PAGE加油站地面保潔制度規(guī)范一、總則1.目的為確保加油站地面清潔衛(wèi)生，營(yíng)造安全、整潔、舒適的加油環(huán)境，保障員工和顧客的健康，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于公司所屬各加油站地面保潔工作的管理。3.基本原則堅(jiān)持預(yù)防為主，確保地面無(wú)油污、積水、雜物等，減少安全隱患。遵循高效、規(guī)范、及時(shí)的原則，保證地面保潔工作質(zhì)量。強(qiáng)化員工環(huán)保意識(shí)，合理使用清潔用品，減少環(huán)境污染。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔每日定時(shí)對(duì)加油站加油區(qū)、卸油區(qū)、便利店周邊等地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、紙屑、煙頭、沙石等雜物。及時(shí)清理加油車(chē)輛滴漏的油品，防止油污擴(kuò)散，先用吸油氈吸附，再用專(zhuān)用清潔劑清洗地面。2.油污處理對(duì)于重度油污區(qū)域，每周至少進(jìn)行一次深度清潔。使用強(qiáng)力油污清潔劑，按照規(guī)定比例稀釋后，用刷子或清潔工具仔細(xì)刷洗油污部位，確保徹底清除。定期檢查油污處理效果，如發(fā)現(xiàn)仍有殘留油污，及時(shí)調(diào)整清潔方法或增加清潔頻次。3.積水清理在雨后或日常巡查中，發(fā)現(xiàn)地面有積水時(shí)，應(yīng)立即使用掃帚、拖把等工具將積水清掃至排水口，確保地面無(wú)明顯積水。檢查排水系統(tǒng)是否暢通，如有堵塞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行疏通。4.特殊情況處理遇有油品泄漏、車(chē)輛碰撞等突發(fā)事件導(dǎo)致地面污染時(shí)，應(yīng)迅速采取應(yīng)急措施，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。及時(shí)清理事故現(xiàn)場(chǎng)的油污、雜物等，恢復(fù)地面清潔，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好后續(xù)工作。5.清潔工具維護(hù)負(fù)責(zé)保潔工具的日常保管和維護(hù)，定期檢查掃帚、拖把、清潔刷等工具的磨損情況，及時(shí)更換損壞的工具。對(duì)清潔工具進(jìn)行定期清潔和消毒，保持工具的衛(wèi)生和良好狀態(tài)。三、保潔工作流程1.班前準(zhǔn)備提前到達(dá)加油站，穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把是否牢固，清潔劑是否充足等。2.加油區(qū)清潔按照從加油槍一側(cè)向另一側(cè)、由里向外的順序進(jìn)行清掃。先清除加油島、加油機(jī)周邊的雜物，再清掃加油車(chē)道地面。對(duì)于加油車(chē)輛附近的地面，應(yīng)在車(chē)輛加油完成后及時(shí)進(jìn)行清掃，避免油污殘留。3.卸油區(qū)清潔在卸油作業(yè)前后，對(duì)卸油口、卸油區(qū)地面進(jìn)行清潔。卸油前檢查地面是否干凈，卸油后及時(shí)清理可能濺出的油品和油污。清理卸油區(qū)周邊的雜物，確保卸油區(qū)環(huán)境整潔。4.便利店周邊清潔清掃便利店門(mén)口、通道及周邊地面的雜物，保持便利店出入口暢通。擦拭便利店玻璃門(mén)、櫥窗等周邊的地面，防止灰塵和污漬附著。5.清潔記錄每次完成保潔工作后，認(rèn)真填寫(xiě)保潔工作記錄，記錄清潔時(shí)間、區(qū)域、清潔內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。將保潔記錄妥善保存，以備查閱。6.班后整理清理保潔工具，將掃帚、拖把等工具擺放整齊，放置在指定位置。檢查清潔劑等用品是否妥善存放，避免泄漏或損壞。對(duì)當(dāng)日保潔工作進(jìn)行總結(jié)，如有不足之處及時(shí)改進(jìn)。四、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔度加油區(qū)、卸油區(qū)、便利店周邊等地面無(wú)明顯灰塵、雜物，目視干凈整潔。地面無(wú)油污、積水，排水口暢通無(wú)阻。2.油污清除效果重度油污區(qū)域清潔后，地面無(wú)明顯油污殘留，表面干凈光亮。輕度油污區(qū)域擦拭后，無(wú)可見(jiàn)油污痕跡。3.特殊區(qū)域清潔加油槍周邊、加油機(jī)底部等易污染區(qū)域保持清潔，無(wú)油污、雜物堆積。卸油口周邊地面清潔到位，無(wú)油品泄漏痕跡。五、清潔用品管理1.采購(gòu)與驗(yàn)收清潔用品由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。采購(gòu)的清潔用品應(yīng)附有產(chǎn)品質(zhì)量合格證明，到貨后由專(zhuān)人進(jìn)行驗(yàn)收，檢查規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。2.儲(chǔ)存與保管設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆。易燃、易爆的清潔用品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定單獨(dú)存放，遠(yuǎn)離火源和熱源。定期盤(pán)點(diǎn)清潔用品庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品。3.使用與發(fā)放保潔人員根據(jù)清潔工作需要，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取清潔用品。領(lǐng)取時(shí)應(yīng)填寫(xiě)領(lǐng)用登記表，注明用品名稱(chēng)、數(shù)量、領(lǐng)用時(shí)間等。嚴(yán)格按照清潔用品的使用說(shuō)明和操作規(guī)程進(jìn)行使用，避免浪費(fèi)和不當(dāng)使用。對(duì)于清潔劑等化學(xué)品，應(yīng)注意安全防護(hù)，佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，防止發(fā)生中毒、灼傷等事故。六、監(jiān)督與檢查1.站內(nèi)自查加油站站長(zhǎng)或值班人員每天對(duì)地面保潔情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改。巡查內(nèi)容包括地面清潔度、油污處理效果、積水清理情況等，做好巡查記錄。2.定期檢查公司定期組織對(duì)各加油站地面保潔工作進(jìn)行檢查，檢查頻率為每月至少一次。檢查人員按照清潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)加油站地面進(jìn)行全面檢查，填寫(xiě)檢查記錄表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。3.顧客反饋處理設(shè)立顧客意見(jiàn)箱或通過(guò)其他渠道收集顧客對(duì)加油站地面保潔情況的反饋。對(duì)于顧客提出的保潔問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，采取有效措施進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。七、培訓(xùn)與考核1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員參加保潔技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具的使用方法、清潔劑的配比與使用、地面清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)培訓(xùn)，提高保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能和工作效率，確保保潔工作質(zhì)量。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，解答保潔人員在工作中遇到的問(wèn)題。2.能力考核建立保潔人員工作能力考核機(jī)制，定期對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括清潔工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱(chēng)職的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。八、應(yīng)急處理1.油品泄漏應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生油品泄漏時(shí)，保潔人員應(yīng)立即停止手中工作，迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)至安全區(qū)域，并及時(shí)報(bào)告加油站站長(zhǎng)。按照油品泄漏應(yīng)急預(yù)案，使用吸油氈、沙子等材料對(duì)泄漏油品進(jìn)行吸附和覆蓋，防止油品進(jìn)一步擴(kuò)散。在確保安全的前提下，協(xié)助維修人員清理泄漏油品和受污染的地面，使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行清洗，直至地面恢復(fù)清潔。2.火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)急處理如遇火災(zāi)等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)聽(tīng)從指揮，迅速疏散站內(nèi)人員，確保人員安全。在火災(zāi)撲滅