiān)控資料。（二）保密措施1.問詢?nèi)藛T應(yīng)對問詢過程中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私予以嚴格保密，不得泄露。2.對執(zhí)法問詢記錄、證據(jù)